“以前，我在機(jī)場(chǎng)舉著阿里巴巴的接機(jī)牌，有老外就過(guò)來(lái)開(kāi)玩笑說(shuō)，這是什么，后面半句是芝麻開(kāi)門嗎？”一位澳大利亞當(dāng)?shù)貙?dǎo)游告訴DoNews。
國(guó)外市場(chǎng)對(duì)于阿里巴巴的陌生，阿里巴巴澳新總部負(fù)責(zé)人周嵐也有相同的感慨，“去年剛到澳洲的時(shí)候，我以為阿里巴巴很出名，但結(jié)果非常意外，絕大部分人都不知道阿里巴巴是干什么的。”
但是現(xiàn)在，這種“陌生”正在發(fā)生巨大的變化。從2016年開(kāi)始，阿里巴巴澳新總部開(kāi)始籌備，去年2月份正式成立入駐。一年之中，澳新總部為阿里巴巴在澳洲打通“全球買”、“全球賣”、“全球付”、“全球運(yùn)”、“全球游”的全球化戰(zhàn)略做了充分的準(zhǔn)備。
在過(guò)去一周中，阿里巴巴在澳大利亞舉行了一系列活動(dòng)，包括天貓快閃店首次登陸悉尼和墨爾本、張勇對(duì)話澳洲500余家品牌負(fù)責(zé)人、悉尼阿里巴巴之夜張勇又與1000余位華人代表，澳洲當(dāng)?shù)厣倘舜矸窒戆⒗锇桶蛯?duì)全球化的思考。
這代表著阿里巴巴正式進(jìn)入澳新市場(chǎng)，并將由此為嘗試展開(kāi)更為宏大和快速的全球化布局，劍指歐美市場(chǎng)。
老將奔赴“全球化”新戰(zhàn)場(chǎng)
從定位是“全球領(lǐng)先的采購(gòu)批發(fā)平臺(tái)”阿里巴巴1688.com開(kāi)始，馬云對(duì)阿里巴巴的期望就是全球化。彼時(shí)尚在年幼期的阿里巴巴并不能一步到位實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)，最終通過(guò)淘寶、天貓、支付寶來(lái)不斷壯大、夯實(shí)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。
2014年，阿里巴巴赴美上市，馬云更加有底氣了，宣布將“全球化”作為阿里巴巴集團(tuán)三大戰(zhàn)略之一。三年后，在阿里巴巴18周年慶典上，馬云提出要服務(wù)全球20億人的目標(biāo)，在阿里內(nèi)部來(lái)看，既是興奮又覺(jué)得理所當(dāng)然，外界亦然。
事實(shí)上，為了加速全球化戰(zhàn)略，曾經(jīng)與馬云一起打下江山的老將們?cè)俅位钴S起來(lái)了。工號(hào)為48號(hào)的周嵐曾任馬云第一任秘書，今為阿里巴巴澳新總部負(fù)責(zé)人；2017年4月，十八羅漢之一、B2B業(yè)務(wù)總裁、工號(hào)11的戴珊接替沈滌凡出任速賣通負(fù)責(zé)人；隨后，螞蟻金服的掌舵人，工號(hào)為7的彭蕾轉(zhuǎn)戰(zhàn)東南亞市場(chǎng)，出任LazadaCEO。張勇更是透露，曾任天貓總裁的王煜磊（花名喬峰）將正式回歸阿里巴巴，任北美商業(yè)大使，負(fù)責(zé)阿里巴巴在美國(guó)、加拿大等市場(chǎng)的全球化業(yè)務(wù)。
馬云本人則一直被冠以“國(guó)際馬”的頭銜，數(shù)年間一直幫助阿里巴巴建立龐大的國(guó)際“朋友圈”，從國(guó)家首腦到商界領(lǐng)袖，再到各國(guó)中小企業(yè)商家和學(xué)生青年。無(wú)論走到哪里，馬云都在強(qiáng)調(diào)阿里巴巴愿景是讓天下沒(méi)有難做的生意，阿里巴巴希望賦能每一個(gè)人。
曾任馬云第一任秘書的周嵐表示，全球化從一開(kāi)始就是馬云的目標(biāo)，阿里巴巴從誕生之日起就是一家國(guó)際化企業(yè)。
