我們常說“性能優(yōu)化永無止境”，極致的用戶體驗早已成為IT應用設計和開發(fā)的黃金準則。雖然用戶體驗沒有上限，但它的底線一直都很清晰，正如Dynatrace大中華區(qū)總經理琚偉在Dynatrace Perform 2018大會上所說“目前可以達到的最完美的用戶體驗實際上是下一次體驗的底線”。所有企業(yè)似乎都在忙著數字化轉型，這讓廠商很不安，大量的云應用、容器和微服務的出現讓傳統(tǒng)APM失去抵抗力，這些廠商紛紛開始尋求轉型。如何守得住這條用戶體驗的底線？如何一步步提升這條底線？云計算、AI甚至是增強現實技術在性能監(jiān)控領域的正確打開方式是什么？
成都創(chuàng)新互聯主要從事成都網站建設、成都網站制作、網頁設計、企業(yè)做網站、公司建網站等業(yè)務。立足成都服務大渡口,十多年網站建設經驗,價格優(yōu)惠、服務專業(yè),歡迎來電咨詢建站服務:18982081108本期采訪嘉賓：
Andreas Lehofer，Dynatrace首席產品官；
Rafi Katanasho， Dynatrace亞太地區(qū)首席技術官及解決方案銷售副總裁。
傳統(tǒng)APM窮途末路，云監(jiān)控玩法層出不窮！
如果你給自己的空間只有5平米，那你可能處處碰壁；如果你給自己的空間是整片大地，那你的視野也會變得開闊。作為APM領域的長者，Dynatrace曾經也在緊盯著所謂價值30億美元的APM市場，經過數字化轉型的洗禮，Dynatrace意識到傳統(tǒng)APM只適合于那個不復存在的世界，云計算和人工智能才是APM真正的戰(zhàn)場。
回頭細想，數字化轉型其實是云計算優(yōu)先，云計算改變了企業(yè)的技術堆棧，同時也改變了IT運維環(huán)境，微服務與容器技術增多，應用復雜性增加，迭代周期大幅縮短，企業(yè)內部存在多種云和部署方式......雖然企業(yè)的整個IT環(huán)境不一定非要轉化到云模式，但這是轉型的一部分，我們需要了解整個云環(huán)境的狀況和轉換需求。不但企業(yè)手足無措，廠商同樣面臨著轉型大關，Dynatrace前后共經歷了三次產品迭代，第三代產品OneAgent的出現才真正與云監(jiān)控的概念接軌。
OneAgent部署簡單，可以自動發(fā)現整個平臺所有主機服務之間的依賴關系，包括容器里面的相關服務，用戶可根據不同的權限查看相應的管理區(qū)域。一旦出現問題，傳統(tǒng)的告警方式會把單一事件告警給用戶，而Dynatrace可以查看用戶訪問的全部過程，并將本次事件的影響范圍、影響用戶數等信息顯示出來。當然，整個過程是完全尊重用戶隱私的，用戶有權選擇機器可獲取的數據范圍。
Dynatrace亞太地區(qū)首席技術官及解決方案銷售副總裁Rafi Katanasho
雖然每個人對AI的理解不同，但是AI被濫用確是事實。Rafi認為，AI算法并不是簡單的獲取數據并對數據分析了事，尤其是在性能監(jiān)控領域。Dynatrace的AI算法對數據質量和價值有更高的要求，在數據采集過程對數據質量就有明確要求，并會根據因果關系建立數據之間的聯系，使用特定算法負責在性能管理領域進行計算，通過對算法的不斷優(yōu)化提升數據價值。
除了AI，Dynatrace還嘗試將性能監(jiān)控與HoloLens結合，Andreas表示，這可以讓不懂技術的業(yè)務人員通過簡單的圖表或匯總數據直觀了解當前應用的性能狀況。當然，這一切都需要獲取用戶數據，隱私成為不得不談的一大要點。
性能監(jiān)控繞不開“取數據”，用戶隱私何以保證？
談到性能監(jiān)控和人工智能，數據都是繞不開的話題。通過獲取用戶體驗數據，Dynatrace可以了解用戶的每一個操作和可能的觸發(fā)結果。所謂“取之有道”，Dynatrace只獲取與用戶性能體驗相關的數據，用戶有權自主選擇哪部分數據可以被獲取，哪部分數據不可以觸碰。眾所周知，歐洲對于數據隱私的要求是極為嚴格的，Dynatrace的大部分開發(fā)團隊都在歐洲，因此對數據安全和用戶隱私的重視程度非常高。
Dynatrace首席產品官Andreas Lehofer
在Dynatrace的眾多客戶中，SAP是大也是最具代表性的。從技術層面來看，任何人恐怕都不會否認SAP的實力，但是他們卻放棄自建監(jiān)控體系而使用Dynatrace，一方面是出于成本考慮，另一方面是SAP所需并不僅僅是一個監(jiān)控平臺。Andreas透露，SAP希望可以將監(jiān)控變?yōu)檎麄€商業(yè)策略的一部分，可以自動化監(jiān)控其平臺上的兩萬多應用并遵循API優(yōu)先的原則，通過AI引擎對整個平臺數據進行梳理，這就是SAP放棄自建監(jiān)控體系的原因，這不單單是性能監(jiān)控層面的問題，而是軟件智能的結果，這就是Dynatrace轉型的最終結果——成為一家軟件智能的企業(yè)。
結語
談及軟件智能，Andreas表示，如果Dynatrace將眼光限制在APM領域，未來的可擴展性并不強。未來，Dynatrace更希望成為一家軟件智能的企業(yè)，可以幫助客戶獲得更好的軟件體驗并進行智能分析，在運維和DevOps層面進行更深度的研究。傳統(tǒng)的30億美元的APM市場已經不復存在，但新的且更大的云市場有著更廣闊的的發(fā)展空間，這才是Dynatrace瞄準的方向。
重慶分公司
重慶分公司
