SAP----大名鼎鼎，95年我已經(jīng)牢牢記住了這個(gè)名字，當(dāng)時(shí)SAP只用于離散工業(yè)，但是SAP的財(cái)務(wù)部分卻廣泛用在各行各業(yè)，當(dāng)時(shí)我只是零星地從國(guó)外顧問(wèn)那里聽(tīng)到一些SAP的特點(diǎn)。我聽(tīng)到SAP的后臺(tái)配置十分龐大、復(fù)雜時(shí)，斷定這個(gè)ERP系統(tǒng)的適應(yīng)性肯定很廣，當(dāng)然也聽(tīng)到SAP許多實(shí)施失敗的案例，以及它不適應(yīng)流程制造的負(fù)面?zhèn)髀劇?/p>
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但是苦于沒(méi)有SAP的詳細(xì)材料，更加沒(méi)有見(jiàn)過(guò)SAP實(shí)際系統(tǒng)，對(duì)SAP的理解只能是道聽(tīng)途說(shuō)，并且用其他國(guó)外ERP系統(tǒng)的解決方法去解釋SAP。真是粗淺到極點(diǎn)，但是覺(jué)得SAP是神秘的、是沒(méi)有BUG的。
2002年我給兩家公司做SAP SMB的兼職銷售，看過(guò)他們的企業(yè)解決方案，對(duì)SAP有一個(gè)輪廓性的了解。我對(duì)這些公司聲稱的SAP解決循環(huán)遞歸功能的生產(chǎn)過(guò)程解決方案十分感興趣。直到2004年初，我才真正有機(jī)會(huì)接觸和使用SAP，參加過(guò)兩輪培訓(xùn)。通過(guò)兩年多的使用，我對(duì)SAP的感覺(jué)是：
1。 SAP是目前全球所有ERP產(chǎn)品中，對(duì)企業(yè)構(gòu)架和財(cái)務(wù)控制考慮得最細(xì)致的系統(tǒng)，也是整體控制邏輯和整體系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)南到y(tǒng)；
2。 SAP是目前全球所有ERP產(chǎn)品中，對(duì)產(chǎn)品在各種行業(yè)的適用性考慮得最多的系統(tǒng)，既應(yīng)用的行業(yè)最廣；
3。 SAP系統(tǒng)的整體穩(wěn)定性是最好的系統(tǒng)；
4。 如中國(guó)最大的幾家企業(yè)集團(tuán)（中石油、中石化、中海油、幾個(gè)鋼鐵集團(tuán)等等）如果要在整個(gè)企業(yè)全面展開(kāi)各個(gè)專業(yè)的、統(tǒng)一的ERP實(shí)施，SAP是唯一能適合的產(chǎn)品，特別是財(cái)務(wù)模塊；
5。 SAP目前在企業(yè)的各種專業(yè)管理中，應(yīng)用最廣的產(chǎn)品；
但是，SAP也不少缺點(diǎn)：
1。與其它幾個(gè)國(guó)外著名ERP系統(tǒng)相比，在具體模塊中，其它幾個(gè)系統(tǒng)都有比SAP強(qiáng)許多的地方，許多地方SAP真的不值得稱道，比如在排產(chǎn)方面、在解決能力瓶頸的功能方面、在解決具體行業(yè)的特殊性方面，SAP都有大不如其它系統(tǒng)的地方；
2。 在靈活性方面，SAP比其它幾個(gè)著名系統(tǒng)也有很大欠缺，可以說(shuō)SAP鋼性很強(qiáng)（穩(wěn)定性）而柔性不足；
3。 SAP也有許多BUG，如果企業(yè)沒(méi)有SAP的專門人才，當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，不能從數(shù)據(jù)庫(kù)或者系統(tǒng)后臺(tái)找出原因，就無(wú)法解決問(wèn)題；
4。SAP的一些功能不好用，比如投入產(chǎn)出同一個(gè)物料時(shí)，系統(tǒng)容易產(chǎn)生死循環(huán)，所以并不象SAP聲稱的那樣好用（聽(tīng)說(shuō)到R/4版后，可以解決這個(gè)問(wèn)題，我拭目以待）；
5。 SAP不具備解決連續(xù)流程制造行業(yè)的能力（指生產(chǎn)管理部分）；
6。 SAP是以財(cái)務(wù)為導(dǎo)向的系統(tǒng)，它的其他幾個(gè)模塊比如PM、PS模塊不具備企業(yè)設(shè)備管理、工程項(xiàng)目管理的實(shí)際需要能力，僅作為收集設(shè)備維修、工程項(xiàng)目費(fèi)用管理的工具；
總而言之，SAP就象是一艘大型航母，功能很多，而其它幾個(gè)著名的國(guó)外大型ERP系統(tǒng)就象是各種功能的戰(zhàn)斗艦，雖然航母功能全，但是具體戰(zhàn)斗艦的本身特色功能比航母強(qiáng)。
