我們在做產(chǎn)品的時(shí)候，有的時(shí)候是不知道什么樣的設(shè)計(jì)更有效，產(chǎn)品發(fā)布后，怎么來不斷的提升用戶轉(zhuǎn)化率?每個(gè)人都有自己認(rèn)為的好的方法。但是，從實(shí)際效果來說，什么是好的方法呢?今天就給大家介紹一個(gè)網(wǎng)站：https：//goodui.org/，這個(gè)網(wǎng)站里介紹的好的設(shè)計(jì)都是經(jīng)過A/B Test數(shù)據(jù)驗(yàn)證過，才得出的結(jié)論，其中 70 個(gè)好的設(shè)計(jì)思考我覺得非常不錯(cuò)，就整理分享給大家，相信對大家在提升產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率上會非常有幫助。這個(gè)系列文章會分成上下 2 篇，下面就是上篇的 35 招：
1、使用一欄式布局而不是多列
一欄式布局能更好的展示你的表達(dá)內(nèi)容。它應(yīng)該能夠以更可預(yù)測的方式從上到下引導(dǎo)讀者。然而，多列就會帶來一些額外的風(fēng)險(xiǎn)，分散了頁面的核心用途。記得最后要增加一個(gè)Call To Action來引導(dǎo)用戶行為。
2、給禮物而不是立即結(jié)束銷售
給顧客提供一些禮物之類的友好的表示就可以了。同時(shí)，贈送優(yōu)惠獎勵也是一種有效的說服策略。聽起來似乎很明顯，但通過提供一些小小的感謝，這能大大增加用戶對你的青睞。
3、合并類似功能，而不是將UI片段化
隨著時(shí)間的增加，會很容易無意間創(chuàng)建多個(gè)部分、元素和特性，但都屬于相同的功能。這是符合基本的熵增定律-隨著時(shí)間的流逝，事物復(fù)雜崩潰。請注意這些以各種方式的重復(fù)功能，這會給你的用戶帶來壓力。通常來說，UI碎片越多，客戶需要學(xué)習(xí)曲線就越高。需要偶爾重構(gòu)一下UI，考慮將相似的功能合并在一起來。
4、別人說你好才是真的好，而不要自己談?wù)?/p>
社交證明是能直接提高轉(zhuǎn)化率的一種很好的說服策略?？吹絼e人支持你并談?wù)撃愕漠a(chǎn)品，是加強(qiáng)號召性的好方法。別人的推薦或那些有效的數(shù)據(jù)證明都是不錯(cuò)的方式。
5、重復(fù)而不是只顯示一次
重復(fù)性引導(dǎo)用戶觸發(fā)行為是一種更適用于較長頁面或跨多個(gè)頁面的策略。當(dāng)然，你不想讓按鈕在同一屏幕上顯示 10 次。但是，冗長的頁面是需要做下蓋板。頂部有一個(gè)可操作項(xiàng)，而底部有另一個(gè)突出的操作項(xiàng)并沒有什么壞處。當(dāng)人們?yōu)g覽到頁面最下面的時(shí)候，他們會停下來思考下一步該怎么做-這是一個(gè)提出邀請或達(dá)成交易的好機(jī)會。
6、使用獨(dú)特的可點(diǎn)擊/選定樣式，而不要混淆它們
視覺樣式(例如顏色，深度和對比度)可以用作可靠的提示，以幫助人們了解導(dǎo)航界面的基本語言：我在哪里，我可以去哪里。為了將其清楚地傳達(dá)給用戶，你的可單擊操作(鏈接，按鈕)，所選元素(選定項(xiàng))和純文本的樣式應(yīng)彼此明顯不同，然后在界面上一致地應(yīng)用。
7、強(qiáng)調(diào)突出一種選擇而不是給出平等的選擇
當(dāng)顯示多個(gè)選擇時(shí)，強(qiáng)調(diào)的產(chǎn)品建議可能是一個(gè)好主意，因?yàn)橛行┤诵枰稽c(diǎn)推動。我相信有一些心理學(xué)研究表明，選擇越多，那么實(shí)際做出決定和采取行動的機(jī)會就越小。為了消除這種分析障礙，請嘗試強(qiáng)調(diào)并突出某種選擇。
8、撤消而不是提示進(jìn)行確認(rèn)
想象一下，你剛剛按下了操作按鈕或鏈接。撤消操作允許操作繼續(xù)進(jìn)行，從而尊重人的最初意圖。而另一方面，提示用戶確認(rèn)，他或她一直都在詢問自己的意圖，不知道自己在做什么。 當(dāng)用戶不得不重復(fù)執(zhí)行操作并一遍又一遍地被多次提示時(shí)，就會發(fā)現(xiàn)提示的效率低下和丑陋，這是一種不友好的體驗(yàn)。
