無(wú)規(guī)矩不成方圓，做好項(xiàng)目就是做正確的事情，而正確地處理事情才能更好地提高效率。測(cè)試部門(mén)在接到一個(gè)新的項(xiàng)目后，需要按照以下五個(gè)流程逐步開(kāi)展測(cè)試工作，該流程在實(shí)際的工作中，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行補(bǔ)充和完善。
在測(cè)試人員開(kāi)展工作之后，需要借助產(chǎn)品人員和開(kāi)發(fā)人員提供的文檔，形式的文檔可以給測(cè)試工作帶來(lái)依據(jù)。具體參考文檔包括：產(chǎn)品需求說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)原型、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)方案、開(kāi)發(fā)部門(mén)代碼規(guī)范說(shuō)明、開(kāi)發(fā)人員（前端和后臺(tái)）任務(wù)分配表等。
測(cè)試工作的基本流程圖如下圖所示：
根據(jù)項(xiàng)目需要，目前主要進(jìn)行的有功能測(cè)試和性能測(cè)試?，F(xiàn)階段以功能測(cè)試為主，而功能測(cè)試目前使用最多的測(cè)試方法有等價(jià)類(lèi)劃分法、邊界值分析法和錯(cuò)誤推測(cè)法。這三種都屬于最常用、最典型、也是最重要的黑盒測(cè)試方法。 其他的方法還會(huì)涉及到因果圖法、判定表法、正交分析法、場(chǎng)景法等。
選取輸入、輸出的邊界值進(jìn)行測(cè)試。因?yàn)橥ǔ４罅康能浖e(cuò)誤是發(fā)生在輸入或輸出范圍的邊界上，所以需要對(duì)邊界值進(jìn)行重點(diǎn)測(cè)試，通常選取正好等于、剛剛大于或剛剛小于邊界的值作為測(cè)試數(shù)據(jù)。從方法論上可以看出來(lái)，邊界值分析是對(duì)等價(jià)類(lèi)劃分的補(bǔ)充，所以這兩種測(cè)試方法經(jīng)常結(jié)合起來(lái)使用。
在很大程度上是憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行的，是憑人們對(duì)過(guò)去所作的測(cè)試工作結(jié)果的分析，對(duì)所揭示的缺陷的規(guī)律性作直覺(jué)的推測(cè)來(lái)發(fā)現(xiàn)缺陷的。
示例：針對(duì)“用戶(hù)登錄”功能，基于等價(jià)類(lèi)劃分和邊界值分析方法，我們?cè)O(shè)計(jì)的測(cè)試用例包括：
1. 輸入已注冊(cè)的用戶(hù)名和正確的密碼，驗(yàn)證是否登錄成功；
2. 輸入已注冊(cè)的用戶(hù)名和不正確的密碼，驗(yàn)證是否登錄失敗，并且提示信息正確；
3. 輸入未注冊(cè)的用戶(hù)名和任意密碼，驗(yàn)證是否登錄失敗，并且提示信息正確；
4. 用戶(hù)名和密碼兩者都為空，驗(yàn)證是否登錄失敗，并且提示信息正確；
5. 用戶(hù)名和密碼兩者之一為空，驗(yàn)證是否登錄失敗，并且提示信息正確；
6. 如果登錄功能啟用了驗(yàn)證碼功能，在用戶(hù)名和密碼正確的前提下，輸入正確的驗(yàn)證碼，驗(yàn)證是否登 錄成功；
7. 如果登錄功能啟用了驗(yàn)證碼功能，在用戶(hù)名和密碼正確的前提下，輸入錯(cuò)誤的驗(yàn)證碼，驗(yàn)證是否登 錄失敗，并且提示信息正確。
如果再加上錯(cuò)誤推測(cè)法（因人而異），會(huì)再增加以下的測(cè)試用例：
