電商紅利接近飽和，基于數(shù)據(jù)的精細化運營成為新的驅(qū)動力。

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2017 年阿里確定數(shù)據(jù)中臺戰(zhàn)略，在推出數(shù)據(jù)銀行和策略中心之后，淘系電商在數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)可視化方面已經(jīng)有了標(biāo)準化產(chǎn)品。但落到每個品牌身上，如何通過數(shù)據(jù)來指導(dǎo)實際運營，還需要依靠服務(wù)商來滿足他們的個性化需求。

多準數(shù)據(jù)成立于 2014 年，是一家專注于零售行業(yè)的大數(shù)據(jù)服務(wù)商，為品牌提供電商大數(shù)據(jù)商業(yè)應(yīng)用解決方案，具體包含商業(yè)咨詢、數(shù)字營銷、會員運營、數(shù)據(jù)體系搭建的產(chǎn)品及技術(shù)實施四個方向。

早期多準數(shù)據(jù)從阿里生態(tài)起步，為品牌客戶提供阿里數(shù)據(jù)體系的商業(yè)化落地。與大而全的電商代運營相比，多準只專注數(shù)據(jù)與商業(yè)的鏈接，服務(wù)方向更垂直；與傳統(tǒng)咨詢相比，多準聚焦電商戰(zhàn)術(shù)和執(zhí)行層面，服務(wù)更加落地。

來自多準官網(wǎng)

目前多準數(shù)據(jù)服務(wù)的行業(yè)以大快消為主，包括個護家清、美妝、母嬰、食品飲料、家電、服飾、3C 數(shù)碼等。

創(chuàng)始人宋健向 36 氪介紹，在過去，阿里生態(tài)里品牌只有一個數(shù)據(jù)產(chǎn)品生意參謀，數(shù)據(jù)是以 店鋪 為單位；而 2017 年推出的數(shù)據(jù)銀行和策略中心，是以 品牌 為單位，構(gòu)建以消費者運營為核心的數(shù)字化運營體系，幫助品牌提供端到端的數(shù)據(jù)驅(qū)動品牌生意增長的解決方案，從消費者洞察分析到精細化運營的全鏈路場景服務(wù)。

因此，在 2017 年 618 之前，多準的主要服務(wù)內(nèi)容就是幫助品牌梳理在阿里數(shù)據(jù)產(chǎn)品里的數(shù)字資產(chǎn)，并從消費者運營切入，逐漸延伸到品類開拓、貨品策略的調(diào)整以及營銷端的落地等方面。

但是這過程的實現(xiàn)并不容易。從 2017 年開始，品牌方對基于數(shù)據(jù)的精細化運營都有訴求，但是具體怎么落地，其實從平臺到品牌都經(jīng)歷了一段很長的混沌期。

光認知就做了兩年。 宋健表示，2017-2018 年團隊都在教育市場，直到 2019 年品牌客戶才算普遍接受了數(shù)據(jù)服務(wù)商的價值。這種認可體現(xiàn)在客戶的邏輯發(fā)生了改變：以前更多只是購買報告和廣告投放服務(wù)，而現(xiàn)在會把數(shù)據(jù)精細化運營融入公司戰(zhàn)略，從上到下逐層拆解。

不同的行業(yè)教育程度也有差別，最先有突破的是美妝，2019 年開始延展到母嬰、零售、飲料酒水、服飾等行業(yè)。2017 年之后，多準也開始布局京東等其他電商平臺。

2019 年多準共服務(wù)了 70 多個客戶，包括安德瑪、可口可樂、特步、九陽、伊利、桂格等，其中海外品牌占到了 90%。在具體的服務(wù)形態(tài)上，多準提供商業(yè)咨詢、數(shù)字營銷服務(wù)、會員運營等服務(wù)，客單價在 150-300 萬之間。

不過，類咨詢服務(wù)是一項相對重人力的工作，碎片化的需求給了服務(wù)商在平臺之上提供個性化服務(wù)的機會，但同時也面臨著難以快速規(guī)?；膯栴}。

宋健坦言，數(shù)據(jù)服務(wù)商就像 電商行業(yè)的 tony 老師 ，是根據(jù)品牌的訴求去設(shè)計專屬的解決方案。不僅需求個性化，而且用戶變化快、營銷玩法多，所有電商背后的運營服務(wù)公司其實都需要更多垂直行業(yè)的經(jīng)驗沉淀，這是一個慢工出細活、打造工匠精神的業(yè)務(wù)模式。

那么從長遠來看，隨著經(jīng)驗和數(shù)據(jù)的積累，能否在一定程度上將服務(wù)產(chǎn)品化和標(biāo)準化？

某個細分領(lǐng)域至少要 300 個數(shù)據(jù)場景案例，才能沉淀出相對標(biāo)準化的東西。 宋健表示，行業(yè)的標(biāo)準化比較困難——就算在同一個行業(yè)，不同階段、不同定位的公司，在運營策略和打法上也會有很大差別。這個領(lǐng)域的發(fā)展還在早期階段，不過多準數(shù)據(jù)內(nèi)部也在不斷探索，先利用 AI 等技術(shù)把部分工作自動化，再逐漸實現(xiàn)標(biāo)準化。

根據(jù)團隊提供的信息，2018 年以來公司一直為盈利狀態(tài)，2019 年營收 1.2 億，今年疫情影響不算大，目標(biāo)營收翻倍。

多準團隊目前共有近 150 人，總部位于杭州，上海設(shè)有辦公室。創(chuàng)始人宋健曾先后任阿里巴巴集團高級產(chǎn)品專家、視頻搜索業(yè)務(wù)負責(zé)人、騰訊高級產(chǎn)品經(jīng)理；其他核心成員畢業(yè)于清華大學(xué)、浙江大學(xué)、美國密歇根大學(xué)、多倫多大學(xué)等國內(nèi)外知名高校，曾任職于阿里、騰訊大數(shù)據(jù)技術(shù)研發(fā)部門，以及德勤、麥肯錫等知名咨詢企業(yè)。

多準曾于 2014 年獲得阿米巴資本領(lǐng)投的天使輪融資，以及 2016 年來自華睿投資領(lǐng)投的 A 輪融資。

新聞名稱：定位零售大數(shù)據(jù)服務(wù)商，「多準」如何用數(shù)據(jù)驅(qū)動品牌生意增長？
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