本篇文章里，作者結(jié)合自己的實(shí)際思考，總結(jié)了從0-1搭建營銷平臺的思路，一起來看一下。
讓客戶滿意是我們工作的目標(biāo)，不斷超越客戶的期望值來自于我們對這個(gè)行業(yè)的熱愛。我們立志把好的技術(shù)通過有效、簡單的方式提供給客戶，將通過不懈努力成為客戶在信息化領(lǐng)域值得信任、有價(jià)值的長期合作伙伴，公司提供的服務(wù)項(xiàng)目有：國際域名空間、網(wǎng)頁空間、營銷軟件、網(wǎng)站建設(shè)、景泰網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)站推廣。
在上一篇文章中，我給大家分享了《從0到1項(xiàng)目，如何開一個(gè)好頭？》。今天，接著這個(gè)話題，繼續(xù)講講一個(gè)營銷平臺，從0到1到搭建思路。這個(gè)，既是對自己這段時(shí)間的一些思考總結(jié)，也希望大家能從中收獲一點(diǎn)新的思路，以備不時(shí)之需。
營銷平臺，不同人的理解有所偏差。因此，在本文中，我先定義一下，我所要講解的營銷平臺的內(nèi)容，對齊思路，便于理解。
本文說的營銷平臺，是一個(gè)可以配置營銷內(nèi)容、觸客轉(zhuǎn)化的平臺，主要包含營銷推送和營銷活動平臺兩部分。
Ok，對齊范圍之后。我們進(jìn)入正題，營銷平臺搭建的思路應(yīng)該是怎樣的呢？我認(rèn)為分為5步驟：找準(zhǔn)定位、梳理流程、明確角色、確定范圍、規(guī)劃功能。
其實(shí)：這也是大多數(shù)平臺從0到1點(diǎn)到規(guī)劃思路。有了思路之后，每一步需要做什么？需要注意什么？我分開仔細(xì)講解。
一、找準(zhǔn)定位精細(xì)化、精準(zhǔn)營銷的效果應(yīng)該是：在對的時(shí)間，把對的內(nèi)容，給到對的用戶。
營銷平臺的定位是，能夠更精準(zhǔn)地篩選目標(biāo)用戶，更高效地配置內(nèi)容，并能更及時(shí)監(jiān)控、反饋營銷的效果。
平臺營銷應(yīng)該有兩個(gè)作用：
這兩個(gè)作用，字面意思比較好理解。當(dāng)然還有一個(gè)很重要的點(diǎn)，需要關(guān)注：那就是較低的出錯(cuò)率。出生產(chǎn)事故，可是會很大的問題。
前些年，就有某個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)生過類似的事情：一條push，1天內(nèi)連續(xù)推送10+次，聽說后面那位產(chǎn)品經(jīng)理，受到了嚴(yán)重的處分。
二、梳理業(yè)務(wù)流程這個(gè)平臺有了明確的定位之后，接下來需要梳理下：一個(gè)完成的業(yè)務(wù)操作流程是怎么樣的。試想下：一個(gè)內(nèi)容到消費(fèi)者手上，經(jīng)歷過哪些流程？
首先，肯定是創(chuàng)建內(nèi)容。其次，創(chuàng)建好內(nèi)容之后，選擇對哪些人投放。即為選人群緊接著，在什么場景下對這些人投放。再然后，是什么時(shí)候投放。最后，還需要監(jiān)控投放的效果所以一個(gè)閉環(huán)的業(yè)務(wù)鏈條應(yīng)該是：建內(nèi)容，選人群，選渠道，選時(shí)間，監(jiān)控效果。
三、明確系統(tǒng)角色如圖所示，從供需關(guān)系中，系統(tǒng)只有兩種角色，那就是：內(nèi)容創(chuàng)建者和內(nèi)容消費(fèi)者。創(chuàng)建者負(fù)責(zé)生產(chǎn)內(nèi)容，消費(fèi)者消費(fèi)內(nèi)容。
但簡單的兩個(gè)角色中，并不能完全確保平臺的穩(wěn)健、高效運(yùn)作，所以要加入第3和第4個(gè)角色，那就是質(zhì)檢員和反饋員。
質(zhì)檢員，負(fù)責(zé)的是內(nèi)容質(zhì)量的審核，一般認(rèn)為人工和系統(tǒng)兩部分，人工是復(fù)核的領(lǐng)導(dǎo)或者交叉復(fù)核的角色。系統(tǒng)的話，是對營銷敏感詞、觸發(fā)頻率的檢查。反饋員，是對營銷效果的反饋，主要是系統(tǒng)來反饋，比如營銷觸達(dá)的效果、活動的效果監(jiān)控。
四、確定范圍在這一步，就是要明確哪些內(nèi)容是系統(tǒng)要做的、哪些是不做的。這些都是結(jié)合平臺的定位、業(yè)務(wù)流程、使用角色規(guī)定出來的。
在營銷平臺中，首先要明確的是，營銷的內(nèi)容是什么？根據(jù)我在文章開頭寫的定義，這里營銷的內(nèi)容包括兩部分：營銷推送和營銷活動。然后是，營銷對象。
對哪些人進(jìn)行營銷：主要要考慮的是：
1）是不是只有一個(gè)業(yè)務(wù)的用戶？
2）這個(gè)業(yè)務(wù)中，業(yè)務(wù)人員平時(shí)是怎么篩選用戶的？有哪些緯度？比如從用戶生命周期、用戶渠道、業(yè)務(wù)特征等等。
