到了機(jī)場才發(fā)現(xiàn)出差沒帶厚衣服，怎么辦?優(yōu)衣庫認(rèn)為，你可能會考慮在自動售貨機(jī)來件羽絨服。
在美國銷售額又一次沒達(dá)到預(yù)期后，優(yōu)衣庫放大招用自動售貨機(jī)在機(jī)場賣衣服了。
日本快時尚品牌優(yōu)衣庫本月將會在美國紐約、休斯頓等10個城市的機(jī)場和商場推出自動販賣機(jī)來賣衣服。消費者可通過機(jī)器購買優(yōu)衣庫LifeWear系列產(chǎn)品，包括T恤、保暖內(nèi)衣、超輕便羽絨服等基本款產(chǎn)品。
自動售貨機(jī)是其在美國戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的一個縮影。優(yōu)衣庫曾經(jīng)對于美國市場野心勃勃，計劃在2020年由45家實體門店增至200家，但由于業(yè)績一直虧損，營收和成本的雙重壓力讓優(yōu)衣庫放棄了開實體店擴(kuò)張的想法。
優(yōu)衣庫美國營銷總監(jiān)Marisol Tamaro表示，自動售貨機(jī)銷售的都是基本款和一些輕便服裝，放置在機(jī)場尤其能吸引到著急趕飛機(jī)但是又忘記帶一些衣物的乘客們。此外，以自動販賣機(jī)的形式賣貨要比實體店的成本更低。優(yōu)衣庫未來會將重心放在快閃店和自動販賣機(jī)這樣新興的渠道上，來試探美國市場。
優(yōu)衣庫并不是美國第一個在機(jī)場用自動販賣機(jī)賣東西的零售公司。在線下實體店“破敗不堪”的時候，零售商們紛紛瞄準(zhǔn)了旅游零售市場和自動販賣機(jī)這個渠道。
根據(jù)一份全球免稅零售報告，預(yù)計在2021年以前，全球旅游零售市場年均增長幅度將超過8%。 據(jù)美國商務(wù)部的數(shù)據(jù)，美國的國際游客數(shù)量也將在今年上漲3.3%。在機(jī)場這個旅游連接點，零售商有機(jī)會接觸到更多的消費者。
以自動販賣機(jī)的形式銷售商品，對于零售商來是成本較低的擴(kuò)張模式。自動販賣機(jī)的占地面積要遠(yuǎn)小于實體店鋪，在租金上就能夠節(jié)省一大塊。自動販賣機(jī)器本身的成本也要低于店內(nèi)的裝修、聘請售貨員所需的費用。即使賣不出去東西，也可以當(dāng)做一塊鮮明的廣告牌。
自動販賣機(jī)也比較符合機(jī)場的節(jié)奏。很多人可能是商務(wù)出差，或者短途旅行，在打包時粗心大意忘記拿一些貼身衣物，在趕飛機(jī)時間比較緊急的情況下，相比較逛免稅店，從自動販賣機(jī)買件質(zhì)量不錯的內(nèi)衣是個挺好的選擇。
將基本款或其他必需品放在自動販賣機(jī)里，品牌根本就不需要去推廣，消費者有需求，自然就會選擇這種便利的途徑購買。NPD集團(tuán)零售業(yè)分析師Cohen Marshal認(rèn)為，隨著越來越多的消費者追求便捷的購物途徑，優(yōu)衣庫的自動販賣機(jī)實驗會取得不錯的效果。
美國知名電子產(chǎn)品零售商百思買就是機(jī)場自動販賣機(jī)的忠實愛好者，旗下的183個賣消除噪音的耳機(jī)等電子產(chǎn)品的自動販賣機(jī)大部分都放在了機(jī)場里。公司稱，這些自動販賣機(jī)帶來了數(shù)百萬的收入。知名美妝品牌Benefit也曾在機(jī)場嘗試過這種方式賣彩妝。
但也有業(yè)內(nèi)的專家不看好自動販賣機(jī)的，尤其是在時尚行業(yè)。數(shù)字服務(wù)公司ObjectWave的創(chuàng)始人Sam Cinquegrani認(rèn)為，自動販賣機(jī)只能滿足剛需，而不能激發(fā)消費者的購物欲望。
舉個例子，如果我們?nèi)ス渖虉龌蛘咚⑹謾C(jī)淘寶，看到美美賣家秀，就剁手了。但是簡潔的自動販賣機(jī)沒有這個購物體驗，也就不會讓人沖動?？此圃跈C(jī)場的自動販賣機(jī)可以接觸到更多人流，但其中急需購買衣服的究竟有多少，這個可不好說了。而且優(yōu)衣庫在美國還不是那么知名，消費者可能并不知道品質(zhì)如何。
此外，自動販賣機(jī)也存在沒有實物展示、無法試穿的情況，一旦不合適就要涉及退換服務(wù)。盡管自動販賣機(jī)有退換貨的服務(wù)，但不如電商和實體店那么便利和直接，后續(xù)的消費者體驗可能會大打折扣。
機(jī)場里擺著這么一臺自動販賣機(jī)賣衣服，你會買么?
重慶分公司
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