用戶評論是電商網站交互設計中的重要模塊之一，用戶體驗的好壞將直接影響到產品的銷售數(shù)量，乃至整站的訪問量。網上購物，我們只能看到一張張商品圖片和描述，對于產品的優(yōu)劣無法準確判斷，因此，已購買者的評論對于我們是否購買該商品，起著很大的作用。怎樣設計好評論模塊，使評價能直觀真實的反應出商品的優(yōu)劣，立體的將商品呈現(xiàn)出來呢？又如何引導已購買者客觀詳盡的對商品進行評價呢？

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下面我就重點分析一下用戶評論模塊，并根據現(xiàn)有電商網站進行剖析。

首先不管是任何頁面，還是某一個商品都會有自己的一個本質。而用戶評論或者商品評論的本質是什么？是蝴蝶效應，是傳遞。影響了什么東西，傳遞了什么東西。影響用戶的購買，傳遞商品的不同層次的信息。這一切都圍繞用戶的購買行為和心理決策進行突破和分解。

一、商品評價的細分

把評論模塊分為好、中、差三個模塊，讓人們既能了解到產品或商家的優(yōu)點，也能反映出其缺點。這樣就克服了商家“報喜不報憂”的心理，也讓產品的評論更具有真實性。

二、綜合好評度的展示

綜合好評度的展示為用戶在整體上感知該商品的優(yōu)劣，更加直觀的展示產品的受眾結果。

三、會員等級的顯示

對于不同的會員等級有不同的獎勵，更加激勵用戶進行真實的用戶評論。

四、商品的特殊屬性

比如消費者在購買衣服的時候首先要考慮到尺碼的問題，通過這個特殊屬性可以了解到當前商品和標準尺碼的比例。

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