2018年9月7日，《學(xué)習(xí)時報》刊發(fā)國務(wù)院國資委主任肖亞慶署名文章《扎實推進(jìn)國有企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展》，文中論證了如何深刻領(lǐng)悟高質(zhì)量發(fā)展的豐富內(nèi)涵和實踐要求，徹底摒棄規(guī)模和速度情結(jié)，扎實推動國有企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。近年來，我國通信行業(yè)發(fā)展迅猛，無論是發(fā)展速度還是用戶規(guī)模，都處于世界領(lǐng)先水平。但同時，三大運營商卻面臨增量不增收、大而不強、轉(zhuǎn)型困難的窘境。如何實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展是包括三大運營商在內(nèi)的國有企業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)。
規(guī)模速度呈增長趨勢亟待解決增量不增收
提及規(guī)模和速度，通信領(lǐng)域最為顯著，主要體現(xiàn)在收入、用戶、業(yè)務(wù)和能力四個方面。
在收入上，截至到8月份，電信業(yè)務(wù)收入累計完成8881億元，同比增長3.3%，增速較1－7月下滑0.4個百分點；電信業(yè)務(wù)總量完成37275億元，同比增長139.1%，增速逐月提升，8月當(dāng)月增速達(dá)152.6%。三家基礎(chǔ)電信企業(yè)實現(xiàn)固定通信業(yè)務(wù)收入2594億元，同比增長9.3%，在電信業(yè)務(wù)收入中占29.2%，占比較去年同期提高1.6個百分點；實現(xiàn)移動通信業(yè)務(wù)收入6287億元，同比增長1%，占電信業(yè)務(wù)收入的70.8%。三家基礎(chǔ)電信企業(yè)完成移動數(shù)據(jù)及移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入4106億元，同比增長11.5%。
在用戶上，不限量套餐服務(wù)刺激移動電話用戶繼續(xù)保持較快增長。截至8月末，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)的移動電話用戶總數(shù)達(dá)15.4億戶，同比增長11.3%。其中，移動寬帶用戶（即3G和4G用戶）總數(shù)達(dá)12.8億戶，占移動電話用戶的83.5%；4G用戶總數(shù)達(dá)到11.4億戶，占移動電話用戶的74.1%。
在業(yè)務(wù)方面，移動互聯(lián)網(wǎng)累計流量、用戶DOU、寬帶業(yè)務(wù)等，無論是規(guī)模還是增速都非常高，另外作為傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的短信業(yè)務(wù)和收入保持增長態(tài)勢。
在能力方面，網(wǎng)絡(luò)能力有目共睹，現(xiàn)在用戶和業(yè)務(wù)的增長都得益于短期內(nèi)建成的全球的4G網(wǎng)絡(luò)和光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)。
通信行業(yè)已形成大而全的網(wǎng)絡(luò)，用戶的規(guī)模也持增長態(tài)勢，但是，運營商應(yīng)對各種新興業(yè)務(wù)的擠壓，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)增量不增收的壓力與日俱增。
著手于三大部署轉(zhuǎn)變思維要五心
運營商又將如何在大規(guī)模和高速度的環(huán)境下，遵循市場原則，提高質(zhì)量進(jìn)行轉(zhuǎn)型呢？
通信領(lǐng)域?qū)＜叶沤癖硎荆哼\營商整體需要在戰(zhàn)略、運營和架構(gòu)三方面進(jìn)行轉(zhuǎn)型，在戰(zhàn)略上，重點構(gòu)建圍繞5G+NB的全球競爭優(yōu)勢；在運營上，打造從流量經(jīng)營向內(nèi)容經(jīng)營轉(zhuǎn)型路徑；在架構(gòu)上，打破長期的科層制向?qū)I(yè)化、扁平化方向調(diào)整。
運營商在轉(zhuǎn)型過程中，追求高質(zhì)量，不僅要轉(zhuǎn)變思維模式，也要做出好的產(chǎn)品、好的服務(wù)。
業(yè)內(nèi)專家馬繼華稱，運營商在思維轉(zhuǎn)變上要有五心：信心，耐心，決心，虛心，安心。信心，運營商不會成為純粹的管道，自身的實力和資源依然豐富，還有網(wǎng)絡(luò)的先天優(yōu)勢；耐心，很多業(yè)務(wù)不會一蹴而就，運營商應(yīng)當(dāng)下決心培養(yǎng)自己的殺手應(yīng)用，不靠KPI拔苗助長，而是著眼長遠(yuǎn)，逐漸吸引用戶，成為超級應(yīng)用；決心，要有破釜沉舟的勇氣，給予一些單位或者人才足夠的自由發(fā)揮的空間，能夠勇于嘗試勇于失??；虛心，像互聯(lián)網(wǎng)公司和其他行業(yè)學(xué)習(xí)，將自己的資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為實實在在的競爭力，與各行各業(yè)進(jìn)行聯(lián)盟合作并努力做好賦能；安心，改革薪酬體系，徹底解決員工的后顧之憂，給通信企業(yè)員工以適應(yīng)社會競爭力的薪酬待遇，讓企業(yè)擁有核心的長期穩(wěn)定的競爭力基礎(chǔ)。
運營商的競爭力大小可以用用戶數(shù)的三次方進(jìn)行描述，其規(guī)模有明顯優(yōu)勢，聯(lián)通、日本軟銀難已改變局面。獨立電信分析師付亮表示，運營商實現(xiàn)轉(zhuǎn)變，首先，要追求有效用戶量和用戶生命周期總價值，再者，依靠經(jīng)營已有用戶來提升價值，進(jìn)入新服務(wù)領(lǐng)域并且快速適應(yīng)行業(yè)變化。
運營商轉(zhuǎn)型之路重重阻礙亦前行
轉(zhuǎn)型對運營商而言，需要一定的時間。因為轉(zhuǎn)型是運營商不僅是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。業(yè)內(nèi)專家項立剛認(rèn)為，目前，運營商以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為核心，不斷瞄準(zhǔn)垂直行業(yè)，抓住機(jī)遇，延伸發(fā)展。運營商可以提供差異化服務(wù)，針對不同人群開展特定的業(yè)務(wù)。運營商在轉(zhuǎn)變上，主要存在技術(shù)上的難題,如：實現(xiàn)智能化網(wǎng)絡(luò)，達(dá)到2025年中國5G用戶數(shù)量億級規(guī)模。
此外，杜建民說，經(jīng)營思維、管理模式、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、能力建設(shè)，組織結(jié)構(gòu)方面都存在調(diào)整難度，其中的難點在于經(jīng)營思維的轉(zhuǎn)變，習(xí)慣了過去躺在管道金山上賺錢，很難換擋到靠內(nèi)容的“再創(chuàng)業(yè)”思想上來。并對運營商轉(zhuǎn)型提出一下三點建議：
第一，增加管道的附加值，換言之，向內(nèi)容經(jīng)營轉(zhuǎn)型，其中的捷徑就是視頻。
第二，加快組織架構(gòu)調(diào)整，打造適應(yīng)以5G+NB為代表的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代的組織機(jī)構(gòu)。
第三，加大創(chuàng)新力度，無論是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面，還是業(yè)務(wù)應(yīng)用方面，甚至組織管理方面，以創(chuàng)新驅(qū)動轉(zhuǎn)型，加速轉(zhuǎn)型。
運營商在成功轉(zhuǎn)型后，又將帶給用戶怎樣的服務(wù)呢？值得期待！
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