9、明確你的受眾，而不是針對所有人
你是針對所有人還是針對特定用戶?這是一種思維的轉(zhuǎn)換，你可以在其中明確說明你的產(chǎn)品或服務(wù)的確切用途。通過傳達(dá)客戶的合格標(biāo)準(zhǔn)，也許可以與他們建立更多聯(lián)系，同時(shí)也暗示了一種排他性。
10、直接而不是模糊的表達(dá)
你可以用不確定的聲音來發(fā)聲，但也可以自信地說。如果你以問號結(jié)尾的消息，諸如“也許”，“也許”，“感興趣”之類的術(shù)語，那么你很有可能喪失了你的權(quán)威性。在提高轉(zhuǎn)化的方式里，應(yīng)該更明確的告訴用戶怎么去做。
11、更多對比而不是相近的
與周圍的元素相關(guān)，更明顯的對比可以讓表達(dá)更清晰。你可以通過多種方式輕松提高主要號召性用語的對比度。使用色調(diào)，可以使某些元素顯得較暗或較亮。借助深度，你可以使項(xiàng)目看起來更近，而其余內(nèi)容看起來更遠(yuǎn)(在這里談?wù)撽幱昂蜐u變)。最后，你還可以從色輪中選擇互補(bǔ)色(例如：黃色和紫色)以進(jìn)一步提高對比度?？傊?，應(yīng)該提高你要強(qiáng)調(diào)的和頁面其余部分之間的對比。
12、個(gè)性而不是通用
介紹你自己或者產(chǎn)品的時(shí)候，包含名稱，圖片或產(chǎn)地能使你的交流更加個(gè)性化。提及原籍國，州或城市是一個(gè)非常人性化的開始。這樣做了，會讓人感覺更加友好。通常，說明產(chǎn)品的原產(chǎn)地也會給人感覺產(chǎn)品的質(zhì)量略高。
13、減少表單字段，而不是要求太多
人類天生就抵制勞動密集型的任務(wù)，這種想法也適用于填寫表格字段。你要求的每個(gè)字段都有使用戶轉(zhuǎn)身放棄的風(fēng)險(xiǎn)。并不是每個(gè)人都以相同的速度打字，而在移動設(shè)備上打字仍然很麻煩。詢問每個(gè)字段是否確實(shí)必要，并刪除盡可能多的字段。
14、暴露選項(xiàng)而不是隱藏它們
使用的每個(gè)下拉菜單都會隱藏一組操作。如果這些隱藏的選項(xiàng)在使訪客完成任務(wù)的過程中處于中心位置，那么考慮將它們進(jìn)行更多的顯示。慎用下拉菜單在用戶操作的流程中。
15、連續(xù)性而不是無用的底部
錯(cuò)誤的底部是轉(zhuǎn)化殺手。是的，滾動長頁面很棒，但是要小心，防止用戶感覺頁面已經(jīng)在實(shí)際上沒有的部分之間結(jié)束了。如果你的頁面需要滾動，請嘗試建立一種視覺模式或節(jié)奏，讓用戶進(jìn)一步閱讀。其次，要注意折疊可能出現(xiàn)的區(qū)域之間的巨大空隙(當(dāng)然，這里指的是一個(gè)區(qū)域范圍，其中有很多設(shè)備尺寸)。
16、保持焦點(diǎn)而不是太多鏈接
創(chuàng)建很多鏈接的頁面很容易， 但是如果你要創(chuàng)建的是敘述性頁面，在底部建立特定的事件觸發(fā)，就需要特別注意，CTA上方的任何鏈接都可能會使客戶遠(yuǎn)離你一直希望他們做的事情。注意頁面上的鏈接數(shù)量。刪除多余的鏈接可以確保增加用戶到達(dá)該重要按鈕的機(jī)會。
17、顯示狀態(tài)而不是未知狀態(tài)
在任何用戶界面中，我們經(jīng)常會顯示可以具有不同狀態(tài)的元素?？梢蚤喿x或不閱讀電子郵件，可以付款或不付款，等等。向用戶通知項(xiàng)目所處的特定狀態(tài)是提供反饋的一種好方法。界面狀態(tài)可以幫助人們了解他們過去的行為是否已經(jīng)成功執(zhí)行，以及是否應(yīng)該采取行動。
18、利益引導(dǎo)按鈕，而不只是基于任務(wù)的按鈕。
想象一下頁面上顯示的兩個(gè)簡單按鈕。一個(gè)按鈕告訴你它將“省錢”，而另一個(gè)按鈕詢問你“注冊”。我敢打賭，第一個(gè)人可能會有更高的機(jī)會采取行動，因?yàn)閱为?dú)注冊并不具有內(nèi)在價(jià)值。
