很多 APP 中都有評(píng)分功能，比如豆瓣的按照 1-5 顆星給電影評(píng)分，或者知乎中按照贊同或反對(duì)給答案的評(píng)分等等。這篇文章主要分享一下評(píng)分功能的作用以及常見的模式。評(píng)分的作用主要作用有三個(gè)： 1.對(duì)評(píng)價(jià)進(jìn)行可視化處理，便于查看和理解，讓用戶對(duì)內(nèi)容有一個(gè)感性的認(rèn)知； 2.給內(nèi)容創(chuàng)造者給予反饋，比如 QQ 空間的點(diǎn)贊讓人獲得成就感； 3.供他人作參考，幫助他人做決策，比如根據(jù)一部電影的評(píng)分決定要不要看。評(píng)分的模式不同的評(píng)分展現(xiàn)模式，具有不同的特點(diǎn)和使用場景，也會(huì)給別人帶來不同的感受和認(rèn)知。主要的展現(xiàn)模式有四種： 1.單向評(píng)分

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這種模式只能表達(dá)正面的想法，常見的有“點(diǎn)贊”或“喜歡”，適用于只鼓勵(lì)用戶表達(dá)積極評(píng)價(jià)的場景。比如好友之間的交流，沒有負(fù)面評(píng)價(jià)，可以使交流氛圍更加融洽。如下圖：

以 QQ 和微信為例，基本上都是朋友或同事，盡管設(shè)置一個(gè)和點(diǎn)贊相對(duì)立的按鈕，就算有負(fù)面的想法但是出于禮貌可能也不會(huì)去點(diǎn)。還有值得注意的一點(diǎn)就是，點(diǎn)贊數(shù)在一定程度上會(huì)影響人的判斷。QQ 的點(diǎn)贊數(shù)所有人都可見，但微信的點(diǎn)贊數(shù)只有相同好友可見。比如看到 QQ 好友的動(dòng)態(tài)那么多人都點(diǎn)贊了，也會(huì)忍不住點(diǎn)一下，點(diǎn)贊的動(dòng)機(jī)可能是出于禮貌。但每當(dāng)面對(duì)朋友圈，我都認(rèn)為自己是一個(gè)孤獨(dú)的點(diǎn)贊戰(zhàn)士，絲毫不受他人點(diǎn)贊或評(píng)論的影響~可能會(huì)更加注重內(nèi)容一些。 2.表情評(píng)分這種模式通常使用多個(gè)表情讓用戶來選擇，做出評(píng)價(jià)。一般都會(huì)采用正面、積極的表情，具有多種樣式，用戶可以表達(dá)出相對(duì)詳細(xì)的想法，比如大笑、笑哭、吃瓜等等。如下圖：以QQ 和飛聊為例，他們都可以進(jìn)行表情評(píng)論，長按點(diǎn)贊呼出表情選項(xiàng)，不同的是飛聊選擇表情評(píng)論后會(huì)以選擇的表情代替點(diǎn)贊圖標(biāo)，但 QQ 選擇完表情后仍然會(huì)顯示點(diǎn)贊的圖標(biāo)。

3.雙向評(píng)分這種模式能讓用戶表達(dá)“正面”和“反面”兩種想法，適用于鼓勵(lì)用戶進(jìn)行討論、表達(dá)不同想法的場景。這種模式可以幫助用戶了解內(nèi)容的質(zhì)量好壞，也可以起到一個(gè)排序篩選的作用。如下圖：

以知乎為例美國消費(fèi)者認(rèn)為是蘋果5G技術(shù)領(lǐng)先，用戶可以對(duì)內(nèi)容表達(dá)贊同或反對(duì)，大家都不認(rèn)識(shí)，可以暢所欲言地表達(dá)自己的想法或觀點(diǎn)。贊同數(shù)較高的內(nèi)容排序更加靠前，便于用戶首先看到高質(zhì)量的內(nèi)容。 4.等級(jí)評(píng)分這種模式通常會(huì)將評(píng)分分為5個(gè)等級(jí)，適用于對(duì)開放式內(nèi)容的評(píng)價(jià)，比如電影、商品、服務(wù)等等。這種模式的評(píng)分系統(tǒng)更加詳細(xì)，同時(shí)也可以表達(dá)負(fù)面評(píng)價(jià)。如下圖：

以豆瓣為例，給豆瓣的電影評(píng)分是打 1-5 顆星，然后系統(tǒng)會(huì)把 1-5 顆星的評(píng)價(jià)換算成 1-10 分，再除以總評(píng)價(jià)人數(shù)，最后得出平均分，平均分可以幫助用戶了解一部電影整體水平。再例如 App Store營銷型網(wǎng)站建設(shè)，在打分時(shí)往往會(huì)伴有評(píng)價(jià)輸入框，讓用戶寫下自己的想法或觀點(diǎn)，既可以幫助別人作參考，也可以幫助開發(fā)人員進(jìn)行改進(jìn)。如下圖：

所以等級(jí)評(píng)分是一個(gè)更加詳細(xì)的評(píng)分系統(tǒng)。劃重點(diǎn)評(píng)分控件是用戶對(duì)內(nèi)容的一個(gè)簡略的想法或評(píng)價(jià)網(wǎng)頁可視化，能幫助用戶在第一時(shí)間對(duì)內(nèi)容作出一個(gè)感性的認(rèn)知，并不能幫助用戶了解更加具體詳細(xì)的內(nèi)容。想了解更具體的內(nèi)容還要看評(píng)價(jià)信息。由于不同評(píng)分模式的特點(diǎn)及使用場景都不同，所以需要根據(jù)具體需求選擇最適合的評(píng)分模式。（鄭重聲明：本文版權(quán)歸原作者海鹽社青山所有，轉(zhuǎn)載文章僅為傳播更多信息之目的，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系我們刪除；如作者信息標(biāo)記有誤，請(qǐng)聯(lián)系我們修改。）

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