導(dǎo)讀
電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以平臺支付為媒介，以商品交換為中心的商務(wù)活動，在電子商務(wù)中，企業(yè)將產(chǎn)品購銷等業(yè)務(wù)活動
電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以平臺支付為媒介，以商品交換為中心的商務(wù)活動，在電子商務(wù)中，企業(yè)將產(chǎn)品購銷等業(yè)務(wù)活動從線下現(xiàn)金支付轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)平臺支付，消費者利用網(wǎng)絡(luò)下單，實現(xiàn)足不出戶“網(wǎng)購”。近年來，電商經(jīng)濟作為一種新的經(jīng)濟業(yè)態(tài)，已成為中國經(jīng)濟的新引擎，它具有經(jīng)營效率高、交易成本低、受眾覆蓋面廣等優(yōu)勢。電子商務(wù)為大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新提供了廣闊的空間，也為經(jīng)濟發(fā)展提供了新動能。在全國電子商務(wù)迅猛發(fā)展的大潮流下，岳陽市電商規(guī)模不斷壯大，發(fā)展來勢較好，為拉動全市經(jīng)濟社會發(fā)展做出了卓著貢獻。
目前，電子商務(wù)在全市各行業(yè)各領(lǐng)域的應(yīng)用飛速發(fā)展，應(yīng)用水平不斷提高。市場監(jiān)管局提供的數(shù)據(jù)顯示，全市60%以上的企業(yè)通過多種方式“觸網(wǎng)”。一是通過建立了自己的獨立門戶網(wǎng)站、微信公眾號及微信小程序，在網(wǎng)站上發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息和產(chǎn)品,如旺輝食品、千牛無人機等。二是在慧聰網(wǎng)、58同城等各類信息類平臺發(fā)布企業(yè)黃頁信息，擴大企業(yè)知名度,如神岡電磁鐵等。三是在淘寶、天貓、京東等電子商務(wù)第三方平臺開設(shè)網(wǎng)店,如華文食品、永和食品、真微母嬰等。四是通過自建電子商務(wù)平臺降低經(jīng)營成本、拓寬銷售渠道,如掌上華容，上城下鄉(xiāng)等。五是通過微信團購群開展網(wǎng)絡(luò)銷售，據(jù)初步估算，目前岳陽有300到400個微信電商群，平均每個群月銷售收入10萬元左右，全市合計年銷售收入4億元以上。
目前已入駐岳陽市的電子商務(wù)平臺有阿里巴巴、京東、蘇寧、58農(nóng)服、云彩惠、農(nóng)商通、樂村淘、淘實惠、郵樂購、供銷e家、湖南電商扶貧小店等大型電子商務(wù)平臺共有18個，為全市的電子商務(wù)人才培育、電子商務(wù)運營服務(wù)、本地網(wǎng)銷農(nóng)產(chǎn)品的整合開發(fā)、電子商務(wù)服務(wù)體系建設(shè)等方面提供了強勁動力。電商平臺通過電商人才推薦、網(wǎng)絡(luò)銷售團隊創(chuàng)建以及人員培訓(xùn)等優(yōu)質(zhì)服務(wù), 為入駐企業(yè)提供電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持，截止2018年底，僅阿里巴巴國際站平臺就成功吸引岳陽市電商企業(yè)80家入駐，累計交易額達5000萬美元。
一是運營模式不斷升級。全市電子商務(wù)運營模式已由原最初的B2B,B2C、C2C擴大到Ｏ2Ｏ、C2B、C2M、B2B2C等新型模式,并滲透到經(jīng)濟、社會各個行業(yè)領(lǐng)域。二是經(jīng)濟貢獻不斷加大。近年來，電子商務(wù)交易額持續(xù)攀升，據(jù)統(tǒng)計2014年我市電子商務(wù)交易額為64.2億元，到2018年達到286.7億元，年均增長45.4%，占全市社零總額的比重為21.8%，2019年上半年全市實現(xiàn)電子商務(wù)交易額175億元，預(yù)計全年將達400億元以上。三是企業(yè)發(fā)展不斷加快。從全市電子商務(wù)統(tǒng)計監(jiān)測系統(tǒng)的93家企業(yè)的基本情況、財務(wù)情況、業(yè)務(wù)開展情況、從業(yè)人員等數(shù)據(jù)分析來看,企業(yè)的主營業(yè)務(wù)收入、營業(yè)利潤、納稅稅額,均較上年增長30%以上。
