作為一個管理者，如何管理好一個團隊，這應(yīng)該是一個不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)的過程，經(jīng)過精心總結(jié)，提出對學(xué)習(xí)團隊管理的四點建議。
01
做必須做的事
1、搞清楚誰是你的客戶！
2、客戶和領(lǐng)導(dǎo)交待的事，要及時回復(fù)，要有結(jié)果（結(jié)果、解決方案、有時間點的計劃、存在問題、需要的幫助等）。
3、完成任務(wù)，支持業(yè)務(wù)部門和內(nèi)部客戶，完成與業(yè)務(wù)捆綁的考核指標(biāo)(KPI)。
4、專業(yè)化、職業(yè)化，遵循公司和部門的工作流程。
5、不拖后腿。
02
做能做的事
1、交流：了解客戶需求，了解同伴做事意義，了解同伴能力；讓客戶和同伴了解你，你所做事情的意義、進展、成果，還有你的能力。
2、善用交流手段：想一想是走過去，還是OA短信，還是打電話，還是Email，還是開會；是開大會，還是開小會？
3、主動做事：發(fā)揮主動，想客戶所未想，但避免孤軍深入。
4、向同伴多走一步！向同伴伸出你的手！使流程真正運轉(zhuǎn)起來，不互相踢皮球。
5、做小事，不做“大事”：控制做事的復(fù)雜性，滾雪球地做事。先做自己能做的；再做少數(shù)人配合做的事；讓對方看到利益后，最后推動最難推動的環(huán)節(jié)。讓大家知道“跟著你有肉吃”。
6、做廣交朋友的事：做自己不費很大力氣，但同伴或兄弟部門有好處的事。
7、做“無人地帶”的事情：做沒人做、你能做、并且有意義的事。
8、做團隊能做的事：自己所在團隊能做的事；兄弟部門有好處的事、能做的事（兄弟部門不麻煩的事）。
9、提升自身能力和團隊能力：內(nèi)部自我培訓(xùn)，相互學(xué)習(xí)；實戰(zhàn)中學(xué)習(xí)，及時總結(jié)，并分享給大家（也可提升“江湖地位”）。
03
創(chuàng)造條件做以前不能做的事
1、自己先行一小步：用實例培訓(xùn)團隊和兄弟部門；從前面拉兄弟們一起。
2、1+1>2：發(fā)揮群體智慧，加強團隊協(xié)同，“三個臭皮匠能頂諸葛亮”。
3、雙贏合作：做需要雙方努力的事，和兄弟部門，和合作伙伴。多想想對對方有什么好處。
4、借用專家和優(yōu)秀人才的大腦，專家在內(nèi)也在外，但注意保守公司秘密。
04
不做沒意義的事，不做沒效率的事
1、不無謂焦慮。事情分三類：你能控制的，你能影響的，你不能影響的。你不能影響的事，把它們當(dāng)作你做事的邊界條件，“帶著鐐銬跳舞”。
2、不橫加指責(zé)。在指責(zé)對方前，先想想自己PG干不干凈J而要建設(shè)性提出改進建議；給對方的改進性建議最好當(dāng)作禮物，悄悄送給對方；而且“送禮”之前，多想想會不會讓對方?jīng)]面子，想想對方收不收“禮”。如果估計對方不收“禮”，那就閉嘴。
3、不踢皮球。問題可能是對方的問題，但首先是團隊的問題，團隊的問題就是你的問題。這時想想你能如何幫助解決這個問題，向同伴伸出你的手！
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