【文章摘要】幾乎所有人都說：產(chǎn)品經(jīng)理要有產(chǎn)品sense，要能理解用戶的心理，能理性推演產(chǎn)品需求。
那么，產(chǎn)品sense怎么培養(yǎng)？
這些問題其實已經(jīng)有過很多行業(yè)人士有自己的看法，pmirror君結(jié)合自己走過的坑，以及最近比較大的感觸，跟大家分享培養(yǎng)產(chǎn)品sense的方法之一——洞察生活。
故事一：細小生活，大大場景周末跟朋友自駕旅行，在車里播音樂，發(fā)現(xiàn)有有一些音樂特別適合在車上播，但有一些音樂一播就覺得畫風(fēng)不對。嘗試了幾首歌后，發(fā)現(xiàn)其中適合的歌曲大部分是美國歌曲，而且這些歌曲我平常一聽到就切歌，并不是特別喜歡。為什么會有這么大的感官差別？我想起美國有很多空曠的地方，而且私人汽車普及高，會不會是因為這個原因使得美國的挺多流行音樂就有那種很空曠、活躍、快速律動的感覺。而到了中國，只有當(dāng)去自駕旅行的時候才會感覺到高速的行駛和放空的心情，因此這個時候聽回那些歌曲就覺得比平常好聽。
想起自己換過幾個音樂軟件，原因是歌單不太滿意。如果產(chǎn)品經(jīng)理能真真切切地體會每個聽歌單的人的場景，那么按照場景來分的歌單就會更精準(zhǔn)些。
生活中有很多這么細小的場景，能夠映射到產(chǎn)品設(shè)計中，只是很多人往往忽略了甚至麻木了，等到要設(shè)計產(chǎn)品的時候再去臆想，或者模擬。
故事二：推理場景的誤區(qū)有一段時間，一直在想看電視的用戶有什么需求。跟很多人pk，每個人都有自己的道理，聽起來都很對，好像無言以對的樣子。直到自己花一段時間，學(xué)習(xí)表妹的作息和場景，自己認認真真追一部電視劇、追綜藝節(jié)目，再在周末跟朋友在家里聚會看體育和新聞節(jié)目，發(fā)現(xiàn)那段時間對看電視用戶需求的感觸非常深刻，深于以往自己的猜測或推理。
后來總結(jié)發(fā)現(xiàn)：產(chǎn)品經(jīng)理說的道理或者推理，很容易陷入一個誤區(qū)，就是基于自己以前或者偶爾的經(jīng)驗來推斷現(xiàn)在或者經(jīng)常發(fā)生的需求。
pk時，有的人說的是臆想的場景，有的人說的是偶爾的場景，有的人說的是以前的場景，其實都有道理，但如果把自己當(dāng)成主流用戶群體中的一員去體驗，那么就更能找到核心正確的場景。當(dāng)自己成為一個電視觀眾的時候，為什么彈幕被認為是小眾，但是它卻會火；為什么那么多“花癡”追小鮮肉，粉絲ugc什么情況下才能產(chǎn)生。也會直到自己所設(shè)計的細小功能是否符合用戶的細小習(xí)慣。
故事三：模擬場景曾經(jīng)做過辦公場景的產(chǎn)品，但那并不是自己平常會使用的辦公軟件。于是通過調(diào)研、體驗競品、規(guī)劃等能力確實把產(chǎn)品做到了一定的量。但是后來當(dāng)自己換了個環(huán)境，使用另外一件類似的辦公軟件時，才發(fā)現(xiàn)自己之前做的很多細節(jié)的不足，有些需要重點攻破的功能被弱化了，有些不用很強大的功能又被夸大了。
這個現(xiàn)象可能很多產(chǎn)品經(jīng)理都有遇到。自己做的產(chǎn)品自己用得并不多，也不是很容易模擬。
有一種方式可以模擬場景，那就是了解自己的目標(biāo)用戶的生活工作習(xí)慣，跟著用戶的習(xí)慣生活工作。
得到這個結(jié)論是因為，后來當(dāng)自己換了環(huán)境需要這款辦公軟件時，我發(fā)現(xiàn)我的生活辦公習(xí)慣跟曾經(jīng)接觸的兩位用戶有相似的共性。只是當(dāng)時接觸用戶的時候，我只是問了你一般在什么情況下用來做什么，并沒有深挖。而那個共性，細心一點是可以發(fā)現(xiàn)并且比較容易模擬的。
“場景化設(shè)計”是很火的詞，可能是特地安排去體驗?zāi)莻€場景，也可能是自己生活中就身處過那個場景。無論是哪種，場景都存在于生活之中。大家都在說產(chǎn)品經(jīng)理要有一秒變用戶的能力，這種能力第一步就是有對生活很強的洞悉能力。
認真體驗生活吧，pm君。
重慶分公司
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