目前，全市電商90%以上都是自主創(chuàng)業(yè)，部分為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，甚至還有殘障人士創(chuàng)業(yè)。這些電商企業(yè)雇用了大量從事客服、頁面設(shè)計、產(chǎn)品打包等工作的人員，帶動了生產(chǎn)、物流、印刷、包裝、攝影等行業(yè)的發(fā)展,創(chuàng)造了新的稅源,解決了大量人員就業(yè)，為政府排憂解難和社會穩(wěn)定,做出了自己的貢獻。據(jù)調(diào)研了解，湖南永和食品有限公司從事平江特色食品生產(chǎn)銷售,聘用了包括下崗人員在內(nèi)的各類人員230多人,產(chǎn)品主要通過電商平臺廣銷全國各地,2018年網(wǎng)絡(luò)銷售額近億元。汨羅農(nóng)村的殘疾人杜忠美，在淘寶開店銷售女裝，注冊了自己的品牌，年銷售額超過500萬元，解決了附近居民10多人就業(yè)問題。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前電子商務(wù)服務(wù)已帶動的就業(yè)人數(shù)達20.8萬人以上，并呈逐年增加態(tài)勢。
岳陽地處“兩帶”（珠三角和長三角經(jīng)濟帶）、“兩區(qū)”（武漢城市圈和長株潭城市群“兩型社會”建設(shè)綜合配套改革試驗區(qū)）之間的中心樞紐，也是國家長江經(jīng)濟帶和長江中游城市群中的節(jié)點城市、洞庭湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)的骨干城市，是湖南對外開放的橋頭堡和新的經(jīng)濟增長極，地理區(qū)位和經(jīng)濟地位優(yōu)勢獨特。同時，岳陽市依托長江“黃金水道”、京港澳高速、武廣高鐵、蒙華鐵路、岳陽三荷機場等陸?？杖轿涣Ⅲw交通網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)電子商務(wù)物流成本的低。
一是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢。部分傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的全國市場占有率高，企業(yè)借助電子商務(wù)拓展市場，電子商務(wù)助推傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。臨湘市浮標(biāo)釣具占據(jù)全國70%以上的市場，每天發(fā)往全國各地的產(chǎn)品達4萬單以上。平江縣生產(chǎn)的云母制品占據(jù)全國70%的市場，石膏建材產(chǎn)品銷售規(guī)模占全國市場的80%，全縣有近20萬人遍布全國各地生產(chǎn)、經(jīng)銷石膏建材。岳陽聚集了全國70%的電磁技術(shù)人才，國家磁力設(shè)備檢測中心和磁力材料及設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化工作組落戶岳陽，岳陽制定的電磁裝備行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，被認定為國家標(biāo)準(zhǔn)，岳陽地區(qū)的電磁裝備生產(chǎn)獲批國家“產(chǎn)業(yè)集群區(qū)域品牌”建設(shè)試點示范單位。岳陽生產(chǎn)的起重電磁鐵占國內(nèi)市場份額的60%，電磁攪拌器占國內(nèi)市場份額的80%。
二是特色產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢。全市產(chǎn)業(yè)齊全，布局合理，岳陽樓區(qū)的黃酒，君山的黃茶，屈原的梔子，平江的香干副食品，臨湘的竹器，張谷英的油豆腐、汨羅的甜酒、華容芥菜、湘陰的螃蟹、云溪的龍蝦等，這些特色產(chǎn)業(yè)均可大力發(fā)展電子商務(wù)，利用電商平臺提高知名度，拓寬產(chǎn)品銷售渠道。
三是旅游產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢。岳陽文化古老悠久，積淀豐富，有江南三大名樓之一的岳陽樓；有分布著二妃墓、柳毅井、飛來鐘等名勝古跡的君山；在岳陽城區(qū)還有小喬墓、魯肅墓、文廟等。同時，岳陽還有南湖新區(qū)龍山花語世界景區(qū)、屈子文化園、洋沙湖國際旅游度假區(qū)、臨湘浮標(biāo)小鎮(zhèn)國際垂釣文化園等旅游項目。在自然資源方面，有煙波浩渺的洞庭湖、南湖風(fēng)景名勝區(qū)、平江石牛寨、大云山、五尖山等。豐富的旅游資源和旅游產(chǎn)品為發(fā)展電子商務(wù)旅游業(yè)奠定堅實基礎(chǔ)。
