用戶故事：卡片、對話和確定；基于三個步驟進行開展。
創(chuàng)新互聯(lián)建站服務項目包括集美網(wǎng)站建設、集美網(wǎng)站制作、集美網(wǎng)頁制作以及集美網(wǎng)絡營銷策劃等。多年來，我們專注于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，利用自身積累的技術優(yōu)勢、行業(yè)經(jīng)驗、深度合作伙伴關系等，向廣大中小型企業(yè)、政府機構等提供互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的解決方案，集美網(wǎng)站推廣取得了明顯的社會效益與經(jīng)濟效益。目前，我們服務的客戶以成都為中心已經(jīng)輻射到集美省份的部分城市，未來相信會繼續(xù)擴大服務區(qū)域并繼續(xù)獲得客戶的支持與信任！舉例：項目：A公司是一家檢測設備公司下的子公司，主要服務對象是制造業(yè)，由于早起軟件系統(tǒng)陳舊，導致客戶滿意度很低。公司決定，面向制造業(yè)的痛點，重新開發(fā)一款迎合當下市場的軟件，應包含：企業(yè)基礎架構、生產(chǎn)作業(yè)管理、生產(chǎn)質(zhì)量管理、生產(chǎn)過程監(jiān)控、能耗管理等等，需要在3個月內(nèi)上線。幸運的是，客戶愿意指派對接人員與研發(fā)人員一起規(guī)劃系統(tǒng)。
在某周的早上，客戶、產(chǎn)品負責人、研發(fā)小組、Scrum教練在一個單獨的環(huán)境中，展開對系統(tǒng)需求的研討和系統(tǒng)功能的確定。
識別客戶：
又過了許久.......
角色確定為：
角色建模：接下來，團隊考慮為每個角色卡上添加詳細描述。詳細描述將根據(jù)領域和軟件類型的不同而有所不同，需要考慮一下因素：
基于上面的團隊對每個角色卡片討論，他們覺得有必要更新一下用戶角色卡片：
有了上述的用戶角色卡片及延展性的備注后，Scrum教練向組員建議創(chuàng)建用戶畫像，并解釋用戶畫像可以使用戶角色更豐滿立體，不再是冰冷的需求代號，而是真實存在。
于是，廠長葉海龍這一畫像，就這樣誕生了：（基于真實存在的人員）
通過這張畫像，是否對系統(tǒng)某一個用戶的形象更為具體？組員是否更清晰產(chǎn)品所要面向的具體使用者，那么系統(tǒng)功能就會相對清晰明了，避免了基于客戶/研發(fā)人員頭腦中”理所當然的需求“；
有了這些最初的故事列表，團隊進入下一個步驟”編寫故事作坊“，于是成員又開始進行一次頭腦風暴：
第一種方式：
第二種方式：
葉海龍：
直到組員無法再寫出新的故事卡，然后將所有故事卡進行匯總，除去重復的，組員終于可以松一口氣，喝杯咖啡。別高興的太早，活還沒有干完。接下來要做什么呢？各位思考一下....
總結：
用戶畫像可以簡單理解成是海量數(shù)據(jù)的標簽，根據(jù)用戶的目標、行為和觀點的差異，將他們區(qū)分為不同的類型，然后每種類型中抽取出典型特征，賦予名字、照片、一些人口統(tǒng)計學要素、場景等描述，形成了一個人物原型 (personas)。
1.宏觀 – 構建具象認知，構建戰(zhàn)略、戰(zhàn)術方向:為了讓團隊在核心用戶上達成統(tǒng)一且具象的認知，方便在后續(xù)投入上有的放矢；根據(jù)用戶畫像的信息做產(chǎn)品設計，必須要清楚知道用戶長什么樣子，有什么行為特征和屬性，這樣才能為產(chǎn)品提出戰(zhàn)略和戰(zhàn)術層面的指導。
2.宏觀 – 探索用戶足跡，用戶(市場 )導向:詳細了解我們的真實用戶是如何和產(chǎn)品及其相關內(nèi)容進行互動等；必須從業(yè)務場景出發(fā)，解決實際的業(yè)務問題，之所以進行用戶畫像要么是獲取新用戶，或者是提升用戶體驗，或者是挽回流失用戶等，并最終為用戶設計產(chǎn)品。
3.微觀 – 構建底層數(shù)據(jù)基礎，如第二條所講，可以讓產(chǎn)品更符合使用的真實需求，從而更好的貼合客戶；一切只為客戶滿意度，否季度KPI又泡湯了。
4微觀 – 方便信息的處理:有了標簽后組員可以方便地處理各個量化需求并進行分類，評估迭代周期。
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重慶分公司
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