什么是社群電商?
社群電商是利用社交關(guān)系進(jìn)行社交圈內(nèi)的商品營銷，一種基于社群經(jīng)濟(jì)生態(tài)衍生的新型商業(yè)模式，以共同的興趣、行業(yè)、價值觀為導(dǎo)向形成內(nèi)在強(qiáng)關(guān)系，以微信、微博、自媒體等移動載體為工具，將客戶進(jìn)行社群化改造，充分激活沉淀客戶，通過調(diào)動社群成員的活躍度和傳播力，最終實現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)變現(xiàn)的過程。
社群電商模式的形成
在社群商業(yè)模式下，用戶因為被好的內(nèi)容吸引，聚集成社群，社群發(fā)展壯大，促成更多交易，完成商業(yè)變現(xiàn)。其中，內(nèi)容是媒體屬性，用做流量入口;社群是關(guān)系屬性，用來流量沉淀;商業(yè)是交易屬性，實現(xiàn)流量價值。移動互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)以社群電商為發(fā)展趨勢。
社群電商案例有哪些?
1、羅輯思維：讓用戶成為商業(yè)節(jié)點
不少人認(rèn)為羅輯思維是靠內(nèi)容引流，靠廣告變現(xiàn)的媒體平臺，但羅振宇并沒打算靠視頻廣告來掙錢，微信微博里高活躍用戶才是他最看重的。從建立社群，讓人與人之間產(chǎn)生連接，嫁接資源，產(chǎn)生商機(jī)，羅振宇要讓每個人靠自己在朋友圈當(dāng)中某一個小領(lǐng)域的權(quán)威和信任形成資產(chǎn)，借此大量的人會去重建商業(yè)文明。
羅輯思維首先將目標(biāo)用戶定位為85后白領(lǐng)讀書人。這類人群有共同的價值觀，并渴望社群中找到精神上的優(yōu)越感。羅輯思維為這群用戶提供獨立思考的啟蒙和捷徑，程度喚起用戶獨立思考的能力，激發(fā)用戶的動機(jī)并養(yǎng)成分享習(xí)慣。
然后是向外部擴(kuò)散的。比如羅胖售書活動、眾籌賣月餅活動、柳桃的推廣活動。借這些項目，社群里的人可以對外銷售商品，從中得到回報。更重要的是，那些有能力、有才華的人可以在羅輯思維300萬用戶面前展示自己，靠自己的稟賦獲得支持，形成一個新的節(jié)點。有內(nèi)容互動也有精神上的價值輸出，最后還養(yǎng)成了用戶的付費模式，邏輯思維將社群做得風(fēng)生水起，可圈可點，為很多內(nèi)容平臺提供了很好的轉(zhuǎn)型方向。
2、大V店：讓用戶賺錢
作為一家新興的母嬰電商，大V店可謂是社群電商成功案例中的佼佼者。以親子閱讀為精準(zhǔn)切入點，社群的管理運營體系化，幫媽媽創(chuàng)業(yè)賺錢開店獲取傭金的模式，幾近成長為一個自我循環(huán)的社群生態(tài)平臺。 在不到兩年時間內(nèi)，獲得多個天使投資人的近億元投資。目前的注冊用戶500萬，媽媽店主就將近70萬，月銷售額超過1.5億元人民幣。在社群管理方面，除了逐步用工具和app來實現(xiàn)產(chǎn)品化以外，大V店還以地域為劃分標(biāo)準(zhǔn)，建立了涵蓋全國所有省份的“V友會”。讓V友會中的意見領(lǐng)袖負(fù)責(zé)V友會的日常管理工作。此外，大V店還簽約了近900個落地機(jī)構(gòu)，為媽媽們提供線下的活動場所。
作為一匹成色十足的大黑馬，大V店社群用自運營系統(tǒng)解決了用戶激增帶來的運營壓力，通過強(qiáng)互動增進(jìn)了情感維系，用高頻高質(zhì)的內(nèi)容傳播促進(jìn)了銷售的提升。這些無疑給模仿者樹立了很高的壁壘。
做社群電商的三個思路：
1、依靠專業(yè)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容輸出形成流量入口，并建立中心化的信任關(guān)系(關(guān)鍵點是依靠專業(yè)度建立信任感)。
2、依靠社交平臺沉淀社群關(guān)系(大到一個kol的上萬的的粉絲群，小到一個年輕媽媽的代購群)。
3、提供和受眾人群屬性匹配度高的商品和服務(wù)實現(xiàn)流量變現(xiàn)(關(guān)鍵點是提供的產(chǎn)品和服務(wù)要和受眾的興趣、關(guān)注點及人群屬性有較高的匹配度)。
社群電商的本質(zhì)是電商，而不是社群?；蛟S定位越精確，越是小眾，提供的商品獨特而有價值，社群電商可能相對越容易成功。另外還要有好用的社群營銷工具，好的工具可以讓你事半功倍，現(xiàn)在做社群營銷的天貓商家多數(shù)都在用聚客通社群SCRM系統(tǒng)，主要是功能強(qiáng)大、服務(wù)好，還有就是系統(tǒng)非常穩(wěn)定。
作者：電商刀叔
重慶分公司
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