人工智能時(shí)代來臨？

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自去年11月發(fā)布以來，美國人工智能研究實(shí)驗(yàn)室OpenAI推出的ChatGPT已被人們用來撰寫求職信、制作兒童讀物，甚至還有學(xué)生用它來作弊。

這款聊天機(jī)器人可能比我們想象的更強(qiáng)大。谷歌發(fā)現(xiàn)，理論上，如果ChatGPT參加該公司面試的話，它將會(huì)被聘用為入門級(jí)程序員。

測試簡消春過ChatGPT的亞馬遜員工也表示，它在回答客戶支持問題方面做得“非常好”，在制作培訓(xùn)文檔方面“相當(dāng)棒”，并且在回答有關(guān)公司戰(zhàn)略的問題上“很強(qiáng)大”。

但ChatGPT用戶也發(fā)現(xiàn)，這款機(jī)器人依然會(huì)生成錯(cuò)誤信息，錯(cuò)誤地回答編程問題，并犯一些基礎(chǔ)性的數(shù)學(xué)錯(cuò)誤。

雖然牛津大學(xué)早在2013年的一項(xiàng)研究認(rèn)為，在未來20年內(nèi)，美國47%的工作崗位可能會(huì)被人工智能或自動(dòng)化淘汰，但現(xiàn)在看來這一預(yù)測似乎并不正確。

麥肯錫全球研究所的合伙人Anu Madgavkar表示，這是因?yàn)樾枰獙⑷祟惖呐袛鄳?yīng)用于這些技術(shù)，才能避免錯(cuò)誤和偏見?！拔覀儽仨殞⑦@些東西視為提高生產(chǎn)力的工具，而不是完全替代我們的工作?！?/p>

專業(yè)人士認(rèn)為，程序員、媒體工橋雹作者、財(cái)務(wù)分析師等職位，被人工智能取代的風(fēng)險(xiǎn)最高。

技術(shù)工作（計(jì)算機(jī)程序員、軟件工程師、數(shù)據(jù)分析師）

編碼和計(jì)算機(jī)編程是目前非常受歡迎的技能，但ChatGPT和類似的人工智能工具有可能在不久后的將來填補(bǔ)其中的一些空白。

Madgavkar指出，軟件和網(wǎng)絡(luò)開發(fā)人員、計(jì)算機(jī)程序員和數(shù)據(jù)科學(xué)家等技術(shù)工作“非常適合”人工智能技術(shù)“取代他們更多的工作”，因?yàn)橄馛hatGPT這樣的人工智能擅長以相對(duì)準(zhǔn)確的方式處理數(shù)字。

研究人工智能對(duì)美國勞動(dòng)力影響的布魯金斯學(xué)會(huì)高級(jí)研究員穆羅（Mark Muro）表示，像ChatGPT這樣的先進(jìn)技術(shù)可以比人類更快地生成代碼，這意味著只需更少的員工就能完成工作，“之前需要一個(gè)軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)才能完成的工作，現(xiàn)在可能只需要其中一部分人就能實(shí)現(xiàn)。”

不過，哥倫比亞商學(xué)院教授Oded Netzer認(rèn)為，人工智能將幫助程序員而非取代他們。“就工作而言，我認(rèn)為這主要是一種增強(qiáng)，而不是全面取代工作。編碼和編程就是一個(gè)很好的例子。它實(shí)際上可以很好地編寫代碼。”

媒體工作（廣告、內(nèi)容創(chuàng)作、技術(shù)寫作、新聞）

Madgavkar認(rèn)為，所有媒體工作，包括廣告、技術(shù)寫作、新聞報(bào)道和任何涉及內(nèi)容創(chuàng)作的角色，都可能受到ChatGPT和類似形式的人工智能的影響，因?yàn)槿斯ぶ悄苣軌蚝芎玫刈x取、寫入和理解基于文本的數(shù)據(jù)。

諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主克魯格曼（Paul Krugman）攔耐則在《紐約時(shí)報(bào)》的一篇專欄文章中表示，ChatGPT可能能夠“比人類更有效地”完成報(bào)告和寫作等任務(wù)。

美國媒體行業(yè)早在多年前就開始嘗試用人工智能生產(chǎn)內(nèi)容?？萍夹侣劸W(wǎng)站CNET使用類似ChatGPT的人工智能工具撰寫了數(shù)十篇文章，盡管出版方不得不在之后發(fā)布一些更正。BuzzFeed則宣布它將使用ChatGPT制造商的技術(shù)來生產(chǎn)新形式的內(nèi)容。

但Madgavkar表示，內(nèi)容創(chuàng)作者完成的大部分工作都無法自動(dòng)化，“這些職業(yè)中，每一個(gè)職業(yè)都涉及大量的人類判斷?！?/p>

財(cái)務(wù)崗位（財(cái)務(wù)分析師、個(gè)人財(cái)務(wù)顧問）

布魯金斯學(xué)會(huì)研究員穆羅認(rèn)為，與市場研究分析師、金融分析師、個(gè)人理財(cái)顧問和其他需要處理大量數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)的個(gè)人理財(cái)工作一樣，人工智能也會(huì)影響到這些工作。

“人工智能可以識(shí)別市場趨勢(shì)，找出投資組合中哪些投資表現(xiàn)更好或更差，并使用各種其他形式的數(shù)據(jù)，”穆羅說道，這些分析師賺了很多錢，但他們的部分工作可以自動(dòng)化。

其它有可能被類似ChatGPT的人工智能工具取代的職位還包括：律師助理、市場研究分析師、教師、交易員、平面設(shè)計(jì)師、會(huì)計(jì)師和客服代理等。

你的崗位即將被機(jī)器人所取代，你準(zhǔn)備好了嗎？

ChatGPT是一種基于深度學(xué)習(xí)的自然語言處理技術(shù)，它可以用來生成自鄭仔散然語言文本，以及進(jìn)行自然語言理解和對(duì)話管理。它使用了一種叫做Transformer的模型，它可以自動(dòng)學(xué)習(xí)文本之間的關(guān)系，從而生成新的文本。Transformer模型使用了一種叫做注意力機(jī)制的技術(shù)，它可以讓模型更好地理解文本之間的關(guān)系，從而生成更準(zhǔn)確的文本。

自去年11月發(fā)布以來，新型聊天機(jī)器人模型 ChatGPT 已經(jīng)被用于各種各樣的工作：撰寫求職信、編寫兒童讀物，甚至幫助學(xué)生在論文中作弊。

我詢問ChatGPT可能取代哪些崗位？ChatGPT是這么回答我的。

ChatGPT：ChatGPT可以取代客服代表、客戶服務(wù)代表、客戶支持代表、客戶關(guān)系經(jīng)理、客戶滿意度經(jīng)理、客戶支持專家、客戶支持技術(shù)專家、客戶支持工程師、客戶支持主管、客戶支持經(jīng)理、客戶支持總監(jiān)等。

客服行業(yè)人員表示瑟瑟發(fā)抖。

不僅如此，最有可能被人工智能技術(shù)取代的工作有以下類型：

第一、技術(shù)工作：程序員、軟件工程師

谷歌公司發(fā)現(xiàn)，從理論上來講，如果機(jī)器人參加谷歌的面試，該公司會(huì)雇傭它成為一名入門級(jí)程序員。ChatGPT 等先進(jìn)技術(shù)可以比人類更快地生成代碼，這意味著未來可以用更少的員工完成一項(xiàng)工作。

第二、媒體工作：內(nèi)容創(chuàng)作、技術(shù)寫作、新聞

所有媒體工作——包括廣告、技術(shù)寫作、新聞和任何涉及內(nèi)容創(chuàng)作的角色——都可能受到 ChatGPT 和類似形式的人工智能的影響。 她補(bǔ)充說，那是因?yàn)槿斯ぶ悄芸梢院芎玫刈x取、寫入和理解基于文本的數(shù)據(jù)。

