ChatGPT是一種基于深度學(xué)習(xí)的自然語(yǔ)言處理技術(shù)，它可以用來(lái)生成自然語(yǔ)言文本，以及進(jìn)行自然語(yǔ)言理解和對(duì)話管理。它使用了一種叫做Transformer的模型，它可以自動(dòng)學(xué)習(xí)文本之間的關(guān)系，從而生成新的文本。Transformer模型使用了一種叫做注意力機(jī)制的技術(shù)，它可以讓模型更好地理解文本之間的關(guān)系，從而生成更準(zhǔn)確的文本。
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自去年11月發(fā)布以來(lái)，新型聊天機(jī)器人模型 ChatGPT 已經(jīng)被用于各種各樣的工作：撰寫(xiě)求職信、編寫(xiě)兒童讀物，甚至幫助學(xué)生在論文中作弊。
我詢問(wèn)ChatGPT可能取代哪些崗位？ChatGPT是這么回答我的。
ChatGPT：ChatGPT可以取代客服代表、客戶服務(wù)代表、客戶支持代表、客戶關(guān)系經(jīng)理、客戶滿意度經(jīng)理、客戶支持專家、客戶支持技術(shù)專家、客戶支持工程師、客戶支持主管、客戶支持經(jīng)理、客戶支持總監(jiān)等。
客服行業(yè)人員表示瑟瑟發(fā)抖。
不僅如此，最有可能被人工智能技術(shù)取代的工作有以下類型：
第一、技術(shù)工作：程序員、軟件工程師
谷歌公司發(fā)現(xiàn)，從理論上來(lái)講，如果機(jī)器人參加谷歌的面試，該公司會(huì)雇傭它成為一名入門(mén)級(jí)程序員。ChatGPT 等先進(jìn)技術(shù)可以比人類更快地生成代碼，這意味著未來(lái)可以用更少的員工完成一項(xiàng)工作。
第二、媒體工作：內(nèi)容創(chuàng)作、技術(shù)寫(xiě)作、新聞
所有媒體工作——包括廣告、技術(shù)寫(xiě)作、新聞和任何涉及內(nèi)容創(chuàng)作的角色——都可能受到 ChatGPT 和類似形式的人工智能的影響。 她補(bǔ)充說(shuō)，那是因?yàn)槿斯ぶ悄芸梢院芎玫刈x取、寫(xiě)入和理解基于文本的數(shù)據(jù)。
第三、客服人員
科技研究公司Gartner在2022年的一項(xiàng)研究預(yù)測(cè)顯示，到2027年，聊天機(jī)器人將成為約25%的公司的主要客戶服務(wù)渠道。
第四、 法律工作：法律或律師助理
與媒體行業(yè)從業(yè)者一樣，律師助理和法律助理等法律行業(yè)工作者消化大量信息，綜合所學(xué)內(nèi)容，然后通過(guò)撰寫(xiě)法律摘要或意見(jiàn)使內(nèi)容易于理解。
這些數(shù)據(jù)實(shí)際上是非常結(jié)構(gòu)化的，非常面向語(yǔ)言，所以非常適合生成式人工智能。
第四、市場(chǎng)研究分析師
市場(chǎng)研究分析師、金融分析師、個(gè)人財(cái)務(wù)顧問(wèn)和其他需要處理大量數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)的工作，都會(huì)受到人工智能的影響。AI 擅長(zhǎng)分析數(shù)據(jù)和預(yù)測(cè)結(jié)果，這使得市場(chǎng)研究分析師非常容易受到 AI 技術(shù)的影響。
第五、教師
羅切斯特理工學(xué)院計(jì)算與信息科學(xué)系副主任Pengcheng Shi認(rèn)為，老師們也應(yīng)該考慮自己的工作安全。
Shi 在接受媒體采訪時(shí)表示，ChatGPT“已經(jīng)可以作為一名老師輕松地授課了”。他說(shuō)：盡管它在知識(shí)方面存在缺陷和不準(zhǔn)確之處，但可以很容易地加以改進(jìn)?；旧?，你只需要訓(xùn)練ChatGPT。
第六、金融行業(yè)
需要操作大量數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)的工作都會(huì)受到人工智能的影響。人工智能可以識(shí)別市場(chǎng)的趨勢(shì)，強(qiáng)調(diào)投資組合中哪些投資表現(xiàn)更好，哪些更差，溝通所有這些，然后由例如金融公司使用各種其他形式的數(shù)據(jù)來(lái)預(yù)測(cè)更好的投資組合。
一些重復(fù)性和高度規(guī)范化的工作可能會(huì)被自動(dòng)化和機(jī)器人取代，但不意味著所有這樣的工作都將被取代。
這個(gè)當(dāng)然不會(huì)取代底層的程序員。
ChatGPT 是一個(gè)自然語(yǔ)言處理模型，可以生成文本、回答問(wèn)題等，但它不能完全取代程序員。程序員在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中扮演著重要的角色，他們需要深入理解業(yè)務(wù)需求，并通過(guò)編寫(xiě)代碼來(lái)實(shí)現(xiàn)解決方案。ChatGPT 可以輔助程序員工作，但不能完全取代他們。
ChatGPT作為一款A(yù)I新秀，能在編程領(lǐng)域名聲大噪，重要原因在于其所有者OpenAI十分看重其編程能力的提升。Semafor的一份報(bào)告顯示，OpenAI過(guò)去六個(gè)月在全球范圍內(nèi)聘請(qǐng)了上千名承包商來(lái)培訓(xùn)其 AI 學(xué)習(xí)軟件工程。
