Soul是一款主打陌生人社交的APP，于2015年9月在App Store上架，從2020年5月27日至2020年8月，長期在App Store社交免費(fèi)榜霸榜前6名，甚至超過了陌生人社交2大巨頭陌陌，探探在免費(fèi)榜的排名。那么Soul是如何取得如今的成績的呢？
本文將通過其用戶分析、產(chǎn)品定位、業(yè)務(wù)功能邏輯、版本功能點(diǎn)變更歷程、商業(yè)模式，對Soul分析一二。
一、用戶分析根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)顯示，soul的用戶男女比例接近1：1，用戶年齡主要集中在24歲以下、25-30歲以及31-35歲這三個(gè)年齡層，泛90后為主要使用群體，符合其年輕人的社交軟件定位。在地域上主要分布在經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的、人口較密集的省份或直轄市。
在研究查閱眾多資料后，了解到這類用戶年輕、有文化、樂于展示自己、關(guān)注興趣和話題、偏愛內(nèi)容社交。
Soul曾在和網(wǎng)易云音樂、B站、知乎3個(gè)平臺(tái)上投放過廣告，在用戶屬性上有一定的重疊度。
此類用戶社交需求有：擴(kuò)大交際圈，排解孤獨(dú)，尋求共鳴、打發(fā)時(shí)間、展示才華、分享生活、情緒發(fā)泄、找CP、談戀愛、線下滾床單。
數(shù)據(jù)參考于艾瑞，圖表由筆者制作
從上述的年齡段，可以看出Soul的用戶群體主要是大學(xué)生、初入社會(huì)的職場新人，以及30歲左右的而立青年。
針對以上3個(gè)群體，提煉出了比較典型的3個(gè)人物模型及APP使用場景，如下所示：
以上的3種用戶使用場景，總結(jié)來說是：
匹配式社交 內(nèi)容式社交針對以上2種社交模式，用戶會(huì)有如下的社交痛點(diǎn)：
1）看臉的時(shí)代沒有顏，如何社交
愛美是人的天性，看臉也是人的天性，加上近些年流量明星對市場的影響，造就了更加看臉的時(shí)代。長得好看的人，在社交方面有天然的巨大優(yōu)勢，一張美照就可以引起眾多異性的主動(dòng)追捧。那么長的不那么好看的人，P圖能力一般的人，怎么在網(wǎng)絡(luò)上獲取社交滿足？難道只能在社交軟件上被一次次左滑嗎？（在探探這款產(chǎn)品中，將對方的照片左滑，代表pass不感興趣）
2）沒有聊天對象，話題廢，又不太主動(dòng)的佛系社交玩家。
一個(gè)好的聊天對象難求，也不太愿意主動(dòng)找聊天。
有了聊天對象，不知道如何開啟對話模式。
3）展示才華、情緒發(fā)泄。
微信、qq、微博都是老熟人，有些情緒或內(nèi)容不適合在那里展示和分享，需要一個(gè)新的領(lǐng)地，扮演新的身份，展示自我和分享生活。
二、產(chǎn)品定位產(chǎn)品介紹：Soul是一款基于興趣、愛好、三觀進(jìn)行匹配交友的陌生人社交軟件。同時(shí)可以在社區(qū)板塊表達(dá)自己、分享內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)有趣的陌生人。
產(chǎn)品定位：跟隨靈魂找到你，治愈聊天，有趣溫暖真實(shí)表達(dá)。
產(chǎn)品愿景：讓天下沒有孤獨(dú)的人。
以上是官方對Soul的定位及產(chǎn)品愿景，這里提一下陌陌和探探的定位，方便看出Soul的差異化定位。
陌陌Slogen：
很高興認(rèn)識(shí)你，用視頻認(rèn)識(shí)我。
這句認(rèn)識(shí)你，顯示出陌陌定位是認(rèn)識(shí)新朋友，至于認(rèn)識(shí)后會(huì)有什么故事，有什么結(jié)局未做強(qiáng)調(diào)。同時(shí)強(qiáng)調(diào)用視頻認(rèn)識(shí)，結(jié)合陌陌現(xiàn)在的主營業(yè)務(wù)“視頻直播”，大多數(shù)用戶和主播之間的關(guān)系，很符合這種認(rèn)識(shí)的關(guān)系，可以預(yù)測陌陌的重心會(huì)繼續(xù)在視頻交友方面發(fā)展。
探探Slogen：
帶你找到生命中的那個(gè)人。這句話很浪漫也很濃重，探探定位是希望用戶找到特別的人，彼此之間有深層次的交流，交友的方式主要為瀏覽對方的照片，建立社交關(guān)系。