1. 用戶(hù)名和密碼是否大小寫(xiě)敏感；
2. 頁(yè)面上的密碼框是否加密顯示；
3. 后臺(tái)系統(tǒng)創(chuàng)建的用戶(hù)第一次登錄成功時(shí)，是否提示修改密碼；
4. 忘記用戶(hù)名和忘記密碼的功能是否可用；
5. 前端頁(yè)面是否根據(jù)設(shè)計(jì)要求限制用戶(hù)名和密碼長(zhǎng)度；
6. 如果登錄功能需要驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊驗(yàn)證碼圖片是否可以更換驗(yàn)證碼，更換后的驗(yàn)證碼是否可用；
7. 刷新頁(yè)面是否會(huì)刷新驗(yàn)證碼；
8. 如果驗(yàn)證碼具有時(shí)效性，需要分別驗(yàn)證時(shí)效內(nèi)和時(shí)效外驗(yàn)證碼的有效性；
9. 用戶(hù)登錄成功但是會(huì)話超時(shí)后，繼續(xù)操作是否會(huì)重定向到用戶(hù)登錄界面；
10. 不同級(jí)別的用戶(hù)，比如管理員用戶(hù)和普通用戶(hù)，登錄系統(tǒng)后的權(quán)限是否正確；
11. 頁(yè)面默認(rèn)焦點(diǎn)是否定位在用戶(hù)名的輸入框中；
12. 快捷鍵 Tab 和 Enter 等，是否可以正常使用。
一個(gè)質(zhì)量過(guò)硬的軟件系統(tǒng)，除了顯式功能性需求以外，其他的非功能性需求即隱式功能性需求也是極其關(guān)鍵的。顯式功能性需求的含義從字面上就可以很好地理解，指的是軟件本身需要實(shí)現(xiàn)的具體功能。比如“正常用戶(hù)使用正確的用戶(hù)名和密碼可以成功登錄”、“非注冊(cè)用戶(hù)無(wú)法登錄”等，這都是屬于典型的顯式功能性需求描述。從軟件測(cè)試的維度來(lái)看，非功能性需求主要涉及安全性、性能以及兼容性三大方面。 在上面所有的測(cè)試用例設(shè)計(jì)中，我們完全沒(méi)有考慮對(duì)非功能性需求的測(cè)試，但這些往往是決定軟件質(zhì)量的關(guān)鍵因素。
示例：我們來(lái)繼續(xù)完善“用戶(hù)登錄”的測(cè)試用例。
在安全性方面補(bǔ)充的測(cè)試用例包括：
1. 用戶(hù)密碼后臺(tái)存儲(chǔ)是否加密；
2. 用戶(hù)密碼在網(wǎng)絡(luò)傳輸過(guò)程中是否加密；
3. 密碼是否具有有效期，密碼有效期到期后，是否提示需要修改密碼；
4. 不登錄的情況下，在瀏覽器中直接輸入登錄后的URL地址，驗(yàn)證是否會(huì)重新定向到用戶(hù)登錄界面；
5. 密碼輸入框是否不支持復(fù)制和粘貼；
6. 密碼輸入框內(nèi)輸入的密碼是否都可以在頁(yè)面源碼模式下被查看；
7. 用戶(hù)名和密碼的輸入框中分別輸入典型的“SQL 注入***”字符串，驗(yàn)證系統(tǒng)的返回頁(yè)面；
8. 用戶(hù)名和密碼的輸入框中分別輸入典型的“XSS 跨站腳本***”字符串，驗(yàn)證系統(tǒng)行為是否被篡 改；
9. 連續(xù)多次登錄失敗情況下，系統(tǒng)是否會(huì)阻止后續(xù)的嘗試以應(yīng)對(duì)暴力破解；
10. 同一用戶(hù)在同一終端的多種瀏覽器上登錄，驗(yàn)證登錄功能的互斥性是否符合設(shè)計(jì)預(yù)期；
11. 同一用戶(hù)先后在多臺(tái)終端的瀏覽器上登錄，驗(yàn)證登錄是否具有互斥性。
站在性能壓力測(cè)試的角度測(cè)試用例包括:
1. 單用戶(hù)登錄的響應(yīng)時(shí)間是否小于 3 秒；
