感謝您的邀請。在評論之前,先看看發(fā)生了什么:
創(chuàng)新互聯(lián)主要從事成都做網(wǎng)站、成都網(wǎng)站制作、網(wǎng)頁設計、企業(yè)做網(wǎng)站、公司建網(wǎng)站等業(yè)務。立足成都服務工布江達,10多年網(wǎng)站建設經(jīng)驗,價格優(yōu)惠、服務專業(yè),歡迎來電咨詢建站服務:028-8692222010月29日,騰訊官方微博稱:“今天晚上微信支付部分用戶的支付功能不可用,已經(jīng)全部修復。很抱歉給您帶來不便?!?/p>
然而,在過去的兩個小時里,仍有大量網(wǎng)友表示,微信支付仍處于崩潰狀態(tài)。不少網(wǎng)友表示,自己交了不少錢,但無法聯(lián)系客服拿回錢。隨后,騰訊官方微博關閉了評論功能,同時官方賬號又發(fā)布了一條消息“溫馨提醒:如果您已成功支付但商戶尚未收到資金,請不要擔心,您的資金已成功支付給商戶,商家將在48小時內(nèi)發(fā)貨或退款,如果您有任何疑問,請盡快與商家聯(lián)系”。
目前,這起事件造成的損失無法估計,但暴露出的問題令人擔憂。
1、騰訊作為社交軟件已經(jīng)聚集了10億級用戶,使用微信的用戶數(shù)量更大,但一旦出現(xiàn)支付問題,騰訊就沒有客服可以解決。如果你想投訴,你只能在對話后回復機器人或留言24小時。在支付寶看來,客戶服務太強,解決不了問題。工具令人擔憂。
2、騰訊投訴內(nèi)部管理和異常問題處理。據(jù)騰訊內(nèi)部工作人員謝霆鋒介紹,第一次被發(fā)現(xiàn)是在當晚8點發(fā)現(xiàn)問題時,但手機仍被屏蔽,找不到相關負責人。
3.電子支付安全方便嗎?昨天,我的很多朋友被老板扣留了,因為他們付不起錢,而且他們沒有帶現(xiàn)金的習慣。這一幕一度非常尷尬,甚至耽誤了很多時間。更有甚者,美團通過第三方微信渠道支付,支付了幾筆錢,但現(xiàn)在很難聯(lián)系商家退款。
10月29日微信支付疑似發(fā)生崩潰,如何看待這件事?手機號碼不能再使用了。上次出版時,我只在3月18日付了50元。3月24日我連個電話都沒打,但從/0086傳來的信息是電話費不到10元。當我看到這條信息,我去付款點,問他們,他們真正支付。我問他們3月24日下午付了多少錢,他們說還有7元多。那天晚上8點,10086給我發(fā)了一條短信,拖欠了。我甚至沒有打電話,我甚至沒有看我的手機,所以沒有超過7元。25日,我去流動站問發(fā)生了什么事。他們說我收了一筆費用,白到50元。3月3日,我又收了50元,20日上午連個電話都沒打,我發(fā)了條短信,不到10元。你可以看到中國移動已經(jīng)不能用了。我今天發(fā)表的消息對我沒有害處。如果我說有害的話,那還是中國話。現(xiàn)在一些移動公司對亂扣費用的現(xiàn)象沒有太多意見。如果我發(fā)布這個消息,有人會看到我在信息中罵自己的人就是亂扣費用的人。