Soul Slogen：
跟隨靈魂找到你，頗有點(diǎn)像探探的Slogen，不同的是：
Soul強(qiáng)調(diào)靈魂（三觀、性格、愛好）社交，打的是非顏值，注重內(nèi)在的社交，避開了陌陌和探探的照片、視頻社交形式，解決用戶因?yàn)轭佒瞪缃焕щy的問題。
可以在Soul展示自我和表達(dá)情緒，真實(shí)、有趣、溫暖是社區(qū)氛圍的定位，解決用戶想自由表達(dá)的需求。
三、業(yè)務(wù)邏輯&產(chǎn)品功能&用戶社交流程核心頁面展示
用戶在Soul中主要是通過匹配和內(nèi)容社交，這里梳理了Soul的業(yè)務(wù)流程圖和用戶與用戶之間建立連接要經(jīng)歷的核心產(chǎn)品路徑：
Soul產(chǎn)品的核心業(yè)務(wù)為：匹配系統(tǒng)和社區(qū)廣場。用戶可以通過匹配系統(tǒng)和社區(qū)廣場，和其他用戶建立聯(lián)系。
1. 匹配系統(tǒng)通過匹配系統(tǒng)，用戶和用戶之間建立聯(lián)系的流程為：用戶進(jìn)入APP首先要進(jìn)行靈魂測試，完成測試后，可使用匹配功能。測試內(nèi)容包含：三觀、性格、愛好，完成測試會(huì)生成可見的測試結(jié)果，其會(huì)在一定程度上影響后續(xù)靈魂匹配的分配對象。
隨后用戶只需要點(diǎn)擊匹配方式，系統(tǒng)便會(huì)自動(dòng)匹配測試結(jié)果相近的聊天對象，將2位陌生用戶進(jìn)行連接，連接后的用戶可以自行溝通，在溝通過程中通過完成互動(dòng)的關(guān)鍵動(dòng)作，可升級好友關(guān)系。其中智能匹配包含了：靈魂匹配（基于人格測試結(jié)果的匹配）、語音匹配、臉基尼匹配（卡通頭像替換人臉的視頻匹配）、戀愛鈴（系統(tǒng)自動(dòng)連接匹配度高且開啟了戀愛鈴的用戶）。
此過程不需要用戶主動(dòng)尋找聊天對象，解決了用戶可以不主動(dòng)也能有聊天對象的需求，也保證了一定的匹配適配度。用戶可以看到對方設(shè)立的標(biāo)簽，為雙方的聊天提供了話題引導(dǎo)。
靈魂測試的結(jié)果和匹配機(jī)制，會(huì)讓用戶在社交中會(huì)更多的注意到用戶的內(nèi)在品質(zhì)，加強(qiáng)靈魂社交在用戶中的心智。同時(shí)用戶無法使用真實(shí)頭像，僅能使用產(chǎn)品提供的卡通頭像，淡化了顏值在社交中的影響。
2. 社區(qū)廣場Soul的社區(qū)廣場的本質(zhì)是內(nèi)容社交，小紅書、知乎、微博這些內(nèi)容社交型產(chǎn)品的成功，已經(jīng)印證了內(nèi)容社交的可行性。
Soul的內(nèi)容社交氛圍，與微博的氛圍大體相似，更偏向于生活化的表達(dá)。社區(qū)中的內(nèi)容大多為生活日常，排除黃賭毒，Soul對內(nèi)容發(fā)布的質(zhì)量和長度并未做要求。
低門檻讓所有用戶都可以參與到內(nèi)容的生產(chǎn)和發(fā)布，可發(fā)布的類型有語音（普通語音、內(nèi)置K歌伴奏）、投票、音樂、照片（自帶濾鏡和美圖功能）、自制表情包，滿足了用戶泛娛樂化表達(dá)的需求。以上解決了之前提到的用戶表達(dá)、展示的痛點(diǎn)。
內(nèi)容消費(fèi)者可以通過內(nèi)容，了解一個(gè)個(gè)陌生人的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，好奇心被滿足的同時(shí)也被無限放大，想要了解更多，可直接與內(nèi)容發(fā)布者私聊對話。同時(shí)消費(fèi)者可對內(nèi)容進(jìn)行點(diǎn)贊和評論，對內(nèi)容發(fā)布者進(jìn)行關(guān)注，這些行為讓內(nèi)容發(fā)布者獲得社交認(rèn)同，激勵(lì)創(chuàng)作者繼續(xù)生產(chǎn)發(fā)布內(nèi)容。
3. 運(yùn)營動(dòng)作，版本迭代，功能點(diǎn)變動(dòng)既然Soul定位靈魂和內(nèi)容社交， Soul是如何一步步做好靈魂和內(nèi)容社交，滿足上訴用戶需求的？透過整個(gè)產(chǎn)品的版本迭代和產(chǎn)品增長曲線，我們來看看Soul的產(chǎn)品邏輯。
1）探索期