19、直接操作而不是無上下文菜單
有時(shí)候，與通用操作相反，允許直接對某些UI元素進(jìn)行操作很有意義。例如，當(dāng)顯示數(shù)據(jù)列表時(shí)，我們通常希望用戶對列表中的項(xiàng)目進(jìn)行操作。單擊或?qū)⑹髽?biāo)懸停后可以用來操縱(刪除，重命名等)特定項(xiàng)目。與在沒有上下文的情況下操作相比，啟用此類交互將減少所需步驟的數(shù)量-因?yàn)檫x擇已得到照顧。
20、顯示字段，而不是創(chuàng)建額外的頁面
在創(chuàng)建登錄頁面時(shí)，在轉(zhuǎn)換頁面本身上顯示實(shí)際表單字段可能會有所幫助。與創(chuàng)建單獨(dú)的多頁面注冊相比，將注冊表單與登錄頁面合并具有許多好處。首先，我們通常會從流程中減少額外的步驟，而任務(wù)將花費(fèi)更少的時(shí)間。其次，通過顯示此處的表單域數(shù)量，我們還為客戶提供了即時(shí)注冊的感覺。
21、 使用自然過渡，而不是立即顯示更改
用戶執(zhí)行操作時(shí)，界面元素通常會出現(xiàn)，隱藏，移動和調(diào)整大小。當(dāng)元素對我們的交互做出響應(yīng)時(shí)，動態(tài)的效果告知用戶會更容易理解。以動畫或過渡形式出現(xiàn)的內(nèi)在故意延遲，為人們提供了解尺寸或位置變化所需的時(shí)間。當(dāng)然要記住，隨著我們開始將這種過渡的持續(xù)時(shí)間增加到超過0. 5 秒，在某些情況下人們可能會開始感到不舒服。
22、逐步參與，而不要匆忙注冊
為什么不要求他們首先執(zhí)行一項(xiàng)可以證明其有價(jià)值的任務(wù)，而不是要求訪客立即進(jìn)行注冊。在這種初始交互過程中，產(chǎn)品既可以展示其優(yōu)勢，又可以使其個(gè)性化。用戶開始看到你的產(chǎn)品的價(jià)值并了解如何實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值后，他們將更愿意與你分享其他信息。
23、減少邊框，而不要浪費(fèi)用戶的注意力
邊框與內(nèi)容在爭奪注意力。注意力是寶貴的資源，因?yàn)槲覀冊谌魏谓o定的時(shí)間只能掌握這么多。使用邊界能清晰精確地定義空間，但是邊界也確實(shí)吸引了我們的注意力，因?yàn)樗鼈儽灰暈槊鞔_的線條。為了定義較少關(guān)注的屏幕元素之間的關(guān)系，還可以將元素通過鄰近程度分組在一起，對齊，具有不同的背景，甚至共享相似的印刷樣式。
24、銷售益處而不是功能特性
我認(rèn)為這是市場營銷101。人們更注重效益，而不在乎那些功能特性。收益代表了更明確的價(jià)值?？死锼埂ぞ永锊?Chris Guillebeau)在“100 美元創(chuàng)業(yè)公司”中寫道，人們真的很想擁有更多：愛情，金錢，接納和自由時(shí)間，卻都不喜歡壓力，沖突，麻煩和不確定性。讓用戶更多的意識到給他們帶來的好處 。
25、設(shè)計(jì) 0 狀態(tài)的表現(xiàn)，而不僅僅是數(shù)據(jù)的情況。
在某些情況下，你可能需要以各種方式顯示0、1、10、 100 或10， 000 個(gè)以上的數(shù)據(jù)結(jié)果。這些情況中最常見的可能是從第一次使用零數(shù)據(jù)，到將來使用大量數(shù)據(jù)的過渡。當(dāng)沒有任何東西可以顯示時(shí)，我們常常忘記為這種初始情況進(jìn)行設(shè)計(jì)。 0 是一個(gè)冷冰冰的狀態(tài)。用戶初次使用時(shí)，你的應(yīng)用只會顯示空白，而無任何指導(dǎo)，那么就很可能會錯(cuò)失良機(jī)。零數(shù)據(jù)狀態(tài)是通過向用戶展示下一步該如何去做，并幫助他們跨越學(xué)習(xí)的最初障礙。
26、使用柔性更改而不是剛性
