編者按：本文為專欄作者授權(quán)創(chuàng)業(yè)邦發(fā)表，版權(quán)歸原作者所有。資本偵探原創(chuàng)，作者李婷婷。
三年前，在在線教育賽道里折戟沉沙的玩家大概很難預(yù)料到，僅僅幾年過(guò)去，在線教育就會(huì)重新站上風(fēng)口，并且在疫情的催化之下，提速前進(jìn)。
自移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起以來(lái)，創(chuàng)投力量們就從未停止過(guò)對(duì)在線教育未來(lái)的探索，原因不難理解：教育是剛需，而只要互聯(lián)網(wǎng)能夠助力教育實(shí)現(xiàn)在線化、規(guī)模化，行業(yè)集中度會(huì)得到極大提高，這意味著一個(gè)價(jià)值千億美金的賽道。
更重要的是，在線教育的模式一旦走通，將極大改善教育資源的分配不均問(wèn)題，也就是說(shuō)，在線教育不但商業(yè)前景可觀，社會(huì)價(jià)值同樣巨大——能將商業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值高度統(tǒng)一的行業(yè)，委實(shí)不多，因此，在線教育自然受人追捧。
過(guò)去幾年，在線教育玩家們憑借潛心打磨的產(chǎn)品，從低谷中走出，并逐漸重回風(fēng)口。疫情之下，在線教育提速起飛，但高速發(fā)展也讓一些問(wèn)題被放大暴露。
隨著各大教育機(jī)構(gòu)暑期大戰(zhàn)打響，家長(zhǎng)群中最常討論的話題變成了哪個(gè)平臺(tái)的網(wǎng)課效果最好。教育是一件嚴(yán)肅的事情，家長(zhǎng)對(duì)此的態(tài)度尤為謹(jǐn)慎，而在暑期將至，疫情仍未徹底結(jié)束的檔口，在線教育大概率仍會(huì)成為主流選擇。
在紛繁復(fù)雜的選擇面前，挑選一個(gè)教學(xué)效果最好的平臺(tái)成為許多家長(zhǎng)的剛需，當(dāng)下，已經(jīng)有不少專門做在線課程測(cè)評(píng)的團(tuán)隊(duì)，對(duì)課程做細(xì)致的拆分對(duì)比。
課程測(cè)評(píng)團(tuán)隊(duì)的存在，反映出的是在線教育教學(xué)產(chǎn)品設(shè)計(jì)各異、良莠不齊的現(xiàn)狀。從需求層面回歸商業(yè)化側(cè)來(lái)看，在大量需求涌入的同時(shí)，行業(yè)更加透明化，基于課程質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)也將更加激烈。
因此，面對(duì)熱潮，從業(yè)者更應(yīng)冷靜對(duì)待：行業(yè)遠(yuǎn)未到可以舉杯慶功的時(shí)候，疫情紅利期后是緊隨而來(lái)的排位賽，用戶對(duì)教育質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)要求決定了這個(gè)行業(yè)的馬太效應(yīng)非常明顯，也意味著殘酷的優(yōu)勝劣汰。
在新的發(fā)展趨勢(shì)下，在線教育玩家們想在牌局上留到最后，到底該拼什么？
個(gè)性化與標(biāo)準(zhǔn)化的矛盾
在一眾互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分賽道中，在線教育是一個(gè)頗為特別的存在：首先，在線教育的本質(zhì)仍是服務(wù)教研教學(xué)；而這同時(shí)決定了在線教育對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品技術(shù)能力的要求只會(huì)更高。
結(jié)合教育和在線兩大關(guān)鍵元素，可以將在線教育的競(jìng)爭(zhēng)維度概括為以下幾個(gè)方面：
獲客；流量轉(zhuǎn)化；教研教學(xué)水平（即產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力）；規(guī)?；芰Α?/p>
有用戶、能付費(fèi)，一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品才能正常運(yùn)轉(zhuǎn)并實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)、擴(kuò)大規(guī)模，因此獲客和流量轉(zhuǎn)化的重要性無(wú)需贅述。而獲客、流量轉(zhuǎn)化的背后實(shí)際考驗(yàn)的是平臺(tái)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，于在線教育行業(yè)而言，這一產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的核心就是教研教學(xué)水平。
