近日，新華社推送了一篇名為《剛剛，沙特王儲被廢了》的文章。這條已經(jīng)被各新聞客戶端搶先彈出的新聞，新華社呈現(xiàn)的方式非常簡潔，題目9個(gè)字，正文只有38個(gè)字。
萬萬沒想到，這則簡短的新聞卻迅速引爆朋友圈，不到10分鐘的時(shí)間內(nèi)，該條微信閱讀已經(jīng)突破10萬+。引爆這樣的“刷屏”現(xiàn)象是從網(wǎng)友的一條問題開始：“就這九個(gè)字還用了三個(gè)編輯。”評論一出，新華社官方小編閃亮登場，并狠狠的“回懟”一番。“王朝負(fù)責(zé)剛剛，關(guān)開亮負(fù)責(zé)被廢，陳子夏負(fù)責(zé)沙特王儲。有意見?”隨后評論區(qū)越演愈烈，新華社的小編用各種時(shí)下熱點(diǎn)的互聯(lián)網(wǎng)流行句式和段子，與網(wǎng)友互動(dòng)，網(wǎng)友紛紛調(diào)侃“原來你是這樣的新華社”!
這些傲嬌賣萌又調(diào)皮的回復(fù)，讓新華社迅速成為了新晉“網(wǎng)紅”官微。劉禹含認(rèn)為，這便是新媒體的有趣之處，只要你出場自帶“梗”，沒人能阻止你成為網(wǎng)紅。網(wǎng)絡(luò)給了品牌和用戶自主溝通的新渠道，而這種溝通相比過去，具備更強(qiáng)的雙向互動(dòng)色彩而非單向傳播姿態(tài)。在新媒體營銷上來看，官微已經(jīng)不再只是官方發(fā)布信息的媒介，它更是一個(gè)有朝氣、有感情、有表情的品牌“發(fā)言人”。
劉禹含曾經(jīng)從普通用戶關(guān)注企業(yè)號的動(dòng)機(jī)，進(jìn)行過一次分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，用戶關(guān)注企業(yè)號，要么是為了及時(shí)了解到優(yōu)惠信息，關(guān)注自己的“荷包”;要么是為了及時(shí)了解企業(yè)動(dòng)態(tài)，有什么新產(chǎn)品，能滿足自己哪些需求。可以看出，其實(shí)粉絲并不排斥廣告，如何能將廣告打的恰到好處，讓用戶更容易接受才是關(guān)鍵。那么，企業(yè)號如何進(jìn)行有態(tài)度、有溫度的人格化塑造?成為品牌的“代言人”?劉禹含建議可以遵循以下四個(gè)字：有趣、有用。
有趣：創(chuàng)意出擊，博君一笑
杜蕾斯的“有趣”歸根結(jié)底，是由一個(gè)個(gè)讓粉絲覺得聰明、有才華、會(huì)心一笑的創(chuàng)意構(gòu)成的。這樣讓用戶眼前一亮的有趣創(chuàng)意，能夠迅速激活受眾，并帶動(dòng)粉絲主動(dòng)幫助增加品牌宣傳的聲量。雖然處在一個(gè)公開談?wù)?ldquo;性”并不常見、安全套無法做廣告的大環(huán)境下，杜蕾斯硬是憑借自己這些有趣的創(chuàng)意在社交媒體上闖出一片天。
有用：洞察精準(zhǔn)，授君以魚
小米公司的《參與感》目前被很多人當(dāng)成新媒體營銷的“圣經(jīng)”，但對于更多普通用戶來說，關(guān)注小米的主要原因之一，是參與到有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)的活動(dòng)，即便拿不到小米新機(jī)，也有拿到優(yōu)惠碼，申請購機(jī)的機(jī)會(huì)。給予用戶實(shí)實(shí)在在的“福利”，讓關(guān)注企業(yè)號這個(gè)行動(dòng)成為滿足自我需求的途徑，劉禹含看來，這是小米廣告雖多，但粉絲仍不取關(guān)的原因所在，而這些背后正是小米企業(yè)號運(yùn)營者對人性逐利心理的精準(zhǔn)洞察。
被網(wǎng)友津津樂道的@博物雜志也正是利用這一點(diǎn)，擁有了一大批死忠粉。作為《博物》雜志官方微博，@博物雜志每天會(huì)收到幾千條網(wǎng)友的提問，如“這是什么蟲子啊，有毒嗎?”、“博物君求翻牌，這個(gè)小果子可以吃嗎?”等等。在回答這些提問時(shí)，@博物雜志堅(jiān)持用高冷耍賤、幽默風(fēng)趣的語言風(fēng)格，以大白話、貼近生活的回答，應(yīng)對用戶的“十萬個(gè)為什么”。粉絲們看得明白，傳播效果自然更好。日常微博中，他會(huì)以常見事物為主，以一個(gè)特殊的角度切入，有時(shí)還抖個(gè)包袱，在科普的同時(shí)，也激發(fā)了粉絲的參與熱情。品牌官微人格化的建立是一個(gè)長期積累的過程，不是一蹴而就的，那些有溫度的官微才會(huì)更有熱度。
來源：劉禹含 微信[liuyuhan8456]
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