無人零售的鼻祖Amazon Go姍姍來遲，那么體驗究竟如何呢?
當(dāng)?shù)貢r間周一(1月22日)，位于西雅圖亞馬遜總部辦公樓下的全球無人商店Amazon Go正式對公眾開放，無需現(xiàn)金，無需排隊結(jié)賬，拿著想要的東西直接出門。
早上7點不到，Amazon Go門口就排滿了好奇的消費者與媒體朋友們，網(wǎng)友們紛紛在Twitter上吐槽，“喂，亞馬遜!說好的不用排隊呢?”
圖片來自Twitter網(wǎng)友@Ryan Petersen
圖片來自Twitter網(wǎng)友@Suzanne Phan
不過，人越多才能越驗證Amazon Go的準(zhǔn)確程度。畢竟去年3月亞馬遜宣布延期開業(yè)，正是由于發(fā)現(xiàn)Amazon Go只能在店內(nèi)人數(shù)少于20人的時候完美運轉(zhuǎn)，不然就會結(jié)賬不準(zhǔn)確，需要員工協(xié)助結(jié)賬。
此前，我們也介紹過，Amazon Go主要利用計算機視覺，傳感器融合和深度學(xué)習(xí)等技術(shù)使免結(jié)賬購物體驗成為可能。消費者在超市內(nèi)，無需購物車，只需要把商品裝入桔色購物袋內(nèi)，這時你的亞馬遜在線賬戶也會自動同步。(具體技術(shù)拆解可閱讀《Amazon Go終于來了，“拿了就走”的技術(shù)是怎么實現(xiàn)的?》)
Amazon Go 商店天花板上安裝了很多攝像頭，圖片來自arstechnica
貨架后的傳感器或者相機
在西雅圖的Amazon Go商品種類繁多，包括即食早餐，午餐，晚餐，小吃、飲料和酒。
圖片來自arstechnica
令人驚喜的是，還有半成品套餐，30分鐘就能做出一頓兩人份的飯。在Amazon Go毫不夸張地說，能買到日常需要的幾乎所有商品。
圖片來自arstechnica
由于第一天營業(yè)，在店內(nèi)還是有相當(dāng)多的店員，輔助好奇的消費者們，比如在收銀臺就站了兩位身穿桔色衣服的工作人員，告訴消費者下載Amazon Go的App，出示二維碼掃描進店。
圖片來自arstechnica
那么第一天營業(yè)，當(dāng)?shù)陜?nèi)比較擁擠的時候，這些技術(shù)究竟能準(zhǔn)確識別我們購買的東西嗎?現(xiàn)場有記者來了個測試。
Amazon Go里購物的消費者，圖片來自geekwire
Geekwire記者在沙拉架上挑選了一款沙拉，并在結(jié)賬前偷偷地把原來的沙拉換成了雞肉凱撒沙拉。在離開門店，打開自己的亞馬遜賬戶后發(fā)現(xiàn)，Amazon Go準(zhǔn)確的識別出了雞肉凱撒沙拉，內(nèi)心OS：“小樣，還想騙過我的火眼金睛。”
沙拉貨架
Ars Technica的記者把系統(tǒng)折騰地夠嗆，先是在貨架上拿起好多東西，“裝作看商品的各種信息”，然后把他們統(tǒng)統(tǒng)放回去，不過這難不倒Amazon Go，只要是商品被放回了原處，系統(tǒng)都能夠再次識別。
記者還試驗了退貨步驟，直接在App里點擊退款，錢會秒到賬。然后，需要做的就是把退貨的商品放回原貨架。有趣的是，有店員向記者表示，他幾乎可以同時知道有消費者要退貨，在你還沒走回貨架前，就能接過你手中要退貨的東西，幫你放回原處。
不過，再厲害的系統(tǒng)也有馬失前蹄的時候，CNBC記者也在現(xiàn)場測試了“拿了就走”的技術(shù)。不過，可能是在購物袋里塞了太多東西，一杯酸奶默默被結(jié)賬系統(tǒng)“遺忘”了，未出現(xiàn)在賬單里。
Amazon Go的副總裁 Gianna Puerini告訴記者不用擔(dān)心，并表示“這是一個非常罕見的錯誤，在過去一年都沒發(fā)生過。”看來記者還真是中了“頭彩”，Puerini還說如果遇到這種情況，通常他們不會“追究”，不會告知消費者歸還，讓他們喝掉就好了。
CNBC記者在現(xiàn)場，未被發(fā)現(xiàn)的酸奶
CNBC記者的購物小票
Puerini對CNBC表示，亞馬遜目前還沒有計劃將該技術(shù)引入亞馬遜旗下的Whole Foods門店，或是授權(quán)給其他零售商。“不過，Jeff Bezos愛死了這項技術(shù)，”有了大Boss鼎力支持，Amazon Go還會在乎一兩杯酸奶的損失嗎?
重慶分公司
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