從數(shù)據(jù)上看，阿里巴巴的全球化正在穩(wěn)步進(jìn)行。據(jù)阿里巴巴財(cái)報(bào)顯示，2017年第四季度，以速賣通和Lazada為代表的阿里跨境和國(guó)際零售業(yè)務(wù)收入已經(jīng)達(dá)到47.33億元人民幣，同比增長(zhǎng)93%。其中，截至2018年初，速賣通累計(jì)買家數(shù)超過(guò)1億人，其中活躍買家近7000萬(wàn)人，覆蓋全球220多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，天產(chǎn)生的包裹數(shù)超過(guò)200萬(wàn)個(gè)。目前，速賣通已經(jīng)成為俄羅斯第一大電商平臺(tái)和西班牙第二大電商平臺(tái)。
華人市場(chǎng)切入
在不同地域市場(chǎng)，阿里巴巴的全球化方式不盡相同。周嵐說(shuō)，澳大利亞市場(chǎng)的特別之處是，它雖然地處亞太，卻屬于西方文化體系，在澳洲的全球化模式如果做好可以復(fù)制到歐美市場(chǎng)。
對(duì)大進(jìn)口而言，澳大利亞擁有豐富的自然資源，健康食品備受國(guó)內(nèi)歡迎。隨著國(guó)內(nèi)消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)的日益加強(qiáng)，澳洲進(jìn)口的健康食品消費(fèi)潛力將更加巨大。
據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)是澳大利亞的食品出口市場(chǎng)，僅在2016年，牛肉出口額就達(dá)8.67億澳元（約合45億元人民幣），奶制品出口額達(dá)6.22億澳元（約合32.2億元人民幣），蔬菜水果出口額達(dá)2.59億澳元（約合13.4億元人民幣）。
此外，包括移民、留學(xué)、工作、旅游等人群在內(nèi)，澳大利亞擁有約120萬(wàn)華人。張勇告訴DoNews，在澳洲市場(chǎng)，阿里巴巴將首先聚焦服務(wù)好這120萬(wàn)華人，讓他們?cè)诋悋?guó)他鄉(xiāng)也能感覺(jué)到“中國(guó)味道”。張勇特別解釋，“中國(guó)味道”是包括衣食住行游更方面的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。“海外華人人口超過(guò)1億，這1億人的消費(fèi)能力可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)幾億人的消費(fèi)能力。”
據(jù)天貓官方數(shù)據(jù)顯示，澳大利亞當(dāng)?shù)厝A人消費(fèi)者高一年能下700單網(wǎng)購(gòu)。王佩（化名）是國(guó)內(nèi)某國(guó)企駐悉尼辦公室的工作人員，她的日常用品許多都是在天貓上購(gòu)買。王佩介紹當(dāng)她的澳洲同事看到她買的商品可以在3天之內(nèi)從中國(guó)到悉尼，價(jià)格也非常劃算時(shí)，他們都表示非常驚訝。有人甚至?xí)屗龓兔ψ?cè)天貓或者代買。
天貓海外總監(jiān)冷月也向DoNews表示，華人市場(chǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比我們想象的市場(chǎng)價(jià)值要大。冷月所說(shuō)的“市場(chǎng)價(jià)值”不僅指其消費(fèi)潛力，也是指他們是連接?xùn)|方與西方的紐帶，更是阿里巴巴在本地市場(chǎng)進(jìn)行早期市場(chǎng)教育的有力傳播者。
為了更好服務(wù)華人用戶群體，2017年雙11前夕，天貓海外正式啟動(dòng)帶百大國(guó)貨品牌出海戰(zhàn)略。此次跟隨天貓海外來(lái)到澳洲的有15家中國(guó)品牌，涵蓋了三種類型：中國(guó)品牌、中華老字號(hào)和淘寶網(wǎng)紅等阿里生態(tài)新物種，品牌包特步、林氏木業(yè)、左右家居、太平鳥、波司登、全棉時(shí)代、愛(ài)慕、韓都衣舍、九牧、九陽(yáng)、自然堂、良品鋪?zhàn)拥戎袊?guó)品牌；朱炳仁銅（非遺）、天堂傘等中華老字號(hào)，張大奕以及如涵電商馮敏等淘寶網(wǎng)紅以及經(jīng)紀(jì)公司。
全球賽場(chǎng)物流先行
