11%！埃森哲“年度指數(shù)”勾勒中國企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型新態(tài)
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在這特殊的一年，中國企業(yè)面臨疫情危機和復雜多變的經(jīng)濟形勢，其數(shù)字轉(zhuǎn)型的節(jié)奏、重心，以及未來投入的意愿、策略也發(fā)生了明顯變化。此次抽樣調(diào)研的新發(fā)現(xiàn)主要包括：
1中國企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型指數(shù)整體得分升至50分，11%中國企業(yè)成為“領(lǐng)軍者”；
2疫情之下，中國企業(yè)迅速“上線”自救，但也暴露出數(shù)字化核心能力不足的“隱性缺陷”；
3企業(yè)在未來一至兩年的數(shù)字化投資意愿分化，數(shù)字轉(zhuǎn)型策略更加務(wù)實，緊迫感更強。
埃森哲全球管理委員會成員、大中華區(qū)主席朱偉表示：
“疫情之下，轉(zhuǎn)型領(lǐng)軍者展現(xiàn)出了強勁的韌性和不斷創(chuàng)新的能力。然而，其他大部分中國企業(yè)不僅需要應對疫情和市場環(huán)境變化帶來的沖擊，而且面臨著數(shù)字化成熟度不足的結(jié)構(gòu)性挑戰(zhàn)。企業(yè)應該保持數(shù)字轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略定力，在管理創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新領(lǐng)域取得新的突破，完成企業(yè)的整體進化。”
發(fā)現(xiàn)一：11%中國企業(yè)以數(shù)字轉(zhuǎn)型“化危為機”
埃森哲中國于2018年首次提出數(shù)字轉(zhuǎn)型領(lǐng)軍企業(yè)的定義：在持續(xù)深耕傳統(tǒng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的同時，借助數(shù)字化向新業(yè)務(wù)拓展的企業(yè)，當年總營收中，來自三年內(nèi)開展的新業(yè)務(wù)的營收占比超過50%。
埃森哲“中國企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型指數(shù)”研究框架
2020年，轉(zhuǎn)型成效顯著的領(lǐng)軍企業(yè)占比由2018年的7%上升到11%，其數(shù)字能力既為企業(yè)在危機中的運營提供了韌性，又為企業(yè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)在危機后開辟了新的增長空間。與此同時，中國企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型指數(shù)平均得分升至50分。
中國企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型指數(shù)總體得分連年增長
研究發(fā)現(xiàn)，面對不確定的外部環(huán)境，領(lǐng)軍企業(yè)能更快地從危機中恢復，取得更好的財務(wù)回報。它們在關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)深入應用數(shù)字解決方案，實現(xiàn)人員、機器、流程的高度協(xié)同，提升了業(yè)務(wù)預判、快速響應和決策水平，并積極探索新業(yè)務(wù)增長點。
與其他企業(yè)相比，領(lǐng)軍企業(yè)建立起了進一步競爭優(yōu)勢：63%的領(lǐng)軍企業(yè)能夠在三個月內(nèi)恢復生產(chǎn)；74%的領(lǐng)軍企業(yè)預計2020年能夠?qū)崿F(xiàn)營收正增長，而在其他企業(yè)中該比例不足一半。
數(shù)字轉(zhuǎn)型領(lǐng)軍企業(yè)在疫情中展現(xiàn)出強勁韌性
發(fā)現(xiàn)二：中國企業(yè)數(shù)字能力存在“隱性缺陷”
經(jīng)濟下行、成本上升、中美關(guān)系、技術(shù)顛覆，多重挑戰(zhàn)并行，經(jīng)營彈性和可持續(xù)性成為企業(yè)的新關(guān)注點。借力數(shù)字技術(shù)重塑業(yè)務(wù)、拓展邊界，成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不二選擇。今年疫情期間www.cechina.cn，許多中國企業(yè)通過臨時采購數(shù)字化工具和服務(wù)得以迅速“上線”，獲得了短期應急成效。
但在生產(chǎn)、經(jīng)營、渠道、組織管理等核心環(huán)節(jié)，沒有數(shù)字能力的長期、全面、深入部署，仍無法從容應對不利市場環(huán)境下的經(jīng)營難題。例如，大部分受訪中國企業(yè)開始利用遠程辦公、線上渠道等數(shù)字化工具和方式積極進行業(yè)務(wù)調(diào)整，但只有不到四成（39%）的受訪企業(yè)表示已經(jīng)充分應用了云服務(wù)，而在利用實時數(shù)據(jù)調(diào)整和優(yōu)化生產(chǎn)方面，這一比例僅為22%。
中國企業(yè)數(shù)字化布局暴露隱憂
疫情所帶來的直接沖擊和長期影響促使企業(yè)反思過往數(shù)字化部署的缺陷。在數(shù)字技術(shù)的眾多應用場景中，供應鏈、全渠道運營及智能決策是高管們認為企業(yè)最需改進的三大方面。
發(fā)現(xiàn)三：未來一兩年企業(yè)數(shù)字化投入意愿分化
