產業(yè)互聯(lián)網時代，企業(yè)數(shù)字化轉型將成為一種趨勢。全球知名調研機構IDC此前的一項調查顯示，到2018年，全球1000強企業(yè)中的67%、中國1000強企業(yè)中的50%都將把數(shù)字化轉型作為企業(yè)的戰(zhàn)略核心；到2020年，中國GDP的20%將來自業(yè)務數(shù)字化轉型的增加值，數(shù)字化轉型將上升到宏觀經濟層面，在改變企業(yè)運營方式的同時重塑經濟面貌。
數(shù)字化轉型其實是將數(shù)字技術應用集成到企業(yè)內部的管理領域和外部變化的商業(yè)環(huán)境中去，從而對整個業(yè)務價值鏈產生決定性的改變。那么數(shù)字技術如何幫助企業(yè)進行數(shù)字化轉型呢？那就要從中臺開始談起。
一、什么是中臺
中臺是一個新的概念，但卻是一個舊有的名詞，只是在新時期我們賦予其新的內涵。這是因為在數(shù)字經濟時代，IT建設方式發(fā)生了較大變化，為快速響應需求，我們需要用創(chuàng)新思想來建設IT。
中臺，通過對業(yè)務、數(shù)據(jù)和技術的抽象，對服務能力進行重用，構建企業(yè)級的服務能力，消除企業(yè)內部各業(yè)務部門、各級分公司間的壁壘，適應企業(yè)特別是大型企業(yè)集團業(yè)務多元化的發(fā)展戰(zhàn)略?；谥信_，我們可快速構建面向最終客戶的前臺應用，從而滿足各種個性化特征的前臺需求，為企業(yè)的數(shù)字化轉型提供明確的道路。
中臺定義：
2.主要職責是匯總所有業(yè)務數(shù)據(jù)，協(xié)同各個業(yè)務單元，提煉業(yè)務的共性需求，支撐前、后臺業(yè)務的快速發(fā)展；
3.沉淀了大量的用戶行為數(shù)據(jù)（包含非體系內用戶），為大數(shù)據(jù)智能算法的新的商業(yè)模式奠定了基礎；
4.作為業(yè)務服務的提供方，不需要依賴業(yè)務的穩(wěn)定性，而是需要不斷為新業(yè)務提供能力支持。
二、中臺與前臺、后臺的關系
要了解中臺，首先要了解前臺與后臺各指什么：
前臺：由各類前臺系統(tǒng)組成的前端平臺。前臺是系統(tǒng)的前端平臺，是直接與終端用戶進行交互的應用層。每個前臺系統(tǒng)就是一個用戶觸點，即企業(yè)的最終用戶直接使用或交互的系統(tǒng)，是企業(yè)與最終用戶的交點。舉例來說，我們日常使用的APP、H5端、PC端以及小程序都屬于前臺系統(tǒng)。
后臺：由后臺系統(tǒng)組成的后端平臺。后臺是指系統(tǒng)的后端平臺，終端用戶無法感知其存在。后臺的價值是存儲和計算企業(yè)的核心數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)+計算），例如財務系統(tǒng)，產品系統(tǒng)，客戶管理系統(tǒng)，物流管理系統(tǒng)等，這類系統(tǒng)構成了企業(yè)的后臺。
基礎設施和計算平臺作為企業(yè)的核心計算資源，也屬于后臺的一部分。但后臺并不為前臺而生，由于前端的變化需要后端的變化來支撐，因此對后臺的快速應變產生要求。但是，后臺設立目標不是服務于前臺，后臺的價值是存儲和計算企業(yè)的核心數(shù)據(jù)，是提升后端數(shù)據(jù)的安全穩(wěn)定及系統(tǒng)的管理效率。
此時的前臺和后臺就像是兩個不同轉速的齒輪，前臺由于要快速響應前端用戶的需求，講究的是快速創(chuàng)新迭代，所以要求轉速越快越好；?后臺由于?對的是相對穩(wěn)定的后端資源，?且往往系統(tǒng)陳舊復雜，甚至還受到法律法規(guī)審計等相關合規(guī)約束，所以是穩(wěn)定至上，越穩(wěn)定越好， 轉速也自然是越慢越好。所以，隨著企業(yè)業(yè)務的不斷發(fā)展，這種“前臺+后臺”的齒輪速率“匹配失衡”的問題就逐步顯現(xiàn)出來。
為了改變這個矛盾的局面，適應需求的快速迭代，“中臺”由此誕生，中臺系統(tǒng)猶如齒輪，帶動前、后臺系統(tǒng)飛速轉動。我們可以將后臺的邏輯層拆出來，形成「前臺（應用層）-中臺（邏輯層）-后臺（數(shù)據(jù)層）」的產品架構。在這一產品架構下，當前臺需求來臨時，中臺能快速的進行響應，從而提升了研發(fā)效率，降低了創(chuàng)新成本。
三、中臺的分類
