提問：怎么看待家裝O2O的未來發(fā)展?

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目前在很多互聯(lián)網(wǎng)巨頭都進(jìn)軍家裝行業(yè)，比如小米的雷軍入資愛空間、騰訊入資美家?guī)?，上海的嗨家網(wǎng)更是開啟眾籌裝修的模式。土巴兔、居然之家、齊家網(wǎng)等家裝互聯(lián)網(wǎng)公司也是快速融資吞噬家裝市場。傳統(tǒng)家裝市場也許就在互聯(lián)網(wǎng)思維的沖擊下徹底顛覆了。家裝市場在群雄逐鹿下，到底何去何從？家裝O2O轉(zhuǎn)型的話，從哪個切入點入手比較合適？、

回答者@永恒輪回：

個人覺得傳統(tǒng)家裝市場被互聯(lián)網(wǎng)家裝顛覆可能還有點早：

首先，家裝是一個家庭的大額消費，需要家庭成員的共同參與的決策，不同年齡階段對于互聯(lián)網(wǎng)的接受程度是不一致的；

其次，信任感的建立，家裝的互聯(lián)網(wǎng)+，如何能夠覺得用戶的信任感，這是需要一個時間來建立的；

另外，用戶體驗的，作為家裝很多時候在線下可以讓用戶在門店進(jìn)行實際的體驗，這點是互聯(lián)網(wǎng)+所欠缺的；

至于家裝O2O轉(zhuǎn)型從哪個切入點入手比較合適？個人覺得可以從如下幾點入手：

1、無論是對于已經(jīng)裝修過還是正在裝修的消費者來說都會有很深的感觸，那就是這個行業(yè)的水太深了，究其原因，主要集中在：質(zhì)量，價格和效果這幾點上，由于消費者和家裝公司之間信息的不對稱，就會出現(xiàn)以次充好來忽悠用戶的現(xiàn)象。同一型號不同批次的原材料其價格和質(zhì)量可能會差別很大，作為普通老百姓不是很了解家裝行業(yè)的信息，這樣就會導(dǎo)致消費者對家裝公司的推薦或者建議存在懷疑的態(tài)度。作為家裝的O2O，可以從這方面入手，首先讓消費者信任你的原材料的質(zhì)量和安全性，在這方面可以建立CRM系統(tǒng)，讓消費者可以很方面的查詢到家裝原材料的品牌、批次、價格，這是很多線下家裝公司沒有做的，同時可以查看到整個家裝項目的進(jìn)度，設(shè)計師的資料等信息；

2、讓消費者參與家裝的設(shè)計，當(dāng)消費者參與進(jìn)去之后，一方面讓消費者能夠在設(shè)計的過程中對設(shè)計的效果有前期的認(rèn)識，另外一方面讓消費者也會有一定的個人成就感；

3、家裝效果的體驗，如何讓消費者在online的情況下對于家裝的效果有一定的認(rèn)同？這就需要在整體家裝效果上通過3D模型的形式給消費者呈現(xiàn)，由于每個消費者的房間的格局和面積大小都存在差異，如果能夠根據(jù)消費者戶型的實際情況，將家裝效果展現(xiàn)出來，這樣整體的效果很能到達(dá)用戶的預(yù)期；

4、質(zhì)量和安全，這方面是消費者尤其關(guān)注的，比如甲醛是否超標(biāo)？對于質(zhì)量把控，可以引入第三方的評測機構(gòu)，對于最終的質(zhì)量做一個評估報告，讓消費者放心和滿意；

5、建立信賴度，消費者通常對于商家的信賴度是在接近10%左右，對于KOL或者是朋友的意見是接近60%~80%左右，所以需要在運營的時候能夠更多的給消費者呈現(xiàn)一些真實的案例，讓消費者和商家之間建立一種好的信賴感。

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標(biāo)題名稱：怎么看待家裝O2O的未來發(fā)展?
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