在電商時(shí)代,網(wǎng)上選購(gòu)一件衣服,或許需要1—2天時(shí)間才能送達(dá);在新零售時(shí)代,通過(guò)天貓、京東直營(yíng)等線上渠道購(gòu)買,就可以實(shí)現(xiàn)早上下單,下午送達(dá)的極致購(gòu)物體驗(yàn)。這看起來(lái)是不是很便利?在消費(fèi)者越來(lái)越追求購(gòu)物體驗(yàn)的今天,極速的配送效率成了新零售背后的關(guān)鍵要素。
2015年,廣州凡宇貨的(以下簡(jiǎn)稱凡宇貨的)成立,第一個(gè)服務(wù)的客戶是G2000,后來(lái)又陸續(xù)服務(wù)歐時(shí)力、李寧、紅蜻蜓等知名品牌在廣東、廣西、福建、海南等華南區(qū)域線下門店的配送。當(dāng)下,消費(fèi)者的需求響應(yīng)要求越來(lái)越快速,傳統(tǒng)模式的配送也需要不斷更新迭代。最近,凡宇貨的上線小快科技旗下的快貨運(yùn)cTMS,希望借助智能化的系統(tǒng),提升配送效率和服務(wù)體驗(yàn)。
預(yù)見(jiàn)智慧物流的必然趨勢(shì),搶占新零售時(shí)代先機(jī)
最初,凡宇貨的主要負(fù)責(zé)貴人鳥(niǎo)、卡賓、佐丹奴、李寧等品牌的線下連鎖門店配送,服務(wù)范圍覆蓋廣東、廣西、福建、海南等華南區(qū)域。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,目前不僅服務(wù)于膜法世家、得力、名創(chuàng)優(yōu)品等多元化產(chǎn)品線,還與亞馬遜、唯品會(huì)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等大型電商建立合作關(guān)系。
凡宇貨的總經(jīng)理來(lái)先軍很早就預(yù)見(jiàn)了智慧物流是未來(lái)的趨勢(shì)。他認(rèn)為,從電商到新零售時(shí)代,消費(fèi)者的購(gòu)物需求在不斷發(fā)生變化,傳統(tǒng)的配送也需要借助互聯(lián)網(wǎng)科技的力量,不斷升級(jí)迭代,才能提升末端用戶的服務(wù)體驗(yàn)。
這也是凡宇貨的選擇快貨運(yùn)cTMS的原因。據(jù)了解,快貨運(yùn)cTMS是一套具有智能調(diào)度、訂單管理、全程可視、自動(dòng)結(jié)算等功能的智能化系統(tǒng),可以滿足像凡宇貨的這類不僅有多元化配送需求,而且還需要對(duì)旗下配送門店進(jìn)行管理的企業(yè)。
“當(dāng)時(shí)我們?cè)诰W(wǎng)上找了很多有關(guān)城配的系統(tǒng),綜合對(duì)比下來(lái),覺(jué)得快貨運(yùn)cTMS專業(yè)城配管理系統(tǒng)是最契合我們的。”來(lái)先軍說(shuō),公司還派了專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行系統(tǒng)落地,現(xiàn)在大多數(shù)員工已經(jīng)對(duì)這套系統(tǒng)得心應(yīng)手了。
上線快貨運(yùn)cTMS,公司邁入智能化管理
5月初,凡宇貨的正式上線、運(yùn)行快貨運(yùn)cTMS,不僅實(shí)現(xiàn)了車輛、人力的最優(yōu)配置,而且通過(guò)智能化的管理系統(tǒng),增強(qiáng)了對(duì)旗下分公司的管控能力。來(lái)先軍說(shuō),“智能系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)下的配送模式,一定會(huì)帶來(lái)事半功倍的效果。”
cTMS系統(tǒng)為凡宇貨的日常運(yùn)營(yíng)管理帶來(lái)了明顯的積極影響,來(lái)先軍總結(jié)來(lái)看主要體現(xiàn)在幾個(gè)方面:
智能調(diào)度:實(shí)現(xiàn)車源、人員最優(yōu)配置
因?yàn)楣九渌偷纳唐分饕砸路⑿悶橹?一旦有配送需求,都是比較緊急的任務(wù),對(duì)配送時(shí)效要求很高。