2. 單用戶(hù)登錄時(shí)，后臺(tái)請(qǐng)求數(shù)量是否過(guò)多；
3. 高并發(fā)場(chǎng)景下用戶(hù)登錄的響應(yīng)時(shí)間是否小于 5 秒；
4. 高并發(fā)場(chǎng)景下服務(wù)端的監(jiān)控指標(biāo)是否符合預(yù)期；
5. 高集合點(diǎn)并發(fā)場(chǎng)景下，是否存在資源死鎖和不合理的資源等待；
6. 長(zhǎng)時(shí)間大量用戶(hù)連續(xù)登錄和登出，服務(wù)器端是否存在內(nèi)存泄漏。
站在兼容性測(cè)試角度測(cè)試用例補(bǔ)充包括：
1. 不同瀏覽器下，驗(yàn)證登錄頁(yè)面的顯示以及功能正確性；
2. 相同瀏覽器的不同版本下，驗(yàn)證登錄頁(yè)面的顯示以及功能正確性；
3. 不同移動(dòng)設(shè)備終端的不同瀏覽器下，驗(yàn)證登錄頁(yè)面的顯示以及功能正確性；
4. 不同分辨率的界面下，驗(yàn)證登錄頁(yè)面的顯示以及功能正確性。
對(duì)于高質(zhì)量的軟件測(cè)試，用例設(shè)計(jì)不僅需要考慮明確的顯式功能性需求，還要涉及兼容性、安全性和性能等一系列的非功能性需求，這些非功能性需求對(duì)軟件系統(tǒng)的質(zhì)量有著舉足輕重的作用。但軟件測(cè)試的用例設(shè)計(jì)是不可窮盡的，工程實(shí)踐中難免受制于時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本，所以測(cè)試部門(mén)需要兼顧缺陷風(fēng)險(xiǎn)和研發(fā)成本之間的平衡。
根據(jù)缺陷的定義，將缺陷分為如下4類(lèi):
指對(duì)文檔的靜態(tài)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的缺陷。檢查活動(dòng)包括同行評(píng)審、產(chǎn)品審計(jì)等。評(píng)審的缺陷要根據(jù)被評(píng)審對(duì)象的類(lèi)型來(lái)確定，被評(píng)審的對(duì)象包括最終出產(chǎn)出物和中間過(guò)程產(chǎn)出物。比如產(chǎn)品需求文檔、原型設(shè)計(jì)文檔、測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試用例等。
指對(duì)代碼進(jìn)行同行評(píng)審、審計(jì)或代碼走查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的缺陷。
指由測(cè)試活動(dòng)發(fā)現(xiàn)的測(cè)試對(duì)象的缺陷，被測(cè)對(duì)象一般是指可運(yùn)行的代碼、系統(tǒng)，不包括靜態(tài)測(cè)試發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。
又叫做不符合項(xiàng)問(wèn)題，是指通過(guò)過(guò)程審計(jì)、過(guò)程分析、管理評(píng)審、質(zhì)量評(píng)估、質(zhì)量審核等活動(dòng)發(fā)現(xiàn)的關(guān)于過(guò)程的缺陷和問(wèn)題。過(guò)程缺陷的發(fā)現(xiàn)者一般是測(cè)試人員、項(xiàng)目經(jīng)理等。
根據(jù)所提交bug的嚴(yán)重性，本規(guī)范定義以下五個(gè)級(jí)別。
A類(lèi)：嚴(yán)重錯(cuò)誤，包括以下各種錯(cuò)誤：
（1）由于程序所引起的死機(jī)，非法退出。
