這次的經(jīng)濟衰退比我們以往經(jīng)歷過的都更嚴重、突然，也給許多公司的CEO和董事會帶來了巨大壓力。在這種情況下，人工智能可以提供怎樣的幫助呢？
文Glenn Gow
編譯方雯
圖CNN
美國有線電視新聞網(wǎng)（CNN）TAL YELLIN
這次的經(jīng)濟衰退比我們以往經(jīng)歷過的都更嚴重、突然，給許多公司的CEO和董事會帶來了巨大壓力。假設一下這次衰退會比我們想象中持續(xù)更長時間，在衰退過程中，會有一些公司抓住機遇成為了贏家，而大部分公司走向了倒閉。在這種情況下，人工智能將如何提供幫助呢？
AI比其他任何類型的技術都更重要、更具變革性，它可以依靠自身進行改進。如果能將AI解決方案應用于正確的商機中，那么你就能成為這次的贏家之一。
AI對降低成本、優(yōu)化金融功能和尋找新收入來源這幾方面產(chǎn)生了有意義的影響。
降低成本
一些醫(yī)療服務提供商將AI應用于與注冊相關的任務，比如確?；颊卟∈返目捎眯浴＿@個功能不僅提高了醫(yī)護工作人員的效率，而且極大地減少了錯誤率。醫(yī)療領域的錯誤成本相對較高，可能需要員工重新來過。Oliveai是提供此領域解決方案的一家公司。
如果AI取代了某些員工，例如客戶服務行業(yè)，則可以節(jié)省大量成本。AI聊天機器人不僅可以24小時全天候工作，價錢也更便宜，而且還能提高客戶滿意度。示例公司有Liveperson、Ibenta和Ada。
AI可以在預測性維護方面降低成本。在沒有AI技術幫助的情況下，機器維護通常使用平均故障時間分析，以預估何時更換特定組件。但有了AI之后，機器就可以報告特定機器的情況，幫助鎖定那些可能很快失效的部件并進行替換。提供預測維護能力的公司包括H2O、大泰庫和Industlabs。
優(yōu)化金融功能
在經(jīng)濟衰退大環(huán)境下，某些職能變得更為重要。想象一下，如果你可以使用AI技術進行實時需求預測、庫存管理和應收賬款，便能對瞬息萬變的環(huán)境做出極為迅速的反應。
如果因疫情被迫關閉零售店怎么辦？在沒有AI的情況下，關閉哪些門店的決定可能會基于單個門店的業(yè)績指標和人口統(tǒng)計分析。
但有了AI之后，你就可以嵌入更多的智能化服務。例如，埃森哲(Accenture)已經(jīng)建立了一套人工智能解決方案，可以預測某家特定商店為該地區(qū)客戶提供服務的情況，這些顧客是會去光顧位置更便利的競爭對手，還是會轉移到線上購物？又或者是開車去更遠的商店？AI創(chuàng)建了更為精準的預測模型，能讓你在對是否關閉商店做出抉擇時更有信心。
AI可以幫助管理壞賬決策。2018年，壞帳使許多公司的利潤率下降了5%。在經(jīng)濟衰退時期，隨著客戶推遲付款或破產(chǎn)情況的增加，壞賬也自然隨之增加。
AI可以對所有相關的客戶數(shù)據(jù)，包括信用評級、行業(yè)類型、支付歷史、債務負擔、雇傭和解雇情況、地理位置以及許多其他數(shù)據(jù)點進行評估，以計算出公司跑單的可能性。有了這些信息，基于AI的系統(tǒng)就可以為客戶提供有關付款條件的實時建議。該領域的解決方案生產(chǎn)商包括CognitiveScale、HighRadius和YayPay。
尋找新的收入來源
AI可以模擬預期的消費者行為，從而實現(xiàn)實時促銷，例如玩具、高品質電腦屏幕等的折扣。
從促銷活動的歷史結果來看，AI可以通過疊加新的變量來模擬買方行為，比如政府關于避難所的規(guī)定、開設和關閉零售店與學校、政治立嘗COVID-19爆發(fā)的可能性等等。
AI甚至可以在一個地區(qū)的成功促銷案例中收集數(shù)據(jù)，并進行相似建模，然后根據(jù)另一地區(qū)的實時情況進行類似促銷。可提供該領域解決方案的生產(chǎn)商包括Revtrax、Antuit和Vertica。
除了促銷之外，AI還能幫助企業(yè)提高市場份額。菲多利（Frito-Lay）一直在為消費者的零食錢包而戰(zhàn)。這是一個競爭激烈的市場，所有的競爭者都在試圖讓消費者購買自家薯片。為了贏得更多消費者的青睞，他們可以提供多種選擇，但實現(xiàn)真正創(chuàng)新還需借助人工智能。
AI可以查看龐大的數(shù)據(jù)倉庫并識別人類無法看到的模式。人工智能可以通過觀察人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)、當?shù)叵M者偏好、年齡、種族、性別、收入狀況等，以及其他許多東西來發(fā)現(xiàn)人類看不到的模式。
舉個例子，在人口不足20萬的Frisco TX小鎮(zhèn)上，AI發(fā)現(xiàn)印度人居多。AI知道印度人喜歡咖喱味的食物，因此便建議菲多利提供以前僅在印度出售的Cheetos版本，即咖喱味的Cheetos，稱為Kurkure。
本文中的許多例子都在顯示，AI正逐漸變得更智能化。如果你想依靠人工去完成那些AI可以更好勝任的工作，而你的競爭對手又每天都在進步，那么你永遠無法追趕。
當你制定計劃以度過這次的經(jīng)濟衰退時，也要為你的人生之戰(zhàn)做好準備。獲勝者將會憑借AI站得更高，而許多舍棄使用人工智能的公司會發(fā)現(xiàn)他們已經(jīng)輸?shù)袅诉@場戰(zhàn)爭。
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