中秋國慶長假在即，很多人計劃出行，在網(wǎng)上訂酒店、買機票，但同一家酒店、同一趟航班，不同人買到的價格卻可能不同，價差甚至超過200元。有人指出，這種現(xiàn)象的背后，又是電商平臺的“大數(shù)據(jù)殺熟”在搗鬼。

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所謂“大數(shù)據(jù)殺熟”，多指互聯(lián)網(wǎng)商家利用大數(shù)據(jù)對自身用戶進行深度分析，對客戶消費習慣進行分類，進而對老用戶施加“價格歧視”。就拿旅行網(wǎng)站來說，當研判出用戶近期有某一路線的出行需求，機票往往是越搜越貴。在利益催動下，“云計算”變“云算計”的現(xiàn)象廣泛存在于電商行業(yè)中，價格波動大、信息不透明的旅游平臺更是重災(zāi)區(qū)。

在商言商。電商平臺對產(chǎn)品如何定價是自己的事，但消費者的知情權(quán)、公平交易權(quán)等合法權(quán)益同樣是不可逾越的法治底線。“大數(shù)據(jù)殺熟”造成消費者被動承受損失，直接侵害了消費者的知情權(quán)，已經(jīng)涉嫌違法。

只不過，出于眼前的利益，并自信于自身的壟斷地位，即便輿論詬病不斷，即便是在“刀尖上跳舞”，許多電商依然無動于衷，不僅“殺熟”手段愈發(fā)先進，各種對于隱私的收集也愈發(fā)頻繁。

雷厲風行，法之必行。斬斷“大數(shù)據(jù)殺熟”的黑手，監(jiān)管部門必須主動出擊。今年10月1日起，《在線旅游經(jīng)營服務(wù)管理暫行規(guī)定》將正式實施。其中明確規(guī)定在線旅游經(jīng)營者不得濫用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，侵犯旅游者合法權(quán)益。

有關(guān)部門的精準打擊值得點贊，但在旅游領(lǐng)域之外，網(wǎng)購、外賣、網(wǎng)約車等顯然也同樣需要加以清理。有調(diào)查顯示，由于舉證難，只有不到三成被“殺熟”的消費者選擇投訴。如何界定“大數(shù)據(jù)殺熟”，如何暢通投訴渠道，如何提高商家的違法成本……這一系列問題仍需要相關(guān)部門繼續(xù)探索，逐步扎緊制度的籠子。

技術(shù)是中立的，是利用大數(shù)據(jù)優(yōu)化服務(wù)，還是差異化定價進行“殺熟”，不應(yīng)單純?nèi)Q于商家良心，而要嚴格受制于法律規(guī)定。

記者 鮑南

分享名稱：北京日報評論：云計算不能搞成“云算計”
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