也就是說(shuō)，對(duì)于在線教育行業(yè)而言，要想在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，取得家長(zhǎng)的認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)獲客與流量轉(zhuǎn)化，最終考驗(yàn)的仍然是教研教學(xué)能力。
教研教學(xué)絕非一蹴而就的事情，平臺(tái)必須圍繞教育鉆研、打磨、長(zhǎng)期沉淀?；仡櫾诰€教育從資本寵兒到泡沫磨滅，再到現(xiàn)在重新成為大熱風(fēng)口的過(guò)程，起起落落的背后本質(zhì)，就是對(duì)教育本身的忽視與回歸。
2014年時(shí)，隨著YY推出100教育，用互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)教育行業(yè)的呼聲高漲，一年內(nèi)超44億人民幣的資本涌入賽道，但卻始終沒(méi)有一家成功破局的企業(yè)出現(xiàn)。僅在一年后，100教育高管動(dòng)蕩、營(yíng)收令人失望，“小龍女”龔海燕先后三次創(chuàng)業(yè)接連失敗，資本隨之退潮。
龔海燕在那好網(wǎng)上線發(fā)布會(huì)上
在此后的蟄伏期，在線教育機(jī)構(gòu)耐心打磨產(chǎn)品，網(wǎng)易有道、猿輔導(dǎo)、VIPKID等優(yōu)質(zhì)平臺(tái)涌現(xiàn)，在線教育找到了“慢發(fā)展的教育”與“快發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)”之間的微妙平衡，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。2019年，在線教育在市場(chǎng)驚訝的眼光中開啟了高舉高打的競(jìng)爭(zhēng)期，而在今年年初遭遇突如其來(lái)的疫情后，意外進(jìn)入更加高速的發(fā)展階段，乘勢(shì)起飛。
過(guò)去幾年資本密集涌入在線教育頭部玩家的表現(xiàn)，已經(jīng)側(cè)面說(shuō)明行業(yè)模式基本走通，也正因如此，此前行業(yè)討論的重點(diǎn)始終圍繞加大市場(chǎng)投入、獲客。
但困擾行業(yè)發(fā)展的問(wèn)題并未完全解決，其中，教研教學(xué)水平、線上教學(xué)效果依然是全行業(yè)大力投入的重點(diǎn)，這兩個(gè)挑戰(zhàn)是否能夠得到化解，最終關(guān)乎的是行業(yè)能否突破規(guī)?；款i的問(wèn)題。
線上場(chǎng)景中，可以通過(guò)提升每一堂課容納的學(xué)生數(shù)量，來(lái)優(yōu)化盈利模型，但大班教學(xué)勢(shì)必會(huì)削弱教學(xué)效果；一對(duì)一課程或小班教學(xué)可以解決這一問(wèn)題，但又對(duì)企業(yè)造成了盈利壓力。網(wǎng)易有道CEO周楓將這一問(wèn)題歸納為個(gè)性化學(xué)習(xí)和標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)的張力。
在行業(yè)躍遷的過(guò)程中，雙師制是一大進(jìn)步：主講老師直播授課，輔導(dǎo)老師督學(xué)、答疑的模式，幫助行業(yè)克服了名師存在的局限，放大了名師的輻射范圍，同時(shí)提升了在線教育的教學(xué)水平。
然而盡管有進(jìn)步，雙師制依舊無(wú)法有效解決個(gè)性化學(xué)習(xí)與標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)之間的矛盾：
一方面，輔導(dǎo)老師的輔導(dǎo)能力存在局限；另一方面，無(wú)論課上課下，只依靠老師個(gè)人能力，在大班環(huán)境中依舊很難落實(shí)因材施教。
對(duì)于這個(gè)矛盾，行業(yè)當(dāng)前的主流解決辦法是繼續(xù)在人力上下功夫，即配置更多的輔導(dǎo)老師，但這又落回了行業(yè)最初的矛盾點(diǎn)上：提高教師配置比例后，在線教育的規(guī)?；瘍?yōu)勢(shì)被壓縮，機(jī)構(gòu)盈利能力承壓。換句話說(shuō)，雙師制解決了行業(yè)的規(guī)?；瘑?wèn)題，但雙師制依然存在規(guī)?；款i。
更重要的是，對(duì)學(xué)生而言，線上線下學(xué)習(xí)的區(qū)別在于，遠(yuǎn)程教育所體現(xiàn)出的弱場(chǎng)景感與弱監(jiān)督性，教師數(shù)量可以一定程度上加強(qiáng)對(duì)每個(gè)學(xué)生的關(guān)注，但無(wú)法根本消除“遠(yuǎn)程”帶來(lái)的影響，也就無(wú)法保證教學(xué)效果。