一是產(chǎn)業(yè)園區(qū)建成。中心城區(qū)建立了“國家電子商務(wù)示范基地”岳陽電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園;平江縣建成了規(guī)格高、功能全、影響大的縣級電子商務(wù)綜合性園區(qū)；臨湘白銀湖浮標(biāo)特色小鎮(zhèn)是全省派件量遠遠大于收件量的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地。此外，岳陽縣、汩羅、湘陰、華容、君山等地也建設(shè)了電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)(創(chuàng)業(yè)孵化)園或縣級電子商務(wù)服務(wù)中心。
二是扶持政策落地。近年來，全市陸續(xù)出臺了《岳陽市人民政府關(guān)于進一步促進電子商務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》(岳政發(fā)〔2017〕18號)、《關(guān)于促進我市電子商務(wù)健康快速發(fā)展的若干意見》等文件,從放寬市場準(zhǔn)入、培育電商主體、加強行政指導(dǎo)方面提出20條具體舉措,促進了電商健康快速發(fā)展。
近幾年，岳陽市市委市政府陸續(xù)出臺了促進電子商務(wù)發(fā)展的相關(guān)文件，但仍難以滿足當(dāng)前全市電了商務(wù)發(fā)展需要，特別在電子商務(wù)資金扶持、電子商務(wù)人才引進等方面未能及時跟進，一定程度上制約了岳陽電子商務(wù)發(fā)展規(guī)模和發(fā)展速度。
人才資源是支撐和引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的重要因素。企業(yè)信息化建設(shè)運用水平的提高，電子商務(wù)交易運營活動開展都離不開專業(yè)技術(shù)人才支撐。據(jù)了解，全市電商從業(yè)人員大多是本地傳統(tǒng)企業(yè)工作人員轉(zhuǎn)型，從業(yè)人員的電子商務(wù)實踐能力、管理經(jīng)驗欠缺，在美工設(shè)計、市場研究、運營推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷等電子商務(wù)拓展方面研究不深。目前，岳陽市部分職業(yè)院校雖開設(shè)了電子商務(wù)相關(guān)專業(yè),社會上也有一些電商培訓(xùn)機構(gòu)，但大多屬于“如何在淘寶開店”等普及型的簡單技能培訓(xùn)，缺少對電商運營、美工、客服及軟件開發(fā)等方面的高端人才培育，專業(yè)課內(nèi)容與現(xiàn)實電商產(chǎn)業(yè)需求差距較大，部分電商企業(yè)因人才缺乏長期處于低水平經(jīng)營狀態(tài)甚至死亡，較大程度上制約了岳陽市電商產(chǎn)業(yè)的壯大和深度發(fā)展。
一是信息不對稱。政府與企業(yè)之間信息不對稱，政策得不到落實，企業(yè)在發(fā)展上走彎路；企業(yè)與企業(yè)之間信息不對稱，新型電商企業(yè)與傳統(tǒng)優(yōu)勢企業(yè)之間溝通不暢, 優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗得不到有效推廣, 制約行業(yè)整體發(fā)展水平。
二是物流成本高。電商物流基礎(chǔ)設(shè)施相對落后，拉高物流成本。據(jù)了解,我市3公斤首重根據(jù)每日發(fā)貨批量每單快遞費2.5-5元，價格普遍要比省外深圳、廣州、武漢、寧波等地高1-2元/單，比省內(nèi)長沙、常德等地要高0.5-1元/單，很多電商產(chǎn)品客單價并不高,客單價多在十幾元到幾十元，物流成本占銷售額比重在20%以上，高物流成本，擠占了企業(yè)利潤，制約了電商優(yōu)質(zhì)發(fā)展。
三是園區(qū)不規(guī)范。各縣市區(qū)電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)遍地開花，沒有很好形成一園多區(qū)格局，管理不規(guī)范，不能抱團，形成不了合力，全市電商產(chǎn)業(yè)沒有形成產(chǎn)業(yè)集群，競爭無序、合力不夠，導(dǎo)致資源分散、扶持力度減弱、經(jīng)營監(jiān)管困難、數(shù)據(jù)統(tǒng)計困難。
一是龍頭企業(yè)電商占比低。汨羅市的屈原酒，岳陽縣的擁軍面業(yè)、全民鴿業(yè)，湘陰縣的義豐祥食品、長康食品等地方龍頭企業(yè)雖然都在開展電商運營，但在線上平臺主要是發(fā)揮廣告宣傳作用，電商平臺銷售占比都在10%以下，示范帶頭作用不明顯。
