中國商業(yè)聯(lián)合會近日發(fā)布通知，要求由中商聯(lián)媒體購物專業(yè)委員會牽頭起草制定行業(yè)內(nèi)首部全國性社團標準《視頻直播購物運營和服務基本規(guī)范》和《網(wǎng)絡購物誠信服務體系評價指南》。這意味著，首部全國性直播電商標準即將發(fā)布，預計7月正式發(fā)布執(zhí)行，“直播帶貨”將正式迎來標準化發(fā)展新時代。

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當下，直播帶貨方興未艾，它將“老鐵經(jīng)濟”、流量經(jīng)濟和線上經(jīng)濟“三合一”，一部手機就能解決就業(yè)、扶貧、產(chǎn)品滯銷、消費體驗等問題，從而成為熱門的電商營銷模式以及具活力的新經(jīng)濟形態(tài)。

然而，與其他網(wǎng)絡新經(jīng)濟形態(tài)一樣，目前直播帶貨存在虛假宣傳、平臺責任不明確、侵害消費者權益等問題，且又缺乏直接具體的相關法律規(guī)定。因此，制定相關行業(yè)標準顯得非常重要，很多問題需要在行業(yè)標準中建章立制，以便讓直播帶貨有章可循，同時讓行業(yè)監(jiān)管有據(jù)可依，促進直播帶貨健康發(fā)展。

首先要確立分類監(jiān)管標準。直播帶貨類別很多，所依據(jù)的法律法規(guī)也不相同。按照網(wǎng)絡實踐，直播帶貨大致分為直接銷售類、引流宣傳類、粉絲導入類、短視頻種草類、第三方跳轉(zhuǎn)類等五個類型，其中，直接銷售類與傳統(tǒng)電商并無本質(zhì)差別，但其他類別均屬間接電商模式，平臺性質(zhì)、主播責任、產(chǎn)品審核、售后服務、信用體系等各不相同，如何適用電商法、廣告法、消保法等法律法規(guī)，需要在充分分類的基礎上，有針對性地進行分類監(jiān)管。尤其是相關責任需要進一步明確，譬如第三方跳轉(zhuǎn)類出現(xiàn)的問題極多，責任主體會出現(xiàn)位移，甚至會與直播平臺用戶協(xié)議相沖突，應在行業(yè)標準中重點加以規(guī)范。

其次要明確直播帶貨的宣傳性質(zhì)。在直接銷售類直播電商中，一般認為，主播對產(chǎn)品的介紹、說明應納入銷售范圍，主播即銷售者，應受到消保法的規(guī)制，平臺應對直播銷售內(nèi)容回放功能在技術上予以支持，確保宣傳內(nèi)容可固定化。而引流類、漲粉類等其他類別的直播帶貨，則需納入廣告法規(guī)制范疇，分類別按照廣告發(fā)布者、廣告代言人等性質(zhì)予以明確。其中關鍵的問題，是平臺需依據(jù)電商法保存相關視聽信息，直播應依法標記“廣告”字樣。

此外，還需解決信用、評價、消費者知情權等問題。目前，消費者評價、投訴渠道、知情權保障，以及主播、商家的信用等級、物流水平、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務等問題仍未受到足夠重視，有些違法違規(guī)直播的主播，今天被這個平臺禁播，明天就能換個號在另一個平臺繼續(xù)直播銷售。缺乏“黑名單”制度、信用評價制度和投訴監(jiān)管制度的直播經(jīng)濟是走不遠的，而“黑名單”不能限于某一個平臺，行業(yè)標準應充分參照國 家網(wǎng)信部門和市場監(jiān)管部門關于“黑名單”制度的規(guī)定，要做到一次違規(guī)、終身禁業(yè)。

直播帶貨是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶給人們的紅利，只有做到消費者權益至上，這個風口才大有可為；只有依法規(guī)范、強化監(jiān)管，才能讓其行之久遠，釋放出更大更多的紅利。

本文標題：直播帶貨有章可循才能行之久遠
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