在優(yōu)化教育模式這條路上遇到瓶頸后，行業(yè)玩家們將目光投向了技術(shù)側(cè)：無(wú)論是從商業(yè)角度還是教育角度出發(fā)，要保證在線學(xué)習(xí)的效果，根本要義仍舊是研發(fā)、打磨出適合在線學(xué)習(xí)的課程產(chǎn)品，消弭線上線下的差距。
圍繞這一核心，目前的在線教育玩家正在進(jìn)行競(jìng)備賽。
外顯上，各在線教育機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略仍舊聚焦在名師、流量、品牌層面。名師和流量是在線教育機(jī)構(gòu)長(zhǎng)久以來(lái)的爭(zhēng)奪重點(diǎn)，前者增強(qiáng)對(duì)用戶的吸引力，后者為獲客提供基礎(chǔ)。
今年，在線教育機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)爭(zhēng)在品牌層面也打響了。4月份，網(wǎng)易有道精品課和作業(yè)幫先后宣布簽約郎平及中國(guó)女排做代言人，一個(gè)簽冠軍教練，一個(gè)簽冠軍球隊(duì)，在品宣層面爭(zhēng)鋒相對(duì)，也標(biāo)志著在線教育競(jìng)爭(zhēng)的白熱化。
但核心層面，各家機(jī)構(gòu)實(shí)質(zhì)上都在修煉內(nèi)功，打磨教研教學(xué)能力。具體來(lái)看，主要玩家們發(fā)力方向存在細(xì)微差異：
有道精品課的重點(diǎn)放在了課堂上，從現(xiàn)有雙師模式上升級(jí)，增加智能化的機(jī)器輔助互動(dòng)環(huán)節(jié)，打造名師互動(dòng)大班。好未來(lái)創(chuàng)始人張邦鑫在2019年的一次演講中表示，好未來(lái)的AI雙師課堂，已經(jīng)能夠做到“千班千面”。今年5月份，好未來(lái)還任命了新任CTO田密，側(cè)面表現(xiàn)出，好未來(lái)的發(fā)力方向是線上教育的基礎(chǔ)設(shè)施的升級(jí)。作業(yè)幫表示其形成了“人工智能+大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)教育”的模式，能夠針對(duì)不同學(xué)生的學(xué)習(xí)偏好和學(xué)習(xí)能力建模，了解學(xué)生學(xué)力和學(xué)業(yè)差異，從而為提供個(gè)性化、差異化的教育服務(wù)。猿輔導(dǎo)創(chuàng)始李勇則在2017年時(shí)透露：“其實(shí)你要獲得規(guī)?；睦麧?rùn)是不難的。就看你要為未來(lái)投入多少。如果說(shuō)大家不考慮未來(lái)的話，不考慮擴(kuò)大規(guī)模，或者不考慮技術(shù)的投入，確實(shí)還是容易的?！?/p>
各家方向存在細(xì)微差別，但通過(guò)技術(shù)手段來(lái)提升教研教學(xué)能力，已成為在線教育行業(yè)的共識(shí)。
從加碼技術(shù)的共識(shí)可以看出，在表層的品牌、獲客大戰(zhàn)背后，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上已經(jīng)進(jìn)入深水區(qū)，這意味著行業(yè)需要解決的問(wèn)題難度升級(jí)，將尤為考驗(yàn)各家的產(chǎn)品技術(shù)能力。
而誰(shuí)能在新的競(jìng)爭(zhēng)階段突破現(xiàn)有局限，誰(shuí)就將定義行業(yè)下一階段的發(fā)展方向。
用技術(shù)打磨教育可行嗎？
在回答技術(shù)能為行業(yè)帶來(lái)什么改變之前，需要明確的一個(gè)前提是，在在線教育賽道，技術(shù)是重要工具，但教育仍是核心，即決定勝負(fù)的不會(huì)是技術(shù)水平的高低，而是如何將技術(shù)與教研教學(xué)有機(jī)結(jié)合，最終實(shí)現(xiàn)更好的教學(xué)效果。
教學(xué)效果究竟如何評(píng)價(jià)又受何影響？周楓引用了著名心理學(xué)家Bloom的一個(gè)理論來(lái)解釋決定教學(xué)效果的因素：
認(rèn)知準(zhǔn)備狀態(tài)：學(xué)生的既有知識(shí)、技能；情感準(zhǔn)備狀態(tài)：學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)程度；教學(xué)策略與質(zhì)量：教學(xué)在多大程度上適應(yīng)于這個(gè)學(xué)生？