（2）死循環(huán)
（3）數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)生死鎖
（4）因錯(cuò)誤操作導(dǎo)致的程序中斷
（5）功能錯(cuò)誤
（6）與數(shù)據(jù)庫(kù)連接錯(cuò)誤
（7）數(shù)據(jù)通訊錯(cuò)誤
B類(lèi)：較嚴(yán)重錯(cuò)誤，包括以下各種錯(cuò)誤：
（1）程序錯(cuò)誤
（2）程序接口錯(cuò)誤
（3）數(shù)據(jù)庫(kù)的表、業(yè)務(wù)規(guī)則、缺省值未加完整性等約束條件
C類(lèi)：一般性錯(cuò)誤，包括以下各種錯(cuò)誤：
（1）操作界面錯(cuò)誤（包括數(shù)據(jù)窗口內(nèi)列名定義、含義是否一致）
（2）打印內(nèi)容、格式錯(cuò)誤
（3）簡(jiǎn)單的輸入限制未放在前臺(tái)進(jìn)行控制
（4）刪除操作未給出提示
（5）數(shù)據(jù)庫(kù)表中有過(guò)多的空字段
D類(lèi)：較小錯(cuò)誤，包括以下各種錯(cuò)誤：
（1）界面不規(guī)范
（2）輔助說(shuō)明描述不清楚
（3）輸入輸出不規(guī)范
（4）長(zhǎng)操作未給用戶(hù)提示
（5）提示窗口文字未采用行業(yè)術(shù)語(yǔ)
（6）可輸入?yún)^(qū)域和只讀區(qū)域沒(méi)有明顯的區(qū)分標(biāo)志
E類(lèi)：測(cè)試建議
根據(jù)所提交bug的優(yōu)先級(jí)，本規(guī)范定義以下五個(gè)級(jí)別。
1. Highest ：表示問(wèn)題必須馬上解決，否則系統(tǒng)根本無(wú)法達(dá)到預(yù)定的需求。
2. High：表示問(wèn)題的修復(fù)很緊要，很急迫，關(guān)系到系統(tǒng)的主要功能模塊能否正常。
3. Medium：表示有時(shí)間就要馬上解決，否則系統(tǒng)偏離需求較大或預(yù)定功能不能正常實(shí)現(xiàn)。
4. Low：表示計(jì)劃解決，表示問(wèn)題不影響需求的實(shí)現(xiàn)，但是影響其他使用方面，比如頁(yè)面調(diào)用出錯(cuò)，調(diào)用了錯(cuò)誤的等。
5. Lowest：即問(wèn)題在系統(tǒng)發(fā)布以前必須確認(rèn)解決或確認(rèn)可以不予解決。
功能測(cè)試的通過(guò)準(zhǔn)則一般有：
（1）單元功能同設(shè)計(jì)需求一致；
（2）規(guī)定的路徑覆蓋率及覆蓋類(lèi)達(dá)到要求，且執(zhí)行正確；
（3）所規(guī)定的黑盒測(cè)試手段被使用，且執(zhí)行正確；
（4）對(duì)殘留錯(cuò)誤有合法解釋或被認(rèn)可暫留；
（5）雖然路徑覆蓋率不能達(dá)到，但其他各測(cè)試的錯(cuò)誤查出率趨產(chǎn)0或穩(wěn)定(時(shí)間的長(zhǎng)短視情況而定)。
各類(lèi)軟件測(cè)試合格須符合以下標(biāo)準(zhǔn)。
A類(lèi)錯(cuò)誤 | B類(lèi)錯(cuò)誤 | C類(lèi)錯(cuò)誤 | D類(lèi)錯(cuò)誤 | E類(lèi)建議 |
無(wú) | 無(wú) | <1% | <5% | 暫不作要求 |
以上比例為錯(cuò)誤占總測(cè)試模塊的比例。
軟件產(chǎn)品未經(jīng)測(cè)試合格，不允許上線發(fā)布。
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