現(xiàn)在是否還能抓住店長的尾巴呢?
讓客戶滿意是我們工作的目標(biāo),不斷超越客戶的期望值來自于我們對這個行業(yè)的熱愛。我們立志把好的技術(shù)通過有效、簡單的方式提供給客戶,將通過不懈努力成為客戶在信息化領(lǐng)域值得信任、有價值的長期合作伙伴,公司提供的服務(wù)項目有:申請域名、網(wǎng)頁空間、營銷軟件、網(wǎng)站建設(shè)、息縣網(wǎng)站維護、網(wǎng)站推廣。最早在電商界混跡三、四年,到年初被拉上在電商的末時代肩負(fù)起了抓住電商尾巴的任務(wù),So決定因地因時的嘗試。
一、電商的現(xiàn)狀
起步晚,但不是沒有機會,是懶惰讓我們失去了更多的想象力,是缺少戰(zhàn)略思維才沒有更好的擁抱新時代??葱袠I(yè)的國內(nèi)與國外,全球16家“超級獨角獸”公司,8家美國、7家中國、1家印度。其中電商1家。
圖片貌似來自騰訊的一個內(nèi)部分析
未來會可能產(chǎn)生獨角獸的行業(yè),擁抱新的消費升級才是王道。
新電商時代的六大關(guān)鍵詞
新模式(新物種)
比如盒馬鮮生,無人零售都是商業(yè)元素數(shù)據(jù)化和碎片化人貨場的體現(xiàn)。
重塑體驗(人貨場一體化體驗)
互動體驗(VR/AR體驗)
智能導(dǎo)購(虛擬試妝間、試衣魔鏡
智慧門店(豐富的多媒體快閃店)
重塑品牌和營銷
圖片來自網(wǎng)絡(luò)
微商獨家發(fā)明了裂變營銷模式,而社群新零售的本質(zhì)是價值互換
何為社群價值分為三個點:第一、領(lǐng)導(dǎo)者影響力是否強大,第二、社群會員的身價及資本是否過硬,第三、社群是否有清晰定位,資源是否豐富。
一個社群如何長期發(fā)展下去:1.快速成交,建立關(guān)系;2.重復(fù)購買,加強關(guān)系3.提升客單,挖掘更高價值;4.延長生命周期,保持關(guān)系;5.轉(zhuǎn)介紹,不斷裂變。
一個社群的價值就是讓更多的人資源對接成功讓更多的會員賺錢發(fā)財,這才是一個電商社群真正的價值。
重構(gòu)供應(yīng)鏈
新零售供應(yīng)鏈:智能分倉、一盤貨與門店發(fā)貨、柔性快速反省,如:蒙牛是與菜鳥合作,根據(jù)大數(shù)據(jù)定位,將產(chǎn)品進行智能分倉;雀巢實現(xiàn)實庫虛庫一盤貨,大部分貨物在本地倉,跨區(qū)域發(fā)貨不到10%。
重新定義制造
數(shù)據(jù)倒逼產(chǎn)業(yè)配置、數(shù)據(jù)驅(qū)動即時定制、數(shù)據(jù)打通產(chǎn)業(yè)鏈,從平臺化鏈接消費者和工廠,到平臺打通上下游產(chǎn)業(yè)鏈接消費者。
渠道變革
線上線下數(shù)據(jù)打通,線上下單就近配送,只能分銷網(wǎng)絡(luò)。
幻想一個場景,當(dāng)你下單的時候,你的商品不是來自遙遠(yuǎn)的庫存再通過馬駒橋分揀、運送到配送點,由配送員送到你手中。而是通過大數(shù)據(jù)早已預(yù)測好,從最近的無人貨架或者小型店鋪送到你手中。老劉曾經(jīng)說過,物流的核心是降低搬運次數(shù),現(xiàn)在平均一件商品要被搬運5-7次,最終僅需要2次。他不斷通過倒三角模型,提高效率。
迎接新零售時代,讓消費互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)連接與協(xié)同。從以往的更省,變化為更爽、更快、更好,體驗為王、便利/即時、品質(zhì)/顏值顯得更為重要了??缇畴娚桃查_始更多的出現(xiàn)中國方案(波司登借助天貓出海全球),也有很多平臺在做一些幫助C端或者B端出海。
二、怎么快速實驗(每一個分支都待后續(xù)詳述)
從戰(zhàn)略層面
結(jié)合公司現(xiàn)有形態(tài)和未來戰(zhàn)略。可能兩個出路,一種基設(shè)和變現(xiàn)的補充,這種基礎(chǔ)設(shè)施體現(xiàn)在feed內(nèi)容、新媒體、引流、各個入口下的垂直電商。更多的作用是增加用戶粘性,提升App使用時長。但跳出去看,另一種出路是如果你有足夠的決心與資金可以試試自成一派的電商。當(dāng)然不論哪種路徑有一個重要的一點是,要做的是突出你電商的品牌而不是原品牌,類似抄的火熱的網(wǎng)易嚴(yán)選。
從落地來看
1、團隊搭建
根據(jù)戰(zhàn)略的落地節(jié)奏來,最初可能只需要對接第三方運營平臺,逐步需要自建然后開始搭建自己的運營、產(chǎn)品、技術(shù)團隊,后來要做自己的產(chǎn)品開始引入采銷、供應(yīng)商甚至有可能是頂尖設(shè)計師和制造業(yè)大拿。
2、導(dǎo)流測試
