【電子商務(wù)9惑】由LightInTheBox創(chuàng)始人郭去疾先生(http://t.sina.com.cn/qujiguo)發(fā)布在新浪微博上的9條微博總結(jié)而成,好樂買創(chuàng)始人李樹斌先生(http://t.sina.com.cn/1722420565)、京東商城總裁戰(zhàn)略助理劉爽先生(http://t.sina.com.cn/1690385133)分別對(duì)這9個(gè)問題做了回復(fù)。
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“互聯(lián)網(wǎng)可省去傳統(tǒng)渠道成本”:互聯(lián)網(wǎng)流量采購(gòu)成本就是渠道成本。有人說,我有了品牌就不用采購(gòu)流量了。真的么?那為什么到今天亞馬遜還是谷歌在美國(guó)廣告客戶?
李樹斌回復(fù):同樣的成本,互聯(lián)網(wǎng)可以把1000倍于傳統(tǒng)渠道的商品展現(xiàn)給顧客。把亞馬遜的廣告費(fèi)用來開店,估計(jì)做不成一個(gè)20億美金/年的零售公司。
劉爽回復(fù):AMZN 15年銷售額1022億刀,市場(chǎng)費(fèi)用30億刀,平均不到3%。傳統(tǒng)渠道成本是多少?傳統(tǒng)市場(chǎng)成本又是多少?沃爾瑪是傳統(tǒng)零售企業(yè)成本控制相當(dāng)好的,費(fèi)用率是19%,AMZN是18%(包括技術(shù)投入),AMZN銷售額是沃爾瑪?shù)?% ,B2C的老大比傳統(tǒng)的老大小很多,成本卻控制的更好
【電子商務(wù)九惑- 2】
“銷售量大就可以壓低采購(gòu)價(jià)格”:(1)總體銷售量大不等于單個(gè)商品銷售量大,事實(shí)上以今天電子商務(wù)的規(guī)模,和傳統(tǒng)渠道相比,在單品采購(gòu)量上,沒有任何優(yōu)勢(shì)可言;(2)采購(gòu)成本的壓縮也是邊界效應(yīng)遞減,采購(gòu)1個(gè)和1000個(gè)成本差不少,1000和10000差別或許就不大了。
李樹斌回復(fù):電子商務(wù)要從聚焦開始,銷售額大就是可以壓低采購(gòu)價(jià)格,這是亙古不變的道理。采購(gòu)成本的邊界效應(yīng)的確在遞減,但是總和在不斷擴(kuò)大。京東把采購(gòu)價(jià)格降低0.5%就已經(jīng)很可觀了。
【電子商務(wù)九惑- 3】
“用戶都想更快獲得商品,所以成功的關(guān)鍵是快速的物流”:是的,用戶都想快,但問題是他們?cè)敢鉃?ldquo;快”買單么?10年前就有個(gè)公司叫做“e國(guó)1小時(shí)”,后來消失了。
李樹斌回復(fù):用戶不愿意為“快”買單,如果能做到比別人快又盡可能的少增加你的運(yùn)營(yíng)成本,那就是競(jìng)爭(zhēng)力
【電子商務(wù)九惑- 4】
“低價(jià)可以幫我們獲取用戶,以后可以賣貴的東西給他們”:用戶的價(jià)格敏感度恰恰是最難改變的東西,這是由他們的經(jīng)濟(jì)狀況,價(jià)值觀與長(zhǎng)期生活習(xí)慣決定的。低價(jià)可以幫你篩選價(jià)格最敏感的一群用戶,你永遠(yuǎn)無法改變他們。
李樹斌回復(fù):不是所有的東西都是標(biāo)準(zhǔn)化并且價(jià)格透明的產(chǎn)品。
【電子商務(wù)九惑- 5】
“我們有全世界最先進(jìn)的倉(cāng)庫(kù)”:倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)是15年前亞馬遜創(chuàng)造的技術(shù)壁壘,正如所有壁壘都有時(shí)效性,到今天它已經(jīng)不復(fù)存在,人人都可以用合理的資本與時(shí)間建立起同樣的系統(tǒng)。
李樹斌回復(fù):就目前來講,倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)的效率仍然是電子商務(wù)公司競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素之一
