國內(nèi)情感咨詢市場已進(jìn)入爆發(fā)前夕。
對標(biāo)美國情感市場爆發(fā)增長期（上世紀(jì) 80 年代前后）的人均 GDP 是 1.5 萬美金，而我國 2019 年人均 GDP 為 1.03 萬美元。同時(shí)，國內(nèi)情感咨詢市場正經(jīng)歷從傳播媒介到咨詢內(nèi)容的全方位變革，目前已形成千億級市場規(guī)模。
造成這一變化的主要原因，一方面來自于現(xiàn)代社會(huì)中，男女比例嚴(yán)重失衡、90 后的獨(dú)生子女一代成長過程中物質(zhì)更加富足，更具個(gè)性，不只是為了結(jié)婚而結(jié)婚，更關(guān)注戀愛和婚姻的質(zhì)量，所以人們面臨的情感問題就更具復(fù)雜化，更多的人希望借助專業(yè)手段解決自身問題，市場需求和付費(fèi)意愿加強(qiáng)；另一方面，傳統(tǒng)的婚戀情感服務(wù)類平臺發(fā)展規(guī)模遭遇瓶頸，因?yàn)檫@些平臺主要切入垂直場景，大多專注于婚戀交友環(huán)節(jié)，而實(shí)際上婚戀、家庭、親子、職場帶來的問題貫穿人生，專業(yè)的心理咨詢距離大眾生活又比較遠(yuǎn)，因此，情感咨詢平臺成為了近幾年的風(fēng)口。
此外，短視頻、直播帶來的流量紅利也成為情感咨詢服務(wù)的新載體，對于這種明顯 To C 屬性的行業(yè)來說，運(yùn)營手段和傳播渠道非常關(guān)鍵，所以傳統(tǒng)的以圖文傳播為主的平臺也在紛紛轉(zhuǎn)型。
這里我們來分析一家以短視頻為主要形式的情感咨詢類平臺——北京合緣信息技術(shù)有限公司旗下情感咨詢服務(wù)品牌 合緣情感 。公司在情感咨詢市場中屬于新進(jìn)者，成立于 2019 年 11 月，但從盈利模式及運(yùn)營方式上看，具有明顯的優(yōu)勢和壁壘。
合緣情感的服務(wù)覆蓋范圍較廣，可觸達(dá)的受眾面大。據(jù)創(chuàng)始人劉奇介紹，平臺服務(wù)橫跨學(xué)生到老年人，客戶年齡從 25-70 歲，咨詢內(nèi)容包含婚戀、家庭、親子、職場等方面，這與大多數(shù)從垂直方向切入的平臺有明顯區(qū)別。公司為此配備了專業(yè)的咨詢師，以及業(yè)內(nèi)有多年經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)者，為客戶提供服務(wù)。咨詢按月計(jì)費(fèi)，客單價(jià)從 4 千到 8 千不等。不過，咨詢服務(wù)屬于平臺運(yùn)營的后端，是公司盈利模式中的一環(huán)，而前端的獲客以及流量積累主要靠短視頻運(yùn)營。
創(chuàng)始人劉奇表示，情感咨詢服務(wù)很難講復(fù)購率，因?yàn)榭蛻魪?fù)購意味著問題沒有解決。因此，平臺能否持續(xù)盈利就要強(qiáng)調(diào)流量以及曝光度。所以，公司通過短視頻 MCN 模式，將咨詢師打造為 IP，形成私域流量去做內(nèi)容運(yùn)營，發(fā)現(xiàn)有真正咨詢需求的用戶就對接到后端的付費(fèi)環(huán)節(jié)。目前，合緣情感平臺已簽約的 IP 有 30 多位，其中約 20% 屬于公眾人物，平均每個(gè)賬號每天推送 3 條內(nèi)容。產(chǎn)品從 2020 年初上線，目前已有上百萬粉絲數(shù)量，付費(fèi)用戶約 10 萬人。
合緣情感的市場主要集中在發(fā)達(dá)地區(qū)，客戶屬于高收入群體，同時(shí)也是目前需求增速最快的群體。創(chuàng)始人劉奇為前百合網(wǎng)產(chǎn)品總監(jiān)，其核心團(tuán)隊(duì)成員，也主要來自于百合網(wǎng)情感業(yè)務(wù)線，團(tuán)隊(duì)成員特別了解情感用戶需求，同時(shí)也擁有較多的業(yè)務(wù)積累和渠道資源，尤其在新媒體運(yùn)營方向經(jīng)驗(yàn)豐富，擅長從 0 到 1 的 IP 冷啟動(dòng)孵化及變現(xiàn)。創(chuàng)始人劉奇表示，平臺目前營收在百萬級，已實(shí)現(xiàn)盈利，預(yù)計(jì) 1 年后會(huì)達(dá)到幾千萬營收，后期計(jì)劃利用 AI 工具解決咨詢過程中的重復(fù)性問題。
重慶分公司
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