2020年，疫情帶來的變化，就是企業(yè)加速了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。越來越多的企業(yè)開始思考：如何向穩(wěn)定且安全的IT基礎(chǔ)設(shè)施要效益，快速響應(yīng)客戶需求，推動業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展？這是IT運(yùn)營管理概念變得越來越流行的根本原因。
眾所周知，在傳統(tǒng)IT架構(gòu)下，企業(yè)的IT基礎(chǔ)設(shè)施由網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫和各種應(yīng)用程序組成，為了確保各個應(yīng)用系統(tǒng)能夠順暢應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)流通，我們需要高效的ITOM（IT運(yùn)維管理）解決方案進(jìn)行實(shí)時、完整的監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)問題并查找故障，最終確保IT基礎(chǔ)設(shè)施的穩(wěn)定性和安全性。
那么，云時代來臨，企業(yè)的IT運(yùn)維管理有哪些變化?如何由運(yùn)維走向運(yùn)營？相信，SolarWinds在這方面最有發(fā)言權(quán)！
SolarWinds是怎樣一家企業(yè)？
“傳統(tǒng)的ITOM解決方案商，還停留在傳統(tǒng)IT架構(gòu)下，對于云的監(jiān)測能力比較有限，或者說能提供的服務(wù)比較窄，而SolarWinds的擴(kuò)展性相對要更好。” SolarWinds亞太和日本地區(qū)銷售副總裁Sojung Lee，介紹了公司在ITOM解決方案方面的整體服務(wù)能力。
▲SolarWinds亞太和日本地區(qū)銷售副總裁Sojung Lee
SolarWinds就是一家致力于ITOM解決方案的企業(yè)，以專業(yè)和簡化IT架構(gòu)著稱，專為IT專業(yè)人士解決他們的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)和難題。在這家公司建立的THWACK社區(qū)中，已經(jīng)擁有來自全球的15萬名IT專業(yè)人員注冊，整個社區(qū)氛圍非常活躍，所有人都能夠隨時溝通、交流各種專業(yè)問題。
SolarWinds成立于1999年，在過去二十多年的發(fā)展歷程中，已經(jīng)為來自190個國家及地區(qū)的30多萬名客戶提供了一系列的支持。SolarWinds的客戶既包括來自財(cái)富500強(qiáng)的大企業(yè)，也包括中小型企業(yè)和初創(chuàng)企業(yè)。另外，公司與網(wǎng)絡(luò)管理相關(guān)的解決方案經(jīng)常獲得Gartner和IDG等機(jī)構(gòu)的好評。
其實(shí)，不管是IT運(yùn)維管理還是運(yùn)營管理，SolarWinds都不是唯一一家能提供類似服務(wù)的企業(yè)，IBM、Micro Focus以及CA Technologies，都是我們熟知的行業(yè)巨頭。為什么SolarWinds還能獲得生存空間？和企業(yè)提供的服務(wù)息息相關(guān)！
和行業(yè)巨頭相比，SolarWinds提供的產(chǎn)品及解決方案性價比更高，更容易使用。更重要的是，SolarWinds能在多品牌共存的混合環(huán)境下，提供廣泛服務(wù)。SolarWinds不僅提供傳統(tǒng)的本地化解決方案，也能提供更符合現(xiàn)代IT業(yè)務(wù)環(huán)境需要的解決方案，能夠在不同云環(huán)境中進(jìn)部署企業(yè)所需要的解決方案。
IT運(yùn)維管理如何實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級？
對于處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)中的企業(yè)來說，SolarWinds提供的全天候可用性非常重要。一方面，能幫助企業(yè)應(yīng)對海量數(shù)據(jù)管理問題；另一方面，避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)誤刪、訪問權(quán)限錯誤下放等安全事件。以存儲為例，SolarWinds的解決方案可以監(jiān)測客戶的存儲空間和數(shù)據(jù)健康狀況，確保數(shù)據(jù)不丟失，并且實(shí)現(xiàn)資源利用的化。
▲SolarWinds Head Geek Sascha Giese
在現(xiàn)代業(yè)務(wù)環(huán)境下，尤其像AWS、阿里云這樣大的云服務(wù)，系統(tǒng)一旦宕機(jī)，對業(yè)務(wù)的影響非常大。SolarWinds Head Geek Sascha Giese舉了一個例子，比如一個電商網(wǎng)站，消費(fèi)者在登錄頁面的時候，如果突然遇到“出錯狀態(tài)”，會直接放棄購買。就像傳統(tǒng)門店一樣，在關(guān)鍵時刻“掉鏈子”，最終會失去客戶，甚至?xí)P(guān)門歇業(yè)。
SolarWinds除了提供四大支柱類解決方案，包括應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫、基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維，在服務(wù)和安全方面的表現(xiàn)，也非常出色。SolarWinds的服務(wù)管理涉及HR、采購流程等各方面業(yè)務(wù)。在IT安全方面，SolarWinds可以提供端到端的服務(wù)。
過去，企業(yè)IT是“煙囪式”架構(gòu)，IT管理也是一個個獨(dú)立的“孤島”，有專門負(fù)責(zé)IT網(wǎng)絡(luò)的管理員，還有專門基礎(chǔ)設(shè)施或者數(shù)據(jù)庫的人員等等。但在現(xiàn)代應(yīng)用程序驅(qū)動的世界里，企業(yè)IT更強(qiáng)調(diào)全面協(xié)作與實(shí)時對話，因此會涉及很多新的業(yè)務(wù)流程和各種框架。SolarWinds提供的解決方案更能滿足現(xiàn)代業(yè)務(wù)環(huán)境下的合規(guī)性要求。比如：過去企業(yè)IT經(jīng)常出現(xiàn)運(yùn)營和管理的不對稱，而SolarWinds創(chuàng)建了更順暢的溝通機(jī)制，一旦系統(tǒng)出現(xiàn)故障，會自動生成一個工單，通知運(yùn)維小組及時解決問題。
尤其在多云以及混合云時代，企業(yè)需要面對不同的云服務(wù)商，實(shí)現(xiàn)不同云之間的對話，SolarWinds通過各種協(xié)議和專業(yè)工具幫助用戶找到問題的關(guān)鍵所在，并提供解決問題的方法。
總之，在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，如果所有的IT應(yīng)用和系統(tǒng)都在升級，而運(yùn)維管理“掉隊(duì)”，沒有上升到運(yùn)營管理層面，最后一定出現(xiàn)“減分項(xiàng)”，而SolarWinds愿意做中國企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的得力助手。目前，該公司正在加大中國、日本等亞太地區(qū)市場的戰(zhàn)略部署。
重慶分公司
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