社交關(guān)系按用戶之間聯(lián)系及互動頻率分強(qiáng)關(guān)系和弱關(guān)系。
一：強(qiáng)關(guān)系
強(qiáng)關(guān)系以QQ空間為代表。強(qiáng)關(guān)系社交網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)系以維系為主，特點(diǎn)是：
1：圈子小：原因有二。一是因?yàn)閺?qiáng)關(guān)系是雙方的，所以存在匹配的情況，匹配比不匹配，連接的可能性就更小，二是互動頻率強(qiáng)，而一個人的精力有限，所以是現(xiàn)實(shí)導(dǎo)致的結(jié)果；
2：優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與嘮叨型內(nèi)容并存：互動頻率強(qiáng)，關(guān)系更密切，更了解彼此，更信任，才會更寬容。所以用戶可以用各種方式表達(dá)自己，沒有必要把自己表現(xiàn)得很完美。比較隨性。所以在強(qiáng)關(guān)系中產(chǎn)生的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容比弱關(guān)系中少，嘮叨的內(nèi)容較之弱關(guān)系較多。
3：用戶加入強(qiáng)關(guān)系社區(qū)，是為了維系感情，傾訴情感。所以，產(chǎn)品設(shè)計上應(yīng)以降低用戶的維系的成本，更多傾訴情感的方式。例如QQ空間，好友動態(tài)的PUSH，在一個QQ空間就可以關(guān)注所有好友的動態(tài)，快速回復(fù)，互動得多，感情越深。比用QQ一個一個跟好友聊，成本小很多。另外一個就是情感的傾訴，例如日志，照片，簽名，說說等，例如QQ空間日志的信紙，QQ空間的背景及音樂等。
說得危險聳聽一些，想一開始就做強(qiáng)關(guān)系，除了騰訊，其他企業(yè)基本上機(jī)會很小。就更不用說創(chuàng)業(yè)公司了。個中原因，相信很多人都能體會。
所以，怎么做強(qiáng)關(guān)系，在此不描述了。一是研究得比較少，二是我覺得去觀察、去使用、去思考騰訊的產(chǎn)品就是最好的學(xué)習(xí)途徑。
二：弱關(guān)系
弱關(guān)系以新浪微博、YY語音、唱吧、啪啪等產(chǎn)品為代表。
弱關(guān)系社交網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)系以展示自我和獲得提高為主，通過模仿優(yōu)秀用戶、自己的努力提高內(nèi)容的發(fā)布質(zhì)量獲取別人的注意力，從而提高自己的影響力，成為某個小群體或大群體中的名人。并享受被人追捧的額外心理體驗(yàn)。
弱關(guān)系的特點(diǎn)是：
1：圈子更大：與強(qiáng)關(guān)系相反，弱關(guān)系是可以是雙向，也可以是單向，不需要百分百匹配，連接的可能性就大很多；二是弱關(guān)系互動弱，用戶之間本身不期待其他人的反饋，維系成本更低，所以圈子可以更大；
2：內(nèi)容更優(yōu)質(zhì)：在弱關(guān)系中，用戶獲取別人的關(guān)注或者關(guān)注別人，需要產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，對于被關(guān)注者來說，是需要獲取優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。所以，想要獲取更多關(guān)注，就必須調(diào)整內(nèi)容的發(fā)布策略。
3：用戶加入強(qiáng)關(guān)系社區(qū)，是為了表現(xiàn)自我，獲取提高，提高知名度。對于社區(qū)產(chǎn)品設(shè)計方面，應(yīng)該盡量引導(dǎo)、幫助、激勵用戶產(chǎn)生更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，幫助用戶在社區(qū)找到到存在感，價值感。只有這樣，他才會呆下去，并為社區(qū)做貢獻(xiàn)。
4：用戶關(guān)系可以從強(qiáng)轉(zhuǎn)弱，變成強(qiáng)關(guān)系。用戶關(guān)系要從弱變強(qiáng)，有1個關(guān)鍵點(diǎn)，即找到共同興趣愛好的人，共同興趣愛好，意味著能產(chǎn)生話題。共同話題越多，互動越多，就越有可能成為強(qiáng)關(guān)系的朋友。這就是為什么我們要培養(yǎng)多一些興趣，因?yàn)檫@在聚會上擴(kuò)大自己的人脈大有裨益。對于這點(diǎn)，人脈比較廣的人可能深有體會。