也就是說(shuō)，在學(xué)生既有知識(shí)、技能一定的情況下，要優(yōu)化教學(xué)效果，就需要刺激學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，并采用最貼合學(xué)生實(shí)際情況的教學(xué)手段——這凸顯了因材施教和課程教學(xué)設(shè)計(jì)的重要性。
這一邏輯下，優(yōu)化在線教育教學(xué)效果，進(jìn)而突破行業(yè)規(guī)模化瓶頸的關(guān)鍵，就在于因材施教和課程教學(xué)設(shè)計(jì)。
在堆人力已無(wú)法有效解決現(xiàn)有瓶頸的背景下，向技術(shù)要解決之道成為可行路徑。也因此，技術(shù)基因濃厚，同時(shí)不斷加碼教研教學(xué)的有道，選擇跳出價(jià)格戰(zhàn)等行業(yè)主流比拼方式，將探索重點(diǎn)放在了對(duì)線上教學(xué)產(chǎn)品的創(chuàng)新和重構(gòu)上。
圍繞因材施教和課程教學(xué)設(shè)計(jì)這兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，周楓給出的解法是：互動(dòng)。
為了解決個(gè)性化學(xué)習(xí)和標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)的矛盾，周楓定義下的互動(dòng)沒(méi)有局限在學(xué)生與老師之間，基于網(wǎng)易本身的技術(shù)基因，網(wǎng)易有道精品課的設(shè)計(jì)了更集約化、高效率的互動(dòng)手段，包括交互設(shè)計(jì)、自動(dòng)化判題、操作系統(tǒng)無(wú)縫切換等等。
從效果上看，互動(dòng)課程的顯性優(yōu)勢(shì)是能得到更準(zhǔn)確的教學(xué)反饋。
在真實(shí)的線下課堂上，老師通?？梢酝ㄟ^(guò)學(xué)生眼神、表情的反饋，判斷學(xué)生的理解程度；而在線上，老師與學(xué)生的溝通更為間接，要準(zhǔn)確判斷學(xué)生的學(xué)習(xí)程度較為困難，只能依賴于學(xué)生的主動(dòng)反饋。這就存在很大的局限性。
通過(guò)題目測(cè)試是一個(gè)好方法，但在遠(yuǎn)程大班教學(xué)中，僅依靠人力挨個(gè)檢查題目完成情況并不現(xiàn)實(shí)，要獲取及時(shí)的教學(xué)效果反饋，需要相應(yīng)的技術(shù)能力支持。
對(duì)此，網(wǎng)易有道在產(chǎn)品技術(shù)層面做了系列嘗試。
比如說(shuō)，在立體圖形的教授過(guò)程中，在老師講解之后增加了學(xué)生對(duì)立體圖形的觀察環(huán)節(jié)以及互動(dòng)評(píng)測(cè)題目。通過(guò)一系列的結(jié)構(gòu)化互動(dòng)題，老師對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)程度有了更精細(xì)的洞察，以便靈活調(diào)整后續(xù)教學(xué)層次和節(jié)奏。
在實(shí)操性課程中，互動(dòng)的效果會(huì)更加明顯，比如圖形編程課中，在結(jié)束知識(shí)點(diǎn)詳解后，網(wǎng)易有道精品課平臺(tái)會(huì)讓學(xué)生無(wú)縫切換至編程操作系統(tǒng)，以由淺入深的闖關(guān)模式，讓學(xué)生完成階段教學(xué)后的個(gè)性化實(shí)戰(zhàn)演練，并在每個(gè)關(guān)卡都實(shí)時(shí)自動(dòng)評(píng)分，量化評(píng)估學(xué)生的知識(shí)掌握情況。
這樣的技術(shù)優(yōu)勢(shì)還可以延伸至課后，如英語(yǔ)作文智能批改功能、英語(yǔ)口語(yǔ)智能糾音功能，這些智能化輔助手段，大大緩解了教師的壓力，也保證了每一個(gè)學(xué)生都能得到細(xì)致、公平、準(zhǔn)確的課后輔導(dǎo)與作業(yè)評(píng)估。
將上述課上、課后的解題過(guò)程、測(cè)評(píng)分?jǐn)?shù)相整合后，就可以得到一張清晰的學(xué)員畫像。網(wǎng)易有道的智能筆起到的就是這一作用，記錄學(xué)生通過(guò)智能筆作答的所有內(nèi)容，將結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)存入數(shù)據(jù)中臺(tái)，教師通過(guò)調(diào)取、查看每個(gè)學(xué)生的情況，能更準(zhǔn)確地掌控學(xué)生在課程中的成長(zhǎng)過(guò)程。