中臺是從多個相似的前臺業(yè)務應用共享的需求中產生的，因此最先提出的中臺是業(yè)務中臺，數(shù)據(jù)是從業(yè)務系統(tǒng)產生的，而業(yè)務系統(tǒng)也需要數(shù)據(jù)分析的結果，那么是否可以把業(yè)務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲和計算能力抽離，由單獨的數(shù)據(jù)處理平臺提供存儲和計算能力？這樣不僅可以簡化業(yè)務系統(tǒng)本身的復雜性，還可以讓各個系統(tǒng)采用更合適的技術，專注做本省擅長的事。這個專用的數(shù)據(jù)處理平臺即數(shù)據(jù)中臺。
當然還有技術中臺，提供簡單一致的應用接口，把各種技術中間件的能力進行整合和包裝，對業(yè)務提供統(tǒng)一的技術支持和輸出。最后就是組織中臺了，但組織架構的調整是一個很大的問題，典型的組織架構就包括：直線職能型（U）、事業(yè)部型（M）、矩陣型、網絡型、平臺型，還不算各種組合和變體；如果結合經營模式，還需要了解大家常常提到的阿米巴經營模式以及海爾的自主經營體……所以，這些肯定不是這一篇文章就可以講清楚的，所以本文著重講講業(yè)務中臺和數(shù)據(jù)中臺。
四、業(yè)務中臺與數(shù)據(jù)中臺
業(yè)務中臺是阿里巴巴首先提出的企業(yè)IT業(yè)務架構的轉型之道。站在阿里巴巴全局的角度來看，業(yè)務中臺是從整體戰(zhàn)略、業(yè)務支撐、連接消費者和業(yè)務創(chuàng)新等方面進行統(tǒng)籌規(guī)劃的。阿里的業(yè)務中臺更多關注如何支撐業(yè)務和為業(yè)務服務。
阿里通過阿里云平臺將技術中臺進行部署，對集團內共享業(yè)務單元（中臺）提供支撐，并最終對前臺各業(yè)務線提供服務化的能力輸出。
業(yè)務中臺說白了就是將業(yè)務與業(yè)務邏輯進行隔離，通過制定標準和規(guī)范，清楚的描述自己有哪些服務、數(shù)據(jù)和功能，以減少溝通成本，提升協(xié)作效率，讓任何一條業(yè)務線都具備整個公司的核心能力，向各業(yè)務方提供能夠快速，低成本創(chuàng)新的能力。
從技術角度看，做中臺是為了搭建一個靈活快速應對變化的架構，更快實現(xiàn)前端提的需求，避免高度復用的功能重復建設，這是敏捷開發(fā)、提高效率的地方。從業(yè)務角度看，借助中臺沉淀能力，可以支持快速創(chuàng)新，讓研發(fā)更靈活，業(yè)務更敏捷，以應對未來不可預知的市場變化。退一萬步講，有些功能其他業(yè)務板塊已經做好了，那么底層只要組合一下即可，更加靈活和快速。
業(yè)務中臺是企業(yè)中臺建設的核心，需要解決多業(yè)務領域的復雜協(xié)同，所以面臨的挑戰(zhàn)比較大，需要一把手牽頭，總體規(guī)劃、分步實施，找準切入點；明確業(yè)務目標和范圍，先試點，用驗證過的技術平臺和中臺方法論去賦能業(yè)務；在試點過程中，持續(xù)融合和迭代優(yōu)化，磨合出自己的中臺理念，構建自己的業(yè)務能力生態(tài)，才能逐步鋪開，最終優(yōu)化組織，提升效率。
接下來談下數(shù)據(jù)中臺是什么？數(shù)據(jù)中臺與數(shù)據(jù)倉庫的區(qū)別？數(shù)據(jù)中臺與業(yè)務中臺如何融合？
所謂數(shù)據(jù)中臺，即實現(xiàn)數(shù)據(jù)的分層與水平解耦，沉淀公共的數(shù)據(jù)能力，它可分為三層，數(shù)據(jù)模型、數(shù)據(jù)服務與數(shù)據(jù)開發(fā)。通過數(shù)據(jù)建模實現(xiàn)跨域數(shù)據(jù)整合和知識沉淀；通過數(shù)據(jù)服務實現(xiàn)對于數(shù)據(jù)的封裝和開放，快速、靈活滿足上層應用的要求；通過數(shù)據(jù)開發(fā)工具滿足個性化數(shù)據(jù)和應用的需要，見下圖（以某運營商為例）：
1、數(shù)據(jù)模型
數(shù)據(jù)模型是分層次的，以前叫作數(shù)據(jù)倉庫模型。這里概括為三層，基礎模型一般是關系建模，主要實現(xiàn)數(shù)據(jù)的標準化，我們叫作“書同文、車同軌”。融合模型一般是維度建模，主要實現(xiàn)跨越數(shù)據(jù)的整合，整合的形式可以是匯總、關聯(lián)，也包括解析，挖掘模型其實是偏應用的，但如果用的人多了，你也可以把挖掘模型作為企業(yè)的知識沉淀到中臺，比如客戶瀏覽偏好分析的模型具有很大的共性，就應該有人把它規(guī)整到中臺模型，以便開放給其他人使用，中臺的中是相對的，沒有絕對的標準。
