跳出率和退出率分別指什么，又有什么區(qū)別呢?
閱讀本文前，請先思考以下幾個問題：
跳出率和退出率的定義是什么?
跳出率和退出率的差別在哪里?
跳出率和退出率高一定是壞事嗎?
我們?nèi)绾胃鶕?jù)當(dāng)前的數(shù)據(jù)去優(yōu)化?
相信很多從事或者學(xué)習(xí)電商的朋友，尤其是是新人都對這4個問題有著自己的認(rèn)知，但是要從頭到尾捋清楚，自己心里知道但是又說不明白。
不管是做國內(nèi)電商還是做跨境電商，有些核心數(shù)據(jù)如流量，跳出率，退出率，轉(zhuǎn)化率等永遠(yuǎn)是關(guān)注的重點(diǎn)。但是現(xiàn)在很多人不管是由于公司工作方式的原因亦或是自身急于進(jìn)階或是對于運(yùn)營的工作內(nèi)容迷惑的原因，都使得自身忽略了對一些基礎(chǔ)且核心數(shù)據(jù)的深入學(xué)習(xí)，理解。
基于GA數(shù)據(jù)的說明及解析
1.那么什么是跳出率，什么是退出率，定義又分別是什么?
“退出率”是指該網(wǎng)頁是會話中“最后一頁”的瀏覽占該網(wǎng)頁總瀏覽量的百分比。退出率=退出次數(shù)/總訪問量*100%
“跳出率”是指該網(wǎng)頁是會話中“唯一網(wǎng)頁”的會話占由該網(wǎng)頁開始的所有會話的百分比。跳出率=訪問一個頁面后離開網(wǎng)站的次數(shù)/總訪問量*100%
網(wǎng)頁跳出率的計(jì)算依據(jù)只能是由該網(wǎng)頁開始的會話，另外以下的幾種情況也會增加跳出率：
點(diǎn)擊頁面上指向其他網(wǎng)站的鏈接
點(diǎn)擊后退按鈕離開網(wǎng)站
關(guān)閉打開網(wǎng)站的窗口和標(biāo)簽
輸入新URL
Session超時
2.跳出率和退出率的差別在哪里?
一張圖說明跳出率和退出率的差別
3.跳出率和退出率高一定是壞事嗎?
這需要具體情況具體分析，看你當(dāng)初設(shè)定這個頁面的目標(biāo)是什么。
比如說某些網(wǎng)站的購物車或者結(jié)算頁，點(diǎn)擊支付后會跳轉(zhuǎn)去第三方支付平臺，那么這個網(wǎng)頁的高跳出率是正常現(xiàn)象。
倘若網(wǎng)頁總體跳出率較高，則要深入分析這是屬于普遍現(xiàn)象，還是由于一兩個渠道、來源/媒介造成的。
至于退出率，如果退出率高的頁面是你當(dāng)初設(shè)定的一套流程的最后一步，那么這個頁面退出率高出網(wǎng)站所有頁面均值是可以接受的。但是如果有的頁面處于流程中或者關(guān)鍵處(如購物車，結(jié)算頁)退出率卻很高，就要深入分析了，是哪個環(huán)節(jié)出了問題。
4.我們?nèi)绾胃鶕?jù)當(dāng)前的數(shù)據(jù)去優(yōu)化?
想知道怎么去進(jìn)行優(yōu)化就必須要找到影響跳出率的因素：
彈窗的廣告、視頻等
盡可能減少彈窗廣告，除非是有需要頁面的搜索引擎排名(在不相關(guān)的關(guān)鍵詞排名較高的頁面跳出率較高)
受眾類型
根據(jù)2/8法則，抓住重點(diǎn)客戶，精確廣告投放
著陸頁設(shè)計(jì) (是否符合客戶的審美，排版)
廣告和著陸頁信息的匹配程度 (掛羊皮賣狗肉)
頁面加載時間(loading一萬年)
出站鏈接(與彈窗廣告問題類似)
頁面目的
…
改善跳出率的相關(guān)小技巧：
保持搜索詞的排名
關(guān)鍵詞與著陸頁的匹配程度(精準(zhǔn)度越高越好，越符合客戶的期待)
建立清晰的路徑/導(dǎo)航(一個清晰的路徑不僅優(yōu)化了流程，在程度上也使得客戶快速得到TA想要的，而不是在網(wǎng)站上到處亂跑然后退出網(wǎng)站)
采用懶加載或者webp格式圖片壓縮圖片等方式加速網(wǎng)頁加載速度(在不影響客戶體驗(yàn)的情況下化的節(jié)約客戶加載時間)
減少彈窗廣告(如果定位是發(fā)廣告就建議新窗口打開)
減少出站鏈接(或者是出站鏈接用新窗口打開)
…
歡迎討論，如有不足請指教，謝謝。
本文由 @先什么生 原創(chuàng)發(fā)布。
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