crm跟SAP什么關(guān)系

1.SAP是crm的一部分

創(chuàng)新互聯(lián)成都網(wǎng)站建設(shè)按需定制設(shè)計，是成都營銷推廣公司,為餐廳設(shè)計提供網(wǎng)站建設(shè)服務(wù),有成熟的網(wǎng)站定制合作流程，提供網(wǎng)站定制設(shè)計服務(wù)：原型圖制作、網(wǎng)站創(chuàng)意設(shè)計、前端HTML5制作、后臺程序開發(fā)等。成都網(wǎng)站設(shè)計熱線：028-86922220

2.crm即客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理的定義是：企業(yè)為提高核心競爭力，利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營銷和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個性化的客戶交互和服務(wù)的過程。其最終目標(biāo)是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實客戶，增加市場份額。

3.SAP為“System Applications and Products”的簡稱，是SAP公司的產(chǎn)品——企業(yè)管理解決方案的軟件名稱。

SAP產(chǎn)品CRM 是什么？

crm與r/3集成是通過middleware的，r/3如果很成熟，一般crm不做主數(shù)據(jù)，只要上了crm，配好了crm和r/3的對應(yīng)關(guān)系，r/3中的主數(shù)據(jù)會實時更新到crm。我是上述sap crm客戶其中一個公司中實施crm的，公司的crm實施我全程參與過，不過也不見的多么的成功!

sap business one中的 crm系統(tǒng) 是B/S還是C/S架構(gòu)的？

sap b1 的CRM是C/S的，有合作伙伴開發(fā)的addons是B/S的。

當(dāng)然，B1也支持和其他CRM的集成，比如和salesforce crm的整合等，滿足客戶不同的需求。

有誰能給我簡單的講述一下PDM系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、SAP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)？

PDM:產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理(Product Data Management),狹義的PDM系統(tǒng)就是產(chǎn)品數(shù)據(jù)的結(jié)果管理軟件，偏重于變更控制和版本管理。PDM的中文名稱為產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（Product Data Management）。PDM是一門用來管理所有與產(chǎn)品相關(guān)信息(包括零件信息、配置、文檔、CAD文件、結(jié)構(gòu)、權(quán)限信息等)和所有與產(chǎn)品相關(guān)過程(包括過程定義和管理)的技術(shù)。另外，還有PLM系統(tǒng)，是針對產(chǎn)品的全生命周期數(shù)據(jù)管理。

ERP是Enterprise Resource Planning （企業(yè)資源計劃）簡稱，是上個世紀(jì)90年代美國一家IT公司根據(jù)當(dāng)時計算機信息、IT技術(shù)發(fā)展及企業(yè)對供應(yīng)鏈管理的需求，預(yù)測在今后信息時代企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢和即將發(fā)生變革，而提出了這個概念。ERP是針對物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財務(wù)資源管理（財流）、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業(yè)管理軟件。

CRM(Customer Relationship Management)，即客戶關(guān)系管理。這個概念最初由Gartner Group提出來，而在最近開始在企業(yè)電子商務(wù)中流行。CRM的主要含義就是通過對客戶詳細資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)的競爭力的一種手段。

SAP起源于Systems Applications and Products in Data Processing。SAP既是公司名稱，又是其產(chǎn)品——企業(yè)管理解決方案的軟件名稱。SAP是目前全世界排名第一的ERP軟件。另有，計算機用語SAP，同時也是Stable Abstractions Principle（穩(wěn)定抽象原則）的簡稱。