本文作者：鐵木須 個(gè)人博客：http://tiemuxu.github.io/ 簡(jiǎn)書：http://www.jianshu.com/users/M6ApSj/latest_articles
微信常常讓我感覺煩躁的體驗(yàn)之一在于它的聊天記錄不能像 Google Hangout（以前叫 gtalk）那樣在各個(gè)端之間進(jìn)行同步，更準(zhǔn)確的說(shuō)應(yīng)該是它不支持將聊天記錄自動(dòng)存儲(chǔ)到云端，用戶無(wú)法方便地通過(guò)任何設(shè)備來(lái)取回或查看完整的聊天記錄。這導(dǎo)致我在切換手機(jī)使用或在電腦上使用微信時(shí)對(duì)話總是缺少完整的上下文，而在電腦上則干脆連聊天記錄都不曾留下。而我常有更換手機(jī)使用的習(xí)慣，可能幾天想用 iOS，過(guò)幾天又會(huì)換用 Android （原生系統(tǒng)）。有一次我在筆記本上（微信客戶端）與老板溝通過(guò)一些工作上的事情，當(dāng)時(shí)使用的是 Android 手機(jī)來(lái)進(jìn)行登錄操作的，再后來(lái)某天我上班時(shí)將 Android 手機(jī)落在家里，而當(dāng)天的工作我需要先確認(rèn)一下之前跟老板的溝通記錄，打開筆記本上的微信客戶端沒有留下任何聊天記錄，再打開 iPhone 上的微信同樣缺少那一段消息，而老板又在出差，打電話跟他確認(rèn)又怕他怪罪我做事情太過(guò)馬虎，當(dāng)時(shí)我的心境真可謂是搔首踟躕而無(wú)所適從……
說(shuō)完了故事，接下來(lái)我試著簡(jiǎn)單分析下微信沒有支持該聊天記錄同步功能的原因。
首先，從開發(fā)一個(gè)功能的目的或者說(shuō)它所能帶來(lái)的收益預(yù)期的角度來(lái)考慮。假設(shè)微信的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)在衡量一個(gè)功能優(yōu)先級(jí)是否夠高，是否要付諸開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)包括：是否能增加用戶數(shù)，是否能增強(qiáng)用戶粘度，以及是否能提高用戶體驗(yàn)。同時(shí)滿足這三個(gè)條件的功能優(yōu)先級(jí)自然就高，滿足較少或者不滿足的功能自然優(yōu)先級(jí)較低甚至不會(huì)被考慮。聊天記錄同步的功能不能迅速傳播所以無(wú)法增加用戶數(shù)，比起便捷的溝通本身或者朋友圈這樣的社交屬性它也無(wú)法增強(qiáng)用戶粘度，唯一能做到的只有最后一條提高用戶體驗(yàn)，所以它自然不如朋友圈那樣三個(gè)條件均能滿足的重要功能，其優(yōu)先級(jí)毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)被排得很低，甚至在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都不會(huì)考慮實(shí)現(xiàn)。
其次，再?gòu)挠脩粜枨蟮慕嵌葋?lái)分析。微信上的聊天內(nèi)容大多還是偏向朋友熟人間的閑聊（說(shuō)完就過(guò)去了），對(duì)于這樣的用戶來(lái)說(shuō)，記錄是否存儲(chǔ)到云端是否還能進(jìn)行同步他們并不會(huì)很在乎；更有些聊天內(nèi)容涉及隱私等敏感信息，為其存儲(chǔ)起來(lái)反而讓人覺得不安，有時(shí)還得頗費(fèi)心思刪除干凈，所以他們也不會(huì)需要這樣的功能；此外，微信的使用場(chǎng)景大多還是偏向手機(jī)這樣的移動(dòng)設(shè)備，而大多數(shù)用戶貼身常用的也只不過(guò)是一部手機(jī)，所以他們對(duì)于能在多個(gè)設(shè)備間同步聊天記錄的需求并不迫切。所以，這樣的功能不是在大多數(shù)情況下被大多數(shù)人所需要的，故微信目前便不會(huì)考慮進(jìn)行開發(fā)。