用戶在操作過程中不可避免地會犯錯(cuò)誤。在這種情況下允許進(jìn)行校正將減輕必須重新開始的痛苦。也許用戶改變了主意，不希望訂購 8 個(gè)橙子，而是訂購了 7 個(gè)橙子?用戶的送貨地址上個(gè)月可能已更改，因此需要進(jìn)行更改。用戶界面應(yīng)允許用戶進(jìn)行如此細(xì)微的修改-這是自然而然的。
27、一致性而不是讓人們重新學(xué)習(xí)
自唐納德·諾曼(Donald Norman)出色的著作以來，爭取用戶界面設(shè)計(jì)的一致性可能是最著名的原則之一。擁有更一致的UI或交互只是減少用使用產(chǎn)品時(shí)的障礙。當(dāng)我們按下按鈕和移動滑塊時(shí)，我們學(xué)會期望這些交互元素以相同的方式反復(fù)出現(xiàn)，表現(xiàn)和被發(fā)現(xiàn)。一致性鞏固了我們學(xué)習(xí)互動的方式，一旦被改變，我們就被迫重新回到學(xué)習(xí)模式?？梢酝ㄟ^多種可能的方式來實(shí)現(xiàn)一致的界面，例如：顏色，方向，行為，位置，大小，形狀，標(biāo)簽和語言。
28、使用Smart Defaults而不是再額外的工作
通過使用智能填充默認(rèn)值或使用有根據(jù)的猜測來預(yù)先填寫表單字段，可以減少用戶要做的工作量。這是一種常見的技術(shù)，可通過尊重用戶的有限時(shí)間來幫助他們更快地瀏覽表單。從經(jīng)驗(yàn)和轉(zhuǎn)換的角度來看，最糟糕的事情之一就是一遍又一遍地詢問人們過去已經(jīng)提供的數(shù)據(jù)。嘗試顯示預(yù)加載了要驗(yàn)證的值的字段，而不是要求每次都重新鍵入值。
29、使用約定而不是重新發(fā)明輪子
慣例是一致性的老大哥。如果我們在整個(gè)界面上保持相似的狀態(tài)，人們顯然不必費(fèi)勁地掙扎。另一方面，如果我們都在多個(gè)界面上保持盡可能相似，那將進(jìn)一步降低學(xué)習(xí)曲線。比如在已建立的UI里，我們已經(jīng)習(xí)慣了關(guān)閉右上角的關(guān)閉按鈕。
30、避免損失，而不是強(qiáng)調(diào)收益
我們喜歡贏，但我們更討厭輸。根據(jù)說服心理學(xué)的規(guī)則，與獲得收益相比，我們更有可能避免損失。這可以應(yīng)用于產(chǎn)品產(chǎn)品的框架和溝通方式。通過以某種產(chǎn)品為基礎(chǔ)來保護(hù)客戶的現(xiàn)有利益，這種策略可能比嘗試向客戶提供他們還沒有的其他東西更有效。
31、使用視覺層次結(jié)構(gòu)，而不是平鋪
良好的視覺層次結(jié)構(gòu)可將重要元素與次要元素分開。視覺層次結(jié)構(gòu)是由諸如對齊，接近度，顏色，色調(diào)，縮進(jìn)，字體大小，元素大小，填充，間距等變化引起的。如果正確應(yīng)用這些視覺語言元素，它們可以協(xié)同工作以引導(dǎo)和暫停人們的注意力，在頁面內(nèi)提高總體可讀性。通過良好的視覺層次結(jié)構(gòu)，盡管我們可能會在頁面上花費(fèi)更多的時(shí)間，但最終結(jié)果應(yīng)該是我們獲得了更多的注冊。將其視為公路旅行，你可以上高速公路，更快地到達(dá)目的地(頁面底部)，也可以上風(fēng)景優(yōu)美的路線，沿途記住更多有趣的事情。
32、對相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行分組而不是無序
將相關(guān)項(xiàng)目分組在一起是增加基本可用性的基本方法。我們大多數(shù)人傾向于知道打開和保存功能通常可以或多或少地同時(shí)找到。相關(guān)項(xiàng)目只是為了彼此接近而放置，以遵守一定程度的邏輯并降低總體認(rèn)知摩擦。浪費(fèi)時(shí)間尋找東西通常對人們來說并不有趣。
33、內(nèi)聯(lián)驗(yàn)證，而不要延遲顯示錯(cuò)誤
處理表格和錯(cuò)誤時(shí)，檢測是否有不正確的地方，并盡早顯示。當(dāng)然，這里強(qiáng)調(diào)的著名交互模式是內(nèi)聯(lián)驗(yàn)證。通過顯示錯(cuò)誤消息(例如在輸入字段的右側(cè))，可以立即對其進(jìn)行糾正，并在上下文中進(jìn)行糾正。另一方面，當(dāng)稍后顯示錯(cuò)誤消息時(shí)(例如在提交后顯示)，它迫使人們不得不做一些額外的認(rèn)知工作，即必須從幾步后回想起自己在做什么。