劉爽回復(fù):這話讓AMZN的人看到會(huì)笑出來的,呵呵。AMZN的庫(kù),到現(xiàn)在都沒有同行追的上,不是面積自動(dòng)化之類的那么簡(jiǎn)單。
【電子商務(wù)九惑- 6】
“我們的庫(kù)存都可以退給供應(yīng)商,所以沒有庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)”:羊毛出在羊身上,供應(yīng)商也會(huì)算小賬,他已經(jīng)把庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)加到報(bào)價(jià)里了。
李樹斌回復(fù):“我們的庫(kù)存都可以退給供應(yīng)商,所以沒有庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)”這句話本身沒錯(cuò),有的企業(yè)愿意為多獲得5%的毛利囤貨,有的企業(yè)即使損失掉10%也不愿意自己做庫(kù)存。關(guān)鍵看你的資金流轉(zhuǎn)情況。
【電子商務(wù)九惑- 7】
“我們有最先進(jìn)的商品推薦引擎,別人不能復(fù)制”:推薦引擎的效能主要由積累的數(shù)據(jù)量與可供選擇的產(chǎn)品多樣性決定,算法都大同小異。
李樹斌回復(fù):體量不同,產(chǎn)生的價(jià)值的絕對(duì)值會(huì)相差萬倍。amazon那幾十個(gè)數(shù)學(xué)博士如果能讓amazon比別人提高1%的轉(zhuǎn)化率,可以在中國(guó)再投資一個(gè)京東。
劉爽回復(fù):呵呵,您真覺得LIGHTINTHEBOX的關(guān)聯(lián)推薦和AMZN大同小異么?看來AMZN那幾十個(gè)數(shù)學(xué)博士該去死了,拿那么高薪做好幾年做出一個(gè)“大同小異”。
【電子商務(wù)九惑- 8】
“因?yàn)橐?guī)模效應(yīng),運(yùn)營(yíng)成本會(huì)因?yàn)橐?guī)模擴(kuò)大而攤薄”:這是一個(gè)理想狀態(tài),在現(xiàn)實(shí)中,銷售量每提高一個(gè)數(shù)量級(jí),運(yùn)營(yíng)復(fù)雜度會(huì)成指數(shù)提高,系統(tǒng)的熵會(huì)持續(xù)膨脹,雖然邊界成本會(huì)下降,但新的固定成本與各種誤差成本會(huì)不降反升。
李樹斌回復(fù):這是一個(gè) A 字型的規(guī)律,過了臨界點(diǎn),還是會(huì)降下來。
劉爽回復(fù):去看看AMZN的財(cái)報(bào)吧,然后告訴我們哪里漲了?漲了多少?
【電子商務(wù)九惑- 9】
“低毛利是我們選擇的戰(zhàn)略”:真相是商品同質(zhì)化,用戶價(jià)格敏感,漲價(jià)就離你而去。比市場(chǎng)價(jià)格低而導(dǎo)致別人跟隨,叫價(jià)格戰(zhàn);比市場(chǎng)價(jià)格高而讓別人跟隨,那才叫定價(jià)權(quán)。電子商務(wù)到今天為止,沒有任何定價(jià)權(quán)。
李樹斌回復(fù):價(jià)格戰(zhàn)是人性造成的。產(chǎn)品和服務(wù)相同,比市場(chǎng)價(jià)格高而讓別人跟隨,應(yīng)該叫神話。 如果你賣的是標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品,“低毛利是我們必須選擇的戰(zhàn)略”。
劉爽回復(fù):低毛利不=低凈利,這是個(gè)成本和效率問題,在低毛利的情況下凈利和線下零售企業(yè)相同甚至更高,美國(guó)大部分B2C都做的到。另外,AMZN就是靠低價(jià)起家的,它的凈利和股價(jià)可不低。當(dāng)然有人會(huì)BB AMZN有商業(yè)服務(wù)玩高科技,但用一句美國(guó)B2C同行的話來回應(yīng):別看AMZN有多少新模式,真正養(yǎng)家的永遠(yuǎn)是自己賣東西。
【電子商務(wù)九惑- 終結(jié)】寫了9條,到此為止,算是九死一生。再寫一條就十面埋伏了,呵呵。
文章來源:http://ucdchina.com/snap/7558