寫到這里我本來(lái)想繼續(xù)從技術(shù)實(shí)現(xiàn)難度和硬件成本的角度再來(lái)個(gè)收尾，于是便去 Google 了一下聊天記錄云存儲(chǔ)的問(wèn)題，然后即便是毛寸短發(fā)的我也不得不瞬間凌亂了。原來(lái)微信（V6.2.3）已經(jīng)支持“聊天記錄遷移”，官方所描述的用戶場(chǎng)景是這樣的：聊天記錄可以快速導(dǎo)入到新手機(jī)，不用擔(dān)心換手機(jī)后聊天記錄的遺失。嗯，這的確是一種解決同步問(wèn)題的方式，但所幸跟我想要的“同步”卻不是完全相同的概念，并沒有涵蓋到所有的用戶場(chǎng)景，就好像我之前提到的自己的故事，當(dāng)時(shí)跟老板溝通過(guò)之后既沒有想到要備份到云端，也不覺得需要將聊天記錄導(dǎo)入到另一只手機(jī)（因?yàn)楫?dāng)時(shí)的我不可能預(yù)料到會(huì)將手機(jī)落在家里，也并不知道還有這個(gè)功能）；而微信官方描述的場(chǎng)景更多的還是說(shuō)的是當(dāng)用戶更換新手機(jī)時(shí)可以將舊手機(jī)的記錄導(dǎo)入進(jìn)來(lái)，并不是我所描述同時(shí)使用兩部（或多部）手機(jī)并時(shí)常切換使用的情景，在我所遇到的那個(gè)窘境中，微信的解決方案對(duì)我已經(jīng)無(wú)力回天，但如果能換做是 Google Hangout 就完全沒有任何問(wèn)題啦。與此同時(shí)，微信還支持“通過(guò)云端遷移”的功能，旨在讓用戶可以選擇某些對(duì)話上傳到云端，然后在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)再下載下來(lái)，其實(shí)這也不是真正的云同步。故此，我所說(shuō)的這些也不能算是毫無(wú)意義。
那么，接下來(lái)我想嘗試提出自己的解決方案。
前面說(shuō)過(guò)，這不是一個(gè)人人都需要的強(qiáng)需求，再加上用戶基數(shù)如此巨大，直接像 Google Hangout 那樣默認(rèn)云同步所有聊天記錄的做法，一方面是增加成本，另外也會(huì)給一部分用戶帶來(lái)麻煩（他們希望聊過(guò)即焚，不留痕跡）。我的解決方案是“選擇性同步”，它跟微信現(xiàn)有的做法不同，用戶可以直接在聊天列表中選擇為某些對(duì)話開啟同步，為了避免用戶在進(jìn)行同步之前已有過(guò)一些重要對(duì)話而未能存儲(chǔ)到云端的情況發(fā)生，可詢問(wèn)用戶是否同時(shí)同步本地已有的聊天記錄，是的話就將已有記錄也同步到云端，否則就只同步開啟后的對(duì)話。用戶可隨時(shí)停止同步，顧名思義，停止期間的對(duì)話不會(huì)進(jìn)行同步，再開啟時(shí)可同前那樣進(jìn)行詢問(wèn)。如此，對(duì)于同步過(guò)的對(duì)話，用戶登錄任何設(shè)備（包括手機(jī)、平板以及電腦等）的微信客戶端時(shí)，會(huì)自動(dòng)將所有設(shè)為同步的聊天記錄同步下來(lái)。而對(duì)于進(jìn)行過(guò)同步的對(duì)話，在刪除消息時(shí)可詢問(wèn)用戶僅刪除本地的對(duì)話（未同步的部分）還是刪除所有（包括云端）。如此一來(lái)，既可以不必為了閑聊等的對(duì)話浪費(fèi)資源，又能為工作溝通之類的重要對(duì)話進(jìn)行同步。我認(rèn)為是比較好的解決方案。
重慶分公司
重慶分公司
