有一種恨叫做：前任，那是經(jīng)歷過：初遇見時的歡喜及滿懷對其未來的期待，然后相處的平淡之中逐漸消磨直至麻木，最終因失望而走向憎惡的復(fù)雜情感。
而這種情況并不專屬于：前任，對于果殼網(wǎng)出品的o2o經(jīng)驗咨詢平臺“在行”，倪叔也有類似的復(fù)雜情感。
2015年3月，姬十三親自站臺宣傳新產(chǎn)品“在行”，背靠認(rèn)知盈余理論，以共享經(jīng)濟開o2o經(jīng)驗咨詢的風(fēng)氣之先，倪叔亦一度對其模式頗為看好。
2015年6月25日，在行杭州站開站，倪叔自帶干糧在朋友圈大肆宣傳推廣，2015年期間為其貢獻了近千個pv及3筆線上交易。
2016年2月17日，在“在行”上線即將滿一年之際，特撰此文聊聊倪叔對于在行平臺的“哀其不幸，怒其不爭”!
成立的產(chǎn)品邏輯，不成立的商業(yè)模式
中國互聯(lián)網(wǎng)圈一直有些不成文的怪癖，譬如：一旦討論到慢公司的商業(yè)模式時，就主動忽略盈利的話題，似乎以盈利來要求一干慢公司是一件明擺著欺負(fù)人的事。
而果殼又是“叫好不叫座”的表率企業(yè)，面向公眾與媒體歷來只談用戶價值與模式未來，而基本不談及營收規(guī)模與現(xiàn)金流情況，因為雖然果殼系開設(shè)的產(chǎn)品線繁多，但一言以蔽之“叫好不叫座”可以說是其內(nèi)在邏輯與統(tǒng)一標(biāo)示，而“在行”顯然是果殼在此路線上的又一次奪路狂奔。
詳觀“在行”的商業(yè)模式，不難體會其設(shè)計者的智慧與狡黠，在用戶價值部分“付費版知乎”“共享經(jīng)濟下的社會大學(xué)”等模式比喻描畫清晰，不乏精巧絕妙之處……但談到如何盈利，則突然切換到了天真處男模式，一句“在每次交易中抽取一部分費用實現(xiàn)盈利”就覺得已經(jīng)完成了從用戶價值到商業(yè)價值的完整閉環(huán)。
然而這顯然是不值得一駁的：同是交易抽傭模式之下一對比天貓就非常明白：
用戶規(guī)模-在行2.16號公布的最新數(shù)據(jù)：運營一年百萬級注冊而已，官方微信號頭條閱讀不足1000，目測粉絲量低于1萬;
使用頻次-上新緩慢且不能重復(fù)購買的情況下，一周打開一次算多吧?o2o是高頻打低頻的領(lǐng)域，如果知乎/豆瓣等相對高頻應(yīng)用要切入在行的市場，果殼打算用什么抵御呢?
商品規(guī)模-時間為稀缺資源，天貓商品可以重復(fù)消費，經(jīng)驗不可，而且牛人不可能接多單，因此只能靠長尾，頭部效能低下，難以保證整體的商品規(guī)模+交易效率;
交易規(guī)模-低頻需求，客單300-500，全國統(tǒng)合能有50萬/天嗎?抽傭后能得多少?團隊工資一天得多少錢?
而在這幾大關(guān)鍵指標(biāo)之上，在行幾乎都沒有做好做大的可能，配上o2o線上線下聯(lián)合的高平臺運營成本，所謂的盈利可能顯然只是一張專供投資人的大餅。
以平臺上線的時間點來看，正值國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)投泡沫破碎的前夜，或許高層們覺得只要多做一攤子事就一定能騙到投資人上床吧?
但很遺憾，隨后的資本寒冬潮讓果殼高層們的如意算盤落空了，自2014年底的2000 萬美元C 輪融資之后，無論是在行個體還是果殼母體，均有沒有任何后續(xù)融資消息，顯然資本市場用行動給出了答案。
果殼的slogan叫做：科技有意思。倪叔深以為然，但有意思和有價值是兩件事，守住一個細(xì)分領(lǐng)域不計成本的耕耘下去，是果殼在行們的常態(tài)，而其的商業(yè)價值之花何時能夠開放，或許對于姬十三們來說都是一個未解之謎。
增速最快的第一年才百萬級注冊用戶，運營及市場團隊究竟在干嘛?