二是電商主體市場競爭弱。近5年來，岳陽市電子商務(wù)企業(yè)和商家數(shù)量呈井噴式增長,但網(wǎng)絡(luò)市場主體大都還處于小、弱、散狀態(tài),絕大多數(shù)企業(yè)電商銷售基本就是“一根網(wǎng)線+幾臺電腦+幾個人”的初級業(yè)態(tài)，產(chǎn)品供給“小、散、全、粗”狀況仍未根本轉(zhuǎn)變，“有產(chǎn)業(yè)、無企業(yè)”“有產(chǎn)品、無品牌”“有品牌、無認證”等現(xiàn)象較為普遍，年銷售過千萬、團隊人數(shù)超過30人以上的電商企業(yè)鳳毛麟角。各縣市區(qū)的電商發(fā)展各自為戰(zhàn),網(wǎng)絡(luò)交易市場主體地域分布不均。電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量雖持續(xù)增加，但數(shù)量規(guī)模偏小、產(chǎn)業(yè)層次不高的矛盾短期內(nèi)難以得到有效突破。
三是電商產(chǎn)品趨于同質(zhì)化。全市農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展處于起步階段，農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化程度低，深加工程度不夠，附加值不高。目前G240沿線%以上電商企業(yè)還處于商品同質(zhì)化、低價格競爭的階段，沒有良性互動和差異化經(jīng)營。
四是電商平臺拓展業(yè)務(wù)難。目前，岳陽市上城下鄉(xiāng)、掌上華容等電商平臺知名度還不高，難以與淘寶、天貓、京東等大型知名電商平臺抗衡，平臺企業(yè)入駐和訪問量明顯不夠，電商企業(yè)一般都不愿選擇岳陽電商平臺拓展業(yè)務(wù)，平臺運營和業(yè)務(wù)拓展困難。
一是傳統(tǒng)大型企業(yè)電子商務(wù)利用率低。占我市經(jīng)濟比重較高的石油化工、造紙等大型骨干企業(yè)利用電子商務(wù)平臺進行原料采購、產(chǎn)品銷售的較少,企業(yè)電子商務(wù)意識普遍淡薄。二是個體工商戶的涉網(wǎng)經(jīng)營率不高。個體工商戶為我市數(shù)量上占比的實有經(jīng)濟主體類型,由于受到經(jīng)營者電子商務(wù)意識和相關(guān)知識欠缺等因素限制,參與網(wǎng)絡(luò)交易的程度較低。三是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營參與度不深。全市大部分市場主體選擇企業(yè)黃頁類型網(wǎng)站平臺和自建網(wǎng)站、微信公眾號進行信息傳遞推廣，僅有少部分市場主體選擇到第三方交易平臺開交易類網(wǎng)店或自建獨立交易網(wǎng)站，對網(wǎng)絡(luò)交易的參與大多停留在將信息傳播出去的初級階段,未深化到網(wǎng)上訂購、在線支付等網(wǎng)絡(luò)交易等核心內(nèi)容,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營參與意識不強。
一是加強政府引導(dǎo)，提高企業(yè)對電商發(fā)展的認識。學(xué)習(xí)借鑒上海、杭州、廣州等電子商務(wù)發(fā)展成熟城市的經(jīng)驗，采取樹立典型、組團考察、講座交流、深入培訓(xùn)等多種方式，提高企業(yè)對電商發(fā)展的認識，積極組織開展電商相關(guān)業(yè)務(wù)的深層次培訓(xùn)，尤其是營銷和整體運營方面的有關(guān)培訓(xùn)，促進企業(yè)之間溝通交流，引導(dǎo)電子商務(wù)企業(yè)依法經(jīng)營、健全管理，提高電商運營水平。
二是加強政策支持，提升企業(yè)發(fā)展電商信心。政府加大宣傳力度，營造良好的電商發(fā)展氛圍，出臺促進網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展的中長期規(guī)劃、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資政策、從事電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)的稅收政策、中小企業(yè)參與電商經(jīng)濟的補助政策、鼓勵外貿(mào)企業(yè)和傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)參與電子商務(wù)以及電子商務(wù)人才引進政策等,通過稅收減免、資金扶持，加大小微企業(yè)幫扶力度，扶持重點行業(yè)、企業(yè)開展電商經(jīng)營，提升企業(yè)發(fā)展電商信心，引導(dǎo)和推動電子商務(wù)的發(fā)展,推動電子商務(wù)的應(yīng)用。