5：當(dāng)弱關(guān)系變?yōu)閺?qiáng)關(guān)系之后，用戶行為的變化。如果你的社區(qū)使用頻率不高，那么用戶會把關(guān)系轉(zhuǎn)移到強(qiáng)關(guān)系平臺。使用頻率高意味著，用戶的互動越強(qiáng)，所以強(qiáng)關(guān)系的特質(zhì)注定了需要更高頻率的使用社區(qū)。例如，美食杰，我只有在做美食才上社區(qū)，我新認(rèn)識的朋友，我就會轉(zhuǎn)移到QQ上，因?yàn)槲胰ッ朗辰芫S系的話，成本就太高。但我在微博上認(rèn)識的朋友，我還可以通過私信互動，因?yàn)樾吕宋⒉┪颐刻於荚谑褂?。所以你的平臺上，強(qiáng)弱關(guān)系是否能夠互存，是由用戶在你社區(qū)的使用頻率決定的。
弱關(guān)系如何做的一些想法：
之前寫過一篇文章：以愛拍為例，詳述社會化網(wǎng)絡(luò)中用戶的成長軌跡。 以此文提到的成長軌跡來舉例說明。
1：產(chǎn)品定位
產(chǎn)品定位決定著幫助有著某種興趣愛好的用戶找到組織。例如唱吧，找到喜歡K歌的圈子。
《認(rèn)知盈余》的作者舍基寫到：“有趣的是，任何特殊團(tuán)體內(nèi)部關(guān)心的東西在外人眼里似乎都是毫無價值的，但對于有著共同愛好的團(tuán)體內(nèi)部成員來說，其他人眼里不值得花時間考慮的東西卻是他們最在意的東西。”。所以，用戶如果需要表現(xiàn)和提高某個方面的興趣，必須找到圈子。
對于創(chuàng)業(yè)型公司，社區(qū)的發(fā)展應(yīng)先垂直深入，再橫向發(fā)展。在一個細(xì)分領(lǐng)域發(fā)展，因?yàn)橛脩羧翰粔虼?，例如騰訊，百度類的巨頭不會放在眼里，這個時候需要快速發(fā)展。這個時候只需要潛行并進(jìn)攻就好了。不需要太多防守，所以團(tuán)隊(duì)的精力可以放在一個方向；當(dāng)你發(fā)展起來，進(jìn)入大公司的視線時，就需要考慮防守了。
垂直化選擇一個小領(lǐng)域切入，是為了在自己還很弱小時保護(hù)自己，只是一種發(fā)展策略。
但產(chǎn)品定位的時候應(yīng)該考慮未來的拓展。定位太窄，從垂直過度到寬泛就很難。比如唱吧，再怎么發(fā)展，因?yàn)樯鐣ぞ咛珎€性化，他只能滿足K歌用戶的發(fā)展。例如YY，最開始定位網(wǎng)游公會的小群體，因?yàn)檎Z音工具的通用性，用到娛樂，教育，購物交流，開會等方面都沒有任何問題，所以可以有很大的拓展空間。
2：幫助、引導(dǎo)及激勵用戶產(chǎn)生高質(zhì)量的內(nèi)容
引導(dǎo)包括運(yùn)營人員本身在社區(qū)創(chuàng)建內(nèi)容，告訴用戶產(chǎn)品還可以這樣玩。
一些活躍用戶，敢于嘗試的用戶也會玩出更多的產(chǎn)品花樣。正如同啪啪的發(fā)展，就有用戶創(chuàng)建的各種玩法：電臺，教學(xué)，搞笑，感情抒發(fā)，心理FM等等。
唱吧的排行包括新星榜，地區(qū)榜，全國榜，各種方式，讓用戶盡量有機(jī)會展示，可能被發(fā)現(xiàn)。我覺得這樣做起到了2個作用：
一是通過新星榜并不是太優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容告訴新加入的用戶，進(jìn)入門檻不高。用戶會覺得自己也能參與。所以曾經(jīng)在微博上說過：一個社區(qū)不僅僅應(yīng)該顯示優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，也應(yīng)該展示不那么優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。普通內(nèi)容告訴用戶，不用太優(yōu)秀，你也可以加入；優(yōu)質(zhì)內(nèi)容樹立標(biāo)桿，是普通用戶膜拜的對象。通過工具的單句打分，音律正確與否，總體打分，讓用戶了解自己哪些地方需要提高，從而提高自己的演唱技能。
二是讓每個人都有被發(fā)現(xiàn)的機(jī)會，發(fā)現(xiàn)意味著其他更多的可能，包括贊、評論、分享、關(guān)注等，這些都是榮譽(yù)激勵。只有被激勵，用戶的虛榮心得到滿足，并且有存在感，用戶才會有更多的積極性。這是個良性循環(huán)。
文：由杰西西博客供稿，轉(zhuǎn)載請注明來源。
重慶分公司
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