也許不久，你將會聽到Rackspace的云服務(wù)將在中國大陸落地的消息。
借Rackspace首席工程師Gerhard Pretorius取道北京去上海參加一個電商大會的空檔，筆者與他聊了聊天，小小地“探聽”了一把Rackspace的近況，尤其是Rackspace對中國的策略。
Rackspace在數(shù)據(jù)中心外包服務(wù)和云服務(wù)領(lǐng)域的地位就不用在這里贅述了。1998年就開始對外提供托管服務(wù)的Rackspace是數(shù)據(jù)中心外包服務(wù)領(lǐng)域的“老資格了”。目前，Rackspace在全球擁有9個數(shù)據(jù)中心，其中在美國有5個，在英國有2個，在澳大利亞有1個，在中國香港也有1個。在歐美這些外包服務(wù)發(fā)達(dá)而且Rac主kspace早有涉獵的市場，數(shù)據(jù)中心大多是Rackspace自建的，而在亞太這樣的新興市場，為了加速服務(wù)的開展，Rackspace通常采取租用現(xiàn)成數(shù)據(jù)中心的方式，比如在香港，Rackspace就是租用的電訊盈科的數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施，但數(shù)據(jù)中心的內(nèi)部的IT設(shè)備以及安全規(guī)范等全是Rackspace自己搞的。
中國客戶對Rackspace并不陌生，尤其是中國的“技術(shù)客”對Rackspace更是耳熟能詳。Rackspace作為OpenStack的先驅(qū)，其網(wǎng)站下載量顯示，來自中國的對Rackspace的OpenStack產(chǎn)品的下載量十分巨大。這也讓Rackspace意識到，中國用戶對于云的需求有多么強(qiáng)烈！
Gerhard Pretorius提到，中國有一家位于南京的電商企業(yè)——madeinchina.com在美國就是采用Rackspace的服務(wù)，而把總部放在中國上海的一家眼鏡銷售商也是Rackspace在中國的代表性客戶。目前，電商企業(yè)是Rackspace的重要客戶群，另一方面，對高品質(zhì)服務(wù)有嚴(yán)格要求的企業(yè)級用戶了是Rackspace的核心用戶群。
Gerhard Pretorius透露說，目前全球120國家的超過30萬家企業(yè)級客戶都采用了Rackspace的服務(wù)，而財富100強(qiáng)企業(yè)中的6成也是Rackspace的客戶。
不過，有些讓人遺憾的是，Rackspace還沒有正式進(jìn)入中國大陸市場。目前，Rackspace所作的和中國有關(guān)的業(yè)務(wù)主要是“請進(jìn)來，送出去”，也就把想在全球發(fā)展的中國用戶帶到國外，同時把全球性的想進(jìn)入中國市場的客戶帶進(jìn)來。
也許是2013年底亞馬遜AWS宣布進(jìn)入中國市場的消息“刺激”了Rackspace，Rackspace現(xiàn)在已經(jīng)在考慮進(jìn)入中國大陸市場了。Gerhard Pretorius透露說，目前Rackspace正在與中國本地的合作伙伴商談合作計劃，如果談判順利，將會宣布正式進(jìn)軍中國大陸市場，也有可能在中國建立數(shù)據(jù)中心。
Gerhard Pretorius很坦誠，表示想進(jìn)入中國大陸市場確實不太容易：第一，語言和文化上有較大差異；第二，在服務(wù)方面，中國政府有嚴(yán)格的規(guī)定和安全方面的要求，作為一個外國服務(wù)商，必須了解和遵守中國的法律法規(guī)，而且要在中國本地找到“匹配”的合作伙伴；第三，中國是個大市場，而且不同地域的客戶的需求有較大的差異，Rackspace不可能用“一套”服務(wù)滿足不同地區(qū)客戶的需求，要針對不同的區(qū)域市場調(diào)整自己的服務(wù)和策略，這確實要費些時間。
