作者：琛姐 來源：草莓學(xué)堂(ID：caomeitx)
對于還未發(fā)生的事情，人們總是習(xí)慣性地持懷疑態(tài)度。比如：
15 年前讓你買房，你不信;
10 年前讓你炒股，你不信;
5 年前讓你開淘寶，你不信;
2 年前，你看著瘋搶比特幣的大媽，
發(fā)出嘲諷的冷笑。
以上雖然只是段子，但背后確有深意：對新事物的排斥和拒絕，只會讓你錯過更多。當(dāng)然，包括內(nèi)容營銷。
關(guān)于內(nèi)容營銷的概念，我們之前已經(jīng)進行了充分的解釋，但關(guān)于為什么需要內(nèi)容營銷，很多人還是不明白。本文將用一個公式告訴你，內(nèi)容營銷到底有多重要。
2003 年，全球規(guī)模的廣告公司——日本電通公司，提出了著名的接觸點管理模式(Contact Point Management)，在這個模式中，電通公司將傳統(tǒng)的衡量營銷溝通效率(Communication Effecient，簡稱CE)的公式改進為：
溝通效率(CE)= 到達(Reach)× 效果(Total Impact)/ 購買成本(Cost)
這個公式在傳統(tǒng)公式的基礎(chǔ)上，增加了“效果”這一變量，在考慮營銷覆蓋人群(即到達)的同時，考慮溝通質(zhì)量(即效果)。下面，琛姐將逐一對比，內(nèi)容營銷和傳統(tǒng)營銷在各個變量上的差異。
到達(Reach)
到達包含 2 個層面：
1.信息的到達
意思就是，你的內(nèi)容分發(fā)出去后，能不能出現(xiàn)在消費者的面前。比如，發(fā)傳單的工作人員如果不負責(zé)任，發(fā)了一半，扔了一半，那么，被扔掉的這一半就沒有到達消費者，當(dāng)然，如果接收到傳單的消費者，一眼都沒看就直接扔掉，那么，這個內(nèi)容同樣沒有到達。
2.信息的注目
意思是，你的內(nèi)容被消費者看到、聽到或感受到后，能不能引起他們的注意。到達消費者的內(nèi)容會因為很多原因被消費者忽視，比如，這個內(nèi)容和他們沒有關(guān)系;或者說，這個內(nèi)容太復(fù)雜，超出了他們的認知范疇，理解起來費勁;又或者，設(shè)計太丑，等等。
兩者有什么區(qū)別呢?
第 1 個到達是物理層面的，主要和渠道有關(guān)。傳統(tǒng)營銷中，常用的方法是，找流量大的渠道投放廣告，盡量增加品牌的曝光度。
在報紙、廣播、電視媒體時代，面對鋪天蓋地的廣告，除了閉上眼睛或者起身離開，消費者確實沒有更好的辦法。
但互聯(lián)網(wǎng)時代，這一切已經(jīng)悄然改變，越來越多的消費者開始借助插件，使自己免受廣告打擾。全球最為流行的廣告攔截器 Adblock 在 2017 年的一份調(diào)研報告顯示：
2016 年，全球 Adblock 的消費量增長 30%;
2017 年，全球現(xiàn)有 6.15 億個設(shè)備使用 Adblock;
移動端的 Adblock 使用數(shù)量增長了1. 08 億，達到 3.8 億臺;
PC 端的 Adblock 使用數(shù)量增長了 3400 萬，達到 2.36 億臺;
11% 的全球互聯(lián)網(wǎng)用戶正在阻止網(wǎng)絡(luò)上的廣告;
亞洲的移動 Adblock 使用量正在急劇增長。
(數(shù)據(jù)來源：pagefair.com)
這意味著，在不久的將來，只要用戶不愿意，你的廣告可能根本接近不了用戶。
第 2 個到達是意識層面的。傳統(tǒng)營銷幾乎毫無例外，都會在一定程度上打斷用戶的原有思維和感受，無論是電視劇和綜藝中間插播的廣告，還是貼滿大街小巷的海報廣告，亦或是當(dāng)下大熱的信息流廣告，都有一個共同的特點，就是——突兀。
所以，地鐵廣告的主色調(diào)，大都是飽和度很高的顏色，比如大紅、明黃等等;節(jié)目主持人會再三強調(diào)，“本節(jié)目由XX品牌冠名播出”;電視劇植入廣告也是莫名地?zé)o厘頭。