當(dāng)貨物從廣州的分撥中心到達(dá)各地分公司后,需第一時(shí)間安排人員調(diào)度,并進(jìn)行線下連鎖門店配送。
cTMS智能調(diào)度可以實(shí)現(xiàn)十秒完成千筆訂單調(diào)度,輕松解決貨物多、配送線路復(fù)雜等問(wèn)題,并且實(shí)現(xiàn)車輛的利用率,在最短時(shí)間內(nèi)響應(yīng)客戶需求。
財(cái)務(wù)結(jié)算:高效、透明、智能
凡宇貨的涉及到與供應(yīng)商、區(qū)域分公司、配送門店、司機(jī)績(jī)效等多元化的結(jié)算方式,所以對(duì)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的結(jié)算功能要求非常高。
如果靠純?nèi)斯び?jì)算,效率較低且會(huì)造成人力資源浪費(fèi),使用cTMS自動(dòng)計(jì)價(jià)功能,可以通過(guò)定制化的方式設(shè)置計(jì)價(jià)模板,一鍵完成統(tǒng)計(jì),讓公司的財(cái)務(wù)管理更清晰、更高效。
路由跟蹤:24小時(shí)“看得見(jiàn)”商品
通過(guò)cTMS系統(tǒng)路由追蹤功能,實(shí)現(xiàn)每單貨物從倉(cāng)庫(kù)到簽收全流程的在線可視,車輛位置、貨物狀態(tài)、運(yùn)輸狀態(tài)等信息實(shí)時(shí)在線、實(shí)時(shí)可查、可追溯。
這個(gè)功能可以讓配送需求門店隨時(shí)“看得見(jiàn)”商品,保證貨物準(zhǔn)時(shí)到達(dá),提升服務(wù)質(zhì)量。
智能查單:實(shí)現(xiàn)物流、信息流統(tǒng)一
用戶可以隨時(shí)隨地通過(guò)App、微信公眾號(hào)進(jìn)行查單,更加快捷地了解貨物狀態(tài),真正實(shí)現(xiàn)物流、信息流的統(tǒng)一。凡宇貨的相關(guān)工作人員表示,這一點(diǎn)對(duì)于提升客戶滿意度非常重要。
新零售,是新挑戰(zhàn),更是新機(jī)遇
新零售背景下,高頻次、緊急、低規(guī)模、短途效應(yīng)的訂單需求成為購(gòu)物新特征,消費(fèi)者需要商家對(duì)自己的購(gòu)物需求有精準(zhǔn)的洞察與快速滿足,這是新零售環(huán)境下供應(yīng)鏈企業(yè)不得不面對(duì)的挑戰(zhàn)。但同時(shí),物流企業(yè)積極響應(yīng)商家對(duì)配送環(huán)節(jié)的需求,低成本高效率的完成配送任務(wù),也將成為新的商業(yè)機(jī)遇。
在萬(wàn)億規(guī)模的新零售市場(chǎng),凡宇貨的主要服務(wù)的KIKC、都市麗人、斯凱奇等連鎖線下門店,也將需要更好的物流服務(wù),從而為消費(fèi)者提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。
今后,凡宇貨的將攜手快貨運(yùn)cTMS,發(fā)揮其專業(yè)、智能的優(yōu)勢(shì),為線下連鎖門店提供更好的服務(wù)。同時(shí),也將形成其獨(dú)有的核心競(jìng)爭(zhēng)力,不僅通過(guò)優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)完成最后一公里配送,還將解決行業(yè)痛點(diǎn),推動(dòng)物流行業(yè)的智慧化發(fā)展。
目前,快貨運(yùn)cTMS的服務(wù)客戶主要包括電商宅配、商超門店、物流園、B2B等行業(yè),并與心怡科技、黑豹物流、萬(wàn)全速配、科運(yùn)集團(tuán)、京東物流云等眾多知名企業(yè)達(dá)成合作,為它們提供科學(xué)的城配解決方案,提升服務(wù)水平,助力行業(yè)發(fā)展。
重慶分公司
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