盡管有諸多困難，不過Rackspace進(jìn)軍中國大陸市場應(yīng)該是板上釘釘?shù)氖?。中國的?shù)據(jù)中心外包服務(wù)和云服務(wù)市場是一塊對任何服務(wù)商都極具吸引力的大蛋糕。Gerhard Pretorius認(rèn)為，從對云的需求和興趣上來說，中國與北美市場幾乎沒有差距，但是在云的落地，也就是如何部署、使用和管理云方面，中國與北美市場確實存在差距，而這正是富有經(jīng)驗的Rackspace的長處和進(jìn)入中國市場的最佳切入點。
許多國內(nèi)外知名的云服務(wù)商都在自覺或不自覺地打價格戰(zhàn)，幾年之中降價幾十次似乎成了吸引客戶的一大賣點。Rackspace卻獨善其身，堅絕不打價格戰(zhàn)?！拔覀儾粫缘蛢r取勝，那不是Rackspace的‘長處’?！盙erhard Pretorius表示，“我們的優(yōu)勢是‘服務(wù)’?！?/p>
在Rackspace的網(wǎng)站上，有“裸產(chǎn)品”的報價，也有包含Rackspace的高品質(zhì)服務(wù)在內(nèi)的產(chǎn)品價格?！拔覀兣c亞馬遜AWS在云服務(wù)方面算是競爭對手，因為再家相同的云服務(wù)產(chǎn)品?！盙erhard Pretorius表示，“不過，我們還能提供基于物理設(shè)備的托管服務(wù)，以及深入企業(yè)業(yè)務(wù)流程的服務(wù)。我們的服務(wù)是幫助企業(yè)進(jìn)入云，用好云。從這個角度上說，我們不是像亞馬遜AWS那樣的追求高新技術(shù)的公司，而是一家‘服務(wù)’公司?！?/p>
Rackspace能提供什么樣的獨特服務(wù)呢？Gerhard Pretorius舉例說，比如客戶的服務(wù)器或存儲出現(xiàn)了性能問題，Rackspace可以利用其技術(shù)、人才的特長幫助客戶找到服務(wù)器或存儲影響性能的瓶頸，然后進(jìn)一步完善；Rackspace可以為客戶提供安全方面的指導(dǎo)和升級，比如前一段時間出現(xiàn)的“心臟滴血”，Rackspace就主動聯(lián)系了數(shù)千家客戶，為其提供安全方面的咨詢和升級服務(wù)；Rackspace能夠為客戶提供云管理服務(wù)。
相比競爭對手來說，Rackspace進(jìn)入中國大陸市場的速度相對較慢，其實這與Rackspace的服務(wù)理念是有很大關(guān)系的。Rackspace目前在中國本地也有一些小型的商業(yè)合作伙伴、廣告和市場推廣活動，與中國客戶做著生意。不過，在中國本地落地這一事情，Rackspace一直比較謹(jǐn)慎，其中一個重要的原因是，Rackspace不想只在中國本地找一個純生意上的伙伴，而是希望找到一個認(rèn)同、匹配Rackspace服務(wù)理念和價值觀的公司，能夠把Rackspace的技術(shù)優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢全部帶入到中國來。
中國是個多元化的市場，像Rackspace這樣在“服務(wù)”上有差異化優(yōu)勢的服務(wù)商肯定會有其生存空間。現(xiàn)在的關(guān)鍵是，Rackspace如何讓中國客戶及時、準(zhǔn)確地知道Rackspace的服務(wù)、特色和優(yōu)勢。Rackspace最近開始加強(qiáng)在中國本地的宣傳，也希望更多地了解中國市場和客戶的需求。這是一個積極的信號。Rackspace的到來會攪動中國的IaaS市場嗎？
在亞馬遜AWS、Rackspace這些全球性的云服務(wù)商大舉進(jìn)軍中國的同時，中國本地的云服務(wù)商，比如阿里、首都在線、華云數(shù)據(jù)、×××等也都在積極地部署全球擴(kuò)張計劃。這種雙向流動也許會促進(jìn)中國的公有云服務(wù)市場快速走向成熟。
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