三是加強協(xié)會引導(dǎo)，提升企業(yè)電商發(fā)展水平。全市電商協(xié)會應(yīng)努力為電商企業(yè)做好服務(wù)。一要充分發(fā)揮電商協(xié)會觀念新穎、運轉(zhuǎn)靈活的優(yōu)勢，及組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)、監(jiān)管的功能，對接市場需求研發(fā)網(wǎng)貨，規(guī)范網(wǎng)上交易強化自律，促進形成產(chǎn)業(yè)鏈條。二要與知名電商平臺對接，開展招商與培訓(xùn)學(xué)習(xí)。三要聯(lián)合特色電商企業(yè)舉辦特色宣傳活動，提升電商知名度。四要搭建區(qū)域行業(yè)共享平臺，破除信息壁壘。
一是高校培育。促進企業(yè)、電商協(xié)會與各高校、職校的交流合作，建立院校教育與實際操作培訓(xùn)相結(jié)合的人才培育體系，大力培育電商發(fā)展?fàn)I銷、美工、推廣、客服等方面緊缺的人才。
二是社會培育。利用第三方機構(gòu)培訓(xùn)，如引入淘寶大學(xué)、百度營銷大學(xué)等為岳陽實體企業(yè)開展電商人才點對點培訓(xùn)。
三是人才引進。通過巴陵人才工程和四海攬才等途徑，吸引和招攬電商復(fù)合型高端人才，加大互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)軍人才隊伍的引進力度，為全市信息化和電商發(fā)展提供人才支持。
一是整合園區(qū)資源。采取“一園多區(qū)”模式，以岳陽電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園牽頭，覆蓋全市各縣市區(qū)建立相應(yīng)特色電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)，舉全市之力集聚園區(qū)資源，多措并舉，做大做強。二是配套資源集聚。將電子商務(wù)運營、培訓(xùn)孵化、拍攝美工、金融服務(wù)、數(shù)據(jù)中心、寬帶網(wǎng)絡(luò)、倉儲配送、冷鏈物流等配套資源集聚園區(qū)，為電商企業(yè)提供相應(yīng)配套服務(wù)，助力電商企業(yè)發(fā)展。三是服務(wù)平臺建設(shè)。不斷加大信息基礎(chǔ)設(shè)施投入，積極引進阿里巴巴農(nóng)村淘寶、京東、郵政、順豐等知名電商參與體系建設(shè)，建設(shè)電子商務(wù)公共服務(wù)中心，完善電商網(wǎng)點體系、物流配送體系、網(wǎng)絡(luò)銷售體系、發(fā)展平臺體系、綜合保障體系建設(shè)。四是知名企業(yè)培育。在政策、資金方面向有潛力的電商企業(yè)適度傾斜，著力培育本地知名電商企業(yè)，打造本地一流電商品牌。
一是加大傳統(tǒng)企業(yè)電商參與度，把工業(yè)產(chǎn)品、綠色農(nóng)特產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品通過電商渠道推出去，促進當(dāng)?shù)亟?jīng)濟快速發(fā)展。在農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)“全面開花”的同時打造“爆款”，培育龍頭電商品牌，以龍頭電商產(chǎn)品帶動區(qū)域電商產(chǎn)業(yè)和整個產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)濟發(fā)展。二是要積極鼓勵企業(yè)結(jié)合行業(yè)特色，探索符合企業(yè)自身經(jīng)營實際的信息化建設(shè)方式，并充分發(fā)揮好行業(yè)龍頭企業(yè)信息化的驅(qū)動引領(lǐng)作用，全面提升信息化應(yīng)用水平。三是推動結(jié)算中心建設(shè)。加強與阿里巴巴、天貓、京東等大型平臺的合作，利用岳陽獨特的區(qū)位優(yōu)勢和經(jīng)濟發(fā)展優(yōu)勢，推動電子商務(wù)中部地區(qū)結(jié)算中心建設(shè)，打造中部地區(qū)電子商務(wù)金融結(jié)算中心。
重慶分公司
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