電子商務(wù)正以病毒式姿態(tài)蔓延全球，電子商城系統(tǒng)建設(shè)是建立獨立商城系統(tǒng)必經(jīng)之路，建設(shè)電子商城系統(tǒng)是一個繁瑣的工作過程，人在高壓、繁瑣的工作環(huán)境中，往往容易出現(xiàn)各種各種的錯誤，甚至在選擇取舍中忽略了客戶體驗，然而這些誤區(qū)往往會給電子商城系統(tǒng)帶來致命的損害。所以，數(shù)商云云朵匠接下來給你分享電子商城系統(tǒng)建設(shè)過程中，需要規(guī)避的四個影響客戶體驗的誤區(qū)。
誤區(qū)一：規(guī)避電子商城出現(xiàn)不透明的價格收費
電子商城系統(tǒng)出售的商品一般來說需要包含一定的稅，還有可能是一些額外的包裝費或者運費。雖然消費者可能會知道會包含這一部分的費用，但是對于電子商城系統(tǒng)的特殊性而言，把這些價格變得更透明是對客戶負責(zé)任的一種表現(xiàn)。有數(shù)據(jù)顯示，有接近2萬個消費者表示過其曾經(jīng)有被要求增加額外的結(jié)算費用。
誤區(qū)二：避免電子系統(tǒng)加載時間過長
來自數(shù)商云微商城的統(tǒng)計顯示，有大約47%的消費者希望電子系統(tǒng)的加載時間能在2秒以內(nèi)。雖然我們不能控制所有的加載項所耗費的時間，尤其是對電子商城系統(tǒng)而言，有著大量的圖片和模塊加載。但是我們還是可以通過不使用一些起不到實質(zhì)作用的插件，壓縮高質(zhì)量圖片，給系統(tǒng)加瀏覽器或者服務(wù)器緩存，利用CDN等等方式讓系統(tǒng)的加載時間更快一些。
誤區(qū)三：建設(shè)復(fù)雜的商城系統(tǒng)導(dǎo)航
據(jù)統(tǒng)計，有大概四分之一的消費者認為，復(fù)雜的商城系統(tǒng)導(dǎo)航使他們離開電子商城系統(tǒng)的主要原因之一。一般來說，到達系統(tǒng)的任何一個頁面要在三次點擊之內(nèi)。清晰的商城導(dǎo)航結(jié)構(gòu)是有助于快速的讓消費者找到他們想要的商品。從商城系統(tǒng)的心理學(xué)設(shè)計上來看，大多數(shù)消費者都會帶有一定的目的性。一旦在短時間內(nèi)無法滿足消費者的需求，在沒有獲得一定客戶忠誠度的前提下，我們很可能失去這一部分消費者。
在系統(tǒng)分類的選擇上，要盡量用一些明確的，獨一無二的分類名稱。這也有助于消費者快速選擇與排除?？傊?，其目的就是盡可能讓消費者快速的找到他們想要的商品。
誤區(qū)四：電子商城系統(tǒng)的結(jié)算流程繁瑣
支付安全雖然是消費者很重視的一項，但是太繁瑣的結(jié)算過程卻不是他們希望看到的。其中一種能夠獲取消費者信任的方式就是來列出一些電子系統(tǒng)安全或者可信度的證書，合作伙伴或者銀聯(lián)，支付寶的logo等。
對于商城會員注冊過程，我們可以考慮免注冊下單或者讓顧客用他們的社交媒體登陸商城系統(tǒng)。在結(jié)算的過程中，可以通過GPS定位來預(yù)設(shè)值大致城市和區(qū)域以便于消費者快速選擇等等，都是可以提升結(jié)算速度的方式。避免出現(xiàn)太多選擇讓消費者，選擇越多反而讓消費者越難選擇，有時候商城系統(tǒng)的操作建設(shè)需要你替消費者來完成。
雖然，電子商城系統(tǒng)建設(shè)的工作繁瑣，建設(shè)期的工作越到位，企業(yè)對于電子商城的維護就越省心。如果，欠缺商城系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗的系統(tǒng)開發(fā)方，就無法注意到這些小細節(jié)，然而作為企業(yè)商家的你也難以得知，更別說優(yōu)化了。所以，電子商城系統(tǒng)建設(shè)涉及的東西方方面面，數(shù)商云云朵匠對于系統(tǒng)建設(shè)誤區(qū)的干貨分享也言不盡，更好地方法是找建設(shè)電子商城系統(tǒng)經(jīng)驗豐富的數(shù)商云來幫助你建設(shè)電子商城。
重慶分公司
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