盡管深刻意識到數(shù)字化的價值和持續(xù)投資的必要性，但此次疫情導致企業(yè)在成本和利潤兩端都遭遇了強烈沖擊，而未來經(jīng)濟的發(fā)展趨勢尚不明朗，數(shù)字轉(zhuǎn)型該如何繼續(xù)推進，成為企業(yè)高管不得不審慎思考的問題。
各行業(yè)間投資意愿出現(xiàn)差異：如傳統(tǒng)零售等行業(yè)由于靠近消費端，數(shù)字化洞察和線上渠道重要性顯著，更傾向增加投入；如化工建材等行業(yè)由于經(jīng)濟下行和去庫存壓力較大，更傾向于減少投入。
在各行業(yè)內(nèi)部，企業(yè)的投資意愿也出現(xiàn)分化。一些企業(yè)準備擴大數(shù)字化投入，補充或增強自身的數(shù)字能力，也有部分企業(yè)決定延緩數(shù)字化建設(shè)開支，把有限的資金用于維持企業(yè)當前的經(jīng)營活動。
現(xiàn)金流受沖擊后，企業(yè)數(shù)字化投資意愿出現(xiàn)分化
外部壓力加大、市場不確定性提高，導致企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果的期望更加務(wù)實控制工程網(wǎng)版權(quán)所有，對投資回報要求更迫切，期待數(shù)字化投入能夠快速為企業(yè)帶來可衡量的價值。
調(diào)研顯示，85%的受訪企業(yè)希望在12個月內(nèi)看到數(shù)字轉(zhuǎn)型項目投入的回報，有43%的企業(yè)甚至希望6個月內(nèi)就看到明確回報。衡量數(shù)字化投入回報的指標也更為明確：排在前三位的指標分別為客戶滿意度、市場份額，以及新產(chǎn)品新服務(wù)創(chuàng)造的利潤。
韌性+創(chuàng)新=企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型關(guān)鍵目標
研究分析發(fā)現(xiàn)，韌性和創(chuàng)新是領(lǐng)軍企業(yè)應對疫情大考、領(lǐng)先于同行業(yè)的兩大關(guān)鍵特質(zhì)。韌性是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，創(chuàng)新則為企業(yè)提供業(yè)務(wù)增長的新動力。而在未來，領(lǐng)軍企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的規(guī)劃，立足點均在長期的能力建設(shè)，而不是短期的應急舉措。在企業(yè)各職能部門領(lǐng)導探索的數(shù)字轉(zhuǎn)型特點議題背后，韌性和創(chuàng)新仍是他們的核心考量。
領(lǐng)軍企業(yè)在六大要務(wù)方面的得分遠高于其它企業(yè)
轉(zhuǎn)型領(lǐng)軍企業(yè)以韌性和創(chuàng)新為內(nèi)核，已率先啟動數(shù)字轉(zhuǎn)型六大要務(wù)。企業(yè)只有讓數(shù)字化日程專注于六大要務(wù)，才能突破外部市場與內(nèi)部組織困境，在“后疫情時代”增加高質(zhì)增長的確定性。
1提升全業(yè)務(wù)全流程數(shù)據(jù)透明度：
通過數(shù)據(jù)與商業(yè)智能實現(xiàn)實時決策和快速響應，從被動響應轉(zhuǎn)為主動預測。
2營銷與銷售全渠道數(shù)字化：
企業(yè)需要重新設(shè)計顧客體驗www.cechina.cn，從注重交易轉(zhuǎn)為關(guān)心人性關(guān)懷，拓展全渠道數(shù)字商務(wù)能力，重塑忠誠度。
3鞏固和提升企業(yè)供應鏈韌性：
促進供應鏈上下游關(guān)鍵信息和數(shù)據(jù)協(xié)同，建立供應鏈預警系統(tǒng)，提升采購和生產(chǎn)的彈性。
4打造“未來系統(tǒng)”更新IT適應性與業(yè)務(wù)彈性：
企業(yè)應將加速業(yè)務(wù)上云，提升系統(tǒng)適應性從而實現(xiàn)規(guī)模化創(chuàng)新，在保數(shù)據(jù)證安全前提下支持業(yè)務(wù)的快速擴展和調(diào)整。
5以柔性組織靈活發(fā)揮數(shù)字化人才能力：
革新工作方式、員工參與方式和管理方式，企業(yè)組織和員工共享成功。
6培育務(wù)實、敏捷的創(chuàng)新體系：
從市場需求出發(fā)www.cechina.cn，圍繞產(chǎn)品升級和組合優(yōu)化快速創(chuàng)新，動態(tài)調(diào)整投資組合，靈活并審慎地投資新業(yè)務(wù)或剝離舊業(yè)務(wù)。
疫情給中國實體產(chǎn)業(yè)按下暫停鍵的那一天CONTROL ENGINEERING China版權(quán)所有，也是迫使大多數(shù)中國企業(yè)痛定思痛、認真謀劃“如何轉(zhuǎn)型”的那一天。而對于那些持續(xù)推進產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的領(lǐng)軍企業(yè)來說，他們適應性更強，創(chuàng)新速度更快，因而能在危機重壓下尋找機會，擴大市場競爭優(yōu)勢。
疫情過后，對于尚未充分投入于數(shù)字轉(zhuǎn)型、數(shù)字化戰(zhàn)略與實施行動均暫時落后的企業(yè)來說，只有善于對標領(lǐng)軍者，構(gòu)建并融入新的產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈和創(chuàng)新鏈，才有機會突破發(fā)展困局，迎頭趕上產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的浪潮，進一步打牢中國數(shù)字經(jīng)濟的產(chǎn)業(yè)根基。
本文題目：11%！埃森哲“年度指數(shù)”勾勒中國企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型新態(tài)
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