2019年10月26日，億歐網(wǎng)受邀參加天虹在深圳華僑城洲際酒店舉行的“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型溝通會，在此次溝通會上公布了天虹戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型講解，并發(fā)布了天虹官方APP“虹領(lǐng)巾”。
天虹商場董事總經(jīng)理高書林在會上闡述了天虹“做全渠道零售商，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)生活解決方案”的戰(zhàn)略選擇，并表示兩年以來，天虹一直在為轉(zhuǎn)型做努力，在購物場景、移動渠道、實(shí)體門店、供應(yīng)鏈四大板塊形成了不一樣的天虹百貨業(yè)態(tài)。兩年耕耘，成就四個(gè)“不一樣” 在購物場景方面，打造了“線上下單-線下自提”、“線上購買-線下退貨”的O2O購物場景，在實(shí)體店推廣移動支付，并設(shè)有虛擬貨架購物，可以讓消費(fèi)者接觸更多的商品，讓供應(yīng)商有更多的商品展現(xiàn)機(jī)會。
此外，天虹到家的推出也滿足了消費(fèi)者按需預(yù)約配送的需求。在移動渠道方面，天虹顯示和微信合作推出“天虹微信”，據(jù)億歐網(wǎng)記者了解，天虹微信目前會員超過400萬，月均交互會員數(shù)量超過100萬。而“天虹微品”主打的是社交購物，采取的是B2C2C的模式，目前店主數(shù)量近5萬，主推精選單品分享和送禮功能。在實(shí)體門店方面，通過門店移動互聯(lián)網(wǎng)化、購物中心體驗(yàn)化、生活方式主題編輯化，不斷嘗試優(yōu)化業(yè)態(tài)組合。
同時(shí)天虹還新增了一大一小業(yè)態(tài)——購物中心和便利店，豐富百貨業(yè)態(tài)，目前已開設(shè)3家購物中心和逾130家便利店。在供應(yīng)鏈方面，天虹重視供應(yīng)鏈升級工作。“源頭采購”和“戰(zhàn)略合作”是供應(yīng)鏈體系延伸至世界各個(gè)產(chǎn)業(yè)源頭。同時(shí)，利用大數(shù)據(jù)推出C2B柔性供應(yīng)鏈，在庫存管理方面也做了相應(yīng)升級。此外，天虹還推出了供應(yīng)鏈金融方案。
高書林表示，天虹的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型仍將把握零售本質(zhì)，在人本和效率兩個(gè)方面通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行重塑。天虹全渠道統(tǒng)領(lǐng)“虹領(lǐng)巾”亮相溝通會上，天虹官方APP“虹領(lǐng)巾”作為天虹全渠道戰(zhàn)略的統(tǒng)領(lǐng)角色亮色。虹領(lǐng)巾定位于本地化生活消費(fèi)服務(wù)平臺，也印證了天虹的未來發(fā)展方向——建立線上線下的全渠道，為消費(fèi)者提供生活解決方案。其實(shí)虹領(lǐng)巾已于今年8月在深圳試點(diǎn)。天虹商場電商事業(yè)部總經(jīng)理譚曉華介紹，虹領(lǐng)巾連接了顧客和后臺，向后連接會員中心、營銷中心、大數(shù)據(jù)中心、全渠道銷售中心、流量中心，向前導(dǎo)出購物平臺、營銷中心、會員聯(lián)盟、本地生活四大核心功能。譚曉華表示，虹領(lǐng)巾與其他零售APP的主要區(qū)別在于立足本地商圈，是基于門店和專柜的O2O。百貨業(yè)再升級，摘掉“傳統(tǒng)”的帽子
以往說到百貨業(yè)都會為其前綴傳統(tǒng)二字，似乎百貨業(yè)已經(jīng)到了無可救藥的地步，然而此次天虹“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型溝通會上，可以看到天虹轉(zhuǎn)型的決心。而此前雖一直強(qiáng)調(diào)O2O的線上能力，但線下的實(shí)力也不能小看，不管百貨業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)+能走出什么樣的道路，百貨業(yè)的“傳統(tǒng)”這頂帽子可以摘了。
近年來中國百貨行業(yè)發(fā)展迅速，十幾年走完了歐美發(fā)達(dá)國家150年的商業(yè)歷程，經(jīng)歷了輝煌、繁榮，也出現(xiàn)了不少問題和弊端。傳統(tǒng)百貨商場由于過于依賴與廠商聯(lián)營的經(jīng)營模式，自營商品的比例過低，導(dǎo)致業(yè)務(wù)管理能力被弱化，失去了自身的經(jīng)營特色，百貨業(yè)的市場份額不斷被其他業(yè)態(tài)搶占，競爭日益激烈，大賣場、專業(yè)專賣店、便利店、網(wǎng)絡(luò)購物等業(yè)態(tài)的迅猛發(fā)展，令傳統(tǒng)的百貨商場受到了巨大的沖擊，市場主導(dǎo)地位也已被動搖。
重慶分公司
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