原因很簡單，不突兀怎么能讓你注意到呢?比如，周星馳電影《功夫》中，包租婆撞上的廣告牌，上面的和興白花油幾乎占滿了整個畫面，但因為其配合電影劇情，進行了做舊處理，也沒有突兀地植入相關(guān)旁白，所以，大部分觀眾完全沒有注意到(當(dāng)然，和該品牌在內(nèi)地知名度不高也有一定關(guān)系)。
也許你會說，《奇葩說》的植入廣告就很好呀，既打了廣告，也沒有影響節(jié)目效果，甚至為節(jié)目增色不少。沒錯，不過這種形式對觀眾來說，更多的感覺是新鮮，一旦被大量使用，又會淪為新的打擾方式(看看最近 OPPO 在《歡樂喜劇人》中的植入，你就會明白)。
這種突兀導(dǎo)致的結(jié)果必然是：疲勞和抗拒。而內(nèi)容營銷的方式完全不同，所有的內(nèi)容都是由消費者自主搜索和自主訂閱得到，就算是被動接收，一般也是經(jīng)由社交媒體好友的分享，不管是哪種方式，在意識層面的到達效果都會大大優(yōu)于傳統(tǒng)營銷。
效果(Total Impact)
1.消費者越來越不信任廣告
2015 年，尼爾森(Nielsen)對 60 個國家的 3 萬名在線受訪者進行了調(diào)查，以評估消費者對 19 種付費和免費的廣告媒體的看法，最終出爐的“最值得信賴的廣告媒體 ”名單上，品牌網(wǎng)站和編輯內(nèi)容超過電視，廣播和互聯(lián)網(wǎng)廣告。
這里的編輯內(nèi)容包括企業(yè)博客、論壇、自媒體等渠道的品牌相關(guān)內(nèi)容，他們和品牌網(wǎng)站一起，構(gòu)成了品牌內(nèi)容營銷的主戰(zhàn)場。
2.消費者需要大量內(nèi)容輔助決策
互聯(lián)網(wǎng)的普及已經(jīng)顯著改變了消費者的購買模式和習(xí)慣。消費者不再像過去那樣輕易相信廣告，沖動做出決策了，大量數(shù)據(jù)表明，他們會從互聯(lián)網(wǎng)上獲取大量內(nèi)容來輔助消費決策：
口碑和搜索引擎是影響千禧一代購物的最重要的 2 個因素。
消費者在進行大規(guī)模采購之前平均需要花費 79 天的時間收集信息。
35% 的消費者在購物時故意攜帶智能手機，以便比較購物。
67% 的消費者的購買決策被在線評論影響。
81% 的消費者在去商店之前上網(wǎng)。
97% 的消費者在購買產(chǎn)品時轉(zhuǎn)向搜索引擎，而 15% 轉(zhuǎn)向社交媒體。
(數(shù)據(jù)來源：blog.elink.io)
以上兩點意味著，因為可信度更高，以及對消費者行為的引導(dǎo)作用更強，通過內(nèi)容營銷傳遞的品牌信息比傳統(tǒng)營銷要有效得多。
購買成本(Cost)
顧客購買成本是指顧客購買商品或服務(wù)所花的各種成本，包括貨幣成本、情感成本、時間成本、體力和精神成本等等。
傳統(tǒng)營銷相對內(nèi)容營銷，耗資巨大，“羊毛出在羊身上”，所以，相對而言，使用傳統(tǒng)營銷的品牌會在一定程度上增加顧客的貨幣成本。
傳統(tǒng)的廣告營銷擅長在短期內(nèi)煽動消費者情緒，讓消費者產(chǎn)生沖動消費。而內(nèi)容營銷則是一個長期的、慢慢積累信任的過程，更容易使品牌和消費者產(chǎn)生穩(wěn)固的信任關(guān)系，慢慢降低消費者的情感成本。
前面提到，消費者在購買前會多方收集內(nèi)容，進行比較后再做出決策，品牌運用內(nèi)容營銷，整理分析大量對消費者有價值的信息，通過官網(wǎng)或其它自媒體渠道呈現(xiàn)給消費者，相當(dāng)于替消費者簡化了這個過程，也就是節(jié)約了時間成本。
小結(jié)
綜上所述，相對于傳統(tǒng)營銷，內(nèi)容營銷有更好的到達(Reach)、更高的用戶的信任和行為引導(dǎo)(Total Impact)、更低的購買成本(Cost)，所以，自然會有更好的溝通效果。
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