我對(duì)SAP產(chǎn)品的理解和實(shí)際掌握，還遠(yuǎn)談不上精通，還在不斷學(xué)習(xí)摸索之中。但我希望SAP不斷更新和完善，能推出具體行業(yè)特點(diǎn)的各種產(chǎn)品，不要象廣東人常說(shuō)的那句話：“周身刀，冇把利”（直譯：渾身都是刀，沒(méi)有一口鋒利) ，由于SAP產(chǎn)品的定位比較高，底層功能不可能針對(duì)所有行業(yè)都面面俱到，同時(shí)許多企業(yè)購(gòu)買了SAP產(chǎn)品，有很多功能是沒(méi)有用的，等于是浪費(fèi)了這部分功能的成本。
當(dāng)然，我更希望，ERP產(chǎn)品不能只有SAP最大最強(qiáng)，更不能讓SAP壟斷整個(gè)市場(chǎng)，沒(méi)有了競(jìng)爭(zhēng)，ERP的應(yīng)用就到了盡頭。
首先總體概述，效率是否有所提高，是否符合公司業(yè)務(wù)流程啊，使用是否方便有效啊，運(yùn)行有沒(méi)有考慮到的情況啊
然后，反映問(wèn)題，譬如 運(yùn)行不流暢，交互不友好，業(yè)務(wù)流程太復(fù)雜，效率低下，使用過(guò)于繁瑣
最后，你的建議，如何改善，做二次開(kāi)發(fā)簡(jiǎn)化流程，重新設(shè)計(jì)UI，性能調(diào)優(yōu)等等
為了與國(guó)際接軌，建立起高效、迅速的現(xiàn)代物流系統(tǒng)，海爾采用了SAP公司的ERP系統(tǒng)和BBP系統(tǒng)（原材料網(wǎng)上采購(gòu)系統(tǒng)），對(duì)企業(yè)進(jìn)行流程改造。經(jīng)過(guò)近兩年的實(shí)施，海爾的現(xiàn)代物流
管理系統(tǒng)不僅很好地提高了物流效率，而且將海爾的電子商務(wù)平臺(tái)擴(kuò)展到了包含客戶和供應(yīng)商在內(nèi)的整個(gè)供應(yīng)鏈管理，極大地推動(dòng)了海爾電子商務(wù)的發(fā)展。
需求分析
海爾集團(tuán)認(rèn)為，現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作的驅(qū)動(dòng)力只有一個(gè)：訂單。沒(méi)有訂單，現(xiàn)代企業(yè)就不可能運(yùn)作。圍繞訂單而進(jìn)行的采購(gòu)、設(shè)計(jì)、制造、銷售等一系列工作，最重要的一個(gè)流程就是物流。離開(kāi)物流的支持，企業(yè)的采購(gòu)與制造、銷售等行為就會(huì)帶有一定的盲目性和不可預(yù)知性。
建立高效、迅速的現(xiàn)代物流系統(tǒng)，才能建立企業(yè)最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。海爾需要這樣的一套信息系統(tǒng)，使其能夠在物流方面一只手抓住用戶的需求，另一只手抓住可以滿足用戶需求的全球供應(yīng)鏈。海爾實(shí)施信息化管理的目的主要有以下兩個(gè)方面：
（1） 現(xiàn)代物流區(qū)別于傳統(tǒng)物流的主要特征是速度，而海爾物流信息化建設(shè)需要以訂單信息流為中心，使供應(yīng)鏈上的信息同步傳遞，能夠?qū)崿F(xiàn)以速度取勝。
（2） 海爾物流需要以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，能夠向客戶提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不能給予的增值服務(wù)，使海爾順利從企業(yè)物流向物流企業(yè)轉(zhuǎn)變。
解決方案
海爾采用了SAP公司提供的ERP和BBP系統(tǒng)，組建自己的物流管理系統(tǒng)。
系統(tǒng)構(gòu)成
1．ERP系統(tǒng)
海爾物流的ERP系統(tǒng)共包括五大模塊MM（物料管理）、PP（制造與計(jì)劃）、SD（銷售與定單管理）、FI/CO（財(cái)務(wù)管理與成本管理）。
ERP實(shí)施后，打破了原有的“信息孤島”，使信息同步而集成，提高了信息的實(shí)時(shí)性與準(zhǔn)確性，加快了對(duì)供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度。如原來(lái)訂單由客戶下達(dá)傳遞到供應(yīng)商需要10天以上的時(shí)間，而且準(zhǔn)確率低，實(shí)施ERP后訂單不但1天內(nèi)完成“客戶—商流——工廠計(jì)劃——倉(cāng)庫(kù)——采購(gòu)——供應(yīng)商”的過(guò)程，而且準(zhǔn)確率極高。