智能筆答題在課堂中上臺(tái)的圖示 來(lái)源：公眾號(hào)“周楓”
準(zhǔn)確的教學(xué)反饋，為在線規(guī)?；虒W(xué)中所面臨的核心困境——因材施教的標(biāo)準(zhǔn)化——提供了突破口。在互動(dòng)過(guò)程中，利用技術(shù)手段掌握的學(xué)生行為習(xí)慣及學(xué)習(xí)效果，進(jìn)行相應(yīng)分析，并結(jié)合具體的教研教學(xué)體系，就可以找到線上大班教學(xué)環(huán)境下因材施教的解法。
要明確的是，這不會(huì)是一個(gè)一蹴而就的過(guò)程，技術(shù)對(duì)教育的打磨是需要耐心的，也會(huì)經(jīng)歷試錯(cuò)。教育本身就是一個(gè)慢發(fā)展的行業(yè)，若一味追求技術(shù)的快速發(fā)展而忽略教學(xué)本質(zhì)，只會(huì)將行業(yè)再次引入歧途，重演2015年在線教育神話破滅的故事。
但只要突破瓶頸，成功做到將教育與技術(shù)真正結(jié)合的“匠人”，就將享受到豐厚的行業(yè)紅利。
在在線教育的風(fēng)口競(jìng)賽中，網(wǎng)易有道并不是最先入局的玩家。但是基于網(wǎng)易有道團(tuán)隊(duì)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)背景，以及網(wǎng)易自身的價(jià)值觀和產(chǎn)品方法論，網(wǎng)易有道之于整個(gè)行業(yè)的意義有獨(dú)到之處。
尤為值得注意的一點(diǎn)是，脫胎于網(wǎng)易的有道，身上有著濃厚的網(wǎng)易文化烙印。
一眾互聯(lián)網(wǎng)巨頭中，網(wǎng)易始終是一個(gè)特別的存在，從最早的門戶，到后來(lái)的游戲，再到當(dāng)下的音樂(lè)、嚴(yán)選等業(yè)務(wù)，網(wǎng)易很少會(huì)在風(fēng)口最盛的時(shí)候進(jìn)入某一賽道。在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，通常來(lái)講，后發(fā)往往意味著錯(cuò)失良機(jī)，但網(wǎng)易卻多次實(shí)現(xiàn)后發(fā)制人，這背后與網(wǎng)易的產(chǎn)品方法論息息相關(guān)。
耐心打磨產(chǎn)品是網(wǎng)易系的一個(gè)特點(diǎn)，而打磨產(chǎn)品的前提是從用戶需求出發(fā)，基于這兩點(diǎn)，網(wǎng)易逐漸形成了不盲從、不隨波逐流的方法論，而在沉下心打磨產(chǎn)品的同時(shí)，網(wǎng)易也逐漸積累了定義好產(chǎn)品的能力。
事實(shí)上，當(dāng)下正處于網(wǎng)易發(fā)展歷史上的一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)，網(wǎng)易將于6月11日正式在港交所二次上市，網(wǎng)易創(chuàng)始人丁磊在日前發(fā)布了網(wǎng)易上市二十年來(lái)首封致股東信。信中，丁磊再次梳理了網(wǎng)易的核心價(jià)值觀：熱愛(ài)、用戶導(dǎo)向、創(chuàng)新創(chuàng)造、協(xié)作。
在一脈相承的方法論及價(jià)值觀的指引下，網(wǎng)易手中誕生了以精良的日系畫風(fēng)取勝的《陰陽(yáng)師》、以推薦功能及社區(qū)氛圍取勝的云音樂(lè)。從網(wǎng)易有道的打法中，也能夠看出網(wǎng)易系產(chǎn)品共同的產(chǎn)品力，在教育業(yè)務(wù)上，這樣的特質(zhì)尤為難得。
回到整個(gè)賽道來(lái)看，在線教育正當(dāng)風(fēng)口，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也逐漸進(jìn)入白熱化階段。而要實(shí)現(xiàn)更大突破，行業(yè)必須在產(chǎn)品層面做出更大的創(chuàng)新。
對(duì)于任何公司而言，遇到紅利期是運(yùn)氣，而將看似偶然的運(yùn)氣變成必然的能力，背后考驗(yàn)的是復(fù)雜的系統(tǒng)工程。在長(zhǎng)期發(fā)展中，網(wǎng)易已經(jīng)有深厚沉淀。而在在線教育賽道，網(wǎng)易有道會(huì)否重演網(wǎng)易系后發(fā)制人的故事，將是行業(yè)接下來(lái)尤為值得關(guān)注的方向。
網(wǎng)站題目：重回風(fēng)口后的在線教育，到底應(yīng)該拼什么？
標(biāo)題路徑：http://weahome.cn/article/cgijsj.html
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