2016年2月16日，在行微信公眾號發(fā)布了《致在行用戶的一封信》，其中談及“現(xiàn)今「在行」已在北京、上海、深圳、杭州、廣州、成都和寧波七個城市開拓市場并支持全國通話的遠(yuǎn)程服務(wù)，平臺入駐行家6000 ，注冊用戶過百萬，在共享經(jīng)濟浪潮之巔廣受政府及媒體的高度關(guān)注。”
這段話基本驗證了，倪叔對在行團隊運營能力的諸多猜想：
首先的問題就是：用戶量規(guī)模甚小
一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在多番推廣運營一年的情況下，僅有百萬級的注冊用戶，以這個或許只是大公司一次市場活動的新增用戶量來說，那么請問運營+市場團隊究竟在干嘛?要知道：用戶量是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的一切，在如此薄弱的基礎(chǔ)上談“模式未來/談品牌影響力/談盈利”都只是一本正經(jīng)的扯淡。
而且用戶規(guī)模遠(yuǎn)小于預(yù)期，不但暴露出運營+市場團隊的低效能，更要命的是側(cè)面表明了，在行產(chǎn)品所對應(yīng)的特殊細(xì)分市場背后的需求并沒有想象之中旺盛，如何低成本的獲取有限用戶將是“在行”產(chǎn)品在未來1-3年之內(nèi)的重要課題與瓶頸所在。
其次，尷尬的地方站模式：
以2015年6月就已經(jīng)開通第四站杭州的進度情況下，到16年2月才新增3個站，而且其中還包括寧波這樣毗鄰杭州的邊緣城市。
出現(xiàn)如此狀態(tài)，顯然：除開最開始的北京/上海站有短暫的井噴效果，后面幾站的運營情況均不如人意，才導(dǎo)致了戰(zhàn)略步伐上的放緩，尤其信中提到的“支持全國通話的遠(yuǎn)程服務(wù)”不免給人“地方站模式遇挫后欲轉(zhuǎn)型求生”的猜想。
但這樣的窘境，其實也在意料之中：每家公司都有自身的慣性與基因所在，雖然“在行”是在果殼原有業(yè)務(wù)邏輯的延長線上的，但究其本質(zhì)：畢竟是o2o行業(yè)。
無論是跨地域運作的高運營成本，非標(biāo)電商產(chǎn)品的效率運營，還是o2o地推人才的招聘與管理，都是果殼系所缺乏的經(jīng)驗所在，有此糟糕表現(xiàn)自也是在情理之中了。
最后：平臺多樣性缺失，因選擇了一個狹隘的價值取向
曾經(jīng)“在行”帶給倪叔的美好想象在于：通過在行的模式能夠挖掘出這座城市中真正有趣的人，比如：豆瓣/知乎上的深度用戶，這些人不知名但有趣鮮活，而讓倪叔失望的現(xiàn)實是，在行團隊選擇了一個狹隘的價值取向：B2C。
B2C即所有上“在行”的行家，都要經(jīng)過官方提供的統(tǒng)一的單一價值標(biāo)準(zhǔn)進行驗證與審核，于是就鏟除了：在行在行家選擇上的：高度同質(zhì)化+唯title化;
打開在行app，除開少數(shù)成名已久的人物有跨界經(jīng)歷之外，大部分的行家都是混跡各個互聯(lián)網(wǎng)公司的某總監(jiān)/創(chuàng)始人/投資人，在諸多的title背后卻未必有幾分才情與趣味，若無業(yè)務(wù)關(guān)系實在不必花錢一見，而若有業(yè)務(wù)關(guān)系，托個朋友關(guān)系必能見上，又何必要靠手機做媒?
而在行宣揚的6000 行家，根據(jù)地域一割裂，再加上價值單一取向后的高同質(zhì)化，給用戶留下的選擇空間還有多少?倪叔辛苦蹲守一年，看完杭州站全部的348位行家資料后有興趣一見的不到5位……
一個糟糕的互聯(lián)網(wǎng)公司的可怕就在于：它敢于假定自己可以全面預(yù)測用戶的需求，并自大的以此意淫出一個準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，貫徹執(zhí)行自以為是的假品質(zhì)化，而忽視平臺產(chǎn)品自身原本就包含的多樣性……
o2o經(jīng)驗咨詢本是一個好方向，奈何交到不善商業(yè)經(jīng)營的果殼團隊手里，將一把好牌打至如斯境地，實在可恨又可悲。
上線一年無重大改進，產(chǎn)品團隊毫無建樹
但如果倪叔對“在行”運營商務(wù)團隊的厭惡，還只是50分可以忍受的話，那么倪叔對在行產(chǎn)品團隊的恨至少得1000分!
以致于倪叔想要說一個聽起來有點荒謬的猜想：如果姬十三把在行產(chǎn)品團隊全開了，或許是目前在行的破局之道!
倪叔敢于出此惡言，是倪叔通過觀察確認(rèn)：在行產(chǎn)品自上線一年已來就沒有過任何有意義的重大改進，并且伴隨有對平臺模式理解的重大錯誤：
首先，是上文提過的狹隘的定義了平臺的物種多樣性：運營bd團隊只做順手的事情可以理解，產(chǎn)品團隊不堅持正確的方向就是不作為啦;
其次，忽視了平臺個體的活躍度：從上線到現(xiàn)在，所有行家除開一張整體個人頁之外，再沒有任何可以在平臺上做內(nèi)容/做互動來推廣自己的位置與機會，于是一個以人這么特殊商品為紐帶的平臺，硬生生做成了一片死寂的貨架;
所有辛苦bd來的行家一旦完成入駐，除開接單就和平臺無關(guān)啦，而行家作為平臺中最核心的個體而言，既然沒有任何活躍度可言，而且也沒有任何活躍度可以運營，于是運營只能做審核，BD只能不斷重復(fù)拉人……平臺價值沉淀何在?
“將帥無能，累死三軍”這句話用來形容產(chǎn)品經(jīng)理的工作真是一點錯沒有，對于能把在行產(chǎn)品做到這個地步的產(chǎn)品經(jīng)理，我只能說：隨便請一個BAT的產(chǎn)品實習(xí)生都絕對比他好。
產(chǎn)品上對平臺模式的錯誤定位，配合上一年運營后呈現(xiàn)出來的：細(xì)分市場需求不旺，團隊運營效能不足，o2o運營成本高歧，盈利無望融資無門等窘境，對于曾經(jīng)一度寄予厚望的在行產(chǎn)品，倪叔除開：“哀其不幸，怒其不爭”的一聲嘆息之外，再無一言可對。
可以預(yù)見的是，在今后的幾年中，我們將繼續(xù)聽到和“在行”有關(guān)的聲音，但它和很多注定在互聯(lián)網(wǎng)歷史長河中曇花一現(xiàn)的產(chǎn)品一樣，它會逐漸不再重要，直至走出我們的視線以外……
重慶分公司
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