用別人的資源實現(xiàn)自己的目的,讓別人提供運營成本自己負(fù)責(zé)戰(zhàn)略規(guī)劃,通過大量導(dǎo)流得出想要的結(jié)論。
3、內(nèi)容測試
微信-原創(chuàng)價值排第一,讓運營人員成為專業(yè)玩家,自稱自媒體;要堅持,而互動是必須,砸錢(紅包、抽獎)是有效的輔助手段。微博-則不同內(nèi)容傳播排序降序依次是大事、八卦、搞笑、干貨
4、生態(tài)營造
應(yīng)用內(nèi)的生態(tài),主要是入口和落地頁的連接。
對外渠道形成閉環(huán),更精準(zhǔn)的渠道投放與數(shù)據(jù)反饋。
用戶群體生態(tài)的管理。
看到細(xì)節(jié)-商品運營的四項基本
1、產(chǎn)品本身
看產(chǎn)品本身屬性(日常消費品、發(fā)燒友、非理性消費品、新奇特等等)是否符合用戶剛需(用戶畫像),滿足用戶什么需求
看產(chǎn)品在市場上歷史熱度、預(yù)估目前市場容量
看產(chǎn)品自身供應(yīng)情況是否能滿足營銷在貨源生產(chǎn)供應(yīng)上支持
價格利潤方面 要估算扣除預(yù)計可能推廣的各渠道費用
產(chǎn)品的設(shè)計包裝、易用性、產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險評估
2、看市場和競品數(shù)據(jù)
通過阿里指數(shù)、百度指數(shù)、熱銷榜、第三方工具查看產(chǎn)品類目營銷數(shù)據(jù)和熱度,看市場時間和需求
查詢該類目該貨品前三甲和同水平(銷量 轉(zhuǎn)化差不多)的店鋪目前貨品銷量、圖片、詳情、評價等情況,看產(chǎn)品是否可能超越或者有沒有可能做量
如果是長期監(jiān)測的或者通過第三方監(jiān)測查詢貨品或同質(zhì)化商品的營銷周期、價格、質(zhì)量等維度評估對比,是否打造優(yōu)勢
3、巧測試
新品上線前通過自然上架后3-7天內(nèi)流量和轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)——在不干預(yù)情況下
通過把新品分別發(fā)給社群、購物車等老用戶,看評估或下單情況看有沒有消費沖動
條件允許甚至可以通過小范圍的預(yù)定、認(rèn)籌等方式測試
通過直通車或鉆展單一精準(zhǔn)少量消費測試,看轉(zhuǎn)化情況
4、 看渠道
要研究產(chǎn)品是否能在全渠道或者用戶所在的場景下能夠直接觸達,避免禁區(qū)或無法推廣
要大致預(yù)估如果要打這款貨品,要通過哪些渠道,每個渠道成本
圍繞數(shù)據(jù)來說,就是高點擊、高轉(zhuǎn)化、高效率、高排名、高利潤,性價高,多測試
最終的結(jié)果與分析
記錄-作為老大要確定好維度
什么時候
做了什么
效果如何
分析
成功-復(fù)制;失敗-復(fù)原
頻次-正常項目初期每天、然后每周、月度,季度,半年度,年度
異常情況馬上復(fù)盤
結(jié)果
階段性
最終
三、如何突圍的核心
品牌-重新打造屬于新零售的品牌,有自己的定位
微博是媒體屬性,微信才是真正的社交屬性
微博做聲量,做傳播,做營銷,做IP
微信做社交,做成交,做裂變,以人為中心
做正確和好的產(chǎn)品
從制造者角度設(shè)計好的產(chǎn)品和供應(yīng)商或者工廠合作直達用戶
提供體驗好的產(chǎn)品購買和使用流程
擁有更高品質(zhì)
讓用戶感到驚喜
到線下去,貼近新零售時代的關(guān)鍵字
比如銀泰百貨開了新的零食和家居概念店,自身門店也實現(xiàn)了完全數(shù)字化,補貨單和品類sku實時化,智能補貨。
開快閃店、共享店鋪
四、學(xué)到什么
新的工作方法論
有人喜歡你就必定有人不喜歡你
任何公司都有潛規(guī)則,找準(zhǔn)大腿一定要抱,如果你不屑于那就還是趁早離開
堅持做自己,做自己喜歡的事情,踏實走下去
宏觀的成功產(chǎn)品方法論可以使用到一切領(lǐng)域
現(xiàn)在做的事情要想清楚,做徹底,活自在
對組員的管理:了解、培養(yǎng)、組織,待詳述
新技能
自認(rèn)為修煉了多年的戰(zhàn)略思考能力終于可以在積淀了技術(shù)與產(chǎn)品能力后,更多的了解到運營(內(nèi)容、用戶、產(chǎn)品)那些事和市場推廣是什么從而更好地落地了。以后有時間慢慢說。。。
總之每一個點都需要打到測透,然后決策出最有殺傷力的戰(zhàn)略方向,往死里搞就好。不是每一次嘗試都會成功,但每一次都竭盡全力的嘗試總會成功!
——好像是一盆雞湯
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