34、寬松輸入，而不是嚴(yán)格限制數(shù)據(jù)
就用戶輸入的數(shù)據(jù)而言，計(jì)算機(jī)應(yīng)該更加寬容，計(jì)算機(jī)可以向更加人性化的方向來做。寬松的輸入可以預(yù)期和理解各種數(shù)據(jù)格式，從而使你的UI更加友好。一個(gè)完美的例子是，當(dāng)我們要求人們提供可以以多種不同方式輸入的電話號碼時(shí)，包括方括號，分機(jī)號，破折號，區(qū)號等等。讓你的代碼多編寫一些，這樣你的用戶就輕松很多。
35、時(shí)間緊急而不是平淡表達(dá)
緊迫性是一種說服策略，可以應(yīng)用它來使人們現(xiàn)在就行動，而不是以后(或可能永遠(yuǎn)不這樣做)。之所以起作用，是因?yàn)樗ǔＲ馕吨撤N程度的稀缺性，因?yàn)楝F(xiàn)在可用的東西明天可能就不可用了。它之所以有效，是因?yàn)樗韵嗤姆绞接|及損失規(guī)避 – 因?yàn)槲覀儾幌ＭC(jī)會。緊急情況也可能是其中一些被人們視為一種促使人們采取行動的有效手段。不過，只要誠實(shí)，它就可以作為一種使用策略來使用。請小心使用，以免產(chǎn)生虛假的緊迫感，它會適得其反。
36、“稀缺性”而不是“豐富性”
當(dāng)什么都更少時(shí)，我們往往會更珍視它。稀缺性表明某種東西今天則少了，明天可能會進(jìn)一步縮小。在軟件中，我們經(jīng)常會忘記稀缺性?？紤]一下可以出售給網(wǎng)絡(luò)研討會的門票數(shù)量的限制，一個(gè)月內(nèi)可以服務(wù)的客戶數(shù)量或下一批生產(chǎn)之前可能擁有的實(shí)物產(chǎn)品的數(shù)量。所有這些東西都可以顯示給用戶，以喚起用戶的行動。
37、識別而不是喚起
這是與心理學(xué)緊密聯(lián)系的經(jīng)典設(shè)計(jì)原則，它表明，與純粹從自己的記憶中回憶出來的事物相比，它更容易識別存在的事物。識別依賴于某種暗示，這些暗示可以幫助我們。這可能就是為什么有時(shí)多項(xiàng)選擇題比開放題更快完成的原因?？紤]使用戶能夠識別他們以前接觸過的物品，而不是期望他們自己記住所有東西。
38、使用更大的點(diǎn)擊區(qū)域而不是很小的區(qū)域
鏈接，表單和按鈕應(yīng)該大些，可以使它們更易于單擊。根據(jù)菲特定律，我們要點(diǎn)擊的東西越遠(yuǎn)和/或越小，就需要更多的時(shí)間來點(diǎn)擊某物。除了要增加點(diǎn)擊區(qū)域，也要增加點(diǎn)擊內(nèi)容的大小。
39、更快的加載顯示，而不要讓人等待
速度很重要。第一屏的響應(yīng)速度影響人們是否離開。因此，一種策略是通過優(yōu)化代碼和圖像來從技術(shù)上減少屏幕的加載時(shí)間。另一策略是通過應(yīng)用一些心理學(xué)來減少對加載時(shí)間的感知。可以應(yīng)用兩個(gè)技巧，使人們感覺自己等待的時(shí)間不長。
40、使用鍵盤快捷鍵，而不僅按鈕。
當(dāng)你擁有高使用率的產(chǎn)品時(shí)，最好考慮那些高頻用戶。人們通常會尋求更快地執(zhí)行重復(fù)任務(wù)的方式，而鍵盤快捷鍵就是提供這種方式的一種方式。一旦被記住，熱鍵可以極大地加快任務(wù)執(zhí)行速度。
41、少的選擇，而不要給出太多選擇
顯然選擇越多，決策就越難。隨著更多選擇的發(fā)生，我們的滿意度也有降低的風(fēng)險(xiǎn)。這中間需要一個(gè)平衡。
42、使用“預(yù)設(shè)進(jìn)度”，而不是空白
我們越接近完成就更有動力將事情做好。斯蒂芬·安德森(Stephen Anderson)在他的《心理筆記》中將這種相似的模式標(biāo)記為“設(shè)置完成”，它也可以稱為“目標(biāo)梯度效應(yīng)”。無論哪種方式，讓用戶感覺正在進(jìn)行體驗(yàn)更好，也更有意愿去完成所有的任務(wù)。
