從需求層次視角，企業(yè)所需產(chǎn)品功能是逐步疊加的
企業(yè)對協(xié)同辦公的需求是不斷疊加的，按照基礎(chǔ)需求、發(fā)展需求和特定需求的層級遞進(jìn)。演進(jìn)的路徑也是企業(yè)應(yīng)用的產(chǎn)品的疊加路徑，從高頻到低頻，從通用到特殊，從單品到平臺。最基礎(chǔ)的需求是將人與人、人與工作整合起來，如即時通訊、 考勤管理、流程管理等大眾化的基礎(chǔ)功能。在有了“地基”后，開始建設(shè)產(chǎn)品生態(tài)和綜合管理平臺，整合更多的第三方應(yīng) 用，強化體系的服務(wù)能力。個性化需求從體驗出發(fā)，在不必要的環(huán)節(jié)解放人力。發(fā)展需求中各行業(yè)之間存在較大差別，優(yōu)先級不同，對軟件的部署形式也有不同的傾向。滿足這一層次需求的軟件是為了實現(xiàn)高度分工，關(guān)注團(tuán)隊的效率。
大型企業(yè)的協(xié)同需求是自上而下的，小型企業(yè)是由點及面的
企業(yè)協(xié)同辦公的需求受企業(yè)規(guī)模影響，規(guī)模越大的企業(yè)需求越復(fù)雜，實現(xiàn)協(xié)同辦公的管理難度就越大，所需產(chǎn)品的功能就越強大，數(shù)量也越多。大型企業(yè)為實現(xiàn)規(guī)模管理，需要管理層搭建底層的軟件平臺，并且通常已經(jīng)有一些軟件基礎(chǔ)，因此綜合平臺廠商中的傳統(tǒng)型滲透率比較高，需要平臺的優(yōu)化升級，其需求是從決策層向執(zhí)行層落實的。中小企業(yè)經(jīng)費有限， 需求相對簡單，采購的驅(qū)動力是必須的需求比如審批、考勤，因此通常是先滿足幾個剛需場景，更青睞SaaS模式，在壯大 后需要進(jìn)階的統(tǒng)籌型。
企業(yè)用戶的關(guān)注因素
成本、價值和操作難易程度三大因素，是企業(yè)核心關(guān)注點
企業(yè)用戶從傳統(tǒng)辦公軟件轉(zhuǎn)向協(xié)同辦公軟件是漸進(jìn)式的，決策的核心關(guān)注要素主要有三點，分別是產(chǎn)品價值、采購成本和使用效率。企業(yè)選擇產(chǎn)品時要考慮業(yè)務(wù)需求、公司規(guī)模和預(yù)算。以資金充足的大型企業(yè)為例，軟件能否定制化、是否支持二次開發(fā)、信息安全防泄漏的水平都是重要的考量因素。規(guī)模越大的企業(yè)越青睞開放平臺，可以基于開放平臺API或者 SDK化二次開發(fā)。軟件采購后企業(yè)需要對實施效果進(jìn)行評估，主要可根據(jù)使用人數(shù)和遷移數(shù)據(jù)量來判斷是否實現(xiàn)了1+1大 于2的效果。
協(xié)同辦公產(chǎn)品選擇策略
規(guī)模以上企業(yè)應(yīng)首先架設(shè)管理平臺，再集成更多垂直應(yīng)用
綜合協(xié)同辦公平臺是規(guī)模以上企業(yè)都需要的協(xié)同辦公產(chǎn)品，一方面滿足了最基本的內(nèi)外部溝通和流程審批的需求，另一方 面也提供了協(xié)同平臺，便于更多的其他軟件集成到這一平臺上，整合功能與入口。這里的代表廠商既包括老牌OA廠商， 也包括互聯(lián)網(wǎng)背景的新型移動辦公平臺廠商，企業(yè)可根據(jù)自己的規(guī)模和辦公場景需求自主選擇。選擇產(chǎn)品需要關(guān)注三點要 素：第一是產(chǎn)品功能性，廠商的技術(shù)和產(chǎn)品體系是否能夠滿足企業(yè)需求，第二是解決方案能否覆蓋云、端和垂直行業(yè)，第 三是該廠商的服務(wù)是否具有可持續(xù)性。
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