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成都創(chuàng)新互聯(lián)公司是一家集網(wǎng)站建設(shè),廣陵企業(yè)網(wǎng)站建設(shè),廣陵品牌網(wǎng)站建設(shè),網(wǎng)站定制,廣陵網(wǎng)站建設(shè)報(bào)價(jià),網(wǎng)絡(luò)營銷,網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,廣陵網(wǎng)站推廣為一體的創(chuàng)新建站企業(yè)，幫助傳統(tǒng)企業(yè)提升企業(yè)形象加強(qiáng)企業(yè)競爭力?？沙浞譂M足這一群體相比中小企業(yè)更為豐富、高端、多元的互聯(lián)網(wǎng)需求。同時我們時刻保持專業(yè)、時尚、前沿，時刻以成就客戶成長自我，堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)、思考、沉淀、凈化自己，讓我們?yōu)楦嗟钠髽I(yè)打造出實(shí)用型網(wǎng)站。月3日消息 眾所周知，功能強(qiáng)大的CRM(客戶關(guān)系管理)平臺對于組織來說可謂一組戰(zhàn)略、系統(tǒng)和實(shí)踐的技術(shù)套件。它能夠持續(xù)為組織維持客戶數(shù)據(jù)和管理與客戶之間的交互。作為一款基于云服務(wù)的軟件，Salesforce CRM能夠在企業(yè)運(yùn)營的整個生命周期中，管理和識別各種與用戶的通信或交互，可謂企業(yè)級應(yīng)用的部署基礎(chǔ)。由于具有良好的可配置性和可擴(kuò)展性，并且易于與其他各種應(yīng)用相集成，因此它是目前使用范圍最廣的一類CRM工具。用戶可以通過部署Salesforce CRM，來加強(qiáng)業(yè)務(wù)關(guān)系，保持與客戶的往來，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)最終的業(yè)務(wù)擴(kuò)展和增長。

在實(shí)際應(yīng)用中，Salesforce還能夠幫助構(gòu)建和增強(qiáng)企業(yè)的如下三個方面：

1.加固的客戶關(guān)系 2.通過交叉銷售(Cross-selling)和追加銷售(Upselling)來增加營收 3.加強(qiáng)伙伴關(guān)系與協(xié)作

為什么要進(jìn)行Salesforce CRM測試?

開展測試的一個最直接的原因是：為了保證Salesforce CRM軟件能夠滿足不同的業(yè)務(wù)方的各式各樣的功能需求，企業(yè)需要花費(fèi)一定的時間和精力對其開展全面的測試。

有研究表明：通過持續(xù)進(jìn)行改善性的測試，我們雖然無法消除目標(biāo)軟件中的所有錯誤，但是可以減少花費(fèi)在基礎(chǔ)架構(gòu)上修補(bǔ)費(fèi)用的三分之一。而且，我們可以據(jù)此更有效地識別和刪除軟件中的缺陷。

諸如KiwiQA、Tricentis、以及360logica等業(yè)界領(lǐng)先的Salesforce測試提供商，通常會擁有一套成熟的軟件測試流程，可以確保檢測和糾正目標(biāo)系統(tǒng)、應(yīng)用或軟件中的潛在故障與異常，進(jìn)而節(jié)約80%的開發(fā)成本，并提高企業(yè)的執(zhí)行力和信譽(yù)。

Salesforce的測試要求

在Salesforce測試的初始階段，由于我們的目標(biāo)是為了驗(yàn)證Salesforce CRM軟件應(yīng)用是否能夠按照預(yù)期執(zhí)行，因此測試的重點(diǎn)主要是檢測出那些與既有目標(biāo)相關(guān)的缺陷。

總的說來，Salesforce的測試可以分為手動與自動測試兩種：

1.手動測試 – 此類測試過程涉及到使用傳統(tǒng)的方法，對Salesforce應(yīng)用進(jìn)行測試。我們可以用它來執(zhí)行系統(tǒng)、集成、功能和回歸測試。

2.自動化測試 - 此類測試過程涉及到通過使用諸如Selenium、QuickTest Professional(QTP)等自動化工具，去測試測試Salesforce.com/Force.com的相關(guān)應(yīng)用與功能。

而在實(shí)際測試中我們可能采用的測試級別包括：

1.單元測試 2.系統(tǒng)測試 3.用戶驗(yàn)收測試 4.功能性測試 5.生產(chǎn)環(huán)境測試 6.回歸測試

Salesforce測試的挑戰(zhàn)

