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商業(yè)決策

Business decisions

任何崗位的領(lǐng)導(dǎo)者都必須像激光那樣聚焦，充分認(rèn)識(shí)問(wèn)題，并且愿意在面臨不確定性時(shí)“撥動(dòng)指針”。在某些情況下，領(lǐng)導(dǎo)者必須在瞬間做出一項(xiàng)可能影響深遠(yuǎn)的決定。

但問(wèn)題在于，并非每一位領(lǐng)導(dǎo)者都愿意做出這樣的決定，因?yàn)樗麄儞?dān)心自己的決定被視為“錯(cuò)誤”。他們認(rèn)為，一旦做出某項(xiàng)決定，它就不可逆轉(zhuǎn)，無(wú)休無(wú)止。未來(lái)不可能再進(jìn)行調(diào)整，或者更糟糕的是，他們會(huì)因?yàn)樽约旱囊粫r(shí)決斷而被公司解雇。

這種想法有錯(cuò)嗎？大錯(cuò)特錯(cuò)。做出下一個(gè)重要決策時(shí)，你應(yīng)該對(duì)照以下五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：

1決策的目的

軍隊(duì)中一直存在嚴(yán)格的工作優(yōu)先順序，所有決策均以此為基礎(chǔ)。任務(wù)始終排在第一位，之后是符合團(tuán)隊(duì)利益的決定，最后才是與個(gè)人利益有關(guān)的決定。個(gè)人要放在最后，是因?yàn)樵诮M織鏈中，個(gè)人永遠(yuǎn)是最小的環(huán)節(jié)。利己主義沒(méi)有太大意義，在團(tuán)隊(duì)或組織中不應(yīng)該考慮個(gè)人得失。

2錯(cuò)誤絕非永恒不變

用“絕非”這個(gè)詞或許有些過(guò)頭，但你應(yīng)該能明白我的意思。我之前曾說(shuō)過(guò)，失敗只是取決于你何時(shí)選擇停止，同樣也取決于人們?nèi)绾慰创唧w問(wèn)題。例如，在某個(gè)級(jí)別的人看來(lái)有些棘手的問(wèn)題，在另一個(gè)級(jí)別的人眼中卻未必是亟需解決的問(wèn)題。盡可能收集更多觀點(diǎn)，更加深入地理解具體情況。

3執(zhí)行的時(shí)間線

內(nèi)部和外部影響，會(huì)決定在給定的時(shí)間線內(nèi)執(zhí)行決策的可行性。內(nèi)部影響是指你和團(tuán)隊(duì)在給定的時(shí)間內(nèi)執(zhí)行決策的能力，外部影響則是指影響最終期限的推動(dòng)力，并且這些因素超出了你的控制范圍，例如天氣、經(jīng)濟(jì)或市場(chǎng)需求等。

你要問(wèn)自己兩個(gè)問(wèn)題。第一個(gè)問(wèn)題是，“現(xiàn)在是做出決定的正確時(shí)機(jī)嗎？”如果答案是肯定的，再問(wèn)第二個(gè)問(wèn)題：“我能執(zhí)行這項(xiàng)決策嗎？”如果答案是否定的，要搞清“為什么？”

4已知的未知和未知的未知

執(zhí)行決策時(shí)，你會(huì)面臨許多限制。

“已知的未知”是指你意識(shí)到一些無(wú)形限制的存在，但你無(wú)法進(jìn)行具體量化，例如交通（如果你住在洛杉磯，你肯定知道我在說(shuō)什么）。例如，你清楚洛杉磯的交通高峰時(shí)間從來(lái)都沒(méi)有結(jié)束的時(shí)候，所以，你從A點(diǎn)到B點(diǎn)需要花的時(shí)間可能在20分鐘到2個(gè)小時(shí)之間。關(guān)鍵在于，你清楚不確定性的存在，卻不清楚這種不確定性的具體程度。

根據(jù)墨菲定律，“未知的未知”就是你根本沒(méi)有計(jì)劃到的意外事件，比如（繼續(xù)以交通為例）交通事故或發(fā)動(dòng)機(jī)故障。

盡量明確所有限制因素，這樣你就知道如何讓它們有利于實(shí)現(xiàn)決策目的。

5資源的可用性

如果你最初沒(méi)能成功，要不斷嘗試。每一次努力的結(jié)果很大程度上取決你執(zhí)行計(jì)劃所使用的資源，所以不僅要確定可用的主要資源，還要確定次要資源。每一項(xiàng)決策都應(yīng)該制定一項(xiàng)應(yīng)對(duì)“未知的未知”和主要行動(dòng)方案失敗等情形的應(yīng)急方案。

如果準(zhǔn)備不充分，你會(huì)被決策過(guò)程擊垮。處理下一個(gè)兩難境地時(shí)，考慮一下本文提及的幾項(xiàng)指標(biāo)，或許會(huì)讓你對(duì)自己的決策更有信心。

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