今年上半年，疫情對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)造成了巨大沖擊，但同時(shí)也給在線新經(jīng)濟(jì)提供了飛速發(fā)展的機(jī)遇，智慧商業(yè)服務(wù)商微盟集團(tuán)便是在這股浪潮中獲得發(fā)展紅利的代表企業(yè)之一。疫情的“危機(jī)”成為企業(yè)數(shù)字化升級(jí)的“轉(zhuǎn)機(jī)”，帶動(dòng)微盟在智慧零售、智慧餐飲、直播電商等垂直細(xì)分領(lǐng)域的SaaS業(yè)績(jī)逆勢(shì)騰飛。近日，微盟集團(tuán)(2013.HK)發(fā)布的 2020 上半年財(cái)報(bào)顯示，上半年總收入10. 50 億元人民幣，同比增長(zhǎng)59.9%;其中SaaS產(chǎn)品收入3. 05 億元人民幣，同比增長(zhǎng)39.2%。
面對(duì)突如其來(lái)的疫情，越來(lái)越多的企業(yè)都開始意識(shí)到舊的經(jīng)營(yíng)理念和傳統(tǒng)管理模式漸漸不能適應(yīng)消費(fèi)環(huán)境的快速變化，一場(chǎng)深層次的數(shù)字化變革正在進(jìn)行。如何及時(shí)把握住各行業(yè)快速增長(zhǎng)的線上需求，為客戶提供數(shù)字化智慧商業(yè)解決方案，為企業(yè)打開線上增量，助力經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，正是微盟集團(tuán)在疫情陰云籠罩下依然實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)的內(nèi)在邏輯。
疫情催化數(shù)字化變革智慧零售“大客策略”再創(chuàng)佳績(jī)
新冠疫情限制人的流動(dòng)，傳統(tǒng)線下流量入口的零售和服務(wù)領(lǐng)域開啟了加速線上化進(jìn)程，促使今年上半年各領(lǐng)域的直播、小程序等工具與實(shí)體經(jīng)濟(jì)迅速相融合。在線新經(jīng)濟(jì)崛起與疫情催化下的巨大企業(yè)數(shù)字化變革需求，讓國(guó)內(nèi)新經(jīng)濟(jì)SaaS頭部企業(yè)——微盟集團(tuán)展現(xiàn)出強(qiáng)勁的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)動(dòng)力，其智慧零售板塊上半年業(yè)績(jī)更是超過(guò)了 2019 年全年收入。
微盟集團(tuán)財(cái)報(bào)顯示， 2020 年上半年實(shí)現(xiàn)收入10. 50 億元，較 2019 年同期的6. 57 億同比增長(zhǎng)59.9%;經(jīng)調(diào)整毛利達(dá)5. 14 億元人民幣，同比增長(zhǎng)40.8%;經(jīng)調(diào)整EBITDA(息稅折舊及攤銷前盈利)為1. 15 億元，較 2019 年上半年的0. 68 億元增長(zhǎng)68%。源于在疫情之下不斷豐富SaaS產(chǎn)品功能和營(yíng)銷場(chǎng)景，幫助大量企業(yè)通過(guò)智慧零售、直播電商、智慧餐飲、智慧酒旅等產(chǎn)品迅速轉(zhuǎn)型在線數(shù)字化，微盟在今年上半年SaaS產(chǎn)品收入由上年同期的2. 19 億元增長(zhǎng)39.2%到3. 05 億元，整個(gè)SaaS業(yè)務(wù)線的各項(xiàng)指標(biāo)都呈現(xiàn)穩(wěn)健增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。