在開展上述各種測試級別過程中，我們可能碰到由Salesforce自身所帶來的各項(xiàng)挑戰(zhàn)，其中包括：

1.Service Cloud Console和Visualforce在自身特征上的復(fù)雜性。 2.需要對Lightning UI重新進(jìn)行各項(xiàng)經(jīng)典測試。 3.一些標(biāo)準(zhǔn)化的功能雖然極少被用到，但是也無法被刪除。 4.在測試環(huán)境中，某些GUI(圖形用戶界面)的測試效果不佳。 5.測試自動化難以在每個測試環(huán)境中被順利實(shí)現(xiàn)。 6.由于某些字段的ID在企業(yè)實(shí)際應(yīng)用中有所不同，因此有時很難構(gòu)建Salesforce的字段定位器(field locators)。

Salesforce測試的7項(xiàng)優(yōu)秀實(shí)踐

1.在SDLC(軟件開發(fā)生命周期)中應(yīng)盡早開始測試 - 質(zhì)量保證團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)從一開始就參與到測試項(xiàng)目中。這將有助于測試人員預(yù)測到關(guān)鍵性的軟件需求。由于測試團(tuán)隊(duì)能夠盡早地介入，因此他們不但可以有效地分?jǐn)偤蜏p少測試的實(shí)際用時，而且有助于他們增加測試覆蓋率和開展測試的種類。

2.全面的單元測試 - 在移交測試代碼之前，開發(fā)人員需要對已開發(fā)的代碼進(jìn)行了全方位的單元測試，以避免給后續(xù)的開發(fā)階段留下錯誤或缺陷。通過執(zhí)行單元測試，整個團(tuán)隊(duì)不但可以減少擠壓到下個階段倉促進(jìn)行的系統(tǒng)測試用時，而且能夠減少錯誤修復(fù)的成本。此外，它還有助于團(tuán)隊(duì)構(gòu)建無需調(diào)試即可重用的代碼。

3.適當(dāng)?shù)臏y試工具 – 在如今的市面上，我們可以通過各種類型的Salesforce測試工具，來執(zhí)行全面的測試過程。諸如Panaya ForeSight等Salesforce的測試管理工具不但實(shí)用，并且可以讓您輕松地管理各種關(guān)鍵的項(xiàng)目。在執(zhí)行Salesforce功能性測試時，Android和Apple都提供了可以支持各類測試的模擬器，而Selenium則是Salesforce自動化測試的工具。

4.敏捷方法 — 通過使用敏捷方法，測試人員可以測試Salesforce的各項(xiàng)功能，并將它們與用戶的實(shí)際需求相匹配。其實(shí)，敏捷方法提出的是一種迭代式的設(shè)計(jì)方法，應(yīng)用團(tuán)隊(duì)能夠以較小的產(chǎn)品增量版本進(jìn)行快速的設(shè)計(jì)。每個沖刺(sprint)的測試者都會同時從事和重新評估項(xiàng)目的方向，以做出相應(yīng)的調(diào)整。而在沖刺結(jié)束時，它們還能夠通過添加注釋的方式反饋給下一次迭代，以最終交付出預(yù)期的產(chǎn)品。

5.招募合適的測試人員 – 由于平臺的獨(dú)特性，我們往往需要具有Salesforce專業(yè)知識的技術(shù)人員，來對Salesforce軟件開展功能性的測試。此外，測試人員還需要在用戶驗(yàn)收測試(UAT)和回歸測試等方面積累并擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)。

6.管理測試 - 不同的測試場景往往是為了將已構(gòu)建的應(yīng)用和功能，與當(dāng)前實(shí)現(xiàn)的手動或系統(tǒng)性相關(guān)操作進(jìn)行同步。因此，我們需要將測試結(jié)果與那些影響最終產(chǎn)品質(zhì)量的參數(shù)進(jìn)行對比和驗(yàn)證，以確保兩者的一致性。

7.與合適的Salesforce測試提供商合作 - 要想實(shí)現(xiàn)完美的交付，并保持產(chǎn)品的長期優(yōu)勢，我們往往需要聘請經(jīng)驗(yàn)豐富的Salesforce測試提供商。他們能夠通過行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和測試工具，幫助您不斷改進(jìn)Salesforce軟件和應(yīng)用的性能與質(zhì)量。

總結(jié)

我們需要通過適當(dāng)?shù)臏y試計(jì)劃，來保證開發(fā)出的應(yīng)用與功能符合既有的業(yè)務(wù)框架和IT系統(tǒng)構(gòu)想。希望上述針對Salesforce測試的7項(xiàng)優(yōu)秀實(shí)踐，能夠大幅簡化測試環(huán)節(jié)的復(fù)雜性，提高各個測試級別的實(shí)現(xiàn)效率，并給企業(yè)帶給更大的產(chǎn)品價(jià)值。

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