43、漸進(jìn)式顯示，而不要堆在一起
漸進(jìn)式顯示可以保護(hù)用戶免受過多無關(guān)信息的侵害。這種模式通常在表單的上下文中。通常，漸進(jìn)式顯示的還伴隨著某種形式的內(nèi)聯(lián)擴(kuò)展或滑出動畫。如果擔(dān)心太多的內(nèi)容輸入嚇跑用戶，那么這種策略是一種有效的方法。僅顯示/詢問與當(dāng)前情況相關(guān)的內(nèi)容。
44、嘗試較小的承諾，而不是一個(gè)大的承諾
要求人們以較小的承諾開始，然后再提出一些較大的承諾。重大承諾會嚇跑人們。這樣的一個(gè)例子是一個(gè)約會網(wǎng)站，該網(wǎng)站要求人們只是四處看看，然后是一個(gè)介紹任務(wù)，然后是幾個(gè)約會的想法等等。
45、使用“更柔和的提示”而不是模式窗口
模態(tài)窗口或?qū)υ捒蚴且粋€(gè)關(guān)注點(diǎn)，無論是否喜歡。抓住某人的注意力可能是一件好事，但模態(tài)窗口通常會帶來一些令人討厭的問題。首先，模式窗口可以阻止用戶執(zhí)行其他功能或從模式后面引用信息。為什么不考慮使用更細(xì)微的內(nèi)聯(lián)或滑出方法，這些方法可能不太引人注目并且可以同樣吸引人們的注意力?
46、可以重試和重做，而不只一次機(jī)會
有時(shí)候事情只會在此過程中無法按預(yù)期進(jìn)行，用戶可能希望再次嘗試。也許文件上傳失敗。當(dāng)某項(xiàng)行動的結(jié)果令人不滿意并且無法重試時(shí)，用戶肯定會感到壓力。
47、使用圖標(biāo)標(biāo)簽，而不要只是圖標(biāo)
圖標(biāo)可以很容易地進(jìn)行解釋，將它們與單詞結(jié)合可以消除一些歧義。以向下箭頭圖標(biāo)為例。這是否意味著要降低某些內(nèi)容，降低其優(yōu)先級或下載? 對于輕度使用界面而言，問題變得更加嚴(yán)重，因?yàn)槿藗儧]有太多時(shí)間來學(xué)習(xí)圖標(biāo)的含義。為了使圖標(biāo)更易于理解，可以在文本標(biāo)簽上添加圖標(biāo)。如果空間確實(shí)是一個(gè)問題，則某些用戶界面會通過在單個(gè)懸停上顯示所有圖標(biāo)標(biāo)簽(而不是必須將鼠標(biāo)懸停在每個(gè)單獨(dú)的圖標(biāo)上而痛苦)來折衷。
48、使用自然語言而不是干巴巴的文字
自然語言是一種對話式的交互方式。而不是用計(jì)算機(jī)語言去描述。人們更喜歡和自然表達(dá)的產(chǎn)品建立情感溝通。
49、保持好奇心而不是保留
好奇是一種轉(zhuǎn)換策略，它試圖通過提供一些有意思的信息來激發(fā)對某種事物的渴望。它可能是示例章節(jié)，演示，試用版或一些免費(fèi)的真實(shí)內(nèi)容，導(dǎo)致發(fā)出號召性用語，聽起來像“為了看剩下的，做XYZ”。使用樣本來取悅用戶，是讓用戶繼續(xù)采取行動的好方法。
50、讓用戶放心，而不是假設(shè)一切都很好。
結(jié)賬時(shí)，請給一些保證。告訴他們付款安全，可以免費(fèi)送貨，可以隨時(shí)撤出而沒有任何風(fēng)險(xiǎn)。一切都很好，一切都會好起來的。別擔(dān)心，要開心。以積極的態(tài)度結(jié)束交易絕對值得一試的轉(zhuǎn)換策略。
51、價(jià)格比較，而不只是普通價(jià)格。
你可以讓人們完全自己判斷產(chǎn)品的價(jià)值，也可以幫助他們做到。如果你決定利用人類的心理，可以以某種方式顯示價(jià)格，從而使你的產(chǎn)品變得更有價(jià)值。以最簡單的方式，可以在價(jià)格旁邊加上諸如“僅”，“負(fù)擔(dān)得起”或“少量費(fèi)用”之類的框架詞。然后，價(jià)格也可以分解為單價(jià)(例如：每頁 30 美分，而不是書籍 30 美元，或者每天 1 美元，而不是會員資格每月 30 美元)。此外，還可以使用以“ 9”結(jié)尾而不是具有整數(shù)的價(jià)格。最后，價(jià)格可以用更少的數(shù)字顯示($30，而不是$ 30.00)。
