急求：SAP 運(yùn)維管理流程1需求變更申請(qǐng)2權(quán)限變更申請(qǐng)3新需求變更申請(qǐng)4傳輸流程5 配置變更申請(qǐng)流程圖

運(yùn)維流程都是企業(yè)內(nèi)部管理流程，不同企業(yè)是不同的。Visio圖沒有，可以簡(jiǎn)要描述一下。

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1、3個(gè)人覺得沒有必要區(qū)分，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員大多數(shù)情況下無法區(qū)分什么是新需求什么是現(xiàn)有需求調(diào)整。所以只要定義一個(gè)需求變更申請(qǐng)流程即可，對(duì)于需求是否需要立項(xiàng)可以根據(jù)情況而定，如果需要直接接入立項(xiàng)流程；如果不需要，進(jìn)入IT內(nèi)部運(yùn)維處理流程。

一般我們會(huì)有一個(gè)Application Request Form，業(yè)務(wù)人員直接填寫好，交由部門主管審批，如果涉及其他部門或公司的權(quán)限和數(shù)據(jù)，也需要跨部門簽批。所有業(yè)務(wù)線的主管簽批完成后，如果你們希望IT主管審批那就加一級(jí)審批，如果你們IT主管不希望審批，那么你們就可以處理此單，當(dāng)然可以按照公司的Policy對(duì)單據(jù)進(jìn)行拒絕處理。

2的流程和上述情況基本類似，建議在Application Request Form中設(shè)置一個(gè)選項(xiàng)，權(quán)限變更or業(yè)務(wù)需求變更。

4、5屬于IT內(nèi)部管理流程，與業(yè)務(wù)部門沒有任何關(guān)系，所以你們可以關(guān)起門來自己討論。不建議設(shè)置過于復(fù)雜，畢竟IT是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。TMS傳輸流程可以由模塊顧問發(fā)起并釋放CR，由主管審批后由主管或者顧問自己將CR傳輸?shù)絈AS中進(jìn)行測(cè)試，再由Basis主管審批，并由Basis完成PRD傳輸。

配置變更申請(qǐng)個(gè)人覺得沒有必要，顧問難道每次配置調(diào)整還要主管審批？那主管的事情也太多了。配置變更時(shí)只要做好版本控制，變更記錄即可，方便一些特殊情況下的Roll back。

SAP 運(yùn)維工作職責(zé)是什么

指導(dǎo)用戶完成日常操作

解決用戶提出的問題

針對(duì)新的業(yè)務(wù)場(chǎng)景提供系統(tǒng)解決方案

檢查數(shù)據(jù)及權(quán)限，規(guī)避操作和系統(tǒng)層面的風(fēng)險(xiǎn)

如何做好SAP ERP系統(tǒng)運(yùn)維工作

SAP畢竟是國(guó)外的品牌啊，所以你的英文水平覺對(duì)要過硬。其它方面就是你自己對(duì)這款軟件各個(gè)模塊熟悉，你要能解決問題，最后一點(diǎn)就是你要跟甲方或者乙方公司員工搞好關(guān)系，這個(gè)也是很重要的哦。

什么是sap運(yùn)維、IT運(yùn)維及方式

sap是一款企業(yè)資源規(guī)劃軟件，它覆蓋企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。SAP運(yùn)維包括SAP軟件的升級(jí)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的備份、報(bào)表開發(fā)、軟件錯(cuò)誤處理、業(yè)務(wù)錯(cuò)誤處理、業(yè)務(wù)流程的持續(xù)改進(jìn)等，它是與企業(yè)業(yè)務(wù)密切相關(guān)的。

IT是信息 技術(shù)，它的概念比較廣，包括了SAP系統(tǒng)，也包括了支持SAP系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，甚至包括包含此網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的更廣泛網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，以及在其中運(yùn)行的其它系統(tǒng)，如電子辦公平臺(tái)，網(wǎng)頁服務(wù)器、郵件服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫審計(jì)設(shè)備等等。

按運(yùn)維人員的來源，分為三種運(yùn)維方式：

1、內(nèi)部人員：人員隸屬企業(yè)本身，可兼職也可專職（成本問題）

2、外部人員-實(shí)施方：由SAP軟件的實(shí)施方提供后續(xù)的運(yùn)維服務(wù)，這樣任務(wù)的連續(xù)性較好。

3、外部人員-第三方：既不是企業(yè)方，也不是實(shí)施方，而是委托（由企業(yè)方或?qū)嵤┓剑┑谌移髽I(yè)來負(fù)責(zé)。連續(xù)性差，視具體情況吧。