另外，對(duì)于每筆收貨，掃描系統(tǒng)能夠自動(dòng)檢驗(yàn)采購(gòu)訂單，防止暗箱收貨，而財(cái)務(wù)在收貨的同時(shí)自動(dòng)生成入庫(kù)憑證，使財(cái)務(wù)人員從繁重的記賬工作中解放出來(lái)，發(fā)揮出真正的財(cái)務(wù)管理與財(cái)務(wù)監(jiān)督職能，而且效率與準(zhǔn)確性大大提高。
2．BBP系統(tǒng)
BBP系統(tǒng)（原材料網(wǎng)上采購(gòu)系統(tǒng)）主要是建立了與供應(yīng)商之間基于因特網(wǎng)的業(yè)務(wù)和信息協(xié)同平臺(tái)。該平臺(tái)的主要功能：
（1） 通過(guò)平臺(tái)的業(yè)務(wù)協(xié)同功能，既可以通過(guò)因特網(wǎng)進(jìn)行招投標(biāo)，又可以通過(guò)因特網(wǎng)將所有與供應(yīng)商相關(guān)的物流管理業(yè)務(wù)信息，如采購(gòu)計(jì)劃、采購(gòu)訂單、庫(kù)存信息、供應(yīng)商供貨清單、配額以及采購(gòu)價(jià)格和計(jì)劃交貨時(shí)間等發(fā)布給供應(yīng)商，使供應(yīng)商可以足不出戶就全面了解與自己相關(guān)的物流管理信息（根據(jù)采購(gòu)計(jì)劃備貨，根據(jù)采購(gòu)訂單送貨等等）。
（2） 對(duì)于非業(yè)務(wù)信息的協(xié)同，SAP使用構(gòu)架于BBP采購(gòu)平臺(tái)上的信息中心為海爾與供應(yīng)商之間進(jìn)行溝通交互和反饋提供集成環(huán)境。信息中心利用瀏覽器和互聯(lián)網(wǎng)作為中介整合了海爾過(guò)去通過(guò)紙張、傳真、電話和電子郵件等手段才能完成的信息交互方式，實(shí)現(xiàn)了非業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的集中存儲(chǔ)和網(wǎng)上發(fā)布。
“一流三網(wǎng)”
實(shí)施和完善后的海爾物流管理系統(tǒng)，可以用“一流三網(wǎng)”來(lái)概括。這充分體現(xiàn)了現(xiàn)代物流的特征：“一流”是指以訂單信息流為中心；“三網(wǎng)”分別是全球供應(yīng)鏈資源網(wǎng)絡(luò)、全球用戶資源網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)。
整個(gè)系統(tǒng)圍繞訂單信息流這一中心，將海爾遍布全球的分支機(jī)構(gòu)整合之后的物流平臺(tái)使供應(yīng)商和客戶、企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)這“三網(wǎng)”同時(shí)開(kāi)始執(zhí)行，同步運(yùn)動(dòng)，為訂單信息流的增值提供支持。
經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
（1） 海爾選擇了AP/R3成熟的ERP系統(tǒng)，而不是請(qǐng)軟件公司根據(jù)海爾物流的現(xiàn)狀進(jìn)行開(kāi)發(fā)，主要目的是借助于成熟的先進(jìn)流程提升自己的管理水平。
（2）實(shí)施“一把手”工程與全員參與，有效推進(jìn)信息系統(tǒng)的執(zhí)行。
海爾物流所有信息化的建設(shè)均是基于流程的優(yōu)化，提高對(duì)客戶的響應(yīng)速度來(lái)進(jìn)行的，所以應(yīng)用面涉及海爾物流內(nèi)部與外部很多部門，有時(shí)打破舊的管理辦法，推行新流程的阻力非常巨大。海爾物流的信息化建設(shè)一直是部門一把手親自抓的工作，親自抓，親自在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，親自推動(dòng)，保證了信息化實(shí)施的效果。如在ERP上線初期，BOM與數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確是困擾系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的瓶頸，它牽扯到企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作與長(zhǎng)期工作習(xí)慣的改變，物流推進(jìn)本部部長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，親自推動(dòng)，制定出有效的管理模式，不但
重慶分公司
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