查不到我余額怎么回事

當(dāng)手機(jī)出現(xiàn)無法查詢話費時，可先排除是否為以下情況：

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1.每月1—2日是話費出賬期，建議您在出賬期后再進(jìn)行查詢；

2.查詢操作不正確，如查詢指令、查詢路徑有誤導(dǎo)致無法查詢。

如排除上述情況仍無法查詢，建議您可聯(lián)系當(dāng)?shù)氐娜斯た头答伹闆r。

為什么查詢不了余額？

根據(jù)您提供的信息，如您無法查詢余額，原因如下：

【1】出賬期間網(wǎng)上營業(yè)廳業(yè)務(wù)查詢的結(jié)果僅供參考，建議您可在出賬期后再查詢；

【2】查詢的指令或路徑有誤；

【3】預(yù)付費號碼在充值期、鎖定期無法查詢；

如非上述原因，您可聯(lián)系號碼歸屬地的人工客服或前往號碼歸屬地的聯(lián)通自有營業(yè)廳進(jìn)行了解。

為什么繳費和余額等情況查詢不了

如無法查詢繳費記錄，您可確認(rèn)以下情況：

1.交費充值是否已成功到賬，需成功到帳后方可查詢繳費記錄；

2.網(wǎng)上營業(yè)廳只支持查詢近6個月（含本月）的繳費記錄，如超出該期間則無法查詢。

如仍無法查詢繳費記錄，您可聯(lián)系當(dāng)?shù)氐娜斯た头答伹闆r。

如繳費記錄和余額等其他信息都核查不到，不排除是系統(tǒng)升級或者繁忙導(dǎo)致的頁面顯示有誤，建議可以換其他時段再行核查。

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