52、感謝，而不是簡單地確認(rèn)完成
謝謝別人可以使你的業(yè)務(wù)，產(chǎn)品或UI變得更人性化，因?yàn)檫@表明你很欣賞并且很在乎。當(dāng)然，在某種任務(wù)完成過程中會產(chǎn)生感激之情，這不僅僅是單純的反饋。更重要的是，可以用作引發(fā)進(jìn)一步對話或采取行動的一種方式。因此，自然而然地，謝謝屏幕是為客戶或用戶建議下一個(gè)可選操作的理想場景。
53、使用可理解的表達(dá)，而不是要求做數(shù)學(xué)
用戶界面可以為用戶進(jìn)行數(shù)學(xué)計(jì)算，從而消除不必要的思考。例如，為用戶計(jì)算應(yīng)用程序停止運(yùn)行之前，還有多少天可能更有意義。還是一個(gè)更簡單，更受歡迎的示例，當(dāng)我們試圖了解最近的真實(shí)情況時(shí)。在這種情況下，“3 分鐘前”的相對時(shí)間戳比說“9 月 2 日下午4：37”的絕對時(shí)間戳具有更多含義，并且需要更少的精力來理解。消除必須做數(shù)學(xué)的痛苦。
54、重申自由而不是暗示自由
當(dāng)明確重申他們的選擇或自由意志時(shí)，人們可能會被說服采取更多的行動，其中有時(shí)效果甚至翻倍。這個(gè)想法是要發(fā)出一個(gè)動作或決定，然后是一個(gè)簡單的語句，提示“這是你的選擇”或“你可以拒絕”，等等。當(dāng)提出要求時(shí)，這種技術(shù)的說服力似乎最強(qiáng)。
55、使用確定獎勵而不是預(yù)測性的
確定獎勵是吸引用戶的好方法。在短時(shí)間內(nèi)吸引用戶的注意力，會有更大的意愿去恢復(fù)。想想你的郵件列表，是什么標(biāo)題內(nèi)容更加的吸引你的?
56、強(qiáng)調(diào)注意力而不是忽視
值得將更多的注意力轉(zhuǎn)移到最重要的動作上。這可以通過多種方法來實(shí)現(xiàn)，首先是要使元素更明顯地增大尺寸或提高對比度。其他吸引注意力的方法還包括：使用不規(guī)則形狀，自動對焦，區(qū)域突出顯示，粘性元素交互(浮動)以及方向箭頭。當(dāng)然，你不可能在頁面上大喊大叫，但是強(qiáng)調(diào)主要的號召性用語是值得的。
57、進(jìn)行友好比較而不是混作一團(tuán)
用戶界面有時(shí)會要求我們對直接影響易用性的產(chǎn)品特性進(jìn)行比較。有許多方法可以使這種比較更容易理解，從而幫助用戶做出更平滑的決策。首先，減少對比的內(nèi)容。其次，分隔屬性，而不是將各種屬性混合到單個(gè)列中。第三，要求用戶做出單個(gè)決策，應(yīng)該可以消除額外的認(rèn)知障礙。總體而言，表格的目的應(yīng)該是顯示最相關(guān)屬性的差異，從而幫助做出單個(gè)決定。
58、設(shè)置集合而不是獨(dú)立的項(xiàng)目
人們有動力去收集東西。無論是物理的還是虛擬的，看到一組要收集的東西，人們是有動力去全部完成。通常獲得全套產(chǎn)品可以帶來進(jìn)一步激勵。同時(shí)，展示已經(jīng)收集到的，也可以激勵用戶去完成更多的。
59、預(yù)期設(shè)置，而不是一無所知
人們對下一步有期望時(shí)就會做的更好。當(dāng)下一個(gè)任務(wù)完成時(shí)，一個(gè)人或一個(gè)界面通知某個(gè)人并不需要太多的工作。你處于X的第 1 步。你的選擇將得出Y。你將在Z之前得到一些東西。所有這些小小的諾言不僅可以通知你，而且可以建立信任。
60、幽默一點(diǎn)，不要太嚴(yán)肅
為什么所有事情都必須如此嚴(yán)肅?不是的。你總是可以在這里和那里開個(gè)玩笑或一些有趣的東西來減輕心情。向你的UI添加幽默可能不會起作用。但是，當(dāng)它起作用時(shí)，幽默可以在你與用戶/客戶之間建立更牢固的人際關(guān)系。積累一些這樣的笑聲和微笑，并為將來儲存起來，可能是一件很愉快的事情。
61、提供反饋而不是保持沉默。