2、數(shù)據(jù)服務
將數(shù)據(jù)模型按照應用要求做了服務封裝，就構成了數(shù)據(jù)服務，這個跟業(yè)務中臺中的服務概念是完全相同的，只是數(shù)據(jù)封裝比一般的功能封裝要難一點，畢竟OLTP功能的變化有限，而數(shù)據(jù)分析受市場因素的影響很大，變化更快，導致服務封裝的難度變大。隨著企業(yè)大數(shù)據(jù)運營的深入，各類大數(shù)據(jù)應用層出不窮，對于數(shù)據(jù)服務的需求非常迫切，大數(shù)據(jù)如果不服務化，就無法規(guī)?；?，也無法滿足內外大數(shù)據(jù)服務的要求。
3、數(shù)據(jù)開發(fā)
只有數(shù)據(jù)模型和數(shù)據(jù)服務還是遠遠不夠的，因為再好的現(xiàn)成數(shù)據(jù)和服務也往往無法滿足前端個性化的要求，這時候就得授人以魚不如授人以漁了，數(shù)據(jù)中臺的最后一層就是數(shù)據(jù)開發(fā)，其按照開發(fā)難度也分為三個層次，最簡單的是提供標簽庫（DMP），用戶可以基于標簽的組裝快速形成營銷客戶群，一般面向業(yè)務人員;其次是提供數(shù)據(jù)開發(fā)平臺，用戶可以基于該平臺訪問到所有的數(shù)據(jù)并進行可視化開發(fā)，一般面向SQL開發(fā)人員，最后就是提供應用環(huán)境和組件，讓技術人員可以自主打造個性化數(shù)據(jù)產品，以上層層遞進，滿足不同層次人員的要求。
五、中臺背后的思考
企業(yè)中臺的建設是一個系統(tǒng)性工程，不會一步到位更不可能一蹴而就，我們看到阿里巴巴的中臺建設很成功，也聽到不同的成功案例，但別人的成功并不意味著自己的成功。企業(yè)中臺的落地，背后是治理，是企業(yè)架構的與時俱進和不斷迭代。
1、戰(zhàn)略對齊
確保業(yè)務戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略的對齊，IT對企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務輸出結構性支撐和技術支撐。
2、企業(yè)架構
企業(yè)架構需要洞悉環(huán)境與產業(yè)變遷，預見企業(yè)運營發(fā)展，建立科學合理的業(yè)務架構和IT架構，治理IT資產和業(yè)務的關系以及與組織的關系，從而保證IT對齊戰(zhàn)略，成為戰(zhàn)略的執(zhí)行基礎。
3、可復用
基礎服務有了，那通過中臺向前臺提供“相應的服務”還是提供“一攬子的服務”？取決于服務提供的可開放共用的程度。就像我們看到，各大互聯(lián)網決定中臺建設的開始，總是要伴隨企業(yè)層級的組織架構的調整。破除部門墻、業(yè)務墻、數(shù)據(jù)墻，通過開放共享實現(xiàn)“可復用”的目標終究是中臺建設的原則。
4、靈活擴展
在一攬子的中臺服務都可輸出后，業(yè)務量可能會短時間大大激增。能否扛得住大流量高峰時期的高并發(fā)、高可用將成為一個大挑戰(zhàn)。底層的可靈活擴展能力將非常重要。企業(yè)應當應用DevOps、Docker、微服務等先進的開發(fā)技術理念，在中臺建設前就開啟數(shù)字化的技術轉型。
六、企業(yè)中臺的未來展望
中臺的成長離不開前臺業(yè)務的創(chuàng)新，只有不斷進行業(yè)務迭代和試錯更新，對中臺提出新的挑戰(zhàn)和更高要求，才會讓中臺做得更好。另一方面，中臺也需要有自己的產品化、平臺化建設思考，并作為新業(yè)務的孵化器。
中臺還需要建設成為開放的體系。開放不僅是對企業(yè)內部開放，也要對企業(yè)外部開放。通過中臺建設，企業(yè)可以將自有的中臺系統(tǒng)變?yōu)殚_放式平臺，從而為其他企業(yè)充分提供第三方的數(shù)據(jù)和服務。再者，中臺本身通過開放也可以利用和集成第三方的數(shù)據(jù)和服務，通過開放的API，支持更多的個性化需求和定制化擴展。
“沒有最好，只有最合適”！最合適的企業(yè)中臺一定是當你深入了解業(yè)務、產品、系統(tǒng)、組織，而且不僅了解今天在哪里，還要了解過去是怎么演變而來，未來又會怎么演化，只有當你了解這所有的東西之后，才能做出最好的企業(yè)中臺架構設計。
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