培訓(xùn)也是卓有成效。據(jù) Insider報(bào)道，一些亞馬遜員工已經(jīng)開(kāi)始使用 ChatGPT 來(lái)幫助編碼。
與此同時(shí)，一些“程序員要被取代了”的言論甚囂日上，其實(shí)這并不令人意外，過(guò)去幾十年來(lái)，云服務(wù)、無(wú)服務(wù)器計(jì)算、低代碼和無(wú)代碼......每個(gè)技術(shù)浪潮的到來(lái)，都會(huì)有這樣的言論出現(xiàn)。
毫無(wú)疑問(wèn)，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，軟件開(kāi)發(fā)越來(lái)越智能化，今年一月份ACM 通訊發(fā)表的《編程的終結(jié)》就對(duì)人工智能編程進(jìn)行了預(yù)測(cè)，其作者M(jìn)att Welsh 是 Fixie.AI?的首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人，他曾是哈佛大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)教授、谷歌工程總監(jiān)、蘋(píng)果工程主管。他在文章中表示，“‘編寫(xiě)程序’的傳統(tǒng)想法正在走向滅絕，事實(shí)上，除了非常專業(yè)的應(yīng)用程序之外，我們所知道的大多數(shù)軟件將被經(jīng)過(guò)訓(xùn)練而不是編程的人工智能系統(tǒng)所取代。”
但就目前而言，ChatGPT取代程序員是不大可能的，畢竟它還處于被訓(xùn)練的階段。
而且，就算人工智能擁有嫻熟的編程能力，這也不意味著程序員就會(huì)完全被取代，畢竟AI寫(xiě)代碼也得先了解需求，而這就需要由程序員來(lái)完成，所以以后程序員工作應(yīng)該是更多地轉(zhuǎn)移到需求分析和架構(gòu)設(shè)計(jì)上，而不會(huì)因?yàn)椴挥脤?xiě)代碼就消失。
以SoFlu軟件機(jī)器人為例，作為一款在2019年就推出的覆蓋軟件開(kāi)發(fā)全流程的自動(dòng)化工具，它通過(guò)內(nèi)置一系列基于AI的開(kāi)發(fā)、測(cè)試、產(chǎn)品質(zhì)量分析和安全審核的功能，可在整個(gè)應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)生命周期提供“專家級(jí)”幫助，并在人的協(xié)助下自動(dòng)完成軟件開(kāi)發(fā)的后端開(kāi)發(fā)、前端開(kāi)發(fā)、測(cè)試和運(yùn)維。
以后端開(kāi)發(fā)為例，開(kāi)發(fā)者只需要在可視化界面通過(guò)拖拽組件輸入流程圖和配置參數(shù)，SoFlu軟件機(jī)器人就能實(shí)現(xiàn)等同于編寫(xiě)復(fù)雜代碼的業(yè)務(wù)邏輯，在設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)邏輯時(shí)就完成了微服務(wù)應(yīng)用開(kāi)發(fā)，做到“業(yè)務(wù)即圖，圖即代碼”，實(shí)現(xiàn)軟件開(kāi)發(fā)，十倍提效。
SoFlu軟件機(jī)器人的總設(shè)計(jì)師飛算云智總裁陳定瑋表示，“SoFlu軟件機(jī)器人的宗旨是幫助開(kāi)發(fā)者更高效、更高質(zhì)量地完成軟件開(kāi)發(fā)，讓‘人人都能成為軟件工程師’，而不是要取代誰(shuí)?！?/p>
說(shuō)到底，無(wú)論是人工智能還是軟件機(jī)器人，對(duì)于人來(lái)說(shuō)，其實(shí)都是工具，工具的作用始終在于服務(wù)人類，而從來(lái)不是取代人類。
ChatGPT不會(huì)完全取代人工。
首先，ChatGPT的“模式化”無(wú)法取代人類的“差異化”。 ChatGPT再“神通廣大”，也只是人工智能實(shí)驗(yàn)室OpenAI開(kāi)發(fā)的語(yǔ)言模型，其流暢對(duì)話的背后是大量文本數(shù)據(jù)，機(jī)器智能一旦被概念框架限定，就只能在既有框架內(nèi)運(yùn)行，有時(shí)難免陷入“模式化”“套路化”的窠臼。而我們?nèi)祟?，生而不同，正是這些“獨(dú)一無(wú)二”的差異性才讓人類文明得以延綿、生生不息。
其次，ChatGPT的“理性化”也無(wú)法取代人類的“感性化”。人工智能的“智能”更多是一種理性能力，而人類的智能還包括價(jià)值判斷、意志情感、審美情趣等非理性內(nèi)容。就像ChatGPT在回答中所說(shuō)“我不具備自主意識(shí)，我的回答不包含意見(jiàn)或情感”。
關(guān)于與人類之間的關(guān)系ChatGPT自己給出答案：
我不會(huì)替代人類，作為一個(gè)AI程序，我可以幫助人類解決困難和提高工作效率，但我永遠(yuǎn)無(wú)法用自己的感情去了解人類，也不能靠自己的判斷去思考問(wèn)題。只有真正的人才能擁有這樣的能力。
在那條看不見(jiàn)前路的黑暗隧道中，也許ChatGPT也可以是給你提供光亮、指引方向的同伴，正視它、直面它、利用它，畢竟，人工智能的前綴依然是“人工”。
重慶分公司
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