當(dāng)我們執(zhí)行一個(gè)動作或任務(wù)時(shí)，我們想知道它已經(jīng)成功完成。沉默會帶來不確定性。真的有效嗎?我聽到點(diǎn)擊了嗎?真的按下了按鈕嗎?我應(yīng)該再試一次嗎?反饋回答了所有這些問題。對于任何成功的交互而言，它都是非常寶貴和必不可少的元素。
62、理解用戶真實(shí)目的
用戶界面的交互要從用戶角度出發(fā)，理解用戶的真實(shí)意圖。擁有能夠正確猜測用戶所追求的UI的用戶，也會帶來更多的笑容和美元。例如，Amazon.com通過其大型下拉菜單在微交互級別實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo)。菜單實(shí)質(zhì)上是使用一些有趣的幾何圖形和前端工程來檢測要顯示的正確子菜單的意圖。它免除了使用戶越過對角線將光標(biāo)移到所需子菜單的麻煩，卻發(fā)現(xiàn)子菜單已更改為其他菜單或完全消失。但是，檢測用戶的意圖是一種平衡行為，通過簡單且腳本化的交互可能會更容易。對于更高級的意圖檢測(這可能需要更強(qiáng)的人工智能)。
63、使用留白而不是擁擠的元素
空白絕對可以使內(nèi)容和/或數(shù)據(jù)更具可讀性。當(dāng)元素彼此之間稍微分開時(shí)，這對于屏幕上的列表，表格，段落或任何元素集可能都很好。應(yīng)用空白的一種常見方法是在項(xiàng)目周圍加上額外的填充。另一方面，如果沒有足夠的填充，元素將開始模糊在一起，成為無法區(qū)分的整體。因此，就可讀性而言，留白可能會有所幫助。
64、嘗試講故事，而不是只列出事實(shí)
講故事是最早的交流形式，可用于登錄頁面，應(yīng)用程序和各種UI交互。與其嘗試以記號形式列出信息，不如嘗試敘述一下?一個(gè)基本的故事將包含一些簡單的元素，例如場景，有意圖的角色以及一些有問題的情況。故事使人感覺好像實(shí)際遇到了書面經(jīng)歷，從而引起了更多的情感反應(yīng)。故事也可能會更加令人難忘。長格式銷售信函直接應(yīng)用了故事講述，這可能是它們至今仍然有效的原因。
65、真實(shí)而不是偽造它
大多數(shù)人都可以嗅到一英里外的騙子。試圖做到真實(shí)可靠只是幫助你的產(chǎn)品或屏幕變得更值得信賴的方法。經(jīng)?？赡芤饝岩傻牧硪粋€(gè)領(lǐng)域是產(chǎn)品評論。好的和壞的評論混合在一起，而不只是閃亮的評論，也可能會有所幫助。最后，具有精確的非四舍五入數(shù)字也可能被認(rèn)為更可信。
66、漸進(jìn)式縮減而不是靜態(tài)的。
LayerVault已討論了逐步減少。這是一個(gè)非常簡單的想法，當(dāng)用戶學(xué)會使用你的界面的時(shí)候，從一開始就很重要的功能會隨著時(shí)間的推移變得不那么重要。
67、將他人放在首位，而不要以自我為中心。
將對話從“我”轉(zhuǎn)換為“您”，善于傾聽并真正對他人感興趣。從別人的角度看待和講述事情(即使它并不能立即受益)實(shí)際上可能導(dǎo)致建設(shè)性行動，最終使所有人受益。
68、解釋而不是假設(shè)顯而易見。
有些事情對我們來說似乎很明顯，而另一些事情則不那么明顯。使用上下文解釋，可以通過多種方式消除不確定性：要求提供信息的原因，可接受的輸入示例，要求或從何處查找所需信息。使用此類上下文描述時(shí)要記住的一件事是，不要將它們用作表單字段本身內(nèi)的占位符文本。
69、使用簡明文本，而不要使用不必要的單詞
通過編寫簡短的句子，使用更簡單和更少的單詞來達(dá)到目的。編寫完第一稿后，看看是否可以壓縮它。
70、使用響應(yīng)式布局，而不是靜態(tài)布局
世界上沒有比雙滾動條更糟糕的了。這就像從鑰匙孔里看地圖一樣，看東西太費(fèi)勁。解決此問題的一種方法當(dāng)然是采用響應(yīng)式布局，該布局可針對各種屏幕形狀和尺寸自動調(diào)整。
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重慶分公司
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