第三、客服人員

科技研究公司Gartner在2022年的一項(xiàng)研究預(yù)測顯示，到2027年，聊天機(jī)器人將成為約25%的公司的主要客戶服務(wù)渠道。

第四、 法律工作：法律或律師助理

與媒體行業(yè)從業(yè)者一樣，律師助理和法律助理等法律行業(yè)工作者消化大量信息，綜合所學(xué)內(nèi)容，然后通過撰寫法律摘要或意見使內(nèi)容易于理解。

這些數(shù)據(jù)實(shí)際上是非常結(jié)構(gòu)化的，非常面向語言戚巧，所以非常適合生成式人工智能。

第四、市場研究分析師

市場研究分析師、金融分析師、個(gè)人財(cái)務(wù)顧問和其他需要處理大量數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)的工作，都會(huì)受喊氏到人工智能的影響。AI 擅長分析數(shù)據(jù)和預(yù)測結(jié)果，這使得市場研究分析師非常容易受到 AI 技術(shù)的影響。

第五、教師

羅切斯特理工學(xué)院計(jì)算與信息科學(xué)系副主任Pengcheng Shi認(rèn)為，老師們也應(yīng)該考慮自己的工作安全。

Shi 在接受媒體采訪時(shí)表示，ChatGPT“已經(jīng)可以作為一名老師輕松地授課了”。他說：盡管它在知識(shí)方面存在缺陷和不準(zhǔn)確之處，但可以很容易地加以改進(jìn)。基本上，你只需要訓(xùn)練ChatGPT。

第六、金融行業(yè)

需要操作大量數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)的工作都會(huì)受到人工智能的影響。人工智能可以識(shí)別市場的趨勢(shì)，強(qiáng)調(diào)投資組合中哪些投資表現(xiàn)更好，哪些更差，溝通所有這些，然后由例如金融公司使用各種其他形式的數(shù)據(jù)來預(yù)測更好的投資組合。

一些重復(fù)性和高度規(guī)范化的工作可能會(huì)被自動(dòng)化和機(jī)器人取代，但不意味著所有這樣的工作都將被取代。

ChatGPT會(huì)取代人工嗎？

ChatGPT不會(huì)完全取代人工。

首先，ChatGPT的“模式化”無法取代人類的“差異化盯瞎”。 ChatGPT再“神通廣大”，也只是人工智能實(shí)驗(yàn)室OpenAI開發(fā)的語言模型，其流暢對(duì)話的背后是大量文本數(shù)據(jù)，機(jī)器智能一旦被概念框架限定，就只能在既有框架內(nèi)運(yùn)行，有時(shí)難免陷入“模式化”“套路化”的窠臼。凱讓空而我們?nèi)祟悾煌?，正是這些“獨(dú)一無二”的差異性才讓人類文明得以延綿、生生不息。

其次，ChatGPT的“理性化”也無法取代人類的“感性化”。人工智能的滑卜“智能”更多是一種理性能力，而人類的智能還包括價(jià)值判斷、意志情感、審美情趣等非理性內(nèi)容。就像ChatGPT在回答中所說“我不具備自主意識(shí)，我的回答不包含意見或情感”。

關(guān)于與人類之間的關(guān)系ChatGPT自己給出答案：

我不會(huì)替代人類，作為一個(gè)AI程序，我可以幫助人類解決困難和提高工作效率，但我永遠(yuǎn)無法用自己的感情去了解人類，也不能靠自己的判斷去思考問題。只有真正的人才能擁有這樣的能力。

在那條看不見前路的黑暗隧道中，也許ChatGPT也可以是給你提供光亮、指引方向的同伴，正視它、直面它、利用它，畢竟，人工智能的前綴依然是“人工”。