而這其中，智慧零售板塊成為拉動(dòng)微盟SaaS收入的強(qiáng)有力引擎。疫情的影響加速了實(shí)體零售進(jìn)行數(shù)字化改革的腳步，微盟正是通過(guò)這個(gè)契機(jī)迅速布局大型零售企業(yè)，截至 2020 年 6 月 30 日，微盟智慧零售商戶數(shù)量達(dá)到 2260 家，收入為人民幣 4606 萬(wàn)元，占SaaS總收入15.1%，上半年微盟智慧零售的業(yè)績(jī)較 2019 年同期增長(zhǎng)701%，超過(guò) 2019 年全年。在新簽約的智慧零售商戶中，大客戶的品牌商戶新增數(shù)量在上半年出現(xiàn)翻倍，由 217 家增加到 457 家，品牌商戶的每使用者平均訂單收入達(dá)到人民幣22. 7 萬(wàn)元。從品牌客戶所屬行業(yè)來(lái)看，涵蓋服飾、體育運(yùn)動(dòng)、家居家紡、美妝護(hù)膚、3C數(shù)碼等行業(yè)，包括慕尚集團(tuán)、特步、帥康電器、紅豆家居等垂直行業(yè)頭部品牌。
早在去年，線下大型客戶就已經(jīng)成為微盟拉動(dòng)SaaS板塊高速增長(zhǎng)的服務(wù)目標(biāo)。從今年半年報(bào)來(lái)看，這一戰(zhàn)略再度被證明卓有成效。即使在年初SaaS業(yè)務(wù)生產(chǎn)環(huán)境和數(shù)據(jù)遭破壞事件的不利因素影響之下，微盟在SaaS領(lǐng)域的ARPU依然保持了穩(wěn)步增長(zhǎng)，尤其是智慧零售業(yè)務(wù)線，ARPU較高的品牌商戶實(shí)現(xiàn)激增，高客單價(jià)的客戶未來(lái)將有力推動(dòng)整體業(yè)務(wù)收入的高增長(zhǎng)。上半年，微盟SaaS產(chǎn)品的付費(fèi)商戶88， 463 名，相比 2019 年上半年增長(zhǎng)了26.4%，SaaS產(chǎn)品的每用戶平均收益(ARPU)同比去年增長(zhǎng)了10.2%至人民幣 3447 元。
微盟表示，目前已經(jīng)具備了服務(wù)門店眾多、經(jīng)營(yíng)模式復(fù)雜的大型零售企業(yè)的行業(yè)領(lǐng)先實(shí)力。未來(lái)在智慧零售板塊的產(chǎn)品和服務(wù)將更加成熟和完善，預(yù)計(jì)智慧零售板塊的收入還將持續(xù)增長(zhǎng)。
除了疫情需求推動(dòng)“宅經(jīng)濟(jì)”之外，微盟智慧零售的增長(zhǎng)另一個(gè)重要因素源于直播電商和微信小程序在 2020 年上半年都得到了爆發(fā)式發(fā)展。根據(jù)微信官方數(shù)據(jù)，上半年微信購(gòu)物百貨行業(yè)小程序GMV同比增長(zhǎng)670%，“小程序商城+直播”的模式，幫助商家在微信中打通私域流量變現(xiàn)的路徑，大大提升了自身的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)能力。微信小程序于今年 2 月開放直播能力，微盟率先完成與微信小程序直播插件的對(duì)接，還推出了小程序直播平臺(tái)“微盟直播”為商家降低直播門檻，成為眾多電商和零售企業(yè)小程序直播的選擇工具。 6 月，微盟聯(lián)合近百家零售企業(yè)上萬(wàn)門店舉辦了為期一周的“ 616 零售購(gòu)物節(jié)”，打造私域直播新樣本，吸引超過(guò) 360 萬(wàn)人次觀看。
小程序直播為微盟智慧零售提供了強(qiáng)大的SaaS工具助力，幫助商家快速搭建官方生意通道、重構(gòu)用戶連接以及連接線上線下流量，結(jié)合直播以及公眾號(hào)、社群、朋友圈等工具矩陣，智慧零售成為商家在疫情期間連接客戶提升銷量的理想工具。知名護(hù)膚品牌林清軒 4 月在微盟直播小程序中，通過(guò) 1600 多位門店導(dǎo)購(gòu)連接的 3000 客戶社群以及朋友圈廣告為直播間引流，將私域流量的運(yùn)營(yíng)和公域流量的獲取結(jié)合來(lái)提升直播間的熱度，整場(chǎng)直播觀看人次超 31 萬(wàn)，銷售額破 200 萬(wàn)。家紡品牌夢(mèng)潔通過(guò)微盟小程序直播的直播活動(dòng)，同樣也通過(guò)上聯(lián)動(dòng)旗下導(dǎo)購(gòu)、加盟商和 3000 多個(gè)社群為直播間引流，加盟商導(dǎo)購(gòu)共同協(xié)作， 4 小時(shí)銷售額破 2500 萬(wàn)。