第3個(gè)模塊是，使用者角色，有哪些權(quán)限、有哪些角色？配置人員、復(fù)核人員、數(shù)據(jù)人員等等。這些角色中，又是怎么授權(quán)的。
因此得出功能大類：營銷內(nèi)容的增刪改查；投放渠道錄入、選擇；人群數(shù)據(jù)來源、篩選、生成；質(zhì)檢員能力：系統(tǒng)限頻率、人員復(fù)核；角色增刪及授權(quán)等。
五、功能拆解經(jīng)過前面的梳理，我們對營銷平臺大體具備哪些功能范圍，已經(jīng)有了初步的認(rèn)識。最后一步，就是要對范圍再進(jìn)一步拆細(xì)。
我羅列下主要的功能模塊：營銷推送、營銷活動、平臺用戶、使用者角色、數(shù)據(jù)支撐。
每一個(gè)模塊，創(chuàng)建也是一個(gè)小的業(yè)務(wù)流程，從一個(gè)想法到一個(gè)內(nèi)容的配置生效。其實(shí)也可以列一個(gè)閉環(huán)。
1. 營銷推送 推送項(xiàng)目：通過這個(gè)推送項(xiàng)目Id去關(guān)聯(lián)下列的所有推送內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的唯一性。 推送人群：人群的篩選，可以手工上傳包、也可以創(chuàng)建標(biāo)簽、還能支持系統(tǒng)推數(shù)。 推送內(nèi)容：內(nèi)容的形式、哪些是常量、哪些是變量，都能夠自定義。 推送渠道：選擇在站內(nèi)推、還是是站外推送，把業(yè)務(wù)所涉及到的營銷渠道，都統(tǒng)一起來。 推送限制：這一層是屬于系統(tǒng)的限制層，為系統(tǒng)的質(zhì)檢員。推送黑名單、敏感詞、頻率限制，不同渠道的差異等。 推送效果：每一個(gè)推送項(xiàng)目ID下的推送效果。觸達(dá)效果、轉(zhuǎn)化效果、人群效果、對比測試效果等。2. 營銷活動1）活動項(xiàng)目：這個(gè)是活動的唯一id，關(guān)聯(lián)活動下列的所有內(nèi)容。
2）面向人群：白名單的選擇，可以與推送的同樣的數(shù)據(jù)源，和實(shí)現(xiàn)方式。
3）活動內(nèi)容
活動要素：活動規(guī)則、時(shí)間、有效期、上下架等，還有很多內(nèi)容。 活動頁面：業(yè)務(wù)素材上層、業(yè)務(wù)內(nèi)容配置、頁面描述、分享等 活動獎(jiǎng)勵(lì)：獎(jiǎng)勵(lì)描述、獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放條件、獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容、獎(jiǎng)勵(lì)限制、獎(jiǎng)勵(lì)預(yù)警等4）活動監(jiān)控：活動獎(jiǎng)勵(lì)的預(yù)警、活動流量監(jiān)控等。
5）活動效果：流量效果、轉(zhuǎn)化效果、人群分層效果等。
3. 平臺用戶分為兩部分，人群的篩選：手工篩選、標(biāo)簽篩選、系統(tǒng)篩選；第2部分是，人群的展示，各標(biāo)簽情況、對比大盤情況。
4. 使用者角色考慮兩個(gè)內(nèi)容：第一個(gè)是角色和權(quán)限有哪些；第2個(gè)是：權(quán)限怎么管理。
角色如前面所說，有配置角色、質(zhì)檢員角色、數(shù)據(jù)人員角色；權(quán)限可以為：經(jīng)辦、復(fù)核、查看、超級管理員。 權(quán)限管理：角色的新建、匹配權(quán)限、刪除權(quán)限以及查看。5. 數(shù)據(jù)支撐這一部分分為，底層的數(shù)據(jù)打通和數(shù)據(jù)收集后的效果展示。
數(shù)據(jù)打通包括：人群數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化效果數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)源獲取。 數(shù)據(jù)效果包括：推送監(jiān)控：觸達(dá)情況、轉(zhuǎn)化情況；活動監(jiān)控：發(fā)放監(jiān)控、投產(chǎn)比。通過上述的功能拆解，我們基本可以知道，每一個(gè)模塊，有哪些的功能點(diǎn)了。
完成了上述5步思路對應(yīng)的內(nèi)容之后，我們就需要做一個(gè)最小MVP功能了。
比如：為實(shí)現(xiàn)一個(gè)完整的推送，需要哪些功能點(diǎn)？搭建一個(gè)完整的活動，又需要哪些功能點(diǎn)？把它寫出來、細(xì)化再細(xì)化。那么基本上一個(gè)從0到1的平臺搭建，基本就完成一大部分了。
最后，我把這兩篇文章所梳理的腦圖也貼出來，希望大家在項(xiàng)目上遇到一些疑問，有個(gè)參考。
以上就是本次的分享，愿你學(xué)有所成！感謝在看！
重慶分公司
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