張勇向DoNews表示，阿里巴巴的全球化不僅是電商的全球化，而是整體業(yè)務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的全球化，是阿里整個(gè)經(jīng)濟(jì)體的全球化。
在全球化道路上，信息流、資金流、物流是繞不過(guò)的問(wèn)題。阿里巴巴澳新辦公室的成員組合中就包括了來(lái)自阿里云、支付寶和菜鳥同事。
在三者之中，張勇認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有邊界，信息流相對(duì)容易解決，物流和資金流是關(guān)鍵難題。“當(dāng)我們來(lái)考慮一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，必須在當(dāng)?shù)赝晟普麄€(gè)電子支付方式。同時(shí)，當(dāng)?shù)匚锪髟O(shè)施的建設(shè)也要完善。”而這兩者之中，張勇表示物流則是重中之重。
張勇告訴DoNews,物流體系沒(méi)有捷徑可尋，它必須具有長(zhǎng)期規(guī)劃，具有規(guī)模和前瞻性。
“速度快，我認(rèn)為不是用戶最重要的訴求點(diǎn)，而是準(zhǔn)時(shí)”，張勇指出，讓用戶在時(shí)間、速度和運(yùn)費(fèi)上做一個(gè)更好的平衡，是當(dāng)下工作的重點(diǎn)。
目前，菜鳥已經(jīng)正式開(kāi)通了澳大利亞的大件物流海運(yùn)線路、在全澳洲建立了近200余個(gè)自提點(diǎn)、為商家在悉尼設(shè)置GFC（GlobalFulfillmentCenter），即全球訂單履約中心。
在菜鳥悉尼GFC倉(cāng)，DoNews記者看到澳洲商家可以將貨物提前儲(chǔ)存至菜鳥設(shè)在全球各地的GFC倉(cāng)，消費(fèi)者在電商平臺(tái)的訂單會(huì)直接流轉(zhuǎn)至GFC，并進(jìn)行分揀、出庫(kù)，最后通過(guò)一套簡(jiǎn)化的流程送至國(guó)內(nèi)。與國(guó)內(nèi)保稅倉(cāng)存儲(chǔ)的爆款產(chǎn)品不同，GFC倉(cāng)商品多為商家推出的新品類，菜鳥通過(guò)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)可以調(diào)配這些新品，哪些適合市場(chǎng)，哪些市場(chǎng)反映冷淡。確保新品類也可以最快的運(yùn)送到國(guó)內(nèi)消費(fèi)者手中，同一件進(jìn)口商品，GFC的配送時(shí)間大概在5天左右，而以往的直郵模式則至少需要兩周。
開(kāi)通專屬“海運(yùn)空”航線、與合作伙伴共同設(shè)置GFC倉(cāng)、自提點(diǎn)，在菜鳥模式是否越來(lái)越重的問(wèn)題上，菜鳥國(guó)際總經(jīng)理關(guān)曉東認(rèn)為，菜鳥始終是一家技術(shù)驅(qū)動(dòng)的公司，不做物流不代表不參與投入到物流流程中去，物流的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)菜鳥是要進(jìn)入的，如秒級(jí)清關(guān)，但不會(huì)投入附加值低的環(huán)節(jié)中，所有倉(cāng)庫(kù)、自提點(diǎn)都是與合作伙伴共同完成。
“在施行全球化戰(zhàn)略時(shí)，要有換道超車的思維，讓這套基于數(shù)字商業(yè)的解決方案走向全球，這是真正的中國(guó)方案、走向全球”，張勇說(shuō)。更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的是，在全球化戰(zhàn)略施行當(dāng)中，阿里巴巴的新零售戰(zhàn)略也正在準(zhǔn)備用不同的方式進(jìn)入更多地方。
重慶分公司
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