Soul于2015年9月14日上線—— 2016年9月，并未積累到具有規(guī)模的種子用戶，從2016年9月26日開始，應(yīng)用市場每日有4000下載量。
國慶前夜，9月30日Soul上線了2.21版本，這是一次大版本的更新：UI升級、增加了靈魂測試的題目數(shù)量及測試的結(jié)果數(shù)量、添加了測試入口。
從這個(gè)版本之后，用戶數(shù)穩(wěn)定上升，在2017年6月17日，Soul下載數(shù)達(dá)到370萬。而在此期間Soul的百度指數(shù)平穩(wěn)，并未有變化，可以推測Soul此期間并未做泛渠道的曝光，產(chǎn)品的增長屬于自增長。我們將產(chǎn)品從上線到2017年6月17日定義為Soul的產(chǎn)品探索期。
在這個(gè)階段，Soul在驗(yàn)證產(chǎn)品可行性方面，圍繞星球的測試系統(tǒng)，廣場內(nèi)容的發(fā)布和展示、社交系統(tǒng)的個(gè)人主頁和私聊頁面進(jìn)行了重點(diǎn)打磨。
其中有4項(xiàng)關(guān)于細(xì)分的功能在日后的更新中被取消，有2個(gè)猜測：
細(xì)分導(dǎo)致內(nèi)容和匹配人數(shù)變少，且用戶可感知，給用戶留下軟件人數(shù)過少的印象。 細(xì)分給了用戶更多的選擇，而更多的選擇讓用戶需要更多精力來做決策，且這些選擇并不能帶給用戶好的體驗(yàn)。2）成長期
2017年6月18日——2018年11月3日，Soul下載量從380W到5500W，這里定義為成長期。這期間Soul的百度指數(shù)從1000+上漲到6000左右，此階段Soul開始做了泛渠道的品牌曝光和推廣。
在探索期驗(yàn)證了產(chǎn)品可行性后，到了成長期階段，Soul開始了快速迭代，著重完善各功能模塊。其中重點(diǎn)是：用戶之間建立聯(lián)系的社交系統(tǒng)，滿足用戶展示分享的廣場，可互動(dòng)的內(nèi)容形式。
雖然廣場模塊有加入語音匹配功能，但可以看到Soul這階段完善廣場和社交系統(tǒng)。
3）增長期
2018年11月4日——2019年12月8日，Soul下載量從5500W到30000W，這里定義為增長期。
在增長期，Soul開始了商業(yè)模式的探尋，上線了會(huì)員、捏臉、禮物、功能道具4大模塊，也加入了一些新的匹配系統(tǒng)：戀愛鈴、臉基尼。這一階段產(chǎn)品功能上的更新比上一階段少了很多，能側(cè)面印證，產(chǎn)品功能趨于完善。
4）成熟期
2019年12月9日——至今，Soul下載量從30000W到50000W，這里定義為成熟期。
這個(gè)階段Soul的下載量增長速度比之前更快，但從產(chǎn)品更新來說，都是對bug的修復(fù)，性能的優(yōu)化提升，并未新增功能和模塊。這階段將已有功能打磨優(yōu)化，給用戶更好的體驗(yàn)，提高用戶留存率應(yīng)該是Soul的重心工作。
4. 商業(yè)模式Soul目前的盈利模式主要基于社交，付費(fèi)可以讓用戶獲得更多的匹配聊天機(jī)會(huì)，而禮物和守護(hù)拉近和升級親密關(guān)系，Soul為用戶提供的增值服務(wù)，很契合用戶使用產(chǎn)品的核心目的。
要增加商業(yè)模式，從陌生人交友方向，Soul可以重點(diǎn)參考陌陌和探探，從內(nèi)容社區(qū)方向，可以重點(diǎn)參考微博、小紅書、QQ空間等內(nèi)容型社交產(chǎn)品。
四、總結(jié)在切入市場較晚的情況下，已有陌陌和探探這2大陌生人社交龍頭，Soul突圍的主要原因在于抓住了其用戶群體自由表達(dá)分享的需求，打造了用戶在社交場景下可以自由表達(dá)分享的內(nèi)容社區(qū)廣場，同時(shí)主打差異化的靈魂社交模式，避開了競爭激烈的顏值社交領(lǐng)域。
在前期驗(yàn)證了產(chǎn)品可行性的基礎(chǔ)上，針對內(nèi)容社交、靈魂社交這兩大方向，針對產(chǎn)品的用戶群體，對產(chǎn)品對應(yīng)的服務(wù)上加以創(chuàng)新優(yōu)化，在快速迭代驗(yàn)證的過程中，找到了商業(yè)模式的同時(shí)，也一步步打造出了用戶體驗(yàn)一流的產(chǎn)品。
作者：土豆?
來源：土豆
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