進(jìn)軍智慧餐飲“首戰(zhàn)告捷”
對(duì)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)和傳統(tǒng)行業(yè)來(lái)說(shuō)，新冠疫情推動(dòng)數(shù)字化改造升級(jí)已經(jīng)成為了企業(yè)的必經(jīng)之路，由此催生“在線新經(jīng)濟(jì)”在各個(gè)行業(yè)百花齊放。正是抓住大環(huán)境下的這一數(shù)字化機(jī)遇，微盟集團(tuán)在今年上半年加速了在垂直行業(yè)的投資并購(gòu)以及與行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀機(jī)構(gòu)的合作，以完善業(yè)務(wù)體系，增強(qiáng)在SaaS行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
尤其在智慧餐飲業(yè)務(wù)線，微盟集團(tuán)加快投資整合節(jié)奏，通過(guò)一連串鏗鏘有力的投資部署，迅速組建起一條成熟完整的智慧餐飲業(yè)務(wù)線。財(cái)報(bào)顯示，上半年，微盟智慧餐飲業(yè)務(wù)收入為人民幣2，211. 8 萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)69.3%。截至 2020 年 6 月 30 日，微盟餐飲商戶數(shù)達(dá)到6， 532 家，占SaaS總收入7.3%，上半年新增客戶 1930 家。
餐飲作為在特殊時(shí)期中受創(chuàng)最嚴(yán)重的行業(yè)之一，所有餐飲人都意識(shí)到，數(shù)字化轉(zhuǎn)型既是未來(lái)的必然，更是眼下的機(jī)遇。而微盟智慧餐飲解決方案和“三店一體”模式在眾多品牌中所取得的成功實(shí)踐，更充分驗(yàn)證了通過(guò)創(chuàng)新模式和理念賦能餐企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的有效性。
回歸微盟上半年通過(guò)內(nèi)生增長(zhǎng)和外延并購(gòu)并舉的模式對(duì)智慧餐飲板塊進(jìn)行了全方位的戰(zhàn)略布局，這盤棋局精心設(shè)計(jì)、層層遞進(jìn)、環(huán)環(huán)相扣。 3 月，微盟收購(gòu)了餐飲領(lǐng)域的綜合解決方案提供商“雅座”，完善自身在收銀、供應(yīng)鏈管理方面的能力; 4 月，對(duì)餐飲全場(chǎng)景數(shù)字化運(yùn)營(yíng)服務(wù)商“商有”進(jìn)行了投資，吸收商有在餐飲數(shù)字化方面深厚的運(yùn)營(yíng)基因。 5 月，微盟又成立智慧餐飲公司，整合智慧餐廳、雅座收銀、雅座會(huì)員、成本管家和商有外賣五大業(yè)務(wù)線，基于微信生態(tài)圈，面向品牌連鎖餐飲，打造三店(堂食，外賣，電商)一體化的解決方案，全面覆蓋頭部、腰部及中長(zhǎng)尾餐飲商戶需求，全方位助力餐飲商戶數(shù)字化升級(jí)。
另外，為了緩解餐飲行業(yè)商家的經(jīng)營(yíng)壓力，微盟還免費(fèi)開放外賣小程序三個(gè)月供商家使用，雖然在短期內(nèi)沒(méi)有產(chǎn)生收益，但有效擴(kuò)大了客戶群體基礎(chǔ)。通過(guò)助力包括豐茂烤串、江南一品、度小月、奶蜜迦南等知名餐飲品牌數(shù)字化升級(jí)，微盟智慧餐飲全面提升餐飲企業(yè)的商業(yè)及營(yíng)銷效率，幫助餐廳在疫情危機(jī)中實(shí)現(xiàn)“開源”和“節(jié)流”。其中，豐茂烤串借力微盟智慧餐飲解決方案完成“堂食會(huì)員+會(huì)員外賣+會(huì)員商城”三店一體數(shù)字化升級(jí)， 10 天新增2000+優(yōu)質(zhì)會(huì)員， 25 天會(huì)員儲(chǔ)值金額超 2000 萬(wàn)。烘焙品牌奶蜜迦南在行業(yè)整體萎靡的情況下，通過(guò)微盟智慧餐飲“三店一體”升級(jí)會(huì)員系統(tǒng)，將會(huì)員商城與會(huì)員外賣相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)小程序會(huì)員外賣單月銷售額 50 萬(wàn)+，小程序會(huì)員商城單月銷售額 21 萬(wàn)元。同時(shí)依托線上線下全渠道引流，精準(zhǔn)篩選消費(fèi)群體，奶蜜迦南實(shí)現(xiàn)40%以上的會(huì)員轉(zhuǎn)化及55%以上的復(fù)購(gòu)轉(zhuǎn)化。
隨著餐飲市場(chǎng)逐漸復(fù)蘇，數(shù)字化正在為整個(gè)行業(yè)注入紅利。在這個(gè)背景下，微盟進(jìn)一步加碼拓展餐飲SaaS市場(chǎng)，逐步提升完善餐飲領(lǐng)域的精細(xì)化服務(wù)能力的思路已經(jīng)非常清晰。微盟智慧餐飲總裁白昱表示，未來(lái)微盟將持續(xù)賦能餐飲企業(yè)解決經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)，挖掘私域流量，逐步滿足其不同場(chǎng)景的多元化需求，將會(huì)給餐飲企業(yè)提供更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。
SaaS與精準(zhǔn)營(yíng)銷齊頭并進(jìn) 微盟國(guó)際化戰(zhàn)略浮出水面
除了加大零售和餐飲行業(yè)對(duì)智慧化數(shù)字化升級(jí)的需求，微盟也正在通過(guò)更多的垂直行業(yè)投資布局和內(nèi)部業(yè)務(wù)的健康協(xié)同發(fā)展取得業(yè)績(jī)逆勢(shì)增長(zhǎng)，通過(guò)內(nèi)生增長(zhǎng)+外延擴(kuò)張的戰(zhàn)略布局來(lái)壯大實(shí)力。
微盟在業(yè)務(wù)的整體布局上一直以來(lái)的重要的戰(zhàn)略就是“工具+營(yíng)銷”的協(xié)同發(fā)展，通過(guò)朋友圈社交廣告精準(zhǔn)投放引流，再以微信小程序商城來(lái)承接，打造完整的電商交易閉環(huán)。微盟繼 2019 年推出將SaaS工具和精準(zhǔn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)深度鏈接的直客推產(chǎn)品之后， 2020 年又積極把握直播電商的風(fēng)口，推出了“超級(jí)直播間”計(jì)劃，打通廣告引流到直播互動(dòng)促成商品購(gòu)買的閉環(huán)。美妝品牌珀萊雅首次與微盟嘗試該模式，通過(guò)朋友圈廣告定向直投，精準(zhǔn)種草目標(biāo)客戶，直播 2 小時(shí)，觀看人次超 100 萬(wàn)。
受益于精準(zhǔn)營(yíng)銷在上半年進(jìn)入多個(gè)行業(yè)、流量向多元化發(fā)展以及“小程序工具+營(yíng)銷”的協(xié)同發(fā)展，精準(zhǔn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)，毛收入由 2019 年同期的17. 97 億元大幅增長(zhǎng)156.5%至46. 1 億元，收入7. 45 億元，同比增長(zhǎng)70.2%。在騰訊社交廣告發(fā)展勢(shì)頭良好的背景之下，微盟“SaaS+精準(zhǔn)營(yíng)銷”的一體化戰(zhàn)略未來(lái)將迎來(lái)更大的爆發(fā)空間。
在與投資機(jī)構(gòu)合作方面，微盟集團(tuán)與華映資本聯(lián)合成立的產(chǎn)業(yè)基金領(lǐng)投了“智能教務(wù)+教培”SaaS供應(yīng)商“小麥助教”，并參與了直播電商服務(wù)機(jī)構(gòu)“構(gòu)美”的近億元A輪融資。構(gòu)美作為直播電商行業(yè)炙手可熱的MCN之一，通過(guò)直播新流量為客戶帶來(lái)品效協(xié)同的全鏈路解決方案，微盟對(duì)構(gòu)美的投資將強(qiáng)化微盟在直播電商領(lǐng)域的戰(zhàn)略布局，更好地幫助品牌把握后疫情時(shí)代的直播機(jī)遇。
作為SaaS服務(wù)商，往往會(huì)有面對(duì)用戶的個(gè)性化需求，標(biāo)準(zhǔn)版SaaS產(chǎn)品很難同時(shí)兼顧多個(gè)客戶的定制化需求的痛點(diǎn)。隨著微盟逐漸將需求更復(fù)雜的大客作為業(yè)務(wù)重要增長(zhǎng)點(diǎn)，構(gòu)建高可擴(kuò)展能力的PaaS平臺(tái)也是未來(lái)重要的發(fā)展方向之一。除了提供標(biāo)準(zhǔn)的SaaS解決方案，微盟目前還透過(guò)微盟云PaaS平臺(tái)，與合作伙伴一起為有個(gè)性定制需求的大客戶提供服務(wù)。目前，微盟已經(jīng)服務(wù)了多個(gè)大型客戶，并且成功完成了私有化部署。
另外，微盟的SaaS業(yè)務(wù)還進(jìn)行了國(guó)際化的嘗試，目前已在澳大利亞、加拿大、日本、韓國(guó)、香港等國(guó)家和地區(qū)進(jìn)行布局和初步營(yíng)運(yùn)。微盟表示未來(lái)將繼續(xù)加大國(guó)際化方面的投入，并以此作為長(zhǎng)期戰(zhàn)略。
多元的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和積極的投資布局為微盟集團(tuán)打開持續(xù)增長(zhǎng)空間。穩(wěn)健的業(yè)績(jī)讓微盟集團(tuán)廣備受機(jī)構(gòu)和投資者認(rèn)可， 2020 年微盟集團(tuán)先后被納入MSCI中國(guó)小型股指數(shù)以及恒生科技指數(shù)，還入選了全球知名創(chuàng)投研究機(jī)構(gòu)CB Insights發(fā)布的中國(guó)企業(yè)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力榜單。日前，瑞信發(fā)表研究報(bào)告表示，微盟經(jīng)調(diào)整收入及凈利潤(rùn)超市場(chǎng)預(yù)期，將目標(biāo)價(jià)由13. 4 港元上調(diào)至14. 1 港元，評(píng)級(jí)維持“跑贏大市”。作為“新經(jīng)濟(jì)SaaS第一股”的微盟，依然是SaaS行業(yè)的領(lǐng)軍者。
微盟表示，未來(lái)將以大客化、國(guó)際化、生態(tài)化作為集團(tuán)的核心戰(zhàn)略，以高客單、高留存、高增購(gòu)撬動(dòng)大客市場(chǎng);通過(guò)跨地域、多平臺(tái)、本地化踐行國(guó)際化策略，并通過(guò)多場(chǎng)景、深服務(wù)、云協(xié)調(diào)構(gòu)建智慧商業(yè)生態(tài)。在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時(shí)，拓展更多的云服務(wù)品類，包括建立智慧零售生態(tài)合作和打造一體化智慧餐飲解決方案，將加強(qiáng)與騰訊和其他去中心化移動(dòng)平臺(tái)的合作，探索更多戰(zhàn)略合作關(guān)系及投資收購(gòu)機(jī)會(huì)，持續(xù)提高自身業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)壁壘。
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