[摘要] 朋友組團坐飛機出行，以后在微信里就可以一起選座了。今日獲悉，騰訊云攜手四川航空升級發(fā)布了 四川航空 微信小程序，研發(fā)了業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的 同...

朋友組團坐飛機出行，以后在微信里就可以一起選座了。今日獲悉，騰訊云攜手四川航空升級發(fā)布了“四川航空”微信小程序，研發(fā)了業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的“同行人一起選座”功能，只需通過微信發(fā)送選座鏈接，就可以實現(xiàn)雙方選座情況在線查看，進而選擇坐在一起的位置。

讓客戶滿意是我們工作的目標，不斷超越客戶的期望值來自于我們對這個行業(yè)的熱愛。我們立志把好的技術(shù)通過有效、簡單的方式提供給客戶，將通過不懈努力成為客戶在信息化領(lǐng)域值得信任、有價值的長期合作伙伴，公司提供的服務(wù)項目有：域名注冊、虛擬主機、營銷軟件、網(wǎng)站建設(shè)、張掖網(wǎng)站維護、網(wǎng)站推廣。

數(shù)據(jù)顯示，升級版“四川航空”微信小程序于8月25日上線，當天訂單量即超原有微信渠道10倍以上。自正式上線以來共銷售機票近萬張 ，銷售總額近千萬，累積訪問量280萬次，累積訪問人數(shù)超10萬人。

據(jù)了解， “四川航空”微信小程序通過60多個功能的設(shè)計和開發(fā)，建立了一套全流程數(shù)字化服務(wù)體系，打造用戶選值一體化以及退改、航延、特殊服務(wù)、查遺失物品等30多項子服務(wù)，滿足用戶航空出行不同需求。

為了減少用戶登機前的操作步驟，“四川航空”微信小程序?qū)恿怂拇ê娇兆匝兄禉C中臺，實現(xiàn)旅客選座值機一體化，在線生成數(shù)字機票，減少排隊值機環(huán)節(jié)，提高用戶登機效率與使用體驗。同時，小程序支持全渠道退改，方便各個購票渠道旅客在小程序側(cè)完成退改服務(wù)，真正實現(xiàn)線上服務(wù)一體化。

值得一提的是，旅客可通過微信掃描機場線下二維碼，打通“線下場景掃碼、線上完成服務(wù)”的閉環(huán)鏈路，在用戶打開小程序時高亮重點信息，并實時根據(jù)用戶登機情況提供精準貼心服務(wù)如項目變更、值機結(jié)束提醒以及催促登機等。

同時，小程序以用戶乘機流程為切入口，梳理設(shè)計了貼合用戶乘機習慣的服務(wù)架構(gòu)，優(yōu)化用戶服務(wù)體驗。例如小程序“行前準備”模塊除了包含接機服務(wù)、國際行程單、機票驗證等服務(wù)，還設(shè)置了查遺失物品、上報不正常行李的售后環(huán)節(jié)。

不僅僅是功能上的創(chuàng)新與優(yōu)化，小程序在交互設(shè)計上，也增加了具有四川特色的熊貓元素，進一步營造川航優(yōu)質(zhì)的品牌調(diào)性。

作為中國領(lǐng)先的云計算廠商，騰訊云在云計算、大數(shù)據(jù)和信息安全領(lǐng)域有著豐富的技術(shù)和產(chǎn)品經(jīng)驗，并在多年服務(wù)智慧航空行業(yè)的實踐中，打造出一整套智慧航空解決方案，已與深圳機場、民航二所等機場、航司、研究機構(gòu)深入合作推動航空業(yè)發(fā)展。

此次合作，是騰訊攜手四川航空邁出的構(gòu)建“數(shù)字航空”的第一步，在搭建了用戶體驗極佳的小程序線上觸點后，還將運用騰訊云在大數(shù)據(jù)計算與精細化運營的核心能力，打造智慧航空標桿案例，未來雙方還將反向拉動自身技術(shù)和創(chuàng)新的迭代升級，全面助力國內(nèi)航空數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

當前文章：四川航空首創(